Yumuşak beceriler ve bunların gelişimi. Yumuşak beceriler nelerdir? İşgücü piyasasında talep edilen en iyi on sosyal beceri

Sakın kaybetme. Abone olun ve e-postanızdaki makaleye bir bağlantı alın.

"Çekiçle arası iyi olan kişi
Etrafında sağlam çiviler olduğunu düşünmeye meyilliyim ... "

Her gün yaklaşan görevleri düşünerek başlıyoruz. Bazı şeyler sıradan ve tanıdıktır, bazıları ise bizi yoldan çıkarabilir. Kendimizi içinde bulduğumuz nahoş durum ne olursa olsun, yalnızca tek bir durumda galip gelebiliriz: Bu sorunla nasıl başa çıkacağımıza dair beceri ve deneyime sahipsek. Kaç kişi hangi becerilere sahip olduğunu ve bunları ne kadar etkili kullandığını merak etti?

Yumuşak beceriler nelerdir?

Bu becerilerin sınıflandırılması hakkında düşünmeye değer. Herkesin ihtiyaç duyduğu veya faydalı olabileceği şeyler vardır: kişisel gelişimi yönetmek, ilk yardım sağlama yeteneği, zamanını yetkin bir şekilde yönetme yeteneği, ikna etme yeteneği vb. Bu tür becerilere yumuşak beceriler denir ve bu da şu anlama gelir: birleşik beceriler . Bunlara sahip olmak tüm meslek ve yaştan temsilciler için faydalıdır. Dahası, kişi kariyer basamaklarını ne kadar yükseğe çıkarsa, kullanması gereken birleşik beceriler de o kadar artarken, mesleki beceriler (sert beceriler) daha az önem kazanır. Bunun nedeni genellikle pozisyon ne kadar yüksek olursa, yeni çıkmış yöntemler veya istatistiklerle doğrulanan herhangi bir sorunu değerlendirmeye hazır danışman ve uzman sayısının da o kadar fazla olmasıdır. Bu nedenle çoğu beceri eğitimi sosyal beceriler üzerinde yürütülmektedir.

Özetlemek gerekirse bir tanım verelim.

Yumuşakyetenekler(yumuşak beceriler, İngilizce - “yumuşak beceriler”), işin verimliliğini ve diğer insanlarla etkileşimi artıran birleşik beceriler ve kişisel niteliklerdir. Bu beceriler şunları içerir: kişisel gelişim yönetimi, ilk yardım becerileri, zaman yönetimi becerileri, ikna etme becerileri, müzakere becerileri, liderlik vb.

Sert beceriler, açıkça gösterilebilecek performans tekniğiyle ilgili becerilerdir. Bu, Excel ile çalışabilme, araba kullanabilme veya karın ameliyatlarını yapabilme becerisi olabilir. Bu benzersiz beceriler belirli bir meslek kategorisinin doğasında vardır. Bu kategoriden herhangi bir beceriyi öğrenen kişi, daha sonra önceden tanıdık bir modele göre hareket ederek eylemi otomatizme getirebilir. (Araba kullanmaya yeni başladığınızda kendinizi hatırlayın ve sonra zaten tanıdık bir rotada nasıl ilerlediğinizi hatırlayın.)

Yumuşak beceriler ve sert beceriler

Hem standartlaştırılmış hem de benzersiz becerilerde güvenli bir şekilde ustalıkla sonuçlanan kurslar ve eğitimler, günlük yaşamdaki her özel durumda belirli refleks eylemlerinin geliştirilmesine katkıda bulunur. Ancak mesleki becerilerin aksine, birleşik beceriler, kişiyi bağımsız kararlar almaya zorlayan durumların tutarlı bir şekilde uygulanmasını ve simülasyonunu gerektirir. Aksi takdirde, eğitim tamamen etkisiz olabilir. Öte yandan, bu beceri kategorisindeki yeterliliğin kanıtı sadece “görevi yapmakla” elde edilemez; Burada “sınavı geçmek” imkansızdır. Durumlar tekrarlanamaz ve bir dahaki sefere neyin kafa karıştırıcı olabileceğini tahmin edecek öngörücü araçlar yoktur. Yine iyi bir örnek, bir kişinin kasıtlı olarak zor bir konuşmaya girdiğinde, argümanları hızlı bir şekilde yönlendirmesine ve gerçeklerle hareket etmesine olanak tanıyacak bir diyalog kurmaya çalışmasıdır. Ancak büyük olasılıkla diyalog onun hayal ettiği gibi gitmeyecek. O zaman olayların gelişmesi için sadece 2 seçenek var: Ya kişi şaşkına dönecek ve muhatabın gözündeki konumunu kaybedecek ya da konuşmayı ihtiyaç duyduğu yöne döndürme fırsatı bulacaktır. Bundan, birleşik becerilerin etkili kullanımının, zor becerilerde profesyonel ustalıktan çok daha zor bir görev olduğu yönünde ilginç bir sonuç çıkarabiliriz.

Yukarıda belirtilen beceri gruplarının tanımlarını son olarak formüle etmek için, daha net bir anlayış için tüm özellikleri bir araya getirelim.

– Bir kişinin duygusal zekasına, diğer insanlarla etkili etkileşimle şu ya da bu şekilde ilişkilendirilen bir dizi kişisel özelliğe atıfta bulunan sosyolojik bir terim. Bunlar takip edilmesi, test edilmesi ve gösterilmesi zor becerilerdir. Sosyal beceri eğitimleri; motivasyon, liderlik, yönetim, takım çalışması, zaman yönetimi, sunumlar, satış ve kişisel gelişim konularındaki eğitimleri içerir. Bunlar birleşik becerilerdir.

Zor beceriler – belirli türdeki görevleri yerine getirme yeteneği; açıkça gösterilebilecek teknik beceriler veya beceriler. Bu kategori dokunarak yazmayı, desen dikmeyi, bilgisayar okuryazarlığını ve araba kullanmayı içerir. Bunlar benzersiz becerilerdir.

Yumuşak becerileri geliştirmekle ilgileniyor musunuz? Web sitemize göz atın, ihtiyacınız olanı seçin ve uygulamaya başlayın. Kurslar “sosyal becerilere” ayrılmıştır: zaman yönetimi, topluluk önünde konuşma ve iletişim, mantıksal ve eleştirel düşünme, hafıza eğitimi ve diğerleri.

Geri bildirim

Yumuşak beceriler ve sert becerilere ilişkin eğitimlere katılma konusundaki kişisel deneyimimi ve bu eğitimlerin sonuçlarını aşağıdaki yorumlarda paylaşmaktan mutluluk duyacağım.

Modern kariyer rehberliğinde, eğitimlerde ve pedagojiyle ilgili makalelerde, aşağıdaki gibi Amerikan terimleri kullanılır: "sert beceriler" ve "yumuşak beceriler". Bu yazımızda bunların anlamlarından, nereden geldiklerinden ve sıradan bir insanın onlarla ne yapması gerektiğinden bahsedeceğiz.

Sert ve yumuşak beceriler nelerdir?

Zor beceriler- (İngilizce “zor” beceriler) öğretilebilen ve ölçülebilen mesleki beceriler. Zor becerileri öğrenmek için bilgi ve talimatlarda uzmanlaşmanız gerekir; eğitimin kalitesi bir sınavla kontrol edilebilir. Zor becerilere örnekler: Bilgisayarda yazı yazmak, araba kullanmak, kitap okumak, matematik, yabancı dil bilgisi, bilgisayar programlarını kullanmak.
Hassas Yetenek- (İngilizce “soft” beceriler) niceliksel olarak ölçülmesi çok daha zor olan evrensel yeterlilikler. Bazen kişisel nitelikler olarak da adlandırılırlar çünkü bunlar kişinin karakterine bağlıdır ve kişisel deneyim yoluyla edinilir. Yumuşak becerilere örnekler: iletişim becerileri, takım çalışması, yaratıcılık, dakiklik, denge gibi sosyal, entelektüel ve istemli yeterlilikler.

Kısa hikaye

Sert ve yumuşak beceriler terimleri askeri işlerden kaynaklanmaktadır. 1959'da ABD Ordusu askeri eğitime bilime dayalı bir yaklaşım geliştirmeye başladı. Geliştirme sırasında araştırmacılar, askeri personel için yalnızca mesleki becerilerin (sert beceriler) değil, aynı zamanda sistematik eğitime uygun olmayan evrensel becerilerin (sosyal beceriler) önemini belirlediler. Yumuşak ve sert beceriler arasındaki farkların anlaşılması 1968 Askeri Eğitim Tasarım Sistemi doktrininde şu şekilde ifade edilmiştir: Sert beceriler öncelikle makinelerle çalışma becerileridir, yumuşak beceriler ise insanlarla ve kağıtlarla çalışma becerileridir . Terimler askeri bilim ve psikolojide kök saldıktan sonra iş dünyasında serbestçe kullanılmaya başlandı. Bugün, Rusça olanlar da dahil olmak üzere boş pozisyonlarda, “mesleki beceriler” ve “kişisel nitelikler” bölümleri yerine, sert beceriler ve yumuşak beceriler bulabilirsiniz.

Sert ve yumuşak arasındaki farklar nelerdir?

✔ Ustalaşmayı başarmak için zor beceriler Gelişim için zeka (beynin sol yarıküresi, IQ, mantık) gereklidir hassas Yetenek“Duygusallık” (sağ beyin yarıküresi, EQ, empati) gereklidir.

✔ Gereksinimler zor becerilerÇalıştığınız şirket, kişiler ve kurum kültürü ne olursa olsun aynı kalırsınız. Hassas Yetenek aksine değişken ve durumsaldır. Örneğin, programlama zor bir beceridir: İyi program kodu oluşturmanın kuralları, herhangi bir şirketteki her programcı için aynı olacaktır. İletişim becerileri evrensel yeterliliklere (sosyal beceriler) aittir: etkili bir konuşma oluşturmanın kuralları, konuşmacının hitap ettiği izleyici kitlesine, konuşma durumuna (metroda bir konuşma veya bir konferansta konuşma) bağlı olacaktır.

✔ Usta zor becerilerçeşitli eğitim kurumlarında (okullar, enstitüler, ek kurslar) mümkündür. Genellikle merdiven gibi yavaş yavaş tırmanabileceğiniz belirli zorluk seviyeleri vardır. Örneğin, İngilizce dil yeterliliği Başlangıç, Orta-Öncesi, Orta, Orta-Üst vb. seviyelere bölünmüştür. Yeni bir seviyeye geçmek için bir sınavı geçmeniz gerekir. Zor becerilerden farklı olarak, ustalaşmak hassas Yetenek Adım adım ilerleyen kolay talimatlar yoktur: Bir kişi ya doğuştan bir niteliğe sahiptir (örneğin, dostluk, sakin bir doğa) ya da bunu deneyim yoluyla, deneme yanılma yoluyla (örneğin, bir ortamda çalışma yeteneği) kazanır. ekip, liderlik nitelikleri). Yumuşak beceriler, zor becerilere göre daha yavaş öğrenilir.

✔ İçin zor becerilerÇalışanın gerekli mesleki becerilere sahip olduğunu doğrulayan sertifikalar ve diplomalar bulunmaktadır. Hassas Yetenek sertifikaları yoktur ve varlıklarını kanıtlamak çok daha zordur.

Hangi beceriler hala daha önemlidir?

Bu esas olarak kişinin çalıştığı mesleğe ve pozisyona bağlıdır. çağrılabilir
Yumuşak ve sert becerilerin oranına göre 3 meslek grubu:
1. Sertin yumuşaklığa üstün geldiği meslekler: Örneğin, harika bir uzman olabilen ve harika bir iş çıkarabilen, ancak aynı zamanda bir takımda çalışma ve insanlarla etkileşim kurma becerisinden yoksun bir nükleer fizikçi.
2. Her iki beceri türünü de eşit derecede gerektiren meslekler: Örneğin, . İki nükleer fizikçiden sosyal becerilerini geliştiren daha başarılı olacaktır. Muhtemelen sosyal olmayan meslektaşından daha başarılı bir bilimsel kariyere sahip olabilecektir.

BT uzmanlarının işlerinde kullandıkları beceriler iki türe ayrılır: sert beceriler ve yumuşak beceriler. Bunlardan ilki, mühendislerin teknik sorunları çözerken kullandıkları mesleki becerilerdir. Bu, örneğin Java yeterliliği veya Büyük Veri yığını bilgisidir.

Peki ya ikincisi? Yumuşak beceriler, işte daha az önemli olmayan, uzmanlık gerektirmeyen bir dizi beceridir. EPAM test ekiplerinden birinin ekip lideri ve bir eğitmen, bu becerilerin neler olduğunu, BT uzmanlarının neden bunlara ihtiyaç duyduğunu, bunları nasıl geliştirebileceklerini, neden iyi gelişmiş "sosyal becerilere" sahip mühendislere giderek daha fazla talep duyulduğunu açıklıyor. sosyal beceriler alanı Sergei Atroshchenkov.

Yumuşak beceriler nelerdir

Yumuşak beceriler, bir kişinin iş sorumluluklarıyla ilgili olmayan profesyonellik üstü becerilerdir. BT alanında bu, geliştirme veya test etme ile ilgili olmayan ancak bir ekipte başarılı çalışma için gerekli olan bilgi ve becerilerdir.

Çoğu zaman “sosyal beceriler” ve “iletişim becerileri” kavramları eşitlenir. Mesela kelimeleri tam cümlelere yerleştirebiliyorsan sosyal becerilerin iyi demektir. Bu çok yüzeysel bir fikir.

Bana göre “sosyal beceriler” kavramı iki büyük bölümü içeriyor: iletişim ve hedef belirleme.

Mühendisler neden sosyal becerilere ihtiyaç duyar?

Neden tüm bu beceriler, asıl görevi kod yazmak veya uygulamaları test etmek olan sıradan bir mühendise ait? En azından diğer ekip üyeleriyle iletişim kurmak ve bunu etkili bir şekilde yapmak. Günümüzde programların büyük çoğunluğu ekipler halinde oluşturulmaktadır. Tek başına başarılı ve karlı bir ürün ortaya çıkarmak neredeyse imkansızdır. Evet, yeteneğinizi, enerjinizi ve zamanınızı kimsenin yardımı olmadan çalışarak harcayabilirsiniz. Ancak benzer düşüncelere sahip insanlarla çalışmak size çok daha fazla kazanç sağlayacaktır. Facebook, iPhone, Google ekip çalışmasının ürünleridir. ACM/ICPC Uluslararası Programlama Olimpiyatı bireysel geliştiriciler arasında değil, takımlar arasında düzenleniyor; bence bu bir tesadüf değil.

Kişilerarası iletişim becerileri (soru sorma, başkalarını dinleme ve duyma ve kişinin fikrini mantıklı bir şekilde ifade etme becerisi) olmadan bir takım oyuncusu olmak çok zordur. Uluslararası bir ekipte çalışıyorsanız kültürlerarası iletişim ve ticari yazışmaların ilkelerini de anlamanız gerekir. Yabancı bir meslektaşınıza, kodunda birkaç hata bulduğunuzu söyleyen bir mektup yazdığınızı hayal edin. Hataları belirtir ve en kısa sürede düzeltmelerini istersiniz. Ancak bazı nedenlerden dolayı yabancı bir meslektaşı mektubu okur ve kafası karışmaya başlar. Ona kaba ve hatta biraz saldırgan görünüyorsun. Ve bunların hepsi "Lütfen bu hataları düzeltebilir misiniz?" “Bu hataları düzeltin” yazdı. Bütün bu görünüşte gösterişli nezaket, "sözlü kabartma" Batılı iş yazışmalarının normudur. Meslektaşınızla aranızı iyi tutabilmek ve birlikte çalışmaktan sonuç alabilmek için bu kuralları bilmeniz gerekir.

Bir mühendisin zamanını yetkin bir şekilde planlamak, etkili hedefler belirlemek, duygularını yönetmek ve işine bilinçli bir şekilde yaklaşmak için sosyal becerilere de ihtiyacı vardır.

Ayrıca er ya da geç büyümek isteyeceksiniz: terfi ya da maaş alın. En azından çoğu mühendisin başına gelen budur. Ve burada, kariyerinizdeki her yeni adımda "sosyal becerilerin" giderek daha fazla ön plana çıktığını anlamalısınız. Yüksek pozisyonlarda (ekip lideri, yönetici), artık liderlik nitelikleri, gelişmiş duygusal zeka ve çatışma yönetimi becerileri olmadan yapamazsınız. Elbette bu beceriler kendi başınıza ortaya çıkmayacak; bunları önceden geliştirmeye başlamanız gerekiyor. Sosyal becerilerin geliştirilmesine, teknik bilgi tabanınızı yükseltmekten daha az sorumlu davranmamalısınız.

Bir mühendisin hangi sosyal becerilere ihtiyacı vardır?

Bazı BT şirketlerinin kendi yeterlilik matrisleri vardır. Belirli pozisyonlar için gerekli teknik becerileri yansıtır ve çalışanın hangi pozisyona uygun olduğunu anlamanıza olanak tanır. Yetkinlik matrisinin temel dezavantajı, bir kişinin belirli bir kariyer aşamasında hangi "sosyal becerilere" sahip olması gerektiğini belirtmemesidir.

Bana göre her pozisyon için temel bir sosyal beceriler seti belirlenmelidir. Bir uzman, örneğin iki yıl içinde kıdemli mühendis olmayı planlıyorsa, yalnızca teknik temelini değil, aynı zamanda sunum becerilerini ve meslektaşları ve müşterileriyle etkili iletişimini de geliştirmesi gerektiğini anlamalıdır.

Sosyal beceri matrisini bir piramit olarak hayal ediyorum. Temeli her mühendisin sahip olması gereken temel becerilerdir. Bir uzmanın konumu yükseldikçe beceri piramidi de büyür. Kıdemli bir mühendisin halihazırda yalnızca temel becerilere değil, aynı zamanda pozisyonu için gerekli olan bir dizi sosyal beceriye de sahip olması gerekir. Bir ekip liderinin beceri temeli, bir mühendisin ve bir kıdemli mühendisin becerilerinin toplamıdır. Bir takım liderinin becerilerini bunun üzerine inşa ediyor.

Edebiyat

• Brian Tracy "Heyet ve Yönetim"
• Jim Collins "İyiden Mükemmele"
• David Caruso “Lider Duygusal Zeka: Nasıl Geliştirilir ve Uygulanır?”
• David Logan "Lider ve Kabile"
• Daniel Pembe "Sürüş" Bizi gerçekten motive eden şey nedir?
• Larry King "Herkesle, Her Zaman, Her Yerde Nasıl Konuşulur?"
• Maxim Batyrev “45 yönetici dövmesi”
• Mikhail Litvak “Psikolojik Aikido”, “Emir mi, itaat mi? Yönetim Psikolojisi"
• Patrick Lencioni “Bir Takımın Beş İşlev Bozukluğu”, “Neden Herkes İşe Gitmeyi Sevmiyor”. Çalışan Bağlılığı Hakkında Gerçekler", "Toplantılarla Ölüm"
• Sergey Shabanov, Alena Aleshina “Duygusal zeka. Rus uygulaması"
• Timothy Lister, Tom DeMarco “İnsan Faktörü. Başarılı projeler ve ekipler"
• Tom DeMarco "Son Teslim Tarihi" Proje yönetimi hakkında bir roman"
• Frederic Laloux "Geleceğin Organizasyonlarını Keşfetmek"
• Eric Berne "İnsanların Oynadığı Oyunlar" İnsan İlişkileri Psikolojisi"

Etiketler: Etiket ekleyin

Anonim olarak gönder

Bir dahi olsanız bile, belirli iletişim ve takım çalışması becerilerine sahip değilseniz, patron olmanın yolu kapalıdır. Yumuşak beceriler nelerdir? Bunu öğrenmek mümkün mü? Peki şirketler neden ısrarla çalışanlarından bunları talep ediyor?

İşvereninizi fethetmek mi istiyorsunuz? Kolayca!

Şu durumu hayal edin: Aynı pozisyona birden fazla aday başvuruyor. Nitelikleri neredeyse aynı; mükemmel eğitim, yurtdışında çalışma deneyimi, mükemmel tavsiyeler. Ne yapalım? Kimi seçmelisiniz? Bu gibi durumlarda, bir veya başka bir başvuru sahibinin lehine belirleyici faktör, yumuşak beceriler veya sözde "yumuşak beceriler" haline gelir - bu ifadenin tam anlamıyla İngilizce'den çevrilmesi budur.

Hangisi daha ağır: bir kilogram pamuk mu yoksa bir kilogram demir mi?

Bettina Bartkowiak: Önemli olan takım ruhudur

Sosyal beceriler iletişim ve yönetim yetenekleridir. Bunlar arasında ikna etme, liderlik etme, yönetme, sunum yapma, insanlara doğru yaklaşımı bulma, çatışma durumlarını çözme yeteneği, hitabet yeteneği - genel olarak evrensel olarak adlandırılabilecek nitelikler ve beceriler yer alır ve doğuştan gelenler değildir. belirli mesleklerden insanlar.

Şu soru ortaya çıkıyor: hangisi daha önemli - mesleki bilgi anlamına gelen sert beceriler mi, yoksa yumuşak beceriler, yani iletişim kurma ve bir takımda çalışma yeteneği mi? İşe alma ve personel politikası uzmanı Bettina Bartkowiak, bunların en azından eşdeğer olduğunu söylüyor.

“Pozisyon ne kadar yüksek olursa, sosyal becerilerin oynadığı rol de o kadar büyük olur ve mesleki bilgi arka planda kaybolur. Bu, yüksek pozisyonlardaki kişilerin kural olarak kendilerine her türlü konuda tavsiyelerde bulunacak yeterli sayıda çalışana sahip olmasıyla açıklanmaktadır. Patron için Önemli olan doğru kararı verebilmek, çalışanları motive edebilmek ve fikirleriniz için başarılı bir şekilde lobi yapabilmektir," diye açıklıyor uzman.

Bize takım ruhu verin!

Ne kadar esneksiniz? - İşveren bilmek istiyor

İşverenler her şeyden önce çalışanlarında ne görmek istiyor? Bettina Bartkowiak, "Günümüzde başvuru sahiplerinin temel gereksinimlerinden biri, bir ekip içinde çalışabilme yeteneğidir" diyor ve ekliyor: "Bunun nedeni, iş sürecinin genellikle birden fazla kişinin yer aldığı bir proje niteliğinde olmasıdır."

Uzmana göre iş ilanlarında sıklıkla “esneklik” gibi bir gerekliliğe de rastlanabiliyor. Uzman, "Bu, değişen koşullara hızlı bir şekilde uyum sağlama ve strese karşı direnç anlamına gelir" diye açıklıyor: "Örneğin, bir işveren, ihtiyacı olursa astının işten sonra bir veya iki saat kalmaya hazır olmasını ister. Acil bir görevi tamamlamak için."

Aksi takdirde, sosyal becerilerin listesi genellikle belirli pozisyona ve faaliyet alanına bağlıdır. Örneğin bilgisayar bilimini ele alalım. Görünüşe göre: bilgisayarın önünde oturun ve çalışın. Ama hayır, bu alanda bile iş ilanlarının üçte ikisi ekip ruhuna sahip bir aday gerektiriyor ve her iki açık pozisyondan biri siyah beyaz olarak şöyle diyor: "Potansiyel çalışanın iletişim yeteneğine sahip olması gerekiyor."

Peki ya karakter böyleyse?

Helmut Wagner: Sosyal beceriler öğrenilebilir

Almanya'daki üniversitelerin çoğu, mezunlarını işgücü piyasasındaki mevcut duruma hazırlama ihtiyacının farkına varmıştır. Böylece, Alman üniversitelerinin yüzde 80'inin müfredatı, sosyal becerilerin veya diğer adıyla "anahtar yeterliliklerin" kazanılmasına ilişkin seminer ve eğitimleri içeriyor. Ancak bu şu soruyu akla getiriyor: Bu öğrenilebilir mi yoksa sosyal beceriler hâlâ karakter ve mizaç meselesi mi?

"Sosyal beceriler sabit bir değer değildir. Örneğin önce 2, sonra 10 ve en sonunda 15 yaşına gelen bir çocuğu ele alalım. Onun diğer insanlarla iletişim ve etkileşim kurma yeteneğinin her geçen yıl arttığını görüyoruz. Sonuç olarak "Birçok şey - Münih Uygulamalı Bilimler Okulu Studium Generale dekanı Helmut Wagner şöyle diyor: "Harika bir sunum, eğitim ve sıkı çalışmanın sonucudur." İletişim ve sosyal becerilerin geliştirilmesine yönelik seminerler ve eğitimler çoğunlukla bu fakültelerde verilmektedir.

Örneğin Münih Üniversitesi proje organizasyonu ve bilgi yönetimi üzerine seminerler sunuyor. Profesör Wagner, "Öğrencilerimiz nasıl başarılı bir şekilde iletişim kuracaklarını ve çatışmaları nasıl çözeceklerini öğreniyorlar. Yaratıcılık ve çok daha fazlası üzerine atölye çalışmaları var" diyor.

Yumuşak ve kabarık ama sağlam bir ele sahip

Ancak Bettina Bartkowiak, "yumuşak becerilerin" "yumuşak karakter" veya "yumuşaklık" ile karıştırılmaması gerektiğini belirtiyor. Örneğin, hedeflere ulaşma ve fikirlerinizi "uygulama" yeteneği güçlü bir karakter gerektirir. Uzmana göre şirketlerin, başvuranlardan sosyal becerilere sahip olmalarını beklemesi, kendi saflarında dar görüşlü uzmanları istemediklerini gösteriyor.

Modern dünyada asıl mesele bilgidir ve bazı bilgilere sahip olmak statiktir çünkü hızla güncelliğini yitirebilir. Doğru bilgiyi doğru zamanda alabilmek çok daha önemli. "Sosyal becerilerde" uzmanlaşarak bu sıkı pazar gereksinimine yeterince yanıt verebilirsiniz.

Bağlam

Bir işletme okulu nasıl seçilir?

Dünyada beş bin MBA programı var. “Kendi” işletme okulunuzu nasıl seçersiniz? Ve en önemlisi, nerede - Avrupa'da mı yoksa ABD'de mi? Uluslararası yönetim okullarının temsilcileri ve MBA programlarının gelecekteki katılımcıları önerilerde bulunuyor. (08.10.2009)

Sert ve yumuşak beceriler, kişisel antrenörler, koçlar ve danışmanlar tarafından sıklıkla kullanılan popüler terimlerdir. Makalemizde bu kavramlar ve bunların pratikteki uygulamaları arasındaki farkları okuyun.

Sert ve yumuşak beceriler: fark nedir

Zor beceriler(İngilizce: “zor beceriler”), faaliyetin teknik tarafıyla ilgili bir dizi mesleki beceri ve yetenektir. Bu tür beceriler gösterilebilir, bunlar işe alım için zorunlu gerekliliklerdir ve iş tanımlarında belirtilir.

Hassas Yetenek(İngilizce: “sosyal beceriler”) belirli bir faaliyet türüyle değil, meslektaşlar, müşteriler ve ortaklarla etkili etkileşime yönelik iletişimlerle ilgilidir. Bunlar genellikle “kişisel nitelikler” olarak adlandırılır ve sosyal beceriler ile kişinin karakteri, mizaç ve kişisel deneyimi arasındaki doğrudan ilişkiyi vurgular.

Zor beceriler	Hassas Yetenek
IQ seviyesiyle ölçülen mantık ve zeka, ustalık için önemlidir.	Yüksek bir duygusal zeka katsayısı (EQ) önemlidir.
“Zor” becerilerin varlığı ve düzeyi sınavlar ve sertifikalar yoluyla kontrol edilir.	Sosyal becerilerin tezahürünü izlemek, ölçmek veya göstermek zordur. Çeşitli değerlendirme ve kişisel test prosedürleri vardır ancak bunlar pahalıdır.
Bir kişinin hangi ortamda (şirket, ekip, departman) bulunduğuna bakılmaksızın pratikte değişmezler. Örneğin, iyi kodun kuralları her şirket için aynı kalır.	Belirli bir kitleye ve duruma uyum sağlamayı gerektirirler. Örneğin yazılımları test eden bir ekipte çalışmak için kişiler arası iletişime ihtiyaç duyulacaktır.
Hazırlanan materyalin (konferanslar, kitaplar, sesli ve görüntülü materyaller, kişisel eğitim) analiz edilmesi ve ezberlenmesiyle elde edilir.	Becerilerin oluşumu kişisel deneyime dayanmaktadır.

Aynı zamanda, zor becerilerde, yumuşak becerilere kıyasla daha hızlı ustalaşılır.

Sert ve yumuşak becerilere örnekler

"Zor beceriler:

• Araç kullanmak.
• Yabancı Dil yetenekleri.
• Son derece uzmanlaşmış programlarda yeterlilik (muhasebe ve yönetim muhasebesi, web tasarımı, programlama, video düzenleme açısından).

"Hassas Yetenek:

• Sürekli öğrenme yeteneği (yaşam boyu öğrenme/eğitim/yaşam boyu öğrenme/).
• Zaman yönetimi.
• İletişim becerileri (müzakere, ikna ve tartışma, takım çalışması, müşteri odaklılık).
• Stresi ve duyguları yönetmek (dikkatli ve diplomatik olma yeteneği).

Yöneticiler için satış iletişimi, stratejik düşünme ve hızlı karar verme gibi daha odaklanmış "yumuşak" beceriler de vardır.

Neden sert ve yumuşak beceriler geliştirilmeli?

Ortak sonuçlar, Fortune 500 şirketlerindeki yöneticilerin başarısının %75'inin sosyal becerilere bağlı olduğunu, sert becerilerin ise yalnızca %25'ini oluşturduğunu gösteriyor. “Sosyal” becerilerin kariyer gelişimi üzerinde daha büyük bir etkiye sahip olduğu sonucuna vardık. Program kodlarının yazımını otomatiklik noktasına kadar mükemmelleştirebilirsiniz, ancak yalnızca sosyal bir ortamda etkileşim kurma yeteneği, böyle bir programcının bir yazılım satış şirketinin başkanı olmasına yardımcı olacaktır.

Nitelikler nasıl geliştirilir

Eğitim merkezlerinin (üniversiteler, okullar, ileri eğitim kursları) yardımıyla zorlu becerileri geliştirebilirsiniz. Dahası, bu tür beceriler çeşitli karmaşıklık düzeylerine bölünerek karakterize edilir. Her seviyenin çalışması bir sınavı geçmek, sertifikasyon ve doğrulama ile sona erer. Zorlu becerilerin otomatikliğe getirilmesi, çalışma sırasındaki günlük uygulamalarla kolaylaştırılır.

Sosyal beceriler kişisel deneyim, deneme yanılma yoluyla edinilir. Kişisel ve arka plan eğitimi, ustalık sınıfları, ağ oluşturma ve iletişim, gelişimin hızlandırılmasına yardımcı olacaktır. Kendi kendine öğrenme ve iş başında gelişme, kurumsal eğitim programları aynı zamanda “sosyal” becerilerin oluşmasına da katkıda bulunacaktır.