Otomatik satış hunileri: teknik uygulama. Otomatik satış hunisi

• Kurtarma Modu

Bugün araba hunilerinin teknik uygulaması konusunu gündeme getirmek istiyorum. Ve birkaç hizmeti birleştirme örneğine daha fazla dikkat edin. Örneğin, CRM ve huniler. Bu makalede, uygulanmış çeşitli çözümleri dikkate almayı öneriyorum.

Otomatik satış hunileri nedir?

Metni tanıtıcı bilgilerle aşırı yüklememek için, onu parantezlerin dışında bırakmanızı öneririm. Bu terime henüz aşina değilseniz ve konuyu en baştan incelemeye başlamak istiyorsanız, örneğin bu yazıdan başlamanızı öneririm. Ayrıca yakın zamanda otomatik satış hunilerinin yeni şubelerde satış başlatma sorununu nasıl çözebileceğine dair bir konsept yayınladılar. Araba hunilerinin hayattaki kullanımını göstermektedir.

CRM ile entegrasyon

Hizmetleri birbirleriyle entegre etmek, otomatik pazarlama hunileri geliştirirken tipik bir görevdir. Bazı durumlarda programlamadan da yapabilirsiniz: Zapier.com gibi, varsayılan olarak birbirleriyle entegrasyon sağlamayan birkaç aracı bağlayabilen hizmetler vardır.

Örneğin, Facebook Potansiyel Müşteri Reklamlarındaki kişileri toplamak ve bunları anında Mailchimp, Unisender veya GetResponse posta hizmetine aktarmak istiyoruz. Diğer bir seçenek de Google Formlar'ı kullanarak anketler düzenlemek, verileri kaydetmek ve abonelik hizmetine postayla göndermektir.

Hizmetleri kullanarak veri toplama ve alışverişini organize etmek, yeni fikirleri hayata geçirme hızını önemli ölçüde artırabilir. Ve kelimenin tam anlamıyla onları her gün geliştirin.

Pazarlama alanından birkaç uzmandan oluşan bir ekip ve bir proje yöneticisi bir proje üzerinde çalışırken, herkes olup bitenin farkındadır. Bir hata keşfedildiğinde veya bariz bir gelişme keşfedildiğinde herkes gelip sorunu düzeltebilir. Standart zincir olmadan "programcıya bir görev atayın -> bir öncelik atayın -> gönderilmesini bekleyin." Bu, hem yeni görevlere odaklanabilen geliştiricileri hem de otomatik dönüşüm hunisinin performansını hızla etkileyen ekibi memnun ediyor.

Benzer bir çözüm, doğrudan “buraya al, oraya kaydet” mantığıyla basit bir bağlantı oluşturmak gerektiğinde işe yarar. Şimdi geliştiricilerle birlikte mantığı uyguladığımız bir örneğe bakalım.

Bitrix24 + Göndericiyi Kaldır

Hunilerden birinde aşağıdaki mantık vardı. Abone ilgi duyduğu materyalleri aldıktan sonra ona ilk kişiselleştirilmiş teklifi gönderiyoruz. 7 gün boyunca geçerli olmalı ve daha sonra kullanılamaz hale gelmelidir.

Kullanılan CRM: Bitrix24.
E-posta bülten hizmeti: Unisender.

Huninin ilk unsurları

Böyle bir sorun nasıl çözülür ve ne sağlanması gerekir?

1. Özel bir bağlantıyı takip ettiğinizde Bitrix24'te otomatik olarak bir Potansiyel Müşteri oluşturmamız gerekir.
2. Aynı zamanda, müşteri tabanımızın var olmayan 1.000 e-posta adresiyle değiştirilerek "spam" edilmemesi için koruma sağlamak da önemlidir.
3. Geçiş tarihi kaydedilmelidir. Teklifin geçerliliği sona erdiğinde 7 günden itibaren sayacağız.
4. Bağlantı benzersiz olmalı ve süresi bir hafta sonra dolmalıdır. Bu durumda, bir bağlantıyı takip ederken komut dosyasının ilgili Lead'in varlığını kontrol etmesi gerekir. Varsa tarihi kontrol edin; yoksa yeni bir Potansiyel Müşteri oluşturun.

Başlangıç ​​teklifi için komut dosyasının mantığı

Sorunu Manao'daki geliştirme ortaklarımızla birlikte çözdük. Her öğe için ayrı ayrı:

1. Bitrix24'te Potansiyel Müşteri Oluşturma. Mekanizma basittir - Unisender'ın gönderdiği mektuptaki bağlantılara iki parametre ekliyoruz: ((Email)) - alıcının e-postası ve ((SendDate)) - mektubun gönderildiği tarih. Kullanılabilecek parametrelerin tam listesini burada bulabilirsiniz.

Bu parametreleri kullanarak bağlantıyı takip ettiğimizde scriptimizin bulunduğu teklifin bulunduğu sayfaya yönlendiriliyoruz. Görevi, API aracılığıyla Bitrix24'te bir Müşteri Adayı oluşturmaktır.

Lütfen mektubun gönderildiği tarihi ilettiğimizi unutmayın. Böylece, ilgili taraf bağlantıyı hemen takip etmezse, ancak örneğin 2 gün sonra her şey doğru şekilde kaydedilecektir. Ve mektupta da yazıldığı gibi sadece 5 günü kaldı.

Açıklandığı şekilde oluşturulan potansiyel müşteriler belirli bir ad ve durumla oluşturulur. Filtrelenmelerini kolaylaştırmak için

Açıkçası, bir saldırganın ilgili GET değişkeninde çeşitli E-posta adreslerini numaralandırmaya çalışması riski vardır. Ve sonra CRM'imiz birçok anlamsız bilgiyle dolacak.

Birkaç koruma seçeneği olabilir. Unisender API'yi kullanarak karşı doğrulamayı seçtik. Bir kullanıcı verilen bağlantıyı takip ettiğinde Unisender'a bir iade talebi göndeririz ve kullanıcının gerçekten mektuplarımızı alma isteğini onaylayanlar arasında olup olmadığını kontrol ederiz.

3. Teklifin tarihinin ve türünün belirlenmesi. Teklif türü ve yapıldığı tarih Potansiyel Müşteri özelliklerine girilir.

Her Potansiyel Müşteri için birkaç özellik otomatik olarak kaydedilir: teklifin türü ve geçerlilik süresi

Bitrix24'e iletilen tüm bilgiler artık yalnızca robotlar tarafından değil, gerçek insanlar tarafından da kullanılabilir. Birçok varyasyon var.

Yeni bir teklif oluşturmadan önce, komut dosyası Bitrix24'te karşılık gelen E-posta ile bir Potansiyel Müşteri arar, teklifin türünü ve yapıldığı tarihi kontrol eder. Müşteri Adayı zaten oluşturulmuşsa ve 7 günden fazla süre geçmişse "üzgünüm, geç kaldınız" mesajını görüntüleriz. Ve teklif artık geçerli değil.

Teklifin süresi dolmamışsa komut dosyası, özel teklif içeren bir sayfa görüntüler.

API desteği olan hemen hemen her CRM için benzer bir çözüm yapılabilir. Ve herhangi bir posta hizmeti için.

Benzer şekilde, dönüşüm hunisinin "aşağıya" tersinden de gidebiliriz: CRM'deki değişikliklerden. Örneğin, İş Süreçlerini kullanarak bir Potansiyel Müşterinin veya Anlaşmanın durumu değiştiğinde kullanıcıyı başka bir E-posta segmentine aktarın. Veya karşılık gelen bir harf zinciri başlatın. Ve ilk işlem tamamlandığında bunu otomatik satış hunisinin başka bir şubesine aktarın.

Bitrix24 + Unisender + Tilda.cc

Bu makalede dikkate alınabilecek başka bir çözüm örneği de açılış sayfasını düzenlemektir. Yukarıda açıklanan nedenlerden dolayı tasarımcıda özel teklifler için açılış sayfaları oluşturmak uygundur. Hızlı, ucuz, basit ve güzel. Tilda'yı seviyoruz.

Yukarıda anlatılan mantığa göre teklif uygunsa sayfayı Tilda'da görüntülerseniz çok harika olur. Ve bazı karmaşıklıkların ortaya çıktığı yer burasıdır.

Gerçek sayfa adresinin Offer1.site.ru gibi görünmesine ve Tilda.cc sunucularında bulunmasına izin verin. Ancak kullanıcıların bunu bilmesini istemiyoruz. Özel teklifin her zaman bireysel olduğunu, kişisel bir bağlantıya ve sınırlı bir son kullanma tarihine sahip olduğunu hatırlatmama izin verin. Herhangi bir huni veya kişisel bağlantı olmadan herhangi bir kişi sayfayı istediği zaman açabilirse, o zaman tüm amaç kaybolacaktır.

Dolayısıyla sonuç - adresi gizlemeniz ve teklif alakalıysa sayfanın tasarımcıdan yüklendiğinden, ancak adresin orijinal görünümünün korunduğundan emin olmanız gerekir (http://site.ru/offer1/) [e-posta korumalı]&date=01.08.2017&type=merhaba). Ve bu yalnızca bir durumda mümkündür: sayfa bizim barındırma sistemimizde bulunduğunda.

Bunu yapmak için başka bir entegrasyon uyguladık. Artık Tilda.cc'de. API'sini kullanarak sayfa kodunu sunucumuza aktarıyoruz. Yayınla düğmesini tıklattığımızda, komut dosyamıza bir Webhook gönderilir ve bize sayfanın yeni değiştirildiğini bildirir. Tilda'dan gelen veriler JSON formatında gelir. Hizmete gelen isteklerin sayısı sınırlı olduğundan yanıtları önbelleğe alıyoruz. Bir proje değiştiğinde Tilda, sunucumuza bir istek (Webhook) gönderir ve bunu aldıktan sonra önbellek dosyalarını sileriz. Sayfayı açarken yanıtları tekrar önbelleğe alıyoruz ve sayfayı kullanıcıya gösteriyoruz.

Bu çözüm aynı zamanda otomatik hunide "ince ayar" yapılmasına yönelik daha fazla çalışmayı da büyük ölçüde kolaylaştırır. Bir özel teklifi tamamen başka bir teklifle değiştirmek veya açıklamasını değiştirmek istersek, sorun birkaç saatten bir güne kadar çözülebilir. “Yayınla” butonuna tıklayarak otomatik sisteme yeni bir sayfa eklememiz yeterli.

Çözüm

Elbette otomatik dönüşüm hunileri öncelikle pazarlamayla ilgilidir. Ve genellikle, pazarlama teknolojileri hakkında yazdıklarında, mantık çoğunlukla yatırım getirisine, "öncesi" ve "sonraki" vakalara, diğer kanallarla karşılaştırmaya gelir. Bununla birlikte, otomatik huniler aynı zamanda mantık, algoritmalar ve (umarım gösterebilmişimdir) çok sayıda entegrasyonla da ilgilidir. Bu nedenle bu yazıda en azından teknik uygulamaların en basit örneklerini göstermek istedim.

Aynı zamanda bir kez daha belirtmekte fayda var: Bitrix24 ve Unisender yerine neredeyse her türlü CRM veya posta hizmeti olabilir. Ana koşul bir API'nin varlığıdır.

Yeni bilgiye susamış sizi hoş karşılıyoruz! Yeni bir şey öğrenirken sadece şunu hatırla... Bilgi uygulamaya konulduğunda güç kazanır. Bu nedenle bu makaleyi okuduktan sonra kompleksinizde nasıl uygulayacağınızı düşünün.

Yani, otomatik huniler veya otomatik satış hunileri. Bu nedir? İsmin anlambilimine bakıldığında bunun otomatik bir şey olduğu anlaşılıyor. Her şey doğru. Bu araç, potansiyel müşterilerinizi ve uygulamalarınızı otomatik olarak oluşturmanıza, işlemenize ve müşterilere dönüştürmenize olanak tanır.

Satış hunisi nasıl çalışır?

Otomatik satış hunisi, kullanıcıyla temas noktalarına bağlı olarak maksimum dönüşümü sağlamak için başka bir etkileşim senaryosu seçen, hassas şekilde ayarlanmış bir sistemdir. Genel anlamda satış hunisi, 1000 kişinin bize gelmesi, 200 kişinin başvuru yapması ve 100 kişinin müşteri haline gelmesidir. Ve bu sadece teoride, pratikte her şey olabilir çok daha kötü.

Satış hunisinin asıl amacı, Daha Sayfalarımızı en az bir kez ziyaret eden kullanıcılar sonsuz bilgi akışında kaybolmamış, kaybolmamış, ancak çeşitli yollarla satış senaryoları yavaşça satın almaya yönlendirildiler.

Bu durumda müşterileri birleştirmiyoruz, ancak maksimumu al trafikten. İlk bakışta bu algoritma aşırı karmaşık görünebilir, ancak yapımında aşırı karmaşık bir şey yoktur çünkü tüm bu şema birkaç temel öğeden oluşur.

Önemli olan, bir kişinin şu anda satın almaya hazır olduğu şeyi tam olarak sunmaktır, çünkü bazı durumlarda ana ürün pahalıdır veya ek bilgi gerektirir. Örneğin hiçbir zaman doğrudan web sitesinden bir evin inşasını sipariş etmeyeceksiniz, ancak hazır ev tasarımlarının yer aldığı bir kataloğu indirmekten mutluluk duyacaksınız. Müşteri için bir sonraki adımı mümkün olduğunca atmak, bütün mesele budur. basit ve güvenli. Bu şekilde güven inşa edersiniz.

Otomatik huni örneği

Her şeyi daha da netleştirmek için, otomatik satış hunisinin net bir örneğine bakalım.

Birinci, size maksimum dönüşümü sağlayacak olan şey budur. Müşteriye büyük değer sağlayan ücretsiz bir ürün. Örneğin, ücretsiz bir ana sınıf veya web semineri. denir. Kullanıcıyı reklam yoluyla veya sayfanıza geldikten sonra iletişim bilgilerini bırakmaya çeken şey nedir?

Saniye adım, bu ana ürünün bir parçası olan ve çok düşük bir maliyetle müşteriye olağanüstü değer katan bir üründür. Ana ürünün maliyetinin en fazla 3'ü. Bu adımın amacı kişinin ilk alışverişini sizden yapmasıdır. Bunun iyi bir örneği, etki alanıdır. 99 sent, hangisini satın alırsanız, büyük olasılıkla barındırma hizmetlerini satın alacaksınız.

Açık üçüncü Adım, müşterinin açılış sayfasını ziyaret ettiğinde size geldiği ancak hemen karar vermeye hazır olmadığı ana ürünü satmaya devam edin.

Çözüm

İlerleyen yayınlarda otomatik dönüşüm hunisinin her noktasını daha detaylı analiz edeceğiz ve otomatik satış hunilerini kendiniz nasıl oluşturup başlatacağınızı size öğreteceğiz.

Ne oldu otomatik satış hunisi?

Selamlar.

Daha sonra katılımcılardan biri yanıma geldi ve internetteki işini büyütmesine yardım etmemi istedi. Bunu başar çevrimdışı yeni çevrimiçi ov (yani daha da az net)).

Tanıştık ve bir teklifte bulundum; o da inşaat yapmaktı. otomatik satış hunisi.

Peki otomatik satış hunisi nedir?

Belki bir bahçeyi çitlemeye gerek yoktur, belki sadece makaleler yayınlamanız, reklam için ödeme yapmanız, web seminerleri düzenlemeniz yeterlidir...

Sizi sıkmayalım, aşağıdaki videoyu izlemeye geçelim. 17 dakika sürer ama aylar ya da yıllar kazandıracak.

otomatik satış hunisi

Ve işte yukarıdaki videoda açıklanan web seminerinin kendisi (kaydedilmiş):

_________________________________________________

Aniden devam...

Yakın zamanda 2017'de küçük işletmeleri güçlendirebilecek stratejiler üzerine bir ustalık sınıfı verdim. Neyi fark ettim biliyor musun? Çoğu kişi 2010-2016 stratejilerini bilmiyor! Neden 2017 ile ilgili herhangi bir şeyi açıklayasınız ki?

Örnek: otomatik satış hunisi. anlatmaya başlıyorum: — Trend 2017pazarlama ve satışta— otomatik satış hunisi. BASİT SATIŞ HUNİSİNİN ne olduğunu kim bilebilir? ...Ve yanıt olarak sessizlik oluştu.

Veya başka bir örnek.

Bir süre önce Kemerovo bölgesinin en büyük girişimcilik forumu olan Kuzbass Fuarı'na şehrimiz ev sahipliği yaptı.

Katılımın yanı sıra Sergi sırasında (orada bir standımız vardı), öğrencilerin yardımıyla katılımcı firmaların başkanları arasında bir anket yaptık. Amacımız bölgemizde işletmelerin ne kadar rekabetçi olduğunu anlamaktır.

bizim çalışanlarımızöğrenciler ise sergide hazır bulunan sahip ve yöneticilerin sözlerinden kontrol listelerini doldurdular.

Sonuçlar cesaret kırıcıydı.

87 şirketten yalnızca 3'ü (%3,4) tüm sorulara olumlu yanıt verdi.

%96,6 - yetersiz kalıyor ya modern gereksinimleri karşılamada ya da sahipler kendilerinden ne istendiğini hiç anlamıyorlar.

En az 84 şirketin olduğu ortaya çıktı Kemerovo bölgesinde çalışıyorlar, bir dizi görünür, ölçülebilir parametrede başarısız oluyorlar!

Ve bazı nedenlerden dolayı bana öyle geliyor ki bu 3 "olumlu" anketin şirketteki gerçek durumu göstermek istemeyen kişiler tarafından doldurulduğu. "Biz iyiyiz" gibi.

Ama sorular bununla ilgili 21. yüzyılda ortalama bir işletmenin nasıl çalışması gerektiği.

Normal, uzaylı değil.

Ve böylece aklıma bir fikir geldi abonelerinize bu kontrol listesini kendilerinin doldurma fırsatını verin.

Neden? Sadece 9 soru var. Bunları cevaplamak fazla zaman almayacaktır.

Peki, kendini kontrol et?

Aşağıda size bu testin binlerce testten nasıl farklı olduğunu anlatacağım.

Bu test nasıl olağandışı?

Çünkü formun üst kısmındaki iletişim bilgilerini doldurup bana göndermeniz halinde size telafisi mümkün olmayan faydalar sağlayacağımın garantisini veriyorum.

İstemiyorsan sadece soruları cevaplayabilirsin.

Bunlar ne alacak? Doldurulmuş başvuru formunu bana kim gönderecek?

Testi eksiksiz doldurup (iletişim bilgileri dahil) bana gönderirseniz, firmanızdaki iş süreçlerinin küçük bir denetimini yapacağım.

Skype üzerinden veya şahsen.

Sonuç olarak alacaksınız"falan tavsiyeler" değil ve birkaç gün içinde size tünelin sonundaki ışığı gösterecek ve size kâr getirecek (eğer bu noktaları uygularsanız) en kolay uygulanabilecek önlemleri sizin için seçeceğim.

Ve evet - Nerede yaşadığının önemi yok— uzak istemciler artık bizim için yerel olanlardan daha az ilgi çekici değil.