Acasă » Angajare » Direcția Btl ce. Ce este publicitatea BTL? Ce este necesar pentru a efectua promoții BTL?

Direcția Btl ce. Ce este publicitatea BTL? Ce este necesar pentru a efectua promoții BTL?

Recent, tot mai multe întreprinderi comerciale preferă să folosească ATL-Și BTL- tehnologii pentru a crește recunoașterea produselor lor sau pentru a informa despre un produs nou, pentru a trece consumatorii de la un brand concurent la al lor, a menține o imagine de marcă, a crește vânzările etc.

Abreviere ATL reprezintă de mai sus linia, care în engleză înseamnă „deasupra liniei”, a BTL reprezintă de mai jos linia, adică "sub linie".

Există mai multe versiuni ale apariției acestor termeni. Una dintre cele mai obișnuite este aceea că odată, atunci când își planifică bugetul de publicitate, o companie Procter & Joc de noroc Am numărat tot pe care s-au cheltuit mijloace fixe (televiziune, radio, publicitate exterioară, presă) și, trăgând o linie, am semnat în jos cifra care a rămas din acest buget. Totuși, ulterior angajații și-au amintit distribuirea gratuită a mostrelor de produse, asigurarea unui sistem de reduceri, sponsorizări, concursuri etc., care au fost incluse în lista de sub rând. de mai jos linia.

O altă versiune este că termenul BTL a fost introdus în uz de către un trainer român care, după ce a emigrat în Statele Unite pentru a-și ajunge cumva, a început să lucreze la distribuirea de mostre gratuite de produse cosmetice. El și-a comparat munca cu încurajarea hrănirii prădătorilor mari, în urma căreia se obține favoarea și supunerea lor. El a interpretat BTL Cum între leii („între lei”). Când această alegorie a ajuns la șeful companiei Procter & Gamble, pentru care a lucrat trainerul, a înmuiat puțin termenul și l-a introdus în lexicul de marketing.

Conform TNS Cota Gallup Media din Europa de Vest și SUA BTLîn volumul total de publicitate se apropie de 70%, în Rusia este semnificativ mai mic, dar, cu toate acestea, odată cu creșterea pieței de publicitate din Rusia cu 25% pe an, piața BTL- serviciile cresc cu 35%.

Termeni ATLȘi BTL au prins rădăcini în Rusia și sunt utilizate pe scară largă.

LA ATL includ următoarele tipuri de publicitate: publicitate televizată și publicitate în cinematografe, publicitate radio, publicitate în presă, publicitate în aer liber și pentru transport, precum și publicitate pe Internet. Toate celelalte metode de publicitate sunt clasificate ca tehnologii ATX.

publicitate directă la televiziune– poate fi sub formă de spoturi TV (blitz spoturi și videoclipuri extinse), reportaj, plot, teletext, creeping line, anunt crainic;
sponsorizare– publicitate TV integrată în program sub formă de screensavere publicitare, plasare logo etc.;
produs plasare - introducerea organică a reclamei TV a unui produs în intriga unui film (sau a oricărui produs al industriei de divertisment);
Screensavere TV– o imagine statică fără sunet care apare pentru scurt timp;
raport/interviu;
autotransfer(produs WP).

Principalul volum de publicitate este plasat în știri (vizionate de 80% din populație), seriale de televiziune (45% - audiența este în principal pensionari și gospodine), programe sportive (40% - în principal public masculin), programe muzicale (25 % - un public de tineret). Potrivit ratingului canalelor TV, primele cinci sunt: Channel One, Rusia, NTV, STS, TNT.

Publicitatea pe ecran folosește videoclipuri ca media, care sunt videoclipuri publicitare filmate pe o cameră video și clipuri de film, în procesul de producție al cărora este folosit echipament de film. Potrivit experților ACAR, ponderea publicității pe ecranele cinematografelor în 2013 s-a ridicat la 87% din toate veniturile din publicitate din cinematografe, iar vânzările de publicitate au adus cinematografelor 1,3 miliarde de ruble.

spot radio într-un bloc de publicitate. In timpul achizitionat, de la 10 la 60 s, un videoclip publicitar furnizat de agentul de publicitate este difuzat intr-o pauza de publicitate, program sau pauza intre programe;
sponsorizarea unui program de radio. Sponsorul plătește integral sau parțial pentru programul difuzat de postul de radio, în urma căruia primește un anumit timp pentru plasarea reclamei sale;
sponsorizarea emisiunilor radio. Sponsorul plătește toate costurile pentru achiziționarea drepturilor de difuzare și furnizarea de suport tehnic, primind în schimb un anumit timp pentru a-și plasa reclama. De obicei, acestea sunt programe de raportare prestigioase cu evaluări previzibile ridicate, de exemplu, meciuri sportive;
publicitate spot radio. Agentul de publicitate câștigă timp pentru a difuza un videoclip publicitar (sau dreptul la o formă specială de mențiune a acestuia) într-un program specific (de exemplu, într-o prognoză meteo) în afara blocului de publicitate generală;
menționează. Menționarea unică sau repetată de către gazda programului a numelui agentului de publicitate și (sau) obiectului reclamei;
interviu în studio. Un interviu tematic cu caracter informativ si publicitar, pe care gazda programului il preia de la advertiser;
anunţuri radio. Informații publicitare, care sunt citite de crainic în blocul de informații publicitare;
revista radio Emisiune radiofonica tematica de natura informativa si publicitara.

Pe lângă cuvinte și muzică, factori mai generali influențează eficacitatea publicității radio:

formatul postului și corespondența acestuia cu stilul videoclipului și al produsului promovat;
timpul de difuzare;
durata sunetului;
„încadrarea” spotului audio cu o altă reclamă, muzică sau mesaj;
structura spot audio;
caracteristicile textului;
originalitatea videoclipului, impact emoțional.

LA presa (reclama in presa) include toate publicațiile periodice (ziare, reviste, directoare). Publicitatea în presă ia două forme: reclame și articole. Reclamele includ diferite tipuri de publicitate modulară, de linie, clasificată și încorporată, iar articolele (publicații publicitare) includ diverse articole, rapoarte, recenzii care poartă publicitate directă sau indirectă.

Reclamele sunt concepute pentru a trezi interesul cititorilor și a-i încuraja să solicite informații mai detaliate despre bunurile/serviciile promovate, iar articolele popularizează bunurile/serviciile și conțin atât publicitate directă, cât și indirectă. Mijloacele de publicitate sunt: ziare, reviste, publicații pentru consumatori și directoare.

Eficacitatea publicității în presă este rezultatul influenței unui număr mare de factori, printre care: tirajul, volumul vânzărilor, caracteristicile de calitate ale cititorilor, regiunea de distribuție, frecvența etc.

publicitatea ar trebui să fie „atrăgătoare”. Aceasta înseamnă că o persoană care se află în mod constant sub influența diverselor reclame ar trebui să acorde atenție mediului dvs.;
publicitatea trebuie să fie memorabilă. Este important să creați o imagine pe care o persoană o va purta în sine și, la cel mai mic reamintire, o va recrea.

tablete si scuturi;
ecrane luminoase (crawler, neon), casete luminoase etc.;
display electronice;
indicatoare (la intrare și la colț);
instalații de acoperiș;
litere volumetrice;
stâlpi;
stâlpi etc.

Publicitate la transport – aceasta este plasarea pe transportul urban municipal: autobuze, troleibuze, tramvaie, precum și microbuze, panouri mobile, transport corporativ, trenuri de navetiști.

Tablete publicitare în cabină în transportul public;
Tablete publicitare exterioare, desene și inscripții pe părțile laterale, din spate și din față ale vehiculelor;
afișe de stație, în și în jurul stațiilor de transport public (de exemplu, la stațiile de metrou);
publicitate cu ajutorul aeronavelor (ridicare de publicitate cu baloane, dirijabile, elicoptere), împrăștiere materiale publicitare din aeronave, publicitate zboruri.

Publicitatea la transport poate fi creată în diverse moduri cu vopsirea integrală sau parțială și autocolante ale vehiculului: aplicație, vopsire cu aerograf, imprimare electrostatică și cu jet de cerneală, serigrafie, imprimare, vopsire combinată cu aplicație.

publicitate pe internet - Acestea sunt diverse materiale publicitare postate pe Internet. Schimbul de informații în timp real și disponibilitatea feedback-ului fac din Internet un instrument de publicitate eficient în ceea ce privește calitatea contactului cu consumatorul.

Publicitatea pe internet are o natură în două etape. Primul link este publicitatea externă. Acestea sunt așa-numitele bannereși blocuri de text plasate pe site-uri tematice și populare. O astfel de publicitate online se numește publicitate pasivă, deoarece nu este controlată de utilizator. Acest lucru este similar cu publicitatea în presa scrisă. Cu toate acestea, de îndată ce utilizatorul face clic pe un banner sau pe un link publicitar, el primește o demonstrație a celui de-al doilea link publicitar. Această publicitate se numește publicitate activă, deoarece vizualizarea ei este rezultatul unei acțiuni deliberate a utilizatorului de internet.

Direcții moderne de dezvoltare a publicității online:

publicitate media - plasarea materialelor publicitare text și grafice pe site-uri web care sunt platforme publicitare. În mod obișnuit, publicitatea afișată ia forma bannerelor publicitare;
gazduire video - Acestea sunt site-uri care vă permit să descărcați și să vizualizați videoclipuri într-un browser, de exemplu printr-un player special. Șapte site-uri populare de găzduire video: YouTube, RuTube, Vimeo, Yandex, Smotri.com, Dailymotion, Mail.ru;
publicitate pe mobil– anunțurile text sunt difuzate utilizatorilor de dispozitive mobile în conformitate cu setările țintă ale agentului de publicitate. Tipuri de publicitate mobilă: trimiterea de mesaje publicitare folosind un serviciu de mesaje text scurte SMS; trimiterea de publicitate MMS-mesaje; publicitate plasată pe internetul mobil: on WAP-site-uri, pe versiuni mobile ale site-urilor, sau implementate cu complicitatea operatorilor de telefonie celulară în interiorul oricăror site-uri; plasarea de publicitate în interiorul aplicațiilor și jocurilor pentru smartphone-uri;
bloguri– sunt site-uri web pe care sunt adăugate în mod regulat postări care conțin text, imagini sau multimedia. Serverul prezintă informațiile ca o secvență de mesaje, plasând cele mai recente mesaje în partea de sus. Structura colecției seamănă cu structura secvențială familiară a unui jurnal sau jurnal;
publicitate teaser– plasarea materialelor publicitare text și grafice (teasere) pe site-uri web care sunt platforme de publicitate. Acest tip de publicitate online combină caracteristicile reclamei afișate, text și contextuale și este o scurtă reclamă cu text intrigant și o imagine atrăgătoare care conține o anumită cantitate de informații despre un produs sau serviciu și un hyperlink care se referă la sursa de publicitate vizată. publicitate;
social media este o platformă, serviciu online sau site web conceput pentru a construi, reflecta și organiza relații sociale, vizualizate prin grafice sociale. Publicitatea pe rețelele de socializare ocupă o poziție din ce în ce mai înaltă pe piața de publicitate. În primul rând, acest lucru se datorează unui public uriaș, care este acoperit la prețuri relativ accesibile. De exemplu, site-ul web VKontakte are un număr astronomic de utilizatori (mai mult de 110 milioane de oameni);
publicitate contextuală– plasarea materialelor publicitare text și grafice pe site-uri web care sunt platforme de publicitate contextuală. Plasarea contextuală a reclamei online se bazează pe corespondența conținutului materialului publicitar cu contextul (conținutul) paginii de Internet pe care este plasată unitatea de publicitate.

În funcție de formatul de anunț, publicitatea contextuală poate fi publicitară text, banner și video:

text. Reclama folosește text simplu cu un hyperlink (deschis sau formatat ca fragment de text);
banner. Aici reclama se bazează pe o imagine vizuală. Bannerul poate fi în întregime sub forma unei imagini sau a unei imagini cu text însoțitor și un link;
publicitate video. Un videoclip special pregătit este folosit ca reclamă, care conține de obicei și un hyperlink.

Tradiţional BTL include activități de promovare a vânzărilor, merchandising, marketing de evenimente și audit de retail, în cadrul cărora se verifică gama de produse din magazinele de vânzare cu amănuntul, afișarea acesteia, designul publicitar, prețurile etc. Deși mulți experți înseamnă adesea BTL toate activitățile de marketing (inclusiv PR, direct marketing, produs plasare etc.), cu excepția publicității media.

Conform clasificării rusești BTL include:

vanzari promotionale printre consumatori, personal și revânzători;
comercializare;
marketing direct(mailinguri, marketing televizat; SMS-buletin informativ; marketing interactiv etc.);
marketing de evenimente.

Una dintre componentele principale ale BTL este promovarea vânzărilor.

Vanzari promotionale este „un instrument de comunicare de marketing care utilizează o varietate de tehnici de stimulare pentru a viza consumatorii și publicul comercial pentru a obține acțiuni sau răspunsuri măsurabile specifice.”

Activitățile de promovare a vânzărilor pot fi adresate cumpărătorilor, intermediarilor și personalului de vânzări.

1. Prin activitati destinate cumparatorului ( consumator promovarea), sarcinile de a induce o achiziție de probă, de stimulare a achizițiilor repetate și de creștere a frecvenței de consum a unui produs (serviciu) sunt rezolvate.

Consumator promovarea include: consultanta si propaganda, prelevarea de probe(moste gratuite de produse sau materiale promoționale), degustare, distribuire de pliante, lucru la expoziții, promovare a vânzărilor (tombole, chestionare, promoții „cadou cu achiziție”).

2. Activități destinate revânzătorilor, reprezentanților comerciali, cumpărătorilor și vânzătorilor angro ( comerţul promovare) ajută la stimularea vânzărilor, la accelerarea cifrei de afaceri și la creșterea volumului vânzărilor prin intensificarea activității rețelei de distribuție. Această zonă include evenimente precum conferințe, seminarii, sărbători, prezentări de produse, promoții comune ale producătorilor și vânzătorilor, bonusuri și reduceri etc.
3. Măsurile de stimulare a personalului de vânzări includ: evaluarea eficienței motivării vânzătorilor, de exemplu, folosind metodologia Mister Shopp ers(„Mystery shopping”), competiții profesionale, sisteme de bonusuri etc.

Merchandising este un set de măsuri de promovare a mărfurilor prin puncte de consum final. Sarcina principală a merchandisingului este de a atrage atenția cumpărătorului asupra unui produs sau marcă direct în punct de vânzări ( P.O.S..) – puncte de achiziție finală.

Merchandising-ul include expunerea produselor la nivelul vânzărilor, decorarea punctelor de vânzare cu materiale promoționale și consultarea personalului de vânzări.

Conform statisticilor, consumatorii iau 2/3 din toate deciziile de cumpărare direct în fața unei vitrine sau a unui ghișeu. Și dacă achiziționarea unui anumit produs este planificată, atunci șapte din zece cumpărători fac o alegere între una sau alta marcă, din nou la nivelul vânzărilor.

Merchandising-ul vă permite să prezentați produsele mai favorabil decât produsele concurenților, să concentrați atenția asupra acestora și să stimulați achizițiile.

Marketing direct marketing ) – impact asupra unui anumit public în conformitate cu o bază de date compilată la ordinul agentului de publicitate, sau de către el însuși, sau primind feedback de la un anumit consumator. Esența metodei este personalizarea mesajului publicitar.

În ultimul timp, mesajele de corespondență vizate au fost din ce în ce mai folosite. e-mail. Mailingurile sunt considerate legale (nu spam) atunci când destinatarul și-a dat consimțământul într-o formă sau alta pentru a primi informații.

Marketing de evenimente (eveniment marketing ) reprezintă evenimente care vizează promovarea mărcilor, serviciilor și companiilor prin evenimente luminoase și memorabile. Programele de evenimente sunt dezvoltate individual - acestea sunt:

prezentare, ceremonia de deschidere;
festival, târg, sărbătoare;
întâlnire, masă rotundă, conferință, seminar;
aniversare, jubileu;
ziua porților deschise, turul companiei etc.

Alte tipuri de marketing pentru evenimente sunt:

programe speciale de promovare a bunurilor și serviciilor în cadrul unui eveniment spectacol (show marketing);
sponsorizarea unei anumite echipe sportive, care poate fi fie financiară, fie sub forma furnizării echipei cu produsele sau serviciile sale (marketing sportiv);
organizarea de prânzuri, bufete și servicii în cadrul unor evenimente speciale (catering).

La beneficii BTL raporta:

capacitatea de a influența direct consumatorul în momentul luării deciziilor;
vizează o anumită persoană;
obținerea de rezultate rapide;
crearea de stimulente pentru a face achiziții repetate etc.

BTL-evenimentele se pot desfasura independent sau cu ajutorul unei agentii, daca intreprinderea nu dispune de specialisti corespunzatori. Alegerea unei agenții poate fi împărțită în mai multe etape:

1) specializarea și reputația agenției trebuie determinate;
2) este necesar să se studieze costul serviciilor oferite de agenție;
3) este necesar să se solicite agenției să ofere niște garanții pentru finalizarea lucrării. De exemplu, oferind un mic pachet de servicii în avans.

După un studiu detaliat al agenției și în circumstanțe favorabile, se semnează un contract și se începe lucrările directe de dezvoltare BTL-evenimente.

Trebuie avut în vedere faptul că ATL-Și BTL-tehnologiile au sarcini de comunicare complet diferite. De obicei, ATL-publicitatea nu are scopul de a crește vânzările de produse, sarcina sa este de a informa, raporta, de a crea conștientizare etc. Dacă o companie își stabilește un obiectiv ca sistemul de comunicare de marketing să stimuleze vânzările, atunci este mai potrivit să folosești sistemul BTL-tehnologie.

Adresa URL: marketingmix.com.ua
Chiar acolo.
URL: akarussia.ru/knowledge/market_size/id4044
URL: adindustry.ru/radio-advertising
Adresa URL: marketingmix.com.ua
Burnett J., Moriarty S. Comunicații de marketing: o abordare integrată / trans. din engleza; editat de S. V. Bozhuk. Sankt Petersburg: Peter, 2001.

In contact cu

Colegi de clasa

Din acest articol veți învăța

Ce sunt evenimentele BTL și prin ce diferă de ATL?
Care sunt principalele elemente care alcătuiesc un set de activități BTL?
Ce fel de evenimente BTL au loc?
Care sunt caracteristicile evenimentelor BTL din sectorul B2B?
Care sunt beneficiile evenimentelor BTL de pe Internet?

Promovarea oricărui produs sau serviciu în condițiile actuale de piață fără publicitate este aproape imposibilă. Recent, evenimentele BTL câștigă o mare popularitate atunci când se dezvoltă planurile de marketing ale companiei. Această direcție publicitară ajută la creșterea efectivă și rapidă a vânzărilor unui produs sau serviciu, promovarea unui brand și, de asemenea, vă permite să prezentați și să prezentați în mod competent un nou produs pe piața relevantă.

Care este diferența dintre evenimentele ATL și BTL?

Toate tipurile de interacțiuni cumpărător-vânzător pot fi împărțite în două categorii principale: ATL și BTL.

ATL este o abreviere pentru expresia engleză „deasupra liniei”. Este tradus în rusă ca „deasupra liniei”. Acest termen a apărut întâmplător când marea companie americană Procter & Gamble își întocmia următorul plan de publicitate cu buget. Planul cuprindea doar costurile celor mai cunoscute metode de publicitate directă, care erau distribuite prin intermediul mass-media (radio, ziare, televiziune etc.). După întocmirea planului, specialiștii departamentului de marketing și-au amintit mai multe metode de publicitate: distribuirea de mostre gratuite, organizarea de concursuri de diverse formate, sponsorizare, diverse sisteme de reduceri. Aceste metode trebuiau, de asemenea, incluse în plan, așa că au tras o linie sub lista principală și au notat altele noi sub ea. Ulterior, această divizie a început să fie aplicată în alte companii, și astfel s-a răspândit în întreaga lume. În Rusia folosesc, de asemenea, o clasificare similară.

Se dovedește că ATL sunt metode de publicitate directă care conțin o serie de activități pentru plasarea acesteia:

Posturi de radio în masă.
Ziare și reviste.
Televiziune (federală și prin cablu).
Diverse moduri de a face publicitate pe internet.
Publicitate in aer liber.
Publicitate în transport (taxi, autobuze, troleibuze, vagoane de metrou).
Publicitate în cinematografe.

Toate metodele rămase de interacțiune cu cumpărătorul care nu sunt incluse în această listă sunt BTL.

BTL este o abreviere pentru expresia engleză „sub linie”, care se traduce prin „sub linie”. Aceste metode de comunicare nu se aplică publicității directe.

Conform statisticilor, în acest moment, evenimentele BTL sunt mult mai populare decât ATL și vor câștiga din ce în ce mai multă popularitate în fiecare an. Publicitatea ATL dispare treptat. Aceasta are o explicație foarte simplă. Publicitatea directă este deja atât de plictisitoare pentru oameni încât este mai mult respingătoare decât atractivă. Prin urmare, în condițiile moderne este mult mai eficient să folosiți metode de publicitate deghizate.

O caracteristică distinctivă a evenimentelor BTL este că nu necesită cheltuieli financiare semnificative. Dar asta nu înseamnă că orice marketer începător poate face față organizării și implementării lor. Pentru ca un eveniment BTL să aducă rezultatul dorit, aveți nevoie de o abordare profesionistă a organizării și managementului acestuia. Atunci când personalul principal al companiei are deja specialiști în acest tip de publicitate, nu este nevoie să-i cauți pe alții. Dacă nu există un astfel de personal, pentru că compania nu este atât de mare, ar fi mai înțelept să apelezi la o agenție specializată BTL pentru ajutor. Trebuie să înțelegi că o acțiune nereușită poate pune capăt reputației tale, motiv pentru care este atât de important să atragi specialiști.

Principalele obiective ale implementării evenimentelor BTL sunt:

Creșterea popularității unui produs sau serviciu.
Furnizarea de informații complete și detaliate despre noul produs consumatorilor finali.
Creșterea numărului de potențiali consumatori, trecându-le atenția de la mărcile concurente la ale dvs.
Promovarea mărcii și menținerea imaginii acestuia.
Creșterea vânzărilor de bunuri sau servicii ale unei anumite mărci.
Poziționarea și prezentarea unui brand, în care consumatorii dezvoltă un atașament emoțional față de acesta și produsele sale.

Cea mai importantă sarcină a întregului eveniment BTL este de a aduce consumatorul final cât mai aproape de bunurile sau serviciile mărcii, dar cu un buget minim pentru realizarea promoțiilor necesare. În primul rând, există un loc de adunare pentru potențialii cumpărători, iar apoi sunt organizate promoții și evenimente BTL de diferite tipuri pentru a influența cumpărătorii.

Principalele elemente care alcătuiesc un set de activități BTL

Evenimentele BTL includ mai multe scheme diferite de stimulare a vânzărilor de produse: marketing direct, relații publice, vânzări personale, expoziții tematice etc. Aceste evenimente sunt planificate și implementate pe baza unui anumit procent din întregul buget al campaniei de publicitate. În Rusia, clasificarea este ușor diferită și include:

Activitati BTL pentru stimularea vanzarilor in randul consumatorilor acestor produse.
Evenimente BTL pentru stimularea vânzărilor în rândul reprezentanților de vânzări.
Marketing de tip direct.
Evenimente speciale (prezentări, festivaluri, expoziții etc.).
Materiale POS.

Promovarea vânzărilor (promovarea vânzărilor) este un mijloc de interacțiune de marketing care utilizează mai multe tehnici de persuasiune atât față de publicul consumatorilor, cât și față de publicul comercial, pentru a induce acțiuni sau reacții specifice.

Principalele avantaje:

Stimulează activ acțiunea ulterioară.
Valoarea produsului este poziționată în așa fel încât în ochii cumpărătorului să devină mai importantă decât prețul produsului.
Apar noi motive suplimentare care încurajează cumpărarea unui produs.
Mărește de mai multe ori procentul de achiziții repetate.
Crește semnificativ frecvența achizițiilor și volumul acestora.

Principalele dezavantaje:

Prețul cu amănuntul poate fi redus.
Va reduce acoperirea publicului țintă, deoarece o parte din acesta va aștepta reduceri.
Poate exista o scădere a autorității mărcii.
Poate provoca concurenții să facă achiziții anticipate.

Elementul 1. Promovarea vânzărilor în rândul revânzătorilor

Promovarea vânzărilor în domeniul revânzării reprezintă anumite procese ale activităților BTL care vizează direct participanții la comerț implicați în aducerea unui produs sau serviciu către consumator. În Statele Unite, conform statisticilor, există undeva în jur de 1,3 milioane de dealeri în comerțul cu amănuntul și aproximativ 340 de mii în comerțul cu ridicata. Principalele metode de promovare a vânzărilor aici vor fi:

Tot felul de competiții între dealeri (principalele premii vor depinde de nivelul vânzărilor companiei).
Bonus special pentru distribuitor (acest bonus este acordat vânzătorului însuși pentru achiziționarea produsului vândut într-o anumită cantitate).
Cupoane comerciale (certe compensații pentru întreprinderile care desfășoară activități de comerț cu amănuntul de la producătorul de mărfuri). De regulă, astfel de cupoane nu sunt returnate producătorului mărfurilor.

Elementul 2. Promovarea vânzărilor în rândul consumatorilor

Acest tip de stimulent include următoarele activități BTL:

Joc cu prețurile produselor. Există trei opțiuni principale aici: o reducere de la prețul principal, o reducere la achiziționarea ambalajelor (ambalaj care combină mai multe produse, sau exclusiv), cupoane de diverse tipuri.
Garanție de returnare a banilor în cazul în care cumpărătorul nu este mulțumit de produs.
Diverse loterie și concursuri tematice.
Cadouri care se oferă la achiziționarea unui produs, cadouri prin poștă (pentru a le primi, cumpărătorul trebuie să trimită o etichetă care să fie dovada acestei achiziții), lucru pe termen lung cu cupoane de reducere.
Distribuția de mostre gratuite de produse vândute (vă permite să creșteți vânzările cu 10%).
Programe de loialitate pe termen lung.

Elementul 3. Marketing direct

O altă componentă a evenimentelor BTL este marketingul direct. Are o serie de avantaje:

Datorită marketingului direct, devine posibil să se lucreze cu segmente înguste ale pieței generale. Acest lucru se realizează prin livrarea informațiilor necesare publicului potrivit.
Procesul de comunicare poate fi personificat în anumite moduri.
Vă permite să economisiți bugetul general de publicitate datorită cheltuielilor eficiente.
Marketingul direct este foarte bine gestionat.
Există mai multe oportunități de a efectua o analiză completă a tuturor informațiilor.

Principalele avantaje:

Accent specific pe obiective specifice.
Rezultate controlabile și ușor de măsurat.
Toate elementele sistemului sunt foarte flexibile.
Devine posibilă personalizarea diverselor informații.

Principalele dezavantaje:

Dacă strategia este concepută pentru o perioadă scurtă de timp, o astfel de publicitate va fi ineficientă.
Apar contradicții între informațiile transmise și mesajele de comunicare.

Elementul 4: Evenimente speciale

Următorul element al evenimentelor BTL este așa-numitele „evenimente speciale”. Evenimentele BTL de acest tip vă permit să ajungeți cât mai mult posibil la publicul țintă și oferă flexibilitate pentru mesajele principale de vânzare.

Principalele avantaje:

Se formează imaginea corporativă necesară.
Acoperire foarte mare a unui public țintă divers.
Toate situațiile de criză sunt prezise din timp și este gândit și un plan pentru a le depăși.
Datorită unor astfel de evenimente, cumpărătorul dezvoltă încredere și atașament emoțional față de companie.

Informațiile trimise nu pot fi controlate complet.
Costurile de timp sunt inevitabile, deoarece toate deciziile necesită aprobare înainte de a fi luate.

Elementul 5. Materiale POS

Ultima componentă a evenimentelor BTL sunt materialele POS. O atenție deosebită trebuie acordată următorului număr de caracteristici:

Natura informațiilor care vor fi furnizate cumpărătorului în momentul vânzării joacă un rol important.
O atenție deosebită trebuie acordată strategiilor de promovare și poziționare a unui produs sau serviciu.
Obiectivele la diferite niveluri trebuie să fie clar precizate.
Alte opțiuni de utilizare a mixului de comunicații de marketing apar.

Citiți material pe tema: materiale POS

Ce evenimente BTL pot fi organizate

Evenimente BTL cu comunicare de imagine

Unul dintre cele mai evidente exemple de comunicare de imagine va fi evenimentele caritabile. Obiectivul principal al unor astfel de evenimente BTL este acela de a strânge fonduri pentru a rezolva o problemă specifică sau o serie de probleme de importanță socială. Oamenilor le place să participe la astfel de evenimente pentru că vor să-i ajute pe alții și să-și arate cea mai bună parte. În urma unor astfel de acțiuni, se formează o imagine pozitivă a mărcii.

Organizarea programelor de club este o modalitate bună de comunicare a imaginii. Astfel de programe vizează, în primul rând, crearea unui anumit grup de persoane cu interese comune care vor iubi și cumpăra produse de marcă. Grupurile (cluburile) vă vor ajuta nu numai să vă îmbunătățiți imaginea, ci și să vă sporească vânzările.

Distribuirea pliantelor este unul dintre tipurile populare de evenimente BTL. Această metodă de comunicare vă permite să transmiteți potențialilor cumpărători toate informațiile necesare și nu necesită cheltuieli financiare semnificative.

Materiale POS pentru evenimente BTL. Aceasta poate include unele elemente vizuale (afișaje și panouri luminoase). Aceste materiale ajută la atragerea atenției asupra bunurilor sau serviciilor. Sunt amplasate în locuri unde se adună potențiali clienți (magazine, expoziții etc.).

Zona promotionala cu transport usor. Este un stand special cu materiale publicitare, langa care se afla mereu personal de service - promotori. Ei oferă toate informațiile necesare despre bunuri sau servicii și oferă mostre de produse gratuite. Este foarte important ca comunicarea cu publicul să fie competentă, astfel încât promotorii trebuie să aibă calificările corespunzătoare. Succesul evenimentului BTL va depinde de ei.

Evenimente speciale de divertisment BTL. Sarcina lor principală este promovarea mărcii și popularizarea anumitor produse.

Ambalajul special reprezintă transformarea aspectului produselor oferite în lumina unei sărbători viitoare sau a unui eveniment anume. De exemplu, ambalare în stilul de Anul Nou de Crăciun sau în stilul Cupei Mondiale în așteptarea acestui eveniment.

Evenimente BTL cu beneficii garantate pentru consumator

Atunci când se realizează astfel de promoții, beneficiile produsului devin foarte atractive pentru cumpărător. Acest tip de eveniment BTL include ambalaje promoționale. Acesta este un pachet în care, pe lângă produsul principal, este inclus și un produs bonus, al cărui cost nu trebuie să depășească 40% din prețul standard al produsului principal. În mod ideal, ar trebui să fie de 20 - 30%.

Programe speciale care au ca scop creșterea loialității clienților. Acestea sunt activități de marketing BTL care vă permit să mențineți legătura cumpărătorului cu marca. Un exemplu de astfel de programe este un sistem cumulativ de bonusuri, care pot fi schimbate cu bunuri reale atunci când a fost acumulat numărul necesar. Multe magazine moderne de produse specializate oferă astfel de carduri clienților lor. Pentru fiecare achiziție se acordă bonusuri cardului, care poate fi apoi schimbat cu orice produs din sortimentul magazinului.

Eșantionarea este un instrument de marketing pentru un eveniment BTL care vă permite să prezentați cu competență produse noi publicului țintă, ceea ce va crește probabilitatea unei prime achiziții. Tipurile de eșantionare includ distribuirea de mostre de produse gratuite sau versiuni demonstrative ale produsului (computer și software mobil), degustare și testare.

Măsuri BTL pentru reducerea prețurilor. Aceste promoții, care vizează vânzarea unui anumit tip de produs, sunt temporare. Pentru a face notabil noul preț al produsului, sunt realizate etichete de preț luminoase cu cuvintele „Vânzare”.

Promoții cu cupoane. Vă permite să cumpărați bunuri cu o anumită reducere. În ceea ce privește acțiunea sa principală, acest eveniment BTL este similar cu o mișcare obișnuită de comercializare comercială care vizează reducerea prețurilor. Doar în acest caz se acordă o reducere dacă cumpărătorul are disponibil un cupon special. Astfel de promoții vă permit să atrageți noi clienți.

Promoții BTL cu beneficii probabile

Aceste promoții (evenimente BTL) permit clienților să câștige diverse cadouri. Creșterea procentului de vânzări și promovarea mărcii va depinde de calitatea, costul și necesitatea cadoului.

Loterii. În cadrul unui astfel de eveniment BTL, toți cumpărătorii anumitor produse au posibilitatea de a câștiga unul sau mai multe premii. De exemplu, compania Lays a anunțat că fiecare pachet de jetoane conținea un cod pe care îl puteai înregistra pe site-ul lor și ai șansa de a câștiga o varietate de premii valoroase, principalul fiind o mașină.

Concursuri. Acestea sunt promoții foarte eficiente printre toate evenimentele BTL. Datorită dezvoltării internetului și a rețelelor sociale. rețele, organizarea de competiții a devenit foarte simplă. De exemplu, un producător de componente de computer, Intel, a anunțat un concurs. Premiul a fost un procesor puternic de calculator. Condițiile principale au fost aderarea la comunitate și repostarea postării. Astfel, popularitatea mărcii a crescut semnificativ.

Cadou instantaneu. Acest eveniment BTL este după cum urmează. La achiziționarea unui produs pentru o anumită sumă, cumpărătorul primește un cadou.

Jocuri pe mobil și pe calculator. Brandul este integrat într-un astfel de joc, ceea ce îi mărește recunoașterea și, la nivel subconștient, creează un atașament emoțional față de produsele acestui brand.

Organizarea și desfășurarea evenimentelor BTL: instrucțiuni pas cu pas

Pasul 1. Studiază publicul țintă

Primul și cel mai important pas pentru desfășurarea cu succes a evenimentelor BTL va fi identificarea potențialului dvs. cumpărător. Acest lucru vă va permite să selectați publicul țintă, deoarece este mult mai ușor să creați modalități corecte și eficiente de interacțiune, care vor crește semnificativ nivelul vânzărilor.

Pentru a determina tipul de cumpărători pentru un anumit produs, puteți utiliza următoarele:

Rezultatele diferitelor studii de marketing.
Informații despre aceste produse de la utilizatori de pe Internet (diverse recenzii pe forumuri și discuții pe rețelele sociale).
Observarea directă a comportamentului potențialilor cumpărători la punctele de vânzare. Ca rezultat al acestor observații, se pot înțelege motivele oamenilor care aleg un anumit produs.

Dacă o companie vinde jucării, este clar că principalul public țintă sunt părinții și cuplurile tinere. Pensionarii, sportivii și alte segmente de cumpărători nu vor fi interesați de aceste produse.

Pasul 2. Estimați costurile evenimentului BTL

Metodele standard de publicitate în diverse medii sunt foarte costisitoare. În comparație, evenimentele BTL nu sunt doar mult mai ieftine, ci și mai eficiente. Fiecare promoție poate fi adaptată unei sarcini specifice, ceea ce vă va permite să împărțiți bugetul de publicitate în mod egal și în porțiuni mici. Pentru a desfășura evenimente BTL de diferite tipuri și direcții, trebuie să aveți:

personal calificat;
mostre de produse gratuite;
materialele necesare (broșuri, afișe, pliante, reviste, cataloage etc.);
un stand special pentru prezentarea materialelor și închirierea spațiului la principalele puncte de vânzare.

De exemplu, să ne uităm la un eveniment BTL bazat pe eșantionare. Deci, există o companie de cafea care vinde tipuri speciale de produse de cafea. Bugetul ei de publicitate este de 3 milioane de ruble. Se pregătesc 375 de mii de mostre gratuite, fiecare costând 8 ruble. În 1440 de ore promoționale, materialele sunt distribuite complet. Efectuarea diferitelor consultări va necesita nu mai mult de 300 de mii de ruble. Pe toată perioada, puteți efectua până la 2.500 de consultații și puteți încheia 400 de contracte de diferite dimensiuni.

Pasul 3. Selectați tipul de promovare BTL

Tipul de eveniment BTL trebuie selectat în funcție de obiective specifice (care pot fi diferite pentru fiecare companie) și de categoria de bunuri sau servicii. Vă puteți concentra pe distribuirea de mostre, diverse loterie, distribuirea de pliante etc.

Pasul 4. Alegeți un loc și o oră

Locul și ora evenimentelor BTL nu sunt clar definite. În funcție de obiectivele principale și de preferințele individuale ale companiei în sine, se vor stabili locurile de desfășurare a acțiunilor și timpul exact al acestora.

Pentru a obține efectul dorit de la evenimentele BTL, acestea trebuie să fie organizate în locuri unde oamenii cumpără ceva (diverse centre comerciale, saloane specializate și magazine), deoarece aici este disponibil accesul la un public țintă larg, dintre care unele sunt potențialul tău. cumpărători. Uneori, rezultate bune sunt afișate nu numai de centrele comerciale, ci și de străzile aglomerate ale orașului, gările și sălile de așteptare ale aeroporturilor.

În ceea ce privește calendarul evenimentelor BTL, nu există restricții. Evenimentele BTL pot fi organizate absolut în orice zi în care există un public țintă la punctele de vânzare. Pentru a ieși în evidență față de concurenți, puteți organiza promoții în perioade speciale (când este timpul să oferiți cadouri), deoarece astfel nu vă puteți diferenția doar, ci și crește procentul de vânzări.

Pasul 5. Selectați o agenție pentru a organiza evenimentul

Pentru ca rezultatul evenimentului BTL să corespundă așteptărilor dumneavoastră, trebuie să prezentați corect produsul și să găsiți o abordare față de cumpărător. Prin urmare, totul cade pe umerii promotorilor. Vânzările viitoare de bunuri sau servicii depind de calificările și aptitudinile profesionale ale acestora.

Puteți căuta profesioniști de acest fel printre personalul companiei, dar cel mai bine este să căutați ajutor de la o agenție specializată. Cu toate acestea, merită să acordați atenție istoricului acestei organizații (ce promoții au fost efectuate, cu ce mărci au colaborat). Trebuie să le alegeți pe cele mai de succes.

Pasul 6. Formează regulile pentru eveniment

Reguli specifice de desfășurare a evenimentelor BTL sunt întocmite pe baza obiectivelor principale. Compania trebuie să aibă o înțelegere completă a ceea ce va promova, pentru cine o va face și la ce rezultate ar trebui să conducă această promovare. Formatul de promovare nu trebuie să depășească strategia generală a mărcii.

Obiectivele fundamentale ale unor astfel de evenimente BTL sunt creșterea popularității mărcii și creșterea vânzărilor. Prin urmare, este foarte important să acordați atenție tuturor lucrurilor mărunte. Un stand cu materiale publicitare și culoarea hainelor personalului de service trebuie să se potrivească cu stilul general al mărcii în sine. Durata unor astfel de promoții ar trebui să varieze între 3-6 săptămâni, deoarece după 6 săptămâni interesul pentru bunurile și serviciile oferite dispare și nu este indicat să continuați promoția mai mult.

Pasul 7. Evaluați eficacitatea campaniei BTL

La sfârșitul fiecărei campanii, este necesar să se facă o evaluare completă a eficacității evenimentului BTL. Acest lucru vă va permite să identificați punctele forte și punctele slabe care pot fi luate în considerare atunci când desfășurați activități BTL ulterioare. De exemplu, astfel puteți identifica un anumit eveniment care a dat dovadă de cea mai mare eficacitate și îl puteți repeta în alte puncte de vânzare.

Eficacitatea deplină a evenimentului BTL este evaluată conform următoarelor criterii:

Venitul total din promovare.
Creșterea procentuală a vânzărilor de bunuri sau servicii.
Costurile directe și indirecte ale derulării campaniei.
Perioada în care acțiunea s-a achitat integral.
Rentabilitatea totală a stocului.

Evenimentul este considerat reușit dacă toate rezultatele nu au fost mai mici decât cele planificate de companie. După un eveniment BTL de succes, vânzările ar trebui să crească cu 25% și uneori mai mult.

Evenimente BTL eficiente: exemple de companii celebre

În condițiile moderne de piață, cumpărătorul a devenit mai exigent. Toate metodele tradiționale de publicitate aduc din ce în ce mai puțin efect în fiecare an, mai ales dacă sunt folosite pentru a promova un produs complet nou pe piață.

De exemplu, să ne amintim datorită cărora evenimentele BTL a intrat pe piața noastră brandul de renume mondial „Media Markt”. Apariția companiei a fost însoțită de un joc special pe valorile stereotipe rusești: urși, păpuși cuibărătoare, un suflet deschis. Magazinele s-au deschis cu un program luminos de sărbători care a atras multă lume. În primele luni au existat reduceri la întreaga gamă. Brandul din Rusia a fost implicat activ în organizarea de competiții, distribuirea de materiale de probă gratuită, diverse competiții și spectacole cu invitații de la vedete mondiale. Datorită acestui lucru, a cucerit inimile clienților.

Lansarea unui brand este un lucru, dar trebuie și să-l mențineți pe linia de plutire.

De exemplu, cunoscuta companie Red Bull organizează în mod regulat concursuri pentru avioane fabricate de amatori. În doar câțiva ani, acest eveniment a câștigat popularitate în întreaga lume și a atras atenția a milioane de oameni. În plus, compania sponsorizează numeroase evenimente sportive. Nu este de mirare că băuturile energizante de la acest brand sunt foarte populare în întreaga lume.

Condițiile moderne pentru dezvoltarea și implementarea Internetului în viața noastră fac posibilă utilizarea tuturor instrumentelor de marketing pe Internet pentru desfășurarea eficientă a evenimentelor BTL.

Principalele caracteristici ale internetului:

Puteți crea un site web specializat unde vor fi postate toate informațiile necesare despre brand și evenimentele BTL în desfășurare.
Publicitate de diverse tipuri (bannere, mesaje directe, publicitate pe rețelele de socializare).
Actualizări regulate cu privire la progresul promoțiilor și toate noutățile.
Trimiterea de mail cu noutati, invitatii la noi promotii si felicitari.

Pentru a desfășura un eveniment BTL cu drepturi depline, internetul va juca un rol foarte important. Toate costurile pentru desfășurarea activităților de publicitate pe Internet sunt mici. Nu este nevoie să dezvoltați un design specializat sau să imprimați ceva suplimentar. Desigur, site-urile web și e-mailurile vor necesita un anumit design în stilul mărcii, dar designul web este destul de simplu și ieftin. Toate costurile includ crearea și promovarea unui site web, menținerea unei liste de corespondență și publicitate pe Internet.

Costurile pentru evenimentele BTL online includ:

Costul atractiei

Costul comunicarii cu un potential cumparator pe cele mai mari portaluri de pe Internet (in urma unui link cu o reclama) este mult mai mic comparativ cu comunicarea standard. Este demn de remarcat faptul că, pentru a realiza unele promoții pe Internet, nu trebuie să faceți publicitate pe toate portalurile majore. Ar fi mai indicat să alegeți platforme de internet mai puțin populare, dar mai tematice, deoarece acestea sunt cele în care se adună publicul țintă necesar, concentrat în mod restrâns. În plus, aceasta nu este doar informații despre evenimentul BTL, ci interesul deplin al potențialului cumpărător. La urma urmei, linkurile publicitare nu sunt pur și simplu clicate, ci doar utilizatorii interesați fac clic pe ele.

Costul comunicării directe

Atunci când un eveniment BTL are loc pe Internet, acest lucru vă permite să economisiți semnificativ bugetul dvs. de publicitate. În acest caz, nu este nevoie să angajați promotori profesioniști și să înființați un call center pentru a răspunde apelurilor. Instrumentele de marketing pe Internet sunt foarte extinse și vă permit să îndepliniți multe funcții utile.

Există un serviciu de asistență dedicat pentru a răspunde la toate întrebările. În 90% din cazuri, toate întrebările sunt standard și de același tip, așa că puteți crea o secțiune pe site cu întrebări frecvente. Mergând acolo, un potențial cumpărător va putea găsi răspunsuri. Acest lucru va crește semnificativ încrederea în brand și va afecta vânzările.

Toate responsabilitățile de promovare, de răspuns la întrebări, de trimitere de scrisori pot fi gestionate de 1-2 persoane, și nu de un întreg departament de promotori și alți angajați, ca în metodele tradiționale de desfășurare a evenimentelor BTL.

Costuri de funcționare/management de proiect

Organizarea de evenimente BTL pe Internet are un mare avantaj față de metodele standard. Pe toată durata promoției (de la începutul lansării și până la stabilirea câștigătorilor), trebuie doar să monitorizați prezentarea competentă a materialelor publicitare și să anunțați ocazional cu noutăți. Toate celelalte procese au loc automat.

Atragerea publicului necesar, colectarea unei baze de date de contacte - toate acestea se întâmplă automat, datorită instrumentelor de marketing pe Internet. Un specialist poate monitoriza întregul proces al evenimentului BTL, poate răspunde la întrebări și poate trimite scrisorile necesare. Toate acestea vă vor economisi semnificativ bugetul de publicitate.

Prin urmare, Opțiunea unui eveniment BTL pe Internet cu costuri minime constă în trei etape:

etapa pregătitoare (crearea unui site web și materiale publicitare);
stadiul de atragere a sponsorilor la evenimentul BTL și de organizare a reclamelor pe internet;
achizitionarea si ambalarea premiilor necesare promovarii.

Costul final al întregii promoții (eveniment BTL) va depinde de direcția aleasă, de popularitatea acestui subiect pe Internet, de prezența unui public țintă și de calitatea acestuia și de disponibilitatea platformelor de internet pe această temă cu un număr mare. de vizitatori (publicul țintă).

Rata medie de conversie a unui vizitator al site-ului web într-un participant la un eveniment BTL este de 2%. Dacă promovarea este organizată corect și ajunge cu succes la publicul țintă, puteți crește această cifră la 15%, dar nu mai mult. Deși nu există limite - cu abordarea corectă, totul este posibil.

Este foarte eficient să folosiți marketingul pe Internet atunci când promovați bunuri de larg consum.

Industrii pentru care evenimentele BTL pe internet sunt eficiente:

Program de calculator.
Industria auto (vânzarea de piese de schimb și furnizarea de servicii de reparații și întreținere).
Produse din diverse categorii FMCG.
Comunicații mobile, telefoane și software mobil.
Bunuri si servicii in masa de diverse tipuri pentru femei/copii.
Aparate.
Servicii juridice și financiare (asistență cu împrumuturi, procesare carduri etc.).
Industria turismului si turismului (vacante, bilete de avion, ghiduri etc.).
Nutriție sportivă și produse.

Pentru a rezuma, putem spune că desfășurarea și organizarea de evenimente BTL pe Internet poate concura serios cu metodele standard de desfășurare a unor astfel de evenimente. Eficiența ridicată și costurile scăzute ale evenimentelor BTL de pe Internet sunt pur și simplu uimitoare.

Ce evenimente BTL sunt întotdeauna câștigătoare?

Unul dintre cele mai simple și mai eficiente evenimente BTL este distribuirea de materiale publicitare tipărite. Pentru implementarea cu succes a unor astfel de evenimente, este necesară imprimarea de înaltă calitate a pliantelor, fluturașilor, pliantelor etc. În acest caz, ar trebui să contactați tipografia. Dacă doriți să comandați tipărire în rolă de înaltă calitate a produselor tipărite la Moscova, tipografia SlovoDelo, specializată în toate tipurile de tipărire, vă va ajuta. În plus, dispune de echipamentele cele mai moderne și de înaltă calitate, iar angajații calificați execută comenzi de orice complexitate.

Conceptul de comunicare integrată de marketing devine din ce în ce mai popular. Include atât o campanie de publicitate tradițională - publicitate ATL, cât și comunicații și relații publice BTL. Dacă totul este clar cu publicitatea clasică, atunci ce este BTL?

Trage o linie

Termenii ATL și BTL au apărut pe la mijlocul secolului XX. Mulți au auzit probabil povestea unui director care, atunci când semna un buget de publicitate, a inclus costurile de distribuire a mostrelor de produse gratuite și le-a notat cu propria sa mână sub linia cheltuielilor de bază. Potrivit acestei legende, a apărut o împărțire în „deasupra liniei” și „sub linie”. Costurile ATL includ costurile legate de plasarea informațiilor publicitare în mass-media. Aceasta include televiziunea, radioul, publicitatea în aer liber și presa scrisă. BTL include și tot felul de metode de promovare a vânzărilor. Costurile pentru această zonă sunt calculate din bugetul total pentru comunicații de marketing. Cu toate acestea, există o tendință de redistribuire a bugetului BTL de la categoria reziduală la categoria de bază.

industria BTL

BTL - ce este? Un termen englezesc care descrie comunicațiile de marketing în funcție de principiul formării publicului țintă. Traducerea literală a „sub linie” înseamnă „sub linie”. Este un instrument de marketing subtil, care include promovarea vânzărilor, plasarea materialelor POS, merchandising, corespondență directă, stimulente pentru clienții și angajații lanțului de retail. Se crede că publicitatea BTL este mai direcționată și vă permite să transmiteți un apel pentru cumpărare sau orice alt mesaj publicitar direct consumatorului individual final. De obicei apelul este extrem de individual, iar BTL lucrează, de regulă, direct la punctul de vânzare sau în zona în care se ia decizia de cumpărare.

BTL în Rusia

Eficiența publicității tradiționale în mass-media scade treptat, ceea ce duce la o creștere a activității evenimentelor BTL, o creștere a calității acestei industrii și o creștere a bugetului pentru evenimente promoționale. Publicitatea ATL și BTL concurează între ele pentru bugetul clientului. Multe companii rusești preferă să coopereze cu agenții de rețea și să creeze proiecte împreună. Pentru că menținerea unui întreg departament în personal este costisitoare și nepractică. Și unii nici măcar nu știu ce este un proiect BTL din interior și ce este BTL în general? dictează cerințe agențiilor, inclusiv cele legate de unicitatea evenimentelor promoționale implementate.

Motive pentru popularitatea în creștere a BTL

Consumatorii devin din ce în ce mai pretențioși și informați; trebuie să înțeleagă în mod independent produsele oferite, să primească mai multe informații utile despre acestea și, în unele cazuri, să încerce produsul oferit. Toate acestea sunt oferite într-o manieră bine organizată, creată direct pentru și destinat consumatorului final al produselor promovate. Evident, potențialul de revenire din acesta va fi mult mai mare decât din publicitatea clasică în mass-media, unde toată lumea primește mesajul publicitar, indiferent dacă o persoană are sau nu nevoie de acest produs.

Campanii BTL

O agenție de publicitate BTL folosește următoarele instrumente pentru a influența fiecare cumpărător specific: promovarea vânzărilor, comunicarea personală, relații publice, merchandising, utilizarea materialelor POS, marketing pentru evenimente.

Pentru consumatorul final, managerul BTL poate oferi stimulente precum degustări, promoții pentru emiterea de cadouri pentru cumpărături, loterie win-win, distribuirea de mostre (sampling), distribuirea de materiale POS. Merchandising-ul este folosit pentru a stimula vânzătorii, directorii de magazine și distribuitorii. Reprezintă afișaje și contoare și urmărirea disponibilității produselor la punctele de vânzare. De asemenea, sunt organizate conferințe, seminarii, concursuri și loterie.

Evenimentele speciale includ expoziții, festivaluri și concerte pentru a promova un produs, o marcă sau o marcă în rândul consumatorilor. Măsuri de creștere a loialității partenerilor și de informare cu privire la activitățile companiei. Acestea sunt conferințe de presă, seminarii, expoziții. Evenimentele speciale includ și programe de consolidare a culturii corporative în cadrul companiei între angajați. Aceasta este o sărbătoare comună, team-building, care este populară astăzi. Cercetarea de marketing constă în efectuarea unei analize comparative a participanților pe piață, necesitatea de a determina volumul și cota de piață. Identificarea tendințelor de dezvoltare a pieței.

Promoții

Proiectele BTL implică de obicei munca unui promotor, supervizor și manager de proiect sau coordonator. Promotorul este cel care va fi cea mai importantă verigă din acest lanț. Succesul întregului eveniment depinde de cât de bine își desfășoară munca oamenii care sunt în contact direct cu consumatorul final, căruia îi este adresată campania. Prin urmare, o agenție BTL ar trebui să acorde o mare atenție selecției și pregătirii personalului.

Responsabilitatea supraveghetorului

În cadrul proiectului, promotorii raportează unui supervizor. El controlează munca lor la punctul de vânzare în momentul promovării. Întrucât supervizorul este implicat și în organizarea locului de muncă al subordonaților săi, el este responsabil și pentru calitatea muncii acestora. Este important ca un supervizor să poată naviga rapid într-o situație dificilă și să rezolve rapid conflictele care apar

Responsabilitatile coordonatorului

Managerul de proiect, sau coordonatorul, este în contact cu managerii magazinelor de retail unde vor avea loc evenimente promoționale. Raspunde de livrarea standului promotional, a cantitatii necesare de marfuri promovate si a mostrelor acestuia. În plus, coordonatorul controlează finalizarea raportării evenimentului. În general, sarcina managerului este de a asigura progresul planificat al evenimentului promoțional.

În ce altceva constă BTL?

Marketingul BTL, pe lângă componentele clasice, include și câteva instrumente borderline. Marketingul evenimentelor este de obicei clasificat ca evenimente PR și nu BTL, deși în cadrul unor astfel de proiecte se realizează promoții pentru a evalua reacția potențialilor cumpărători la produsul promovat. Al doilea instrument este Internetul, SMS-urile și corespondența. Scopul lor este să ajungă cât mai mult posibil la publicul țintă. Dar chiar și în acest caz există contact direct cu potențialul consumator.

Dacă vorbim despre impactul materialelor POS, în acest caz impactul se va produce doar în momentul luării unei decizii de cumpărare exclusiv la punctul de vânzare. Cu ajutorul shelf talkers, wobblers, etichete de preț luminoase, standuri promoționale, se stabilește contactul vizual cu clienții, atrăgându-le atenția, ceea ce contribuie și mai mult la creșterea vânzărilor datorită achizițiilor impulsive.

Tendințe de dezvoltare

Publicitatea ATL și BTL suferă unele modificări în timp. În timpul crizelor economice, BTL suferă mai puțin decât piața tradițională de publicitate. Acest lucru se datorează faptului că BTL vă permite să asigurați vânzări maxime la un minim de costuri. Există, de asemenea, o tendință de individualizare sporită a serviciilor pentru clienți. Accentul se pune nu atât pe produs în sine, cât pe nevoile clienților și pe demonstrarea grijii față de consumator.

De regulă, clienții promoțiilor BTL sunt companiile de tutun, companiile FMCG, producătorii de echipamente, băuturi alcoolice, operatorii de telefonie mobilă și companiile farmaceutice. Nu trebuie să explice, ce este BTL? Aceste companii sunt familiarizate cu ofertele vizate și cu evenimentele promoționale direct.

O promoție executată cu succes nu numai că își va îndeplini funcția principală, de exemplu, de a crește vânzările în perioada promoției cu 30%, dar va oferi și o serie de alte beneficii. Deoarece în timpul promoției există contact direct cu cumpărătorul final, promotorul poate crea o imagine pozitivă a companiei în ochii consumatorului, poate stimula achiziții suplimentare și poate crește gradul de conștientizare a mărcii.

Implementarea cu succes a unei acțiuni este precedată de o pregătire analitică minuțioasă. În primul rând, trebuie să alegi evenimentul potrivit de organizat. După ce a colectat baza de informații necesară, va fi mai ușor să decideți asupra instrumentelor BTL. După colectarea informațiilor, se stabilesc obiective și se pune accent pe viitorul proiect. În continuare, devizul este aprobat și se întocmește un plan detaliat pentru evenimentul viitor. Planul reflectă un interval de timp clar pentru implementarea proiectului. Momentul potrivit pentru promovare va fi unul dintre factorii de succes. Iar profesionalismul personalului vă va permite să implementați cu succes promovarea și să obțineți rezultatele dorite.

Promovarea vânzărilor Klimin Anastasy Igorevich

Publicitate ATL, BTL și TTL

Există o altă abordare a împărțirii mixului de comunicații de marketing în părțile sale componente, diferite de cea clasică. Conform acestei abordări, complexul de comunicații de marketing este format din publicitate ATL și publicitate BTL (Fig. 1.4).

Publicitate ATL (ATL - din engleză. deasupra liniei - deasupra liniei) – comunicații prin mass-media: televiziune, radio, ziare, reviste, publicitate în aer liber, publicitate în transport. Publicitate BTL (BTL - din engleză. sub- sub linie) cuprinde, conform diverselor surse, toate activitățile de promovare a vânzărilor, marketing direct, relații publice, participare la expoziții, publicitate pe internet și comerț electronic. Cea mai completă listă de mijloace și direcții de publicitate BTL este dată, de exemplu, în.

Potrivit legendei, împărțirea în publicitate ATL și BTL a avut loc după cum urmează. Una dintre companiile lider pe piața FMCG (bunuri de larg consum – bunuri de larg consum), probabil - Procter & Gamble, după ce a planificat suma totală a bugetului de publicitate, a început să-l distribuie pe diverse medii: televiziune, reviste, panouri publicitare pe străzi etc. Drept urmare, a fost primită o sumă. care s-a dovedit a fi mai puțin decât bugetul de publicitate planificat, dar nu a fost practic să cheltuiți mai mult pentru publicitate în mass-media. Specialiștii de marketing „au tras o linie” și au scris fondurile rămase sub ea. Ei au decis să-l folosească pentru a distribui mostre, a organiza loterie etc. O parte din fondurile care erau planificate pentru publicitatea în masă s-au dovedit a fi „peste limită”, iar banii pentru activitățile de stimulare a cumpărătorilor erau „sub limită”.

Caracterizând publicitatea ATL și BTL, ei observă că primul tip de publicitate este un impact tradițional unilateral (direct) asupra conștiinței cumpărătorului, fără a-l include într-un dialog cu vânzătorul produsului, producătorul sau organizația comercială. Publicitatea BTL presupune stabilirea de relații mai strânse, dialog, feedback, interes și implicarea cumpărătorului în comunicarea cu produsul și marca.

Figura 1.5 prezintă una dintre clasificările promovării vânzărilor din punctul de vedere al publicității BTL.

Orez. 1.5. Clasificarea zonelor de stimulare în publicitatea BTL

Într-o interpretare mai restrânsă, BTL este un set de servicii legate de organizarea și implementarea de evenimente pentru stimularea cumpărătorilor finali. O înțelegere și mai restrânsă a acestui termen este stimularea cumpărătorilor la punctele de vânzare și realizarea de campanii promoționale. În orice abordare, se observă că publicitatea BTL a apărut pe baza activităților de promovare a vânzărilor (promoții de vânzări).În Rusia există Asociația Rusă a Serviciilor de Marketing (RAMU), care reunește agenții specializate BTL care oferă servicii pentru organizarea și desfășurarea de evenimente de promovare a vânzărilor. Agențiile oferă servicii de distribuire a mostrelor gratuite de către promotori (personal special), degustări, organizare de concursuri, loterie folosind ca mijloc de comunicare publicitatea ATL, organizarea de sărbători, festivaluri populare și prestarea de servicii în cadrul activităților expoziționale.

A fost introdus și termenul TTL (din engleză). prin linie - prin linie), publicitate care combină utilizarea metodelor de publicitate ATL și BTL. Acest termen, de fapt, este un analog al conceptului de comunicații de marketing integrate, atunci când tehnicile de publicitate ATL și BTL sunt utilizate împreună pentru a spori efectul și a depăși dezavantajele publicității la scară largă care nu are contact personal și are o sferă îngustă. de vânzare personală.

Acest text este un fragment introductiv. Din cartea Consumer Loyalty: Mechanisms for Repeated Purchase autor Dymshits Mihail Naumovich

Din cartea Controlul social al maselor autor Lukov Valeri Andreevici

Din cartea Promovarea vanzarilor autor Klimin Anastasy Igorevici

Din cartea Marketing. Curs de curs autor Basovski Leonid Efimovici

Din cartea Managementul resurselor umane pentru manageri: un ghid de studiu autor Spivak Vladimir Alexandrovici

Din cartea Rețele sociale [Surse de clienți noi pentru afaceri] autor

Din cartea 42 de secrete ale unei reclame eficiente. Managementul consumatorilor autor Parabellum Andrei Alekseevici

Din cartea Influență și putere. Tehnici câștig-câștig autor Parabellum Andrei Alekseevici

Dispoziții generale
1. Acest document definește politica SA „Original” (denumită în continuare Compania) în domeniul prelucrării și confidențialității datelor cu caracter personal ale Vizitatorilor site-ului www.original-group.ru (denumit în continuare Site).
2. Această politică a fost elaborată în conformitate cu legislația actuală a Federației Ruse privind datele cu caracter personal.
3. Politica se aplică tuturor proceselor efectuate de Companie și legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, atât folosind instrumente de automatizare, inclusiv pe Internet, cât și fără utilizarea unor astfel de instrumente. Astfel de procese pot include, dar nu se limitează la, colectarea, înregistrarea, sistematizarea, acumularea, stocarea, clarificarea (actualizarea, modificarea), extragerea, utilizarea, transferul (distribuirea, furnizarea, accesul), depersonalizarea, blocarea, ștergerea și distrugerea datelor personale. date.
4. Prin furnizarea voluntară a datelor personale solicitate pe Site, Vizitatorul este de acord cu colectarea și prelucrarea acestora în scopurile și metodele prevăzute în această Politică. Vizitatorul poate folosi Site-ul fără a furniza informații personale.
5. Compania primește și stochează automat informații non-personale primite prin browser în jurnalele de server. Acestea pot include adresa IP, tipul de browser, informații despre cookie și adresa URL a paginii solicitate. Compania poate folosi aceste date pentru a colecta informații despre acțiunile Vizitatorilor pe Site, pentru a îmbunătăți calitatea conținutului și a capabilităților acestuia. Compania nu asociază în niciun fel aceste date non-personale cu nicio informație personală primită de la Vizitatori.
6. Compania nu verifică acuratețea datelor personale furnizate de Vizitator, bazându-se pe conștiința și caracterul rezonabil al Vizitatorului.
Scopurile prelucrarii informatiilor
1. Scopul principal al acestei Politici este de a asigura protecția informațiilor despre Vizitatorii Site-ului, inclusiv a datelor personale, împotriva accesului și dezvăluirii neautorizate.Scopul Politicii este, de asemenea, de a îndeplini în mod corespunzător obligațiile Companiei față de Vizitatori.
2. Compania desfășoară procese legate de prelucrarea datelor cu caracter personal în următoarele scopuri:
  1. La furnizarea serviciilor - în scopul îndeplinirii corespunzătoare a obligațiilor Companiei față de Vizitatori, furnizarea corespunzătoare a serviciilor, acceptarea și procesarea comenzilor pentru furnizarea unor astfel de servicii, precum și în orice alte cazuri legate de această acțiune.
  2. Atunci când comunicați cu Vizitatorii - în scopul comunicării în timp util cu Vizitatorii și furnizarea acestora cu orice informații necesare fiabile și complete legate de activitățile Companiei.
  3. La primirea de feedback de la Vizitatori - pentru a obține informații despre loialitatea și satisfacția Vizitatorilor, cercetarea și prelucrarea ulterioară a acestuia, precum și în scopul efectuării cercetării oricăror categorii.
Compoziția informațiilor prelucrate
1. Informații personale: numele și prenumele vizitatorului, număr de telefon, e-mail; Mesaje și solicitări ale vizitatorilor.
2. Informații non-personale: adresa IP, tipul de browser, informații despre cookie, adresa URL a paginii solicitate.
Principii de prelucrare a datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează pe baza următoarelor principii:
1. Temei legale și echitabile pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.
2. Prelucrarea datelor cu caracter personal în conformitate cu scopuri specifice, predefinite și legitime.
3. Prevenirea comasării bazelor de date care conțin date cu caracter personal, a căror prelucrare se efectuează în scopuri incompatibile între ele.
4. Conformitatea conținutului și volumului datelor cu caracter personal cu scopurile declarate de prelucrare.
5. Acuratețea, suficiența, relevanța și fiabilitatea datelor cu caracter personal.
6. Legalitatea măsurilor tehnice care vizează prelucrarea datelor cu caracter personal.
7. Caracterul rezonabil și oportunitatea prelucrării datelor cu caracter personal.
8. Perioada legală și rezonabilă pentru stocarea datelor cu caracter personal.
Conditii de prelucrare a datelor cu caracter personal
1. Prelucrarea datelor cu caracter personal este permisă în următoarele cazuri:
  1. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează cu acordul Vizitatorului cu privire la prelucrarea datelor sale personale.
  2. Prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru administrarea justiției, executarea unui act judiciar, a unui alt organism sau funcționar, supus executării în conformitate cu legislația Federației Ruse privind procedurile de executare.
  3. Prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru executarea Acordului la care Vizitatorul este parte.
  4. Prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru a proteja viața, sănătatea sau alte interese vitale ale Vizitatorului, dacă obținerea consimțământului Vizitatorului este imposibilă.
  5. Prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru exercitarea drepturilor și intereselor legitime ale Companiei sau ale terților, sau pentru atingerea unor obiective semnificative din punct de vedere social, cu condiția ca drepturile și libertățile Vizitatorului să nu fie încălcate.
  6. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în scopuri statistice sau alte scopuri de cercetare, sub rezerva anonimizării obligatorii a datelor cu caracter personal. O excepție este prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul promovării bunurilor, lucrărilor și serviciilor pe piață prin stabilirea de contacte directe cu potențialii consumatori folosind mijloace de comunicare și în cadrul activităților Societății.
  7. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează, accesul la un număr nelimitat de persoane este asigurat de către Vizitator, sau la cererea acestuia.
  8. Datele cu caracter personal care fac obiectul publicării sau dezvăluirii obligatorii sunt prelucrate în conformitate cu legislația Federației Ruse.
2. Compania prelucrează datele cu caracter personal folosind propriile resurse și resurse. În cazul în care Compania transferă prelucrarea datelor cu caracter personal către terți, Compania este responsabilă față de Vizitator pentru acțiunile acestor terți. Terții procesează datele cu caracter personal în conformitate cu această Politică și sunt responsabili față de Companie.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
1. Colectarea datelor personale.
  Colectarea automată a datelor cu caracter personal se realizează atunci când Vizitatorul trimite o solicitare prin intermediul Site-ului. Informațiile necesare pentru trimiterea unei cereri sunt specificate în clauza 3.1. din această Politică.
2. Stocarea și utilizarea datelor cu caracter personal.
  Datele cu caracter personal ale Vizitatorilor sunt stocate exclusiv pe medii electronice protejate corespunzător și procesate folosind sisteme automate, cu excepția cazurilor în care prelucrarea neautomatizată a datelor cu caracter personal este necesară în conformitate cu legislația Federației Ruse.
3. Transferul datelor personale.
  Compania garantează că datele personale ale Vizitatorilor sunt transferate către terți numai în modul prescris de această Politică.
  În alte cazuri, datele personale ale Vizitatorului nu sunt distribuite sau transferate către terți.
  Dacă Vizitatorul are consimțământul sau dacă Vizitatorul indică, este posibil să transfere datele personale ale Utilizatorului către terți, reprezentând însă doar contrapărțile Companiei.
  Este posibil să furnizați date personale ale Vizitatorilor la cererea autorităților guvernamentale, care se realizează în modul prevăzut de legislația Federației Ruse.
Protecția informațiilor personale
1. Măsuri de protecție.
  Pentru a proteja datele personale ale Vizitatorilor de accesul ilegal sau accidental, colectarea, stocarea, utilizarea, transferul, blocarea sau distrugerea, precum și de alte acțiuni similare, Compania ia măsuri tehnice, organizatorice și legale, din care această Politică face parte.
2. Confidențialitatea informațiilor furnizate.
  Compania se obligă și obligă terților, în cazul transferului acestora dreptul de a prelucra datele personale ale Vizitatorului, să păstreze confidențialitatea cu privire la datele personale ale Vizitatorului și să nu utilizeze datele personale fără acordul Vizitatorului, cu excepția cazurilor prevăzute în prezenta Politică. .
Drepturile utilizatorului
1. Vizitatorul are întotdeauna dreptul de a primi informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal despre el, inclusiv care conțin:
  1. confirmarea faptului de prelucrare a datelor cu caracter personal;
  2. temeiuri legale pentru prelucrarea datelor cu caracter personal;
  3. scopurile și metodele de prelucrare a datelor cu caracter personal utilizate de Companie;
  4. numele și locația Companiei, informații despre persoanele (cu excepția angajaților Companiei) care au acces la date cu caracter personal sau cărora le pot fi dezvăluite datele personale pe baza unui acord cu Compania sau în conformitate cu legislația Federației Ruse ;
  5. date cu caracter personal prelucrate referitoare la Vizitatorul relevant, sursa primirii acestora, cu excepția cazului în care legislația Federației Ruse prevede o procedură diferită de prezentare a acestor date;
  6. termenii de prelucrare a datelor cu caracter personal, inclusiv perioadele de stocare a acestora;
  7. procedura prin care vizitatorul își exercită drepturile prevăzute de legislația Federației Ruse;
  8. informații despre transferurile transfrontaliere de date finalizate sau intenționate;
  9. numele sau prenumele, prenumele, patronimul și adresa persoanei care prelucrează date cu caracter personal în numele Societății, dacă prelucrarea a fost sau va fi atribuită unei astfel de persoane;
  10. alte informații prevăzute de legislația Federației Ruse.
2. Vizitatorul are dreptul de a primi informațiile specificate la articolul 8.1. din această Politică, un număr nelimitat de ori.
3. În cazul în care Vizitatorul consideră că Compania prelucrează datele sale cu caracter personal încălcând cerințele Legii Federale „Cu privire la Datele cu Caracter Personal” sau îi încalcă în alt mod drepturile și libertățile, Vizitatorul are dreptul de a contesta acțiunile sau inacțiunea Companiei la adresa organism autorizat pentru protecția drepturilor persoanelor vizate de date cu caracter personal sau în instanță .
Responsabilitatile Companiei
În conformitate cu cerințele Legii federale „Cu privire la datele cu caracter personal”, Compania este obligată să:
1. furnizează Vizitatorului, la cererea acestuia, informații referitoare la prelucrarea datelor sale personale și specificate în clauza 8.1. din această Politică sau să ofere Vizitatorului un refuz justificat;
2. în cazul în care datele personale ale Vizitatorului nu sunt primite de Companie de la Vizitator, Compania este obligată să notifice Vizitatorul despre acest lucru în orice mod înainte de a procesa astfel de date și să îi furnizeze informații despre persoana care a furnizat astfel de date personale;
3. ia măsurile necesare și suficiente pentru a asigura îndeplinirea obligațiilor prevăzute de prezenta Politică și Legea Federală „Cu privire la Datele cu Caracter Personal”;
4. la prelucrarea datelor cu caracter personal, luați măsurile legale, organizatorice și tehnice necesare sau asigurați adoptarea acestora pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat sau accidental la acestea, distrugerii, modificării, blocării, copierii, furnizarii, distribuirii datelor cu caracter personal, precum și de la alte acțiuni ilegale în legătură cu datele personale;
5. la cererea Vizitatorului, clarificați datele cu caracter personal prelucrate, blocați sau ștergeți dacă datele personale sunt incomplete, depășite, inexacte, obținute ilegal sau nu sunt necesare pentru scopul declarat al prelucrării;
6. menține un registru al cererilor vizitatorilor, care ar trebui să înregistreze cererile vizitatorilor de date cu caracter personal, precum și faptele de furnizare a datelor cu caracter personal ca răspuns la aceste solicitări;
7. să asigure legalitatea prelucrării datelor cu caracter personal. În cazul în care este imposibil să se asigure legalitatea prelucrării datelor cu caracter personal, Societatea, într-un termen care nu depășește zece zile lucrătoare de la data detectării prelucrării ilegale a datelor cu caracter personal, este obligată să distrugă aceste date cu caracter personal sau să asigure distrugerea acestora;
8. dacă Vizitatorul își revocă consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal, încetează prelucrarea datelor cu caracter personal și distruge datele cu caracter personal într-un termen care nu depășește treizeci de zile de la data primirii revocării menționate. Compania este obligată să notifice Vizitatorul cu privire la distrugerea datelor cu caracter personal.
Utilizatori străini
1. Compania este obligată să se asigure că statul străin pe al cărui teritoriu sunt transferate datele cu caracter personal oferă o protecție adecvată a drepturilor Vizitatorului înainte de începerea transferului transfrontalier al datelor cu caracter personal.
2. Transferul transfrontalier de date cu caracter personal pe teritoriul statelor străine care nu asigură o protecție adecvată a drepturilor persoanelor vizate se poate efectua în următoarele cazuri:
  1. disponibilitatea consimțământului scris al Vizitatorului pentru transferul transfrontalier al datelor sale personale;
  2. prevăzute de tratatele internaționale ale Federației Ruse;
  3. prevăzute de legile federale, dacă este necesar pentru a proteja fundamentele sistemului constituțional al Federației Ruse, pentru a asigura apărarea țării și securitatea statului, precum și pentru a asigura securitatea funcționării durabile și sigure a complex de transport, protejează interesele individului, societății și statului în domeniul complexului de transport de acte de imixtiune ilegală;
  4. executarea unui acord la care Vizitatorul este parte;
  5. protecția vieții, a sănătății și a altor interese vitale ale Vizitatorului sau ale altor persoane, dacă este imposibil să se obțină consimțământul scris de la Vizitator.
Limitarea Politicii
1. Această Politică se aplică exclusiv Site-ului și nu se aplică acțiunilor, aplicațiilor mobile și site-urilor web ale terților.
Procedura de punere în aplicare și modificare a Politicii
1. Politica intră în vigoare din momentul în care este aprobată de Directorul General al Societății și este valabilă pe termen nedeterminat până la înlocuirea acesteia cu o nouă Politică.
2. Această versiune a Politicii este versiunea actuală și este un document public. Compania are dreptul de a face orice modificări ale Politicii în orice moment. În cazul în care sunt aduse modificări Politicii, Compania este obligată să notifice Utilizatorii cu privire la acest lucru prin postarea unei noi versiuni la aceeași adresă, dar nu mai târziu de 10 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor relevante.