Stillingsbeskrivelse av selger. Jobbansvar for en senior matselger Jobbansvar for en senior salgskonsulent
Jeg godkjenner................................................ ...
…………………………………………….
(navn på firma)
…………………………………………….
(jobbtittel)
………...….……………………………...
(Fullt navn.)
“…..” …………………. 20…..g.
Stillingsbeskrivelse
matselger
……………………………………………………………………………..
(navn, bedrift, organisasjon)
1. Generelle bestemmelser
1.1. Matselger(heretter kalt selger) tilhører kategorien tekniske utøvere, ansettes og avskjediges etter ordre fra virksomhetens direktør etter fremleggelse
1.2. Person med grunnskoleutdanning, uten krav til yrkeserfaring, eller videregående yrkesutdanning, uten krav til yrkeserfaring, eller videregående (fullstendig) generell utdanning og spesialopplæring etter fastsatt program, uten krav til yrkeserfaring, oppnevnes til posisjon som selger.
1.3. Selger rapporterer direkte
……………………………………………………………………………………………………...
1.4. I sin virksomhet er selgeren veiledet av:
- forskriftsdokumenter og metodisk materiale om utført arbeid;
- foretakets charter;
- interne arbeidsbestemmelser;
- ordrer, instruksjoner fra direktøren for foretaket og den nærmeste lederen;
- denne stillingsbeskrivelsen.
1.5. Under selgerens fravær utføres hans plikter av en person som er utnevnt i samsvar med den etablerte prosedyren, som får de tilsvarende rettighetene og er ansvarlig for riktig utførelse av pliktene som er tildelt ham.
1.6. Selger må vite:
- grunnleggende kosthold og balansert ernæring;
- prosedyren for å motta varer fra leverandører;
- grunnleggende krav til standarder og tekniske spesifikasjoner for kvaliteten på varer, emballasje og deres merking;
- regler for avvisning;
- enkle laboratoriemetoder for å bestemme kvaliteten på varer;
- regler for prøvetaking og prøvetaking for å bestemme matens egnethet til varer;
- progressive former og metoder for kundeservice;
- prinsipper for design av vindu;
- prosedyre for å gjennomføre inventar;
- prosedyren for å utarbeide og behandle varerapporter, handlinger av defekter, mangel, omgradering av varer og akseptsertifikater for overføring av materielle eiendeler.
2. Jobbansvar
Selger er forpliktet til:
- mottar varer fra lageret;
- bestemmer kvaliteten på varer basert på organoleptiske egenskaper;
- velger prøver av varer for laboratorieanalyse;
- varsler administrasjonen om mottak av varer som ikke oppfyller den nødvendige kvaliteten;
- forbereder arbeidsplassen (kontrollerer tilgjengeligheten og brukbarheten til handel og teknisk utstyr, inventar og verktøy);
- utarbeider forespørsler om utstyrsreparasjoner;
- mottar og klargjør emballasjemateriale;
- forbereder varer for salg (sjekker navn, mengde, karakter, pris, emballasjetilstand og korrekt merking);
- plasserer varer i grupper, typer og varianter, tar hensyn til produktets nærhet, hyppighet av etterspørsel og brukervennlighet;
- utarbeider og setter prislapper;
- gir råd til kunder om egenskaper, smak, kulinariske formål og ernæringsmessige verdier til visse typer varer;
- gir kundeservice (skjære, veie og pakke varer, beregne kostnadene for kjøp, sjekke kvitteringsdetaljer, utstede kjøp);
- designer vitriner og overvåker tilstanden deres;
- forbereder varer for inventar og deltar i gjennomføringen;
- overvåker rettidig påfyll av varer;
- rydder opp usolgte varer og containere;
- jobber, om nødvendig, på et kasseapparat, teller sjekker (penger) og overleverer dem på foreskrevet måte, kontrollerer salgsbeløp med avlesningene av kassetellere;
- komponerer og designer gave- og feriesett;
- studerer kundenes etterspørsel;
- utarbeider og utarbeider varerapporter, defekter, mangler, omklassifisering av varer og akseptsertifikater for overføring av materielle eiendeler;
- løser kontroversielle problemer med kunder i fravær av administrasjonsrepresentanter;
- fører tilsyn med mindre kvalifiserte selgere og lærlinger.
3. Rettigheter
Selger har rett til:
- bli kjent med utkast til beslutninger fra bedriftsledelsen om spørsmål om dens aktiviteter;
- fremlegge forslag til forbedring av arbeidet knyttet til ansvaret gitt i denne instruksen for behandling av ledelsen;
- motta informasjon og dokumenter fra ledere for strukturelle avdelinger, spesialister på spørsmål innenfor hans kompetanse;
- kreve fra ledelsen av virksomheten bistand til å utføre sine offisielle plikter og rettigheter.
4. Ansvar
Selger er ansvarlig for:
- for konsekvensene av avgjørelser truffet av ham som går utover hans fullmakter fastsatt av gjeldende lovgivning i Den russiske føderasjonen, foretakets charter og andre regulatoriske rettsakter;
- for unnlatelse av å oppfylle (feilaktig utførelse) av deres offisielle plikter gitt i disse instruksjonene, innenfor grensene fastsatt av gjeldende arbeidslovgivning i Den russiske føderasjonen;
- for å begå en lovbrudd i prosessen med å utføre sine aktiviteter - innenfor grensene bestemt av gjeldende administrative, strafferettslige og sivile lovgivning i Den russiske føderasjonen;
- for å forårsake materiell skade og skade på bedriftens forretningsomdømme - innenfor grensene fastsatt av gjeldende arbeids-, straffe- og sivillovgivning i Den russiske føderasjonen.
5. Annet
Denne stillingsbeskrivelsen er utviklet og godkjent i samsvar med bestemmelsene i den russiske føderasjonens arbeidskode og andre forskrifter som regulerer arbeidsforhold i den russiske føderasjonen.
Avtalt:
Leder for juridisk avdeling
…………………………………… / ….… "…..." …………………20 …. g./> (fullt navn / signatur)
Jeg har lest stillingsbeskrivelsen
………….………………… / ….… "…..." …………………20 …. g./> (fullt navn / signatur)
1.1 Denne stillingsbeskrivelsen definerer plikter, rettigheter og ansvar for skiftets seniorselger. Skiftleder av selgere tilhører kategorien servicepersonell.
1.2 Turnusleder for selgere tilsettes i stillingen og avskjediges fra stillingen på den måte som er fastsatt i gjeldende arbeidslovgivning etter ordre fra daglig leder etter forslag fra butikksjef.
1.3.Skiftleder til selger rapporterer direkte til leder for butikkavdelingen.
1.4 Skiftseniorselgeren i sitt arbeid styres av lovgivningen til den russiske føderasjonen, regulatoriske dokumenter fra selskapet, ordre fra generaldirektøren, samt instruksjoner og ordre fra butikksjefen.
1.5 En person med videregående og videregående spesialisert utdanning og med erfaring fra varehandel på minst 1 år tilsettes i stillingen som skiftoverordnet selger.
1.6.Må vite: lov- og reguleringsrettslige handlinger fra den russiske føderasjonen, inkludert det grunnleggende om sikkerhet, hygiene og arbeidsbeskyttelse når det gjelder arbeid i salgsområdet, kundeserviceregler. Utvalget av varer tilgjengelig for salg, priser på varer og tjenester som tilbys. Kunne vise varer, kjenne til og følge reglene for produktnærhet, salgsbetingelser og utløpsdatoer for varer, metoder og regler for pakking av varer.
2. Jobbansvar
2.1. Sikre salg av varer i henhold til butikkens sortiment og salgsplan:
2.1.1. Overvåk samsvar med produktvisningen med salgsgulvplanogrammet og selgerens anbefalinger.
2.1.2. Overvåk sikkerheten til varer, eiendom og utstyr på handelsgulvet.
2.1.3. Gi selgere produksjonsoppdrag i løpet av arbeidsdagen, basert på avdelingens målsettinger. Overvåke utførelsen av oppgaver av underordnede.
2.1.4. Organiser selgernes arbeid for å sjekke holdbarheten til produktene som selges på salgsgulvet.
2.1.5. Planlegg lønnskostnader for selgere på salgsgulvet. Rapporter raskt til lederen om mulige avvik fra de fastsatte målene.
2.1.6. Organiser registrering og lagring i bedriftsdatabaser av informasjon om tilgjengelighet og bevegelse av arbeidsressurser, ansattes ytelse og personalkostnader.
2.1.7. Overvåke fremdriften i arbeidet med å mestre nye arbeidsteknikker, introdusere nye typer utstyr og effektiviteten av kostnadene for opplæring av personell.
2.1.8. Analyser resultatene av aktivitetene til underordnede, delta i fordelingen av lønnsfondet. Utarbeide forslag til oppmuntring og bonus til utmerkede medarbeidere, ileggelse av disiplinære sanksjoner, og utføre pedagogisk arbeid i teamet.
2.1.9. Overhold handelsregler, jobb- og arbeidsinstrukser, interne arbeidsbestemmelser, industriell sanitær og hygiene, brannsikkerhetskrav, sivilforsvar.
2.1.10. Følg instruksjonene fra selskapets ledelse og butikksjef, avdelingsleder og salgsgulvadministrator.
2.1.11. Overvåk tilgjengeligheten av varer i hallen i samsvar med det nødvendige sortimentet, kjenn hele utvalget av varer i hallen og deres forbrukeregenskaper.
2.1.12. Hvis det oppdages mangler ved de solgte produktene og/eller emballasjen, stopp salget.
2.1.13. Vise varer.
2.1.14. Informer kundene (om nødvendig) om forbrukeregenskapene til de solgte varene, sortimentet, prisene på varer og tjenester som tilbys, åpningstidene til supermarkedet, og bistå kundene med å velge et produkt.
2.1.15. Gi kundene nødvendig og pålitelig informasjon om produktene, sikre muligheten for deres riktige valg, samt om deres kvalitet, forbrukeregenskaper og overholdelse av sikkerhetskrav ved bruk av disse produktene.
2.1.16. Vær vennlig, høflig med kunder, og betjene kunder på et høyt profesjonelt nivå.
2.1.17. Ved utstedelse, plukking og pakking av varer, veie, måle, pakke og montere varer i henhold til kjøpers bestilling; sikre ensartethet i målinger og nødvendig nøyaktighet ved frigjøring av varer; bruk emballasjematerialer for matvarer som er godkjent for bruk av myndighetene i Helsedepartementet i den russiske føderasjonen.
2.1.18. Ved frigjøring av oppmålt gods, bruk måleinstrumenter testet på forskriftsmessig måte.
2.1.19. Ta nødvendige tiltak for å forhindre skade på varer.
2.1.20. Opprettholde utseendet etablert av administrasjonen.
2.1.21. Registrere innkommende leveranser uavhengig og dokumentere tidspunkt for produktsalg.
2.1.22. Ved mottak av varer fra leverandører, sjekk tilstedeværelsen av fraktbrev, faktura, samsvarssertifikat, kvalitetssertifikat, veterinærsertifikat, sertifikat for tolldeklarasjon eller faktura, kontroller at prisen som er angitt på fakturaen samsvarer med de godkjente prislistene. Foreta rettelser i fraktbrevet dersom den faktiske tilgjengeligheten av varer ikke samsvarer med spesifikasjonsspesifikasjonen. Få rettelser signert av begge parter.
2.1.23. Kjenn til listen over leverandører som ikke godtar rettelser i de tekniske spesifikasjonene og dokumenterer avvik i en handling av den etablerte formen.
2.1.24. Etter å ha akseptert varene når det gjelder kvalitet, kvantitet og pris, sett butikkens stempel i TTN, signaturen til personens personlige navn, dechiffrer signaturene og datoen for aksept.
2.1.25. Legg inn leveringsdata i kvitteringsbok og register for skjema nr. 1 (dato, TTN nr., navn på leverandør, fakturabeløp, fullt navn, s/o person).
2.1.26. Send inn dokumentene spesifisert i punkt 2.1.21 til vareoperatøren for videre behandling av informasjon.
2.1.27. Legg inn informasjon om det aksepterte produktet i bedriftsdatabasen ved hjelp av en datainnsamlingsterminal (DCT).
2.1.28. Kontroller samsvar med grunnleggende produktegenskaper og bruk organoleptiske metoder for kvalitetskontroll av varer.
2.1.29. Delta jevnlig på klasser utført av bedriftsadministrasjonen for å forbedre faglig opplæring.
2.1.30. En gang i året, gjennomgå sertifisering for å bestemme nivået på virksomheten og faglige kvalifikasjoner; gjennomgå en medisinsk undersøkelse regelmessig.
2.1.31. Følg skriftlige og muntlige instruksjoner fra din nærmeste leder.
2.1.35. Kjenne til og følge bedriftens gjeldende regelverk, inkludert bestemmelser om lønn og former for materielle insentiver.
3. Rettigheter
Seniorselger har rett til:
3.1 Krev avklaring fra avdelingsleder om innholdet i pålegg og instrukser.
3.2.Kontakt lederen hvis avdelingslederen ikke tok en rettidig beslutning om organisering av handelsprosessen i handelsgulvet.
4. Ansvar
Seniorselger er ansvarlig for:
4.1. For kvaliteten og aktualiteten til å oppfylle pliktene som er tildelt ham i denne stillingsbeskrivelsen.
4.2. For brudd på interne arbeidsbestemmelser, brannsikkerhet og sikkerhetsforskrifter.
4.3. For avsløring av forretningshemmeligheter.
4.4. For tap eller skade på utstyr og andre materielle eiendeler, dersom tapet eller skaden skjedde ved hans feil.
Stillingsbeskrivelsen ble utviklet i
I følge ____________________________
(navn, nummer og dato på dokumentet)
Leder for struktur
Stillingen som seniorselger innebærer at selskapet har selgere av lavere rang som er underordnet ham – og dette er nødvendigvis registrert i stillingsbeskrivelsen til seniorselgeren. Men i noen tilfeller kan den eneste representanten for et tilsvarende yrke i organisasjonen forfremmes til en slik stilling.
Ansatte som selger varer jobber både i sanntid og på nett (noe som er i ferd med å bli vanlig praksis i sammenheng med spredningen av netthandel). Men stillingsbeskrivelsen til en senior salgskonsulent kan variere ikke bare etter arbeidssted, men også etter firmaprofil - noen selger negler, andre selger pels.
Seniorselgeren signerer stillingsbeskrivelsen ved ansettelse sammen med andre personaldokumenter i 2 eksemplarer. Det anbefales at den ansatte har det på sin arbeidsplass, og han kan se nærmere på det når som helst. Derfor kan du om nødvendig opprette og laste ned en stillingsbeskrivelse for en seniorselger av mat- og ikke-matvarer i løpet av et par minutter.
Stillingsbeskrivelse for seniorselger
Forskjellen mellom stillingsbeskrivelsene til en seniorselger av ikke-matvarer og stillingsbeskrivelsen til en seniorselger av matvarer ligger i funksjonene knyttet primært til lagring av disse varene - med overholdelse av temperatur- og lysforhold, fuktighetsnivåer, metoder for flytting av varer osv.
I tillegg til kunnskap om salgsteknikker og samhandling med kundene, organiserer og er seniorbutikkselgeren ansvarlig for hele handelsprosessen, pga. Hans stillingsbeskrivelse inkluderer følgende ansvarsområder:
- om ledelse av personell som er underlagt ham (selgere, renholdere, pakkerier, kasserere, etc.);
- for å foreta salg, inkludert visning av produktet, informere om dets egenskaper, utløpsdato, levetid, tilstedeværelse av defekter, etc.;
- å kontrollere tilgjengeligheten av varer i butikken og lageret;
- om registrering av søknader om levering av varer;
- ved mottak av varer og materialer, deres regnskap, avskrivning osv.;
- om utarbeidelse av dokumenter for mottak og salg av varer, deres bevegelse;
- ved å avstemme kostnadene for varer og materialer, relevansen av prislapper og emballasjens integritet;
- om å ordne varer på montre og stativer;
- om forberedelse til innsamling;
- ved å telle kontanter i kasseapparater;
- andre oppgaver.
I vår tjeneste kan du laste ned stillingsbeskrivelsen til en seniorselger, lage et dokument i henhold til dine krav.
Ofte brukt med dette mønsteret: |
Direktør for LLC "___________"
_____________________________
(signatur og segl)
"_____"____________ ____ G.
Stillingsbeskrivelsesenior selger
1. Generelle bestemmelser
1.1. Denne stillingsbeskrivelsen definerer funksjonelle plikter, rettigheter og ansvar senior selger
1.2. En seniorselger er klassifisert som en spesialist.
1.3. Selgeren utnevnes til stillingen og avskjediges fra stillingen på den måten som er fastsatt i gjeldende arbeidslovgivning etter ordre fra direktøren.
1.4. Seniorselgeren rapporterer direkte til ___________________________.
1.5. Under seniorselgerens fravær overføres hans rettigheter og plikter til en annen tjenestemann, som kunngjort i organisasjonsordren.
1.6. En person med _________________ utdanning og arbeidserfaring __________________________________ tilsettes i stillingen som seniorselger.
1.7. En senior selger bør vite:
Arbeidslovgivning;
Interne arbeidsbestemmelser;
Dokumenter, pålegg og forskrifter som regulerer interne organisasjonsforhold;
Sortiment, klassifisering, grunnleggende egenskaper og kvalitetsegenskaper, formål, utsalgspriser, lagringsforhold for solgte varer;
Instruksjoner om reglene for handel og dokumentflyt;
Ledelsesstruktur, rettigheter og ansvar for ansatte og deres arbeidsplan;
Regler og metoder for organisering av kundeservice og kommunikasjon med kunder;
Metoder og metoder for personalledelse;
Jobbansvar for alle dine underordnede;
Regler for drift av betjent kommersielt og teknologisk utstyr;
Teknikker og metoder for kundeservice;
Prosedyren for å dekorere lokaler og butikkvinduer;
Arbeidsbeskyttelsesregler og forskrifter;
Sikkerhetsregler, industriell sanitær og hygiene, brannsikkerhet, sivilforsvar.
1.8. Seniorselgeren veiledes i sine aktiviteter av:
Den russiske føderasjonens lovgivning, inkludert loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter;
Organisasjonens charter, interne arbeidsbestemmelser, andre forskrifter for selskapet;
Bestillinger og instrukser fra ledelsen;
Denne stillingsbeskrivelsen.
2. Jobbansvar
Seniorselgeren utfører følgende arbeidsoppgaver:
2.1. Organisering og ledelse av handelsprosessen:
Driftsledelse av utsalgsteamet:
Løse aktuelle problemer, overvåke nøyaktig utførelse av offisielle oppgaver og overholdelse av arbeidsdisiplin av underordnede, løse nye konfliktsituasjoner (forhindre fremveksten av nye konflikter);
Rask respons på informasjon mottatt fra underordnede ansatte i utsalgsstedet og kunder;
Kommunisere til underordnede, muntlig eller skriftlig, ordrer, instruksjoner eller anbefalinger mottatt fra ledelsen;
Justere arbeidet til underordnede og trene dem i effektive teknikker og arbeidsformer, samt, i avtale med ledelsen, delta i organisasjonen eller organisere opplæringen deres;
Optimalisering av aktivitetene til utsalgssteder for å forbedre ytelsen og øke fortjenesten ved å redusere kostnadskomponenten;
Utvelgelse og presentasjon for ledelsen av kandidater til stillingen som selgere, gjennomføre intervjuer med kandidater til denne stillingen og deltakelse i beslutningstaking om opptak;
Gjennomføre opplæring (praksis) for utvalgte kandidater i henhold til en ordning avtalt med ledelsen;
Utfør alle plikter til selgeren i tilfelle hans fravær, samt når dagens situasjon krever det.
2.2. Planlegging og analysearbeid:
Deltakelse i utarbeidelse av en månedlig salgsplan;
Utarbeidelse av søknader om bestilling av varer;
Analyse av statistiske data om detaljhandel;
Innsamling av markedsinformasjon om konkurrenter og deltakelse i utviklingen av forslag til prispolitikk;
Rapporter om resultatene av arbeidet i samsvar med organisasjonens arbeidsreglement.
2. 3. Salgsstøtte:
Innlevering til vurdering og avtale med ledelsen av den optimale produktlinjen, med kommentarer til enkelte varer og den beste plasseringen av denne handelslinjen på salgsstedet;
Regelmessig (minst en gang i uken) avstemming av bestillinger;
Rettidig forberedelse av bestillinger for å gi utsalgsstedet nødvendig reklamemateriell, arbeidsdokumentasjon og kontorrekvisita;
Samhandling med avdelinger i organisasjonen for å oppfylle tildelte oppgaver;
Deltakelse i arbeidsmøter;
Vedlikeholde arbeids- og rapporteringsdokumentasjon.
2.4. Kontroll:
Overvåke riktigheten og aktualiteten til registrering ved utsalgssteder, kontant- og handelsrapportering, fakturaer, deltakelse i inventaret og rettidig forberedelse av nødvendige dokumenter;
Overvåking av handelsprosessen, arbeidsdisiplin og kvaliteten på arbeidet til ansatte i utsalgssteder;
Overvåke tilgjengeligheten av en tilstrekkelig mengde varer på salgsgulvet og, om nødvendig, etterfylle dem.
Kontroll av renhold og orden på utsalgsstedet og arbeidsplassene til ansatte i utsalget.
2.5. Sikre sikkerheten til betrodde materielle eiendeler:
Forsiktig holdning til de materielle eiendelene til foretaket, institusjonen, organisasjonen som er overført til ham for lagring eller for andre formål, og iverksette tiltak for å forhindre skade;
Rettidig melding til ledelsen i organisasjonen om alle omstendigheter som truer sikkerheten til de materielle eiendelene som er betrodd den;
føre journaler, utarbeide og sende inn, på foreskrevet måte, varepenger og andre rapporter om bevegelsen og saldoene til materielle eiendeler som er betrodd ham;
Deltakelse i beholdningen av materielle eiendeler som er betrodd ham.
2.6. Seniorselger er forpliktet til å utføre andre bestillinger av administrasjonen, som ikke er beskrevet i denne stillingsbeskrivelsen, forårsaket av produksjonsbehov.
3. Rettigheter
Seniorselger har rett til:
3.1. Kom med forslag til forbedringsarbeid knyttet til ansvarsområder som er gitt i denne stillingsbeskrivelsen.
3.2. Forbedre ferdighetene dine.
3.3. Motta nødvendig informasjon for å utføre arbeidsaktiviteter.
3.4. Rapporter til toppledelsen om alle identifiserte mangler innenfor din kompetanse.
3.5. Kreve at ledelsen sørger for organisatoriske og tekniske forhold og utarbeider etablerte dokumenter som er nødvendige for utførelsen av offisielle oppgaver.
3.6. Ta avgjørelser innenfor din kompetanse.
3.7. Gi instruksjoner og oppgaver til underordnede ansatte i en rekke spørsmål som inngår i deres funksjonelle ansvar.
3.8. Be om og motta nødvendig materiale og dokumenter knyttet til virksomheten til butikken og dens underordnede ansatte.
3.9. Samhandle med selskapets ansatte om spørsmål av interesse.
4. Ansvar
4.1. Seniorselgeren har disiplinært ansvar for følgende brudd:
4.1.1. Manglende oppfyllelse av sine funksjonelle plikter.
4.1.2. Unøyaktig informasjon om status for oppfyllelse av mottatte oppgaver og instruksjoner, brudd på tidsfrister for utførelse.
4.1.3. Manglende etterlevelse av pålegg og instrukser fra virksomhetsadministrasjonen.
4.1.4. Brudd på interne arbeidsbestemmelser, brannsikkerhet og sikkerhetsbestemmelser etablert ved virksomheten.
4.1.5. Avsløring av forretningshemmeligheter.
4.1.6. Tap, skade og mangel på varer og andre materielle eiendeler i henhold til gjeldende lovgivning.
4.2. For lovbrudd begått i løpet av dens virksomhet - i samsvar med gjeldende sivile, administrative og strafferettslige lovgivning i Den russiske føderasjonen.
5. Arbeidsforhold:
5.1. Arbeidsforholdene til seniorselgeren bestemmes i samsvar med de interne arbeidsbestemmelsene etablert i organisasjonen.
Jeg har lest stillingsbeskrivelsen:
| FULLT NAVN. | Signatur |
| 1. | |
| 2. | |
| 3. | |
| 4. | |
| 5. | |
| 6. | |
| 7. |
Enhver selger er knyttet til handel, hvor noe kjøpes og selges. For å sikre at arbeidet utføres oversiktlig og korrekt, utvikles konkrete arbeidsoppgaver for ansatte. De er utarbeidet i form av et dokument kalt en stillingsbeskrivelse. Avdelingslederne sammenstiller den for salgskonsulenter og seniorselgere og kasserere.
Stillingsbeskrivelse for handelsarbeidere
Innholdet i stillingsbeskrivelsen for fagarbeidere som har ulike stillinger kan variere litt, men det er mange identiske punkter, som er obligatorisk for alle. Instruksjonene skrives ut, signert av ledelsen og lagres i HR-avdelingen en annen kopi gis til den ansatte personlig. Overholdelse av dine funksjonelle forpliktelser er en uunnværlig betingelse når du arbeider i bedriften.
Utarbeidelse og presentasjon av stillingsbeskrivelser for selgere er de ansatte i HR-avdelingen. Det er i dag ingen enhetlig standard for å lage slike dokumenter. På bakgrunn av dette kan hver bedrift selvstendig utvikle og legitimere jobbansvaret til en fagansatt, avhengig av aktivitetsfelt, grad av ansvar og andre årsaker.
Funksjoner ved arbeidet til en salgskonsulent
Arbeidsmengden er jevnt fordelt på alle selgere, men stillingsansvaret til en salgskonsulent vil inneholde flere tilleggsposter. De bestemmer nivået på ansvar og ansvar for en gitt profesjon.
Du må forstå at en salgskonsulent ikke bare er en selger. Han må forstå selskapets produktspekter, kunne identifisere forbrukernes behov, jobbe med innvendinger og ha økonomisk ansvar for alle produkter. I dag regnes dette yrket som et av de mest etterspurte, men virkelig talentfulle selgere som kjenner virksomheten deres kan telles på én hånd.
Hovedoppgavene tillagt salgskonsulenter
Ethvert jobbansvar for en salgskonsulent inkluderer tre hovedoppgaver - å selge varer, oppfylle en salgsplan og identifisere kjøperens behov korrekt.
Salgskonsulenten skal blant annet oppfylle følgende krav:
- tilstedeværelse av videregående spesialisert utdanning;
- kandidatens alder bør ikke overstige 35 år;
- hyggelig utseende og ryddighet;
- fokus på resultater, siden hovedinntekten er basert på prosentandelen av oppfyllelse av salgsplanen.
Selvfølgelig må en kompetent salgskonsulent ha en utmerket forståelse av produktet, kjenne dets spesifikasjoner og egenskaper. En viktig faktor er evnen til å vinne over en person, interessere ham og bringe samtalen til hovedresultatet - å betale for kjøpet i kassen.
Spesifikt arbeid og ansvar for en salgskonsulent
Stillingsbeskrivelsen til en salgskonsulent er dannet basert på spesifikasjonene til arbeidet og hans hovedansvar, nemlig:
- visning av varer, kontroll over påfylling av utstillingsboksen og tilstedeværelsen av manglende enheter;
- tilstedeværelse av riktig pris på prislappen;
- sporing av produktsalgsfrister;
- skjerm i henhold til størrelsesområdet;
- holde salgsområdet og vareutvalget i det rent;
- mottak og utpakking av varer;
- klistremerke med prislapper og beskyttende magneter;
- gjøre salg i kassen med utstedelse av en sjekk og garantikort;
- behandle returer i samsvar med alle forbrukerrettigheter;
- forberede salgsområdet for sesongsalg og aktuelle kampanjer;
- gjennomføre inventar.
Salgskonsulenter gjennomgår mye opplæring, hvor de læres opp salgskunnskaper, kommunikasjon med kunder og andre nyanser i arbeidet. Det er svært viktig å være en omgjengelig og ansvarlig medarbeider slik at oppdragsgiver får et ønske om å komme tilbake til butikken igjen. Kompetent service og diskret delikatesse er hovedtrekkene i aktivitetene til enhver selger.
Funksjoner ved arbeidet til en selger-kasserer
Stillingsbeskrivelser og en arbeidskontrakt utgjør hovedoppgavene til en selger-kasserer. De foreskriver den ansattes spesifikke jobbfunksjoner, som gjenspeiler alle aspekter av hans aktiviteter.
Det funksjonelle ansvaret til en selger-kasserer inkluderer:
- arbeid i en spesielt utpekt del av butikken, hvor kassereren kan betjene kunder, ta imot penger og skrive sjekker;
- opprettholde en kassebok, innsamling, ansvar for driften av kasseapparatet;
- motta varer, delta i varelager, spore manglende varer og bestille dem i tide;
- overføring av varer og inventar mellom filialer med obligatorisk signatur av et dokument - et overførings- og akseptsertifikat;
- ansvar for renslighet og rengjøring av deres sektor, tilgjengeligheten av nødvendige varer;
- overholdelse av etikettereglene for å kommunisere med kunder, informere dem om alle gjeldende kampanjer og spesialtilbud;
- akseptere innsigelser, herunder behandle retur av varer i henhold til relevante instruksjoner.
Dette er ikke alle jobbansvarene til en kasserer-selger, siden de dannes individuelt avhengig av de spesifikke aktivitetene til hver bedrift eller bedrift individuelt.
Jobbspesifikasjoner for en seniorselger
Yrker som administrator eller salgsgulvsjef, seksjonsleder kan klassifiseres som seniorselgere. I det minste vil deres ansvar være likt. Som regel tildeles denne æren til vanlige selgere som har vist et utmerket nivå av sitt arbeid, salg og implementering av planen. Slike ansatte har selvsagt mer ansvar.
Hver seniorselger utfører jobbansvar basert på de krav ledelsen foreskriver i henhold til selskapets virksomhetsområde. Imidlertid kan en enkelt liste fortsatt identifiseres:
- kontroll over arbeidet til andre selgere, inkludert kasserere og salgskonsulenter (det optimale antallet underordnede er 10 personer);
- rettidig visning av varer, påfyll av sortiment, korrekt layout og regnskapsføring av utløpsdatoer;
- avskrivning og bestilling av et nytt parti varer, oppskrivning, revisjon og innkreving;
- jobber med faste kunder.
Slike arbeidsoppgaver til en selger som faller inn i seniorkategorien er identiske for butikker som selger dagligvarer, reservedeler, klær og alle andre typer varer.
Arbeid med matvarer
Som nevnt tidligere, er jobbansvaret til en butikkselger dannet utelukkende på grunnlag av de spesifikke aktivitetene til bedriften eller organisasjonen. Imidlertid er loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" identisk for alle kategorier og må implementeres uten unntak. Arbeidsansvaret til en selger av non-food produkter vil imidlertid alltid avvike fra ansvaret til en handelsarbeider involvert i salg av matvarer.
For generell informasjon kan vi liste opp hovedoppgavene til en matselger:
- overholdelse av reglene for salg av varer i samsvar med gjeldende sanitære standarder;
- utløpsdato kontroll;
- riktig visning av ulike produktkategorier (fisk og melk skal ikke være på samme hylle);
- kontroll av tilgjengeligheten av nødvendige sertifikater og kvalitetsstandarder for hver kategori av varer, samt dokumenter som bekrefter tillatelse til å selge;
- kunnskap om hele sortimentet for å gi kjøperen all informasjon som interesserer ham.
Selvfølgelig gjennomføres passende opplærings- og utdanningsprogrammer, siden matselgere har et høyt ansvar for sitt arbeid og helsen til sine kunder.
Selgere i non-food sektoren
Omfanget av handel er svært omfattende, og ikke-matvarer spiller en enorm rolle i det. Vi trenger alle ting av høy kvalitet og en rekke andre ting i hverdagen. For å oppsummere informasjonen kan du vurdere jobbansvaret til en klesselger, som vil være identisk for alle selgere i denne kategorien:
Ansvar for selgere i alle kategorier
For å oppsummere kan vi si at jobbansvaret til en selger er nøkkelen til suksessen til den ansatte personlig og hele selskapet som helhet. Det er ikke for ingenting at ledelsen utvikler disse punktene, som må følges utvilsomt. Bare på denne måten kan du sette din ansatte opp for høye resultater, gjøre ham disiplinert og ansvarlig.
