Egy fehéroroszországi fodrászszalon igazgatójának munkaköri feladatai. Fodrász munkaköri leírása

Helyeslem

[beosztás, aláírás, teljes név.

Menedzser vagy más

Hivatalos engedélyezett

Jóváhagy

[szervezeti és jogi forma, munkaköri leírás]

szervezet neve, [nap, hónap, év]

vállalkozások] M.P.

Munkaköri leírás

szépségszalon igazgatója

[cégnév]

Ezt a munkaköri leírást az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyvének rendelkezéseivel és a munkaügyi kapcsolatokat szabályozó egyéb rendelkezésekkel összhangban dolgozták ki és hagyták jóvá.

1. Általános rendelkezések

1.1. A szépségszalon igazgatója a menedzserek kategóriájába tartozik, és közvetlenül [a közvetlen vezető beosztásának neve] alá tartozik.

1.2. Elfogadható az a személy, aki felsőfokú szakmai végzettséggel és legalább [érték] éves fogyasztói szolgáltatói rendszerben vezető pozícióban szerzett munkatapasztalattal vagy legalább [érték] éves középfokú szakirányú végzettséggel és a fogyasztói szolgáltatási rendszerben vezető beosztásban szerzett munkatapasztalattal rendelkezik. szalonigazgatói állás betöltésére.

1.3. A szépségszalon igazgatóját a [vezetői munkakör megnevezése] végzésével nevezi ki és menti fel.

1.4. A szépségszalon igazgatójának tudnia kell:

Az Orosz Föderáció törvénye „A fogyasztói jogok védelméről” és a lakossági fogyasztói szolgáltatások terén fennálló jogviszonyokat szabályozó egyéb szabályozási jogi aktusok;

Adótörvény;

Egészségügyi szabályok és előírások "Fodrászszalonok. Egészségügyi és járványügyi követelmények a szerkezetre, felszerelésre és karbantartásra. SanPiN 2.1.2.1199-03";

GOST R 51142-98 "Fodrászszalon szolgáltatások. Általános műszaki feltételek";

Fodrászati ​​szolgáltatások, kozmetológiai szolgáltatások és szépségszalonok által nyújtott egyéb szolgáltatások nyújtására szolgáló technológia;

A szépségszalon termelési kapacitása és humán erőforrása;

A szépségszalon szolgáltatások árképzési módszerei, stratégiája és taktikája;

Az ügyfélszolgálat formái és módszerei;

Ügyfélpanaszok kezelésének módjai;

A használt illatszerek, kozmetikumok és higiéniai termékek biztonságára vonatkozó követelmények;

Menedzsment és marketing alapjai a fogyasztói szolgáltatások területén;

A szépségszalon termelési, gazdasági és pénzügyi, gazdasági tevékenységére vonatkozó üzleti tervek elkészítésének és egyeztetésének eljárási rendje;

A polgári jogi szerződések megkötésének és végrehajtásának rendje;

Irodai szabványok;

Munkavállalói menedzsment, fizetés és munkaerő-ösztönzés szervezése;

Üzleti kommunikáció etika;

Üzleti kapcsolatok kialakításának szabályai;

A szépségszalon-szolgáltatások piacának állapota és fejlődési trendjei;

Az Orosz Föderáció munkaügyi és munkavédelmi jogszabályainak alapjai;

Belső munkaügyi szabályzatok;

Biztonsági, ipari higiéniai és tűzvédelmi szabályok és szabványok;

- [egyéb ismeretek].

2. Munkaköri kötelezettségek

Szépségszalon igazgatója:

2.1. Irányítja a szépségszalon tevékenységét, teljes felelősséggel viselve a meghozott döntések következményeiért, a szépségszalon vagyonának biztonságáért és hatékony használatáért, valamint tevékenységének pénzügyi és gazdasági eredményeiért.

2.2. Elkészíti és átveszi a lakosság fogyasztói szolgáltatásához szükséges dokumentumokat (engedélyeket).

2.3. Együttműködik a kormányzati szervekkel a tervezett és nem tervezett ellenőrzések során.

2.4. Ellátja a szabályozó hatóságokat a szépségszalon tevékenységével kapcsolatos szükséges információkkal.

2.5. Rendszeres leltárt szervez a szépségszalon raktárában.

2.6. Közüzemi és egyéb szolgáltatásokra (villany, fűtés, vízellátás, telefonkommunikáció, területtakarítás, hulladékszállítás, biztonság stb.) köt szerződést.

2.7. Megtárgyalja és megköti a szépségszalonban használt berendezések, eszközök karbantartására, higiéniai termékek és egyéb fogyóeszközök szállítására vonatkozó szerződéseket, gondoskodik azok időben történő átvételéről, ellenőrzi átvételük és értékesítésük időpontját, körét, mennyiségét és minőségét.

2.8. Megrendeléseket (utasításokat) ad ki a szépségszalon tevékenységének minden területén.

2.9. Meghatározza a szerkezeti egységek funkcióit, feladatait.

2.10. Felveszi, költözteti és elbocsátja a szépségszalon dolgozóit, jóváhagyja a szabadságok beosztását, munkaköri leírásokat, gyártási utasításokat és egyéb dokumentumokat.

2.11. Meghatározza a szépségszalon dolgozóinak feladatkörét, egyes tevékenységi területek irányítását más tisztségviselőkre, helyetteseire, szerkezeti osztályvezetőkre bízza.

2.12. Ösztönző intézkedéseket alkalmaz a kitüntetett alkalmazottakra, büntetést szab ki a termelési és munkafegyelem megsértőire.

2.13. Felfüggesztik a munkavégzés alól azokat a munkavállalókat, akik nem estek át orvosi vizsgálaton (igazoláson), minősítési vizsgán, biztonsági szabályok ismeretének vizsgálatán stb.

2.14. A következőket biztosítja:

Szépségszalon részlegek a szükséges felszerelésekkel, készlettel és eszközökkel, parfümökkel és kozmetikai termékekkel, higiéniai termékekkel és egyéb fogyóeszközökkel;

A személyzet és az ügyfelek számára nyújtott szolgáltatások, munkahelyek, használt eszközök és berendezések, felhasznált anyagok biztonsága;

A szolgáltatásnyújtás tényleges technológiai folyamatának megfelelése az illatszer-, kozmetikai- és higiéniai termékek gyártói utasításainak;

A minőségi ügyfélszolgálat feltételei;

A szövetségi, regionális és helyi költségvetésekkel, állami költségvetésen kívüli alapokkal, szállítókkal, ügyfelekkel és hitelezőkkel szembeni összes kötelezettség teljesítése;

Anyagi és erkölcsi ösztönzők alkalmazása a dolgozók hatékonyságának növelésére;

A szalon alkalmazottai betartják az Orosz Föderáció „A fogyasztói jogok védelméről szóló törvényét”, az Orosz Föderációban a fogyasztói szolgáltatásokra vonatkozó szabályokat és a lakossági fogyasztói szolgáltatások kötelező követelményeit megállapító egyéb szabályozó jogi dokumentumokat;

Szépségszalon dolgozóinak továbbképzése, fodrász- és dekorkozmetikai tanfolyamokon és versenyeken való részvétel, egyéb ügyességi versenyek, parfüm- és kozmetikai termékek kiállítása; oklevelek, bizonyítványok, bizonyítványok, tanúsítványok és egyéb, az alkalmazottak szakmai felkészültségét igazoló dokumentumok átvétele a kiszolgáló személyzet által;

A szalonban a szükséges referencia és egyéb irodalom, kézikönyvek, segédkönyvek, folyóiratok elérhetősége;

A szépségszalon dolgozóinak időben történő fizetése;

A munkavállalók betartják a munkavédelmi és biztonsági szabályokat és előírásokat, az egészségügyi követelményeket és a személyi higiéniai szabályokat, a termelési és munkafegyelmet, a belső munkaügyi szabályokat;

A szolgáltatások nyújtásában részt vevő alkalmazottak orvosi vizsgálata;

A készletnyilvántartás szervezése.

2.15. Megszervezi az ügyfélszolgálati területek esztétikus kialakítását.

2.16. Meghatározza a szépségszalon rendjét, működési módját, a nyújtott szolgáltatások listáját, megállapítja a nyújtott szolgáltatások árait, jóváhagyja az árjegyzékeket.

2.17. Döntést hoz az ügyfelek panaszairól.

2.18. Figyelemmel kíséri az anyagi és anyagi erőforrások ésszerű felhasználását.

2.19. Értékeli a szalon teljesítményét és az ügyfélszolgálat minőségét.

2.20. Szervezi a nyújtott szolgáltatások elszámolását, gondoskodik a beszámolásról.

2.21. Képviseli a szépségszalon érdekeit, és nevében eljár a bíróságon, a kormányzati és közigazgatási szervekben, valamint a kereskedelmi és nonprofit szervezetekkel való kapcsolattartásban.

2.22. [Egyéb munkaköri kötelezettségek].

3. Jogok

A szépségszalon igazgatójának joga van:

3.1. Az Orosz Föderáció jogszabályai által előírt összes szociális garanciára.

3.2. Üzemi baleset és foglalkozási megbetegedés miatti egészségkárosodás esetén orvosi, szociális és szakmai rehabilitáció többletköltségeinek kifizetése.

A szépségszalon igazgatójának mint menedzsernek a feladatai nagyszámú feladatkört foglalnak magukban. Anyagunkban a szépségszalon igazgató részletes munkaköri leírását találja.

Példa szépségszalon igazgató munkaköri leírására

Helyeslem

"____"___________20___..

1. Általános rendelkezések.

1.1. Ez a munkaköri leírás meghatározza a szépségszalon igazgatójának funkcionális feladatait, jogait és felelősségét.

1.2. Az igazgatót a vállalkozás tulajdonosának döntése alapján veszik fel és bocsátják el.

1.3. Az igazgató a vállalkozás tulajdonosának tesz jelentést.

1.4. Tevékenysége során az igazgatót a következők irányítják:

• az Orosz Föderáció jogszabályai;
• A vállalkozás alapszabálya;
• Szalon szabályzat
• Vállalkozásfejlesztési tervek;
• ipari higiéniai és biztonsági szabályok;
• ezt a munkaköri leírást;
• a vállalkozás egyéb belső szabályozó dokumentumai.

2. Az állás követelményei.

2.1. Az igazgató a menedzserek kategóriájába tartozik.

2.2. Az igazgatói munkakör betöltésére felsőfokú végzettséggel és legalább 3 éves vezetői gyakorlattal rendelkező személyeket fogadnak.

2.3. A rendezőnek tudnia kell:

• költségvetési alapismeretek;
• szépségipari szervezetek vezetésének alapjai;
• az ágazat tevékenységeit meghatározó jogalkotási és szabályozási jogi aktusok;
• a fogyasztói szolgáltató vállalkozások egészségügyi szabványainak követelményei;
• profil, specializáció, a vállalati struktúra jellemzői;
• a termelési, gazdasági és pénzügyi szerződések megkötésének és végrehajtásának rendjét;
• PC a magabiztos felhasználó szintjén, valamint szoftver a vezetői számvitelhez;
• költségvetési alapismeretek;
• módszerek a fogyasztói kereslet tanulmányozására a szalonszolgáltatások piacán;
• az üzleti tárgyalások szabályai;
• hivatali szabályzat;
• a konfliktushelyzetek megoldásának szabályai és technikái;
• személyzeti gazdálkodási szabályok;
• rendelkezik a kormányzati szervek részvételével végzett ellenőrzések lefolytatásához szükséges készségekkel;
• fogyóeszközök könyvelési rendszere a szalonban;
• tárgyi eszközök nyilvántartásának szabályai;
• ipari higiéniai és higiéniai szabályok;
• biztonsági előírások.

3. Az igazgató céljai, célkitűzései és fő funkciói.

3.1. A pozíció célja, hogy a szalon minél hatékonyabban működjön, kényelmes légkört teremtsen mind az ügyfelek, mind a szalon dolgozói számára.

3.2. Főbb célok:

• a legkényelmesebb és legbarátságosabb környezet megteremtése a látogatók számára, pozitív hozzáállás kialakítása a szalonhoz;
• új ügyfelek vonzása és megtartása;
• az átlagos számla növekedése
• egészséges és biztonságos munkakörülmények megteremtése a beosztott előadóművészek számára.

3.3. Főbb funkciók:

• megszervezi az ügyfélszolgálati munkát;
• létrehozza és a vállalkozás vezetésével koordinálja a szalon piaci népszerűsítését szolgáló programot;
• versenytárs elemzést végez;
• tanulmányozza a szalonszolgáltatások iránti fogyasztói keresletet;
• potenciális ügyfelek és szalonszolgáltatások fogyasztói felkutatása;
• ellenőrzést biztosít a leltári cikkek biztonsága felett;
• elvégzi a megüresedett állásokra jelentkezők kiválasztását, új munkatársak toborzását és adaptálását;
• munkakönyveket és munkaszerződéseket készít;
• negyedévre/évre pénzügyi tervet készít és jóváhagyásra benyújtja a tulajdonosnak;
• negyedév/év pénzügyi beszámolóját elkészíti és jóváhagyásra benyújtja a tulajdonosnak.
• figyelemmel kíséri az egészségügyi követelmények és szabályok betartását;
• ellenőrzi a munkavállalók tűzvédelmi előírások betartását;
• figyelemmel kíséri a berendezés karbantartási ütemtervének betartását;
• figyelemmel kíséri az áruk, anyagok, berendezések és szolgáltatások szállítóival kötött szerződéses kötelezettségeket.

4. Jogok.

4.1. Funkcióinak hatékony ellátásához az igazgatónak joga van:

• negyedévente megtervezi és jóváhagyásra benyújtja a berendezések és épületek karbantartási és üzemeltetési költségeit;
• új technológiákat kínál a munkavégzéshez és az ügyfelek vonzásához;
• fegyelmi szankciókat szab ki a feladatait rosszhiszeműen végző munkavállalókra;
• képzési programokat kínál az alkalmazottak számára;
• kiválasztani az alkalmazottakat képzésre;
• tájékoztatást kapni a vállalkozás fejlődési kilátásairól;
• részt venni a készségek fejlesztését célzó programokban;

5. Dokumentumfolyamat ütemezése.

5.1. Kitől kapja?

	Kitől kapja	Dokumentum	dátum
	Adminisztrátor	Tevékenységi jelentés	Minden nap a nap végén
		Összevont vásárlási kérelem	Hetente, pénteken
		Jelenléti ív	Havi, 16. és 1
		Beszámoló promóciókról és marketingeseményekről	Havonta, 29
		Jelentkezés képzésre. Edzés utáni jelentés Ügyfélszolgálati jelentés	Szükség szerint Hetente, 10/20/30
	Könyvelő	Pénzügyi jelentés	Havi 2
		Leltári eredmények	Havonta, 5-ig

5.2. Akinek átmegy

	Akinek átmegy	Dokumentáció	Periodikaság
	Adminisztrátor	Értékesítési tervek	Havonta, 30
		Marketing terv	Havonta, 30
		Egyéni feladatok	Szükség szerint
	Mestereknek	Edzőterv	Szükség szerint
	Könyvelő	Elsődleges dokumentumok a szállítóktól	Ahogy megkaptad
		Bérszámítás	Havi

6. Felelősség.

6.1. Az igazgató felelős:

• a jelen munkaköri leírásban meghatározott munkaköri kötelezettségeinek elmulasztása (nem megfelelő végrehajtása), az Orosz Föderáció hatályos munkaügyi jogszabályai által meghatározott határokon belül;
• üzleti titkok feltárása;
• a vállalkozás költségszintjének és jövedelmezőségének elmulasztása,
• az állami szabályozó hatóságok (Rospotrebnadzor, adminisztráció, tűzvédelmi felügyelőség, rendőrség stb.) követelményeinek be nem tartása
• a biztonsági előírások be nem tartása;
• a munkafegyelem be nem tartása.

6.2. Az Orosz Föderáció hatályos jogszabályainak megfelelően az igazgató személyes felelősséget visel az egyéni pénzügyi felelősségről szóló megállapodás megsértéséért.

7. A teljesítményeredmények értékelése.

Cikkszám.	Index	Jelentése	Számítási eljárás	Ténygyűjtési rendszer	A mutató jelentősége
	Profit terv, dörzsölje.		Numerikus érték	Uszony. jelentés
	Ügyfélbázis szerkezete: Összesen, beleértve Hűséges		Numerikus érték	Ügyféljelentés
	Átlagos ellenőrzés, dörzsölje		Numerikus érték	Pénzügyi jelentés
	Személyzeti struktúra Átlagos terhelés %-ban Szalonban szerzett munkatapasztalat % fluktuáció		Numerikus érték	HR jelentés
	SMART feladatok végrehajtása

Elolvastam az utasításokat " " ____________2014.

/___________________/______________________/

Aláírás Teljes név

Letöltheti a munkaköri leírás mintáját.

1. Általános rendelkezések

1.1. A szépségszalon vezetője (a továbbiakban: Vezető) a felsővezetők kategóriájába tartozik.
1.2. Szépségszalon (továbbiakban Szalon, Vállalkozás) vezető beosztásba felsővezetői vagy felső/középfokú szakirányú végzettségű személy kerül kinevezésre (felsőfokú végzettség hiányában a szakmai gyakorlat követelményei). a szakterület kötelező: legalább 5 év, ebből 1 év vezetői beosztás).
1.3. A vezetőt a vállalkozás vezetője/vállalkozója megbízása alapján nevezi ki.
1.4. A vezető beszámol _________________ ()
1.5. A Vezető távollétében (szabadság, betegség stb.) feladatait a vállalkozásvezető/tulajdonos megbízásából megbízott személy látja el. Ez a személy megszerzi a megfelelő jogokat, és felelős a rábízott feladatok megfelelő ellátásáért.

2. A Menedzser alapvető kompetenciái ^

A menedzsernek tudnia kell:

2.1. Felsőbb és egyéb szervek állásfoglalásai, végzései, végzései, egyéb irányadó és normatív dokumentumai a lakossági fogyasztói szolgáltatások kérdésében.
2.2. Gazdasági alapismeretek, üzletvezetés, szállodamenedzsment és marketing;
2.3. A fodrászat, kozmetikai és egyéb kapcsolódó szolgáltatások nyújtásának szabályai az Orosz Föderációban;

2.4. A pszichológia és a konfliktuskezelés alapjai az ügyfélszolgálatra alkalmazva;

2.5. A szalon által nyújtott szolgáltatások típusai;
2.6. Az ügyfélszolgálati folyamat szervezésének szabályai és módszerei;
2.7. Munkajog, a dolgozók munkaszervezésének alapjai, a személyzet kiválasztásának, irányításának és fejlesztésének módszerei;
2.8. Belső rendszabályok;
2.9. A munkaegészségügyi, biztonsági, ipari higiéniai és tűzvédelmi szabályok és előírások.

A menedzsernek képesnek kell lennie:

2.10. A hasonló szolgáltatások piacának elemzése és a szolgáltatások iránti kereslet előrejelzése;

2.11. A tervezett mutatóknak megfelelően feladatokat rendel a beosztottakhoz, és figyelemmel kíséri azok végrehajtását;

2.12. Tervezze meg egy szépségszalon költségvetését;

2.13. Szervezbeszállítókkal való együttműködés;

2.14. A toborzási, képzési, fejlesztési és személyzeti menedzsment folyamatainak megszervezése.

3. A vezető munkaköri feladatai:

(A szépségszalonvezető feladata nem csak a szalon folyamatainak és személyi állományának irányítása, hanem a szépségszalon tulajdonosai üzleti érdekeinek tiszteletben tartása és a profit biztosítása is)

3.1. Irányítja a vállalkozás termelési és gazdasági tevékenységét, teljes felelősséget vállalva a szalon ingatlanának eredményes használatáért és biztonságáért, a helyiségek és ingatlanok jó állapotban tartásáért a működési szabályoknak és előírásoknak megfelelően, a berendezések zavartalan működéséért, javításáért és komfortérzetéért. ;

3.2. Gondoskodik az egészségügyi, műszaki és tűzbiztonsági követelmények betartásáról;

3.3. Elkészíti és beszerzi a lakosság fogyasztói szolgáltatásához szükséges dokumentumokat (engedélyeket).

3.4.. Együttműködik a kormányzati szervekkel a tervezett és nem tervezett ellenőrzések során.

3.5.. Ellátja a szabályozó hatóságokat a szépségszalon tevékenységével kapcsolatosan szükséges információkkal.

3.6.. Rendszeres leltárt szervez a szépségszalon raktárában

3.7.. Közüzemi és egyéb szolgáltatásokra (villany, fűtés, vízellátás, telefonkommunikáció, területtakarítás, hulladék elszállítás, biztonság, stb.) szerződést köt.

3.8. Megtárgyalja és megköti a szépségszalonban használt berendezések, eszközök karbantartására, higiéniai termékek és egyéb fogyóeszközök szállítására vonatkozó szerződéseket, gondoskodik azok időben történő átvételéről, ellenőrzi átvételük és értékesítésük időpontját, körét, mennyiségét és minőségét.

3.9. Megrendeléseket (utasításokat) ad ki a szépségszalon tevékenységének minden területén.

3.10. Meghatározza a szerkezeti egységek funkcióit, feladatait.

3.11. Irányítja a vállalkozás pénzügyi-gazdasági tevékenységét, teljes felelősséget vállalva e tevékenységek eredményeiért és a tervezett pénzügyi mutatók eléréséért, az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások volumenének növekedéséért, valamint a vállalkozás nyereségének és versenyképességének növeléséért;

3.12. Gondoskodik az ügyfélkiszolgálás színvonaláról, a nyújtott szolgáltatások nemzetközi szabványoknak való megfeleléséről a vásárlók vonzása érdekében, az ügyfélkiszolgálás minőségének folyamatos, a szalon színvonalának megfelelő javításáról;

3.13. figyelembe veszi a látogatók nem kielégítő kiszolgálásával kapcsolatos panaszokat, megfelelő szervezési és technikai intézkedéseket tesz, intézkedéseket tesz az ügyfélszolgálat során felmerülő konfliktusok megelőzése, megelőzése és megoldása érdekében;

3.14. Gondoskodik arról, hogy a szalon eleget tegyen a regionális és helyi költségvetéssel, beszállítókkal, vevőkkel és hitelezőkkel, beleértve a bankintézetekkel szembeni valamennyi kötelezettségének, valamint az üzleti és munkaszerződések végrehajtásának.

3.15. Felveszi, költözteti és elbocsátja a szépségszalon dolgozóit, jóváhagyja a szabadságok beosztását, munkaköri leírásokat, gyártási utasításokat és egyéb dokumentumokat.

3.16. Meghatározza a szépségszalon dolgozóinak feladatkörét, egyes tevékenységi területek irányítását más tisztségviselőkre, helyetteseire, szerkezeti osztályvezetőkre bízza.

3.17. Gondoskodik az egyes munkavállalók anyagi érdeke és felelőssége elvének alkalmazásáról a rábízott munkáért és a teljes személyi állomány munkájának eredményéért, a bérek időben történő kifizetéséről;Ösztönző intézkedéseket alkalmaz a kitüntetett alkalmazottakra, büntetést szab ki a termelési és munkafegyelem megsértőire.

3.18. Felfüggesztik a munkavégzés alól azokat a munkavállalókat, akik nem estek át orvosi vizsgálaton (igazoláson), minősítési vizsgán, biztonsági szabályok ismeretének vizsgálatán stb.

3.19. Figyelemmel kíséri, hogy a vállalat alkalmazottai betartják-e a munka- és termelési fegyelmet, a munkavédelmi szabályokat és előírásokat, a biztonsági óvintézkedéseket, az ipari higiéniai és higiéniai követelményeket;

3.20. Gondoskodik a szalon gazdasági-pénzügyi tevékenységéről szóló beszámolók karbantartásáról és időben történő benyújtásáról a vállalkozás vezetőjének/tulajdonosának;

3.21. Védi a szalon vagyoni érdekeit bíróságon, választottbíróságon, kormányzati és közigazgatási szervek előtt.

3.22. A következőket biztosítja:

Szépségszalon részlegek a szükséges felszerelésekkel, készlettel és eszközökkel, parfümökkel és kozmetikai termékekkel, higiéniai termékekkel és egyéb fogyóeszközökkel;

A személyzet és az ügyfelek számára nyújtott szolgáltatások, munkahelyek, használt eszközök és berendezések, felhasznált anyagok biztonsága;

A szolgáltatásnyújtás tényleges technológiai folyamatának megfelelése az illatszer-, kozmetikai- és higiéniai termékek gyártói utasításainak;

A minőségi ügyfélszolgálat feltételei;

A szövetségi, regionális és helyi költségvetésekkel, állami költségvetésen kívüli alapokkal, szállítókkal, ügyfelekkel és hitelezőkkel szembeni összes kötelezettség teljesítése;

Az épülethomlokzat, táblák, kirakatok, reklámanyagok, márkajelzések és táblák kialakításának megfelelősége a megállapított követelményeknek;

Anyagi és erkölcsi ösztönzők alkalmazása a dolgozók hatékonyságának növelésére;

A szalon alkalmazottai betartják az Orosz Föderáció „A fogyasztói jogok védelméről szóló törvényét”, az Orosz Föderációban a fogyasztói szolgáltatásokra vonatkozó szabályokat és a lakossági fogyasztói szolgáltatások kötelező követelményeit megállapító egyéb szabályozó jogi dokumentumokat;

Szépségszalon dolgozóinak továbbképzése, fodrász- és dekorkozmetikai tanfolyamokon és versenyeken való részvétel, egyéb ügyességi versenyek, parfüm- és kozmetikai termékek kiállítása; oklevelek, bizonyítványok, bizonyítványok, tanúsítványok és egyéb, az alkalmazottak szakmai felkészültségét igazoló dokumentumok átvétele a kiszolgáló személyzet által;

A szalonban a szükséges referencia és egyéb irodalom, kézikönyvek, segédkönyvek, folyóiratok elérhetősége;

A szépségszalon dolgozóinak időben történő fizetése;

A munkavállalók betartják a munkavédelmi és biztonsági szabályokat és előírásokat, az egészségügyi követelményeket és a személyi higiéniai szabályokat, a termelési és munkafegyelmet, a belső munkaügyi szabályokat;

A szolgáltatások nyújtásában részt vevő alkalmazottak orvosi vizsgálata;

A készletnyilvántartás szervezése.

Egy vállalkozás sikere a szép üzlet területén nagymértékben függ az igazgató vagy a vezető munkájának megválasztásától és megfelelő megszervezésétől. Ezért olyan nagy figyelmet fordítanak a szépségszalonok igazgatójának munkaköri felelősségére, hatáskörére és szükséges tulajdonságaira. Azonban bármennyi információ is megjelenik, továbbra is felmerülnek kérdések, és továbbra is követnek el hibákat, amelyek pénzveszteséghez vezetnek a cégtulajdonosok számára.

Sok tulajdonos úgy gondolja, hogy egy szép vállalkozáshoz nincs szükség komoly irányításra. Helyiségek, javítások, felszerelések, szakemberek - ez elegendőnek tűnik egy stabil üzlethez a szépségiparban.

Ha ezeknek a gondolatoknak a töredéke is megvan, meg kell szabadulnia tőlük. A szalonüzlet menedzsmentet igényel - napi fáradságos munkát, amelynek célja konkrét üzleti célok elérése. Ellenkező esetben a profitra várni olyan, mintha a csodában hinnénk.

A szalon igazgatója vagy vezetője teljes felelősséggel tartozik a szépségipari vállalkozás eredményeiért, valamint a szalon napi munkafolyamatainak helyes és hatékony megszervezéséért.

Azonban minden alkalmazott, aki egy szépségszalon igazgatói pozíciójában van, megfelel ennek a definíciónak? Nem, a menedzserek vagy igazgatók gyakran teljesen más funkciókat látnak el. Vessen egy pillantást az alábbi rendezőtípusokra, és nézze meg, hogy az Ön modellje szerepel-e köztük:

A tulajdonos-igazgató egy személy, aki a vállalkozás tulajdonosa, és egyben igazgatói feladatokat is ellát. Egy ilyen modellnek létjogosultsága van, és akkor lehet sikeres, ha a rendezői munka teljes skáláját ténylegesen elvégzik. Ha ez az Ön esete, akkor minden, amit ebben a cikkben a menedzserről írnak, teljes mértékben vonatkozik Önre. Vigye szervizbe.

A cégtulajdonos barátnője, felesége, ismerőse. A szükséges ismeretek és személyes és szakmai tulajdonságok nélkül(amit az alábbiakban megvizsgálunk) az ilyen személy használhatatlan lesz a munkahelyén. Az igazgató ebben az esetben tesz valamit, de ennek a tevékenységnek semmi köze a szépségszalon hatékony vezetéséhez.

Adminisztrátor vagy vezető rendszergazda. Egy alkalmazott nem tudja teljes mértékben kombinálni a vezető adminisztrátor (vagy egyszerűen adminisztrátor) és a szépségszalon igazgatói feladatait. Ez a két pozíció más-más felelősséggel, más-más hatáskörrel, más-más felelősséggel jár.

A vezető adminisztrátor a szokásos adminisztrátori feladatokon túl a személyi felügyeletet, a jelentéstételt, a szervezeti és üzleti kérdések megoldását látja el, felelős a képzésért (oktató rendezvények lebonyolítása), valamint egyéb feladatokat is elláthat, pl. közösségi oldalak, kirakat kialakítása stb. Vagyis az adminisztrátor nem a vállalkozás stratégiai céljaira, a pénzügyi mutatókra koncentrál. Az ő kiváltsága a folyamat, nem a végeredmény.

Az igazgató pedig a vállalkozás mérhető céljainak elérésére koncentrál, vagyis egy bizonyos eredményre, amelynek eléréséhez van (pénzügyi és humán) erőforrása, és felhatalmazása ezen erőforrások hatékony kezelésére.

Ítélje meg maga, egy személy valószínűleg nem tud ilyen különböző funkcionális feladatokat kombinálni, függetlenül a szépségszalon méretétől.

A kontroller az a személy, akinek a szépségszalon igazgatói feladatai a gazdasági és adminisztratív tevékenységekre, a szabályozó hatóságokkal való problémák megoldására, a személyzet toborzására és a bérek kiadására vonatkoznak.

Ez a helyzet akkor jellemző, ha a szépségszalon a tulajdonos üzletei közé tartozik, és az igazgatói feladatokat olyan személyre bízzák, aki a tulajdonos vállalkozásaiban a dokumentumáramlást irányítja.

Mint látható, az igazgató nem mindig irányítja igazán az üzletet. Itt az ideje, hogy eldöntse, milyen emberre van szüksége ebbe a pozícióba, és milyen felelősséget bízzon rá.

Milyen rendezőre van szüksége?

Soha ne kezdj el rendezőt keresni, vagy szerepét meghatározni a szépségszalonodban azzal a kérdéssel, hogy „Mit tegyen egy igazgató?” Kezdje el a modell létrehozását azzal, hogy megkérdezi, milyen eredményeket szeretne látni bizonyos időszakokban: 3 hónap, hat hónap, egy év stb. Találja ki magának, milyen változtatásokat szeretne szalonjában az igazgatónak köszönhetően.

Ugyanez a kérdés alapvető egy szépségszalon igazgatójának felvett személy számára. A jelölt elképzelései a vezetői munkáról és a tulajdonos elképzelései jelentősen eltérhetnek. A jelöltnek már az első találkozáskor meg kell tudnia, mit várnak el tőle, és milyen rendszerben értékelik a munkát. Csak így lehet megállapítani, hogy az adott szépségszalon alkalmas-e munkahelynek.

Ne feledje, vannak részletes és írásos munkaköri leírások egy szépségszalon vezetője/igazgatója, és ők határozzák meg a tulajdonos és az igazgatói posztot betöltő alkalmazott viszonyát.

Természetesen hozzáadhatja vagy módosíthatja ezt a dokumentumot vállalkozása sajátosságaitól és elképzeléseitől függően. Az ilyen utasítások azonban arra szolgálnak, hogy segítsenek a rendezővel való leghatékonyabb kapcsolat kialakításában.

Vásárolja meg és olvassa el a „Szépségszalonom” bestsellert

Mi még fontos?

Igazgató, ahogy fentebb említettük, készen kell állnia arra, hogy felelősséget vállaljon a szépségszalon eredményeiért. Nem minden jelölt képes vezetőnek érezni magát, és kész a teljes felelősségvállalásra. Előfordulhat, hogy az ember jelleme vagy személyes szakmai éretlensége miatt nem rendelkezik ilyen pozícióval.

De a döntésekért való felelősség hiánya is okolható az adott szépségszalonban alkalmazott megközelítésért. Ha az ember soha nem kapott konkrét célokat, nem kellett beszámolnia a célok eléréséhez végzett munkájáról, akkor nem lehet tőle „belső vezetői pozíciót” elvárni.

Mindenképpen tájékozódjon jelöltje motivációjáról. Valóban igazgató akar lenni, vagyis minden olyan funkciót ellátni, amit a munkaköri leírása sugall? Egy jelöltet gyakran vonz a szépségiparban végzett munka, de ez nem jelenti azt, hogy hajlandó és képes is üzletet vezetni ezen a területen.

Hatékony irányítási rendszer nélkül a szépségszalon soha nem lesz nyereséges vállalkozás. Egy hatékony irányítási rendszer pedig nem működhet hatékony igazgató nélkül. Ezért azt kívánjuk, hogy találja meg a „megfelelő” embert, aki pénzügyileg sikeressé teheti szép vállalkozását.