Kokkuvõte: Turunduse põhiprintsiibid ja funktsioonid. Turunduse põhimõtted, eesmärgid ja funktsioonid Teenuste turundusfunktsiooni kontseptsiooni põhimõtted

Turundus on side toote tootja ja tarbija vahel, nendevaheliste suhete loomise viis. Turundustegevuse peamiseks eesmärgiks võib pidada uute klientide meelitamist ja vanade klientide hoidmist, rahuldades nende vajadusi parimal võimalikul viisil.

Ettevõtte turunduseesmärgid

Definitsioon 1

Eesmärk on teatud kvantitatiivne või kvalitatiivne tulemus, mis peaks olema saavutatud teatud ajahetkeks.

Vastavalt turundustegevuse põhieesmärgile võib eristada järgmist tüüpi turunduseesmärke:

• Turg (turuosade vallutamine või uutele turgudele sisenemine);
• Turundus (ettevõtte maine loomine, konkurentidega võitlemine, meetmed müügi suurendamiseks);
• Juhtiv (organisatsiooni juhtimisstruktuuri parandamine);
• Pakkumine (hinnakujundus, toote tarbijaomaduste uurimine)
• Testid

Turunduspõhimõtted

2. definitsioon

Põhimõte on suhtumine, juhtreegel, positsioon mis tahes tegevuse jaoks.

Turunduspõhimõtted on iga organisatsiooni alus ning põhinevad inimeste ja organisatsioonide tegelikul käitumisel turul. Ettevõtte turundustegevuse põhiprintsiibid on järgmised:

1. Keskenduge kommertstulemustele
2. Integreeritud lähenemine eesmärkide saavutamisele läbi vajaduste analüüsi, turu-uuringute ja turundusmiksi tööriistade kasutamise
3. Võttes arvesse turuolukorda ja tarbijate nõudmisi koos mõjuga turule
4. Pikaajalised eesmärgid
5. Kohanemisvõime, kiire reageerimine turutingimuste muutustele ja tarbijate nõudmistele

Märkus 1

Turunduse põhiprintsiip: "Ärge proovige müüa seda, mis teil õnnestus toota, vaid toota seda, mida kindlasti ostate."

Need aluspõhimõtted on aluseks iga organisatsiooni tegevusele ostja turul. Samuti on olemas konkreetsed turundustegevuse põhimõtted, mida rakendatakse igakülgselt. Selliste põhimõtete kasutamine on tüüpiline ettevõtetele, kes peavad turundust oma äritegevuse põhialuseks. Need põhimõtted kattuvad ülaltoodud turundustööriistade ja põhiprintsiipidega ning moodustavad järgmise loendi:

• Turu uuring
• Segmenteerimine
• Paindlik reageerimine
• Innovatsioon
• Planeerimine

Märkus 2

Loetletud põhimõtted peegeldavad turunduse kui ärifilosoofia olemust, mille rakendamine on suunatud kliendi vajaduste maksimeerimise kaudu ettevõtte jaoks parima finantstulemuse saavutamisele.

Turundusfunktsioonid

3. definitsioon

Funktsioon – millegi poolt tehtud töö; roll, millegi tähendus.

4. määratlus

Turundusfunktsioonid on ettevõtte tegevuse peamised suunad ja reeglid, mis peegeldavad ettevõtluse turundusliku lähenemise olemust.

Turundusmetoodikast kui turujuhtimise filosoofiast lähtudes eristatakse nelja peamist turundusfunktsiooni:

1. Analüütiline funktsioon
2. Tootmisfunktsioon
3. Müügifunktsioon
4. Juhtimis- ja jälgimisfunktsioon

Turunduse analüütiline funktsioon on info kogumine, et kasutada seda ettevõtte probleemide lahendamisel. Analüütiline funktsioon hõlmab turutingimuste uurimist, toodete tarbijate ja ostjate uurimist, turul tegutsevate osalejate (vastaspooled, konkurendid, vahendajad) analüüsi, turu tootestruktuuri uurimist ja sisemise turu analüüsi. organisatsiooni keskkond, selle organisatsiooniline struktuur turul kohaloleku konkurentsivõime seisukohast.

Turunduse tootmisfunktsioon on tagada toote tootmine ja juhtida selle kvaliteeti. Selle sama funktsiooni raames toimub uute, tarbijate vajadustele kõige paremini vastavate toodete loomise protsess. Tootmisfunktsioon koosneb uute kaupade tootmise korraldamisest, logistikast ja valmistoodete kvaliteedijuhtimisest. Müügiturunduse funktsioon, mida nimetatakse ka müügifunktsiooniks, on süsteemi organiseerimine toote liigutamiseks tootjalt tarbijale vastavalt toote elutsükli kontseptsioonile.

Definitsioon 5

Toote elutsükkel on ajavahemik, mille jooksul toode on turul.

Müügifunktsioon hõlmab mitte ainult toote tarbijani viimisele suunatud protsesse, vaid ka müügijärgsete ja muude teenuste korraldamist ning sihipäraste toote- ja hinnapoliitikate rakendamist.

Juhtimise ja kontrolli turundusfunktsioon on planeerimise ja juhtimise infotoe korraldamine, jälgides organisatsiooni seatud eesmärkide täitmist. Turunduskontrolli korraldamine on viimane lüli turundustegevuste protsessis ja samal ajal uute turundusotsuste tegemise algetapp.

Märkus 3

Turundusfunktsioone võib käsitleda kui tsüklit - turundusanalüüsi, toodete tootmise, nende müügi ja tulemuste jälgimise tegevuste järjestikust läbiviimist.

Moskva Riiklik Ülikool

Majandusstatistika informaatika (MESI)

Test

distsipliin: "Turundus"

teemal: “Turunduse põhiprintsiibid ja funktsioonid”

Lõpetanud: Vanyarkha Olga

Rühm: ZMM-202

Kontrollis: Korsakov A. A.

Moskva 2007

Sissejuhatus………………………………………………………………… 3

1. Turunduse olemus. Selle elemendid…………..4

2. Turunduse põhiprintsiibid………………….6

3. Turunduse põhifunktsioonid……………………8

Järeldus……………………………………………..16

Kasutatud kirjanduse loetelu………………..17

Sissejuhatus

Tänapäeva maailm on dünaamika ja kiiruse maailm. Selles ellujäämiseks tuleb sellega pidevalt muutuda ning pidevalt uusi teadmisi ja oskusi omandada. Pealegi ei piisa nende omamisest. Neid peab saama arukalt kasutada, et need tooksid omanikule suurimat kasu.

Tänapäeval peame kõik turundust mõistma. Ükskõik, kas müüme autot, otsime tööd, kogume raha heategevuseks või reklaamime ideed, tegeleme turundusega. Peame teadma, mis on turg, kes sellel tegutseb, kuidas see toimib, millised on selle vajadused.

Turunduse tundmine võimaldab meil tarbijatena intelligentsemalt käituda, olgu selleks siis hambapasta või uue auto ostmine.

Turundus on turuprofessionaalide, nagu jaemüüjad, reklaamitöötajad, turundusteadlased, uute ja kaubamärgiga toodete juhid jne, üks põhivaldkondi. Nad peavad teadma, kuidas turgu kirjeldada ja jagada see segmentideks; kuidas hinnata sihtturu piires tarbijate vajadusi, nõudmisi ja eelistusi; kuidas kujundada ja katsetada toodet, millel on sellel turul nõutavad tarbijaomadused; kuidas anda tarbijale edasi idee toote väärtusest hinna kaudu; kuidas valida oskuslikke vahendajaid, et toode oleks laialdaselt kättesaadav ja hästi esitletud; kuidas toodet reklaamida ja reklaamida nii, et tarbijad teaksid seda ja sooviksid seda osta.

Kaasaegsel Venemaal läbi viidud sotsiaalmajanduslike reformide põhieesmärk on üles ehitada riigis avatud turumajandus. Sellise majanduse edukaks arenguks on vajalik, et kaupade tootmise ja müügi peamiseks suunajuhiks saaksid konkreetsete tarbijarühmade vajadused ja nõudlus. Tulemuslik töö kodu- ja välisturgudel eeldab objektiivsete turuseaduste tundmist ja arvestamist, turuinfo regulaarse vastuvõtmise ja kiire kasutamise korraldamise oskust, oskust tõsta oma toodete konkurentsivõimet jne. Kõik need on turunduse elemendid – turumajanduse üks tõhusamaid kontseptsioone. Turundustegevuse tulemuste põhjal tehakse enamik kommertsoperatsioone maailmaturul. Turunduse tähtsuse kasvust globaalses mastaabis annavad tunnistust eelkõige eriuuringute tulemused, mille kohaselt üle 75% maailmaturu ärilistest ebaõnnestumistest tekivad põhjustel, mis on seotud turundustegevuse vigadega ning vaid vähem kui veerand neist on tingitud muudest põhjustest. Iga toode vajab kindlasti turul reklaami, see tähendab kvaliteetse ja originaalse reklaami vajadust, erinevaid soodustusi toote reklaamimiseks. Lisaks on väga soovitav, et ettevõttel oleks võimalikult lai jaemüügivõrk või vahendusorganisatsioonide võrgustik, välja arvatud juhul, kui tegemist on muidugi väga suure ja kalli tootmisega. Sellisel võrgul peab olema kõrge teenindustase, kuna tänane ostja on harjunud kvaliteetse teenuse ja laia lisateenustega. Ja ainult kõiki neid nõudeid täites saab ettevõte loota, et suudab omandada tugeva koha ostja südames. Samas ei tohiks unustada turukäitumise ja ettevõtte arengu efektiivsust. Ostja vajaduste mõistmisel ja rahuldamisel on kõige olulisem uurida tema arvamust ettevõtte toodetest, konkureerivatest toodetest, probleemidest ja tarbijate elu ja töö väljavaadetest. Ainult nende teadmistega suudame tarbijate vajadusi täielikult rahuldada. Ja just seda peakski ettevõte turustussüsteemi raames tegema – seal, kus ta ostjaga kõige tihedamalt kokku puutub.

1 . Turunduse olemus. Selle elemendid

Mis on kontseptsiooni taga "Turundus"? Enamik inimesi samastab turundust ekslikult müügi ja reklaamimisega. Ja pole ime! Lõppude lõpuks häirivad ameeriklasi pidevalt telereklaamid, ajalehekuulutused, otsepostitusreklaamid ja müügimeeste visiidid. Keegi üritab midagi maha müüa. Tundub, et meil pole pääsu surma, maksude ja kaubanduse eest. Seetõttu on paljud üllatunud, kui saavad teada, et turunduse kõige olulisem element ei ole müük. Müük on vaid turunduse jäämäe tipp. Müük on vaid üks selle paljudest funktsioonidest ja sageli mitte kõige olulisem. Kui turundaja on hästi töötanud sellistes turundusvaldkondades nagu tarbijate vajaduste väljaselgitamine, sobivate toodete väljatöötamine ja vastavalt nende hindamine, nende levitamise süsteemi loomine ja tõhus reklaamimine, lähevad sellised tooted kindlasti kergesti müüki. Kõik teavad nn kuumamüügitooteid, mida tarbijad hunnikutes jahivad. Kui Eastman Kodak lõi Instamaticu kaamerad, Atari lõi esimesed videomängud ja Mazda lõi sportauto RX-7, olid nad tellimustega üle ujutatud, sest nad pakkusid täpselt neid tooteid, mida parasjagu vaja oli.

Siin on Philip Kotleri turunduse määratlus:

Turundus – inimtegevuse liik, mis on suunatud vajaduste ja soovide rahuldamisele vahetuse kaudu. Selle määratluse selgitamiseks kaaluge järgmisi mõisteid: vajadused, nõudmised, nõudmised, kaubad, vahetus, tehing ja turg.

Vajad: Inimeste vajadused on mitmekesised ja keerulised. Siin on põhilised füsioloogilised vajadused toidu, riietuse, soojuse ja ohutuse järele; ja sotsiaalsed vajadused vaimse intiimsuse, mõju ja kiindumuse järele; ning isiklikud vajadused teadmiste ja eneseväljenduse järele. Kui vajadus ei ole rahuldatud, tunneb inimene end puudust ja õnnetuna. Ja mida rohkem see või teine ​​vajadus talle tähendab, seda sügavamalt ta muretseb. Rahulolematu inimene teeb ühte kahest asjast: kas ta otsib objekti, mis suudab tema vajaduse rahuldada, või püüab seda uputada.

Vajad: Näljane Bali saare elanik vajab mangosid, noort siga ja ube. Näljasele USA elanikule - kukkel tükeldatud pihvi, praetud kartulikrõpsude ja klaasi Coca-Colaga. Vajadused väljenduvad objektides, mis on võimelised rahuldama vajadusi viisil, mis on omane antud ühiskonna kultuuristruktuurile. Ühiskonna arenedes kasvavad ka selle liikmete vajadused. Inimesed kohtavad üha rohkem objekte, mis äratavad nende uudishimu, huvi ja soovi. Tootjad omalt poolt võtavad sihipäraseid meetmeid, et stimuleerida soovi kaupa omada. Nad püüavad luua seost oma väljapandud ja inimeste vajaduste vahel. Toodet reklaamitakse kui vahendit ühe või mitme konkreetse vajaduse rahuldamiseks. Turundaja ei loo vajadust, see on juba olemas.

Taotlused: Inimeste vajadused on peaaegu piiramatud, kuid ressursid nende rahuldamiseks on piiratud. Nii et inimene valib need kaubad, mis pakuvad talle tema rahaliste võimaluste piires suurimat rahulolu. Ei ole raske loetleda konkreetse ühiskonna nõudmisi konkreetsel ajahetkel. 70ndate lõpus ostsid 200 miljonit ameeriklast 67 miljardit muna, 250 miljonit kana, 5 miljonit fööni. Selts saaks järgmise aasta tootmismahte planeerida, lähtudes eelmise aasta taotluste koguarvust. Täpselt nii planeeritakse tootmist tsentraalse plaanimajandusega riikides. Taotlused ei ole aga usaldusväärne näitaja. Inimesed tüdivad praegu kasutusel olevatest asjadest ja otsivad vaheldust. Valiku muutumine võib tuleneda ka hindade või sissetulekutaseme muutumisest. K. Lancaster märgib, et kaubad on tegelikult omaduste kogumid ja inimesed valivad need tooted, mis pakuvad neile raha eest hüvesid. Seega kehastab Volkswageni auto transpordi elementaarseid omadusi, madalat ostuhinda, kütusesäästlikkust ja euroopalikku jõudlust ning Cadillac kõrget mugavust, luksust ja prestiiži. Inimene valib oma spetsiifilisi vajadusi ja ressursse arvestades toote, mille omaduste kombinatsioon pakub talle antud hinna eest suurimat rahulolu.

Kaubad: Inimese vajadused, soovid ja nõudmised viitavad nende rahuldamiseks vajalike toodete olemasolule. Toode on kõik, mis suudab rahuldada vajaduse või soovi ja mida pakutakse turule tähelepanu tõmbamise, omandamise, kasutamise või tarbimise eesmärgil. Mida täielikumalt vastab toode tarbija soovidele, seda edukam on tootja. Mõiste "toode" ei piirdu füüsiliste objektidega. Tooteks võib nimetada kõike, mis suudab teenust pakkuda, s.t. vajadust rahuldada. Lisaks toodetele ja teenustele võivad need hõlmata isikuid, kohti, organisatsioone, tegevusi ja ideid.

Vahetus: Turundus toimub siis, kui inimesed otsustavad oma vajadusi ja soove vahetuse kaudu rahuldada. Vahetus on turunduse kui teadusdistsipliini põhikontseptsioon. Vabatahtliku vahetuse lõpuleviimiseks peab olema täidetud viis tingimust:

1. Osapooli peab olema vähemalt kaks.

2. Igal poolel peab olema midagi, mis võiks olla teisele poolele väärtuslik.

3. Iga osapool peab suutma suhelda ja oma kaupa kohale toimetada.

4. Mõlemal poolel peab olema täielik vabadus teise poole ettepanekut vastu võtta või tagasi lükata.

5. Kumbki pool peab olema veendunud teise poolega suhtlemise otstarbekuses või soovitavuses.

Need viis tingimust loovad vaid vahetuse potentsiaali. Kas see aga teoks saab, sõltub poolte kokkuleppest selle tingimuste osas.

Tehing: Kui turunduse kui teadusdistsipliini põhimõiste on vahetus, siis turundusvaldkonna põhimõõtühikuks on tehing. Tehing on äriline väärtuse vahetus kahe poole vahel. Tehing sõltub mitmest tingimusest:

1. vähemalt kaks väärtuslikku eset

2. selle rakendamise kokkulepitud tingimused

3. kokkulepitud täitmise aeg

4. kokkulepitud koht

Tehingu tingimusi toetab ja kaitseb reeglina seadus.

Turg: Mõiste “tehing” viib meid otse mõiste “turg” juurde. Turg on toote olemasolevate ja potentsiaalsete ostjate kogum. Turg võib tekkida mõnele tootele, teenusele või muule väärtusobjektile. Näiteks koosneb tööturg inimestest, kes on valmis pakkuma oma tööjõudu palga või kauba eest.

Turundus: Mõiste "turg" viib meid lõpuks tsükli lõpliku kontseptsioonini - "turundus". Turundus on inimtegevus, mis on kuidagi turuga seotud. Turundus on koostöö turuga vahetuste läbiviimiseks, mille eesmärk on rahuldada inimese vajadusi ja soove. Turundustegevuse aluseks on sellised tegevused nagu tootearendus, uuringud, kommunikatsioon, levitamise korraldamine, hindade määramine ja teenuse juurutamine.

Turundustegevused peaksid tagama:

* usaldusväärne, usaldusväärne ja õigeaegne teave turu, konkreetse nõudluse struktuuri ja dünaamika, klientide maitsete ja eelistuste kohta, st teave ettevõtte toimimise välistingimuste kohta;

* toote, tootekomplekti (sortimendi) loomine, mis rahuldab täielikult turu nõudeid kui konkurentide tooted;

vajalik mõju tarbijale, nõudlusele, turule, tagades maksimaalse võimaliku kontrolli müügimahu üle.

2. Turunduse põhiprintsiibid

Turundus põhineb järgmistel põhimõtetel:

1. Toota seda, mida tarbija vajab;

2. Sisenege turule mitte kaupade ja teenuste pakkumisega, vaid tarbijaprobleemide lahendamise vahenditega;

3. Korraldada kaupade tootmist pärast vajaduste ja nõudluse uurimist;

4. Koondada jõupingutused ettevõtte tootmis- ja eksporditegevuse lõpptulemuse saavutamisele;

5. Kasuta eesmärkide saavutamiseks programm-sihtmeetodit ja integreeritud lähenemist;

6. Rakendada taktikaid ja strateegiaid kaupade tootmise aktiivseks kohandamiseks turu nõudmistele, avaldades sellele samaaegselt sihipärast mõju, et katta kõik lülid kaupade tarbijani viimise ahelas turundusega;

7. Orienteerige ettevõtte tegevust mitte vahetutele tulemustele, vaid tõhusa kommunikatsiooni pikaajalisele perspektiivile, mis põhineb strateegilisel planeerimisel ja kaupade käitumise prognoosimisel turul.

Seega hõlmab turundusfunktsioon tegevusi, mis hõlbustavad toodete turundamise ja müügi protsessi. Turundusfunktsioon ühendab järgmised alamfunktsioonid:

· turuuuring;

· poliitika planeerimine tootmise ja tootevaliku valdkonnas;

· hinnakujundus;

· toote edendamine;

· kaubavahetus ja müük;

· turunduse juhtimine.

Sõltuvalt tegevuse ulatusest eristatakse järgmisi turundustüüpe:

· teenuste turundus;

· organisatsiooni turundus - tegevused, mida tehakse eesmärgiga luua ja hoida organisatsioonist soodsat mainet;

· üksikisiku turundus – tegevused, mille eesmärk on luua, säilitada või muuta avalikku käitumist konkreetsete isikute suhtes. Näiteks kasutavad poliitikud oma populaarsuse suurendamiseks personaalset turundust;

· kohaturundus - tegevused, mille eesmärgiks on näiteks turistide meelitamine puhkepaikadesse, elamurajoonide arendamine;

· ideede turundamine - tegevused, mis on suunatud vaktsineerimisele, tubakatoodete, alkohoolsete jookide tarbimise vähendamisele jne.

Etapp-etapilise rahvusvahelistumise seisukohalt eristatakse kodumaist ja rahvusvahelist turundust. Siseturundus hõlmab kohalikku turundust, kui ettevõte siseneb tootega kohalikule turule. Riiklik turundus hõlmab ettevõtet, mis läheb kaugemale piirkonnast, kus see asub, ja tegutseb kogu riigis.

Rahvusvaheline turundus algab lihtsate eksporditegevustega, seejärel hõlmab tütarettevõtete, filiaalide, filiaalide loomist välisriikides ja lõpeb rahvusvaheliste korporatsioonide loomisega, mille filiaalid on laiali üle maailma.

Rahvusvahelise turunduse arengu kõrgeim punkt on globaalne turundus, mis hõlmab kaupade, tööjõu ja kapitali vaba liikumist üle maailma.

Tegevuse tüübi järgi on:

· finantsturundus;

· uuenduslik turundus (uuenduste arendamise ja juurutamise, teaduse ja tehnoloogia progressi saavutuste, oskusteabe valdkonnas);

· tööstuslik (tootmise ja tööstustoodete vajaduse rahuldamise valdkonnas);

· turundus teenindussektoris.

Turunduse tüübi määrab ka nõudlus. Sellest vaatenurgast eristatakse järgmisi nõudluse liike: negatiivne, varjatud, langev, ebaregulaarne, täis, ülemäärane, irratsionaalne ja nõudluse puudumine.

3. Turunduse põhifunktsioonid

1. Analüütiline funktsioon:

Kogu ühiskonna majandussüsteem toimib arusaamise alusel, mida turg soovib ja kuidas ta reageerib konkreetse toote ilmumisele. Seega turu uuring - see on esimene asi, mida turundusspetsialist tegema peaks. Turu-uuringud viiakse läbi selliste kriteeriumide alusel nagu selle geograafiline asukoht, võimsus, spetsifikatsioon, konkurentide arv, pakkumine ja nõudlus toote järele, mida ettevõte kavatseb toota (või isegi toodab) ja müügiks pakkuda.

Igal turul on palju tarbijaid, kes võivad olla huvitatud ettevõtte tootest või teenusest. Ja siin on peamine tuvastada nende hulgast oma rühm, st. viia läbi turu segmenteerimist. Igal ettevõttel on selles valdkonnas oma turundusuuringute meetodid, kuid tavaline on uurida: esiteks, tarbijastruktuurid - koguse järgi, kui tegemist on üksikostjatega, ja suuruse järgi, kui tegemist on ettevõtetega, vanuse ja soo, hariduse, sotsiaalse staatuse ja teiseks tarbijate nõuded- ostude maht, reaktsioon uute toodete ilmumisele ja hinnamuutustele. Siis on vaja uurida toote struktuuri, teha kindlaks olemasolev sortiment ja tuvastada, kas on olemas sarnast toodet, mida ettevõte kavatseb pakkuda, samuti millised on turul kehtivad kaubale kehtivad standardid, normid ja kvaliteedinõuded. Samaaegselt Konkureerivaid ettevõtteid uuritakse: toodete pakkumine ja nõudlus oma toodete järele, müügisüsteem, tulevikuprognoos seoses toodete konkurentsiga.

2. TOOTMISFUNKTSIOON.

Turunduse tootmisfunktsioon sisaldab kolme alamfunktsiooni:

· Logistika korraldus:

Materiaalne ja tehniline varu on tootmise tagamise kõige olulisem element. Turumajanduses rahuldab ettevõte oma vajadusi, ostes otsemüügilepingute alusel vajalikke materiaalseid ja tehnilisi ressursse, samuti kasutades hulgimüügituru võimalusi.

Tarneteenistus seisab silmitsi üsna keerukate ülesannetega, sest... see peab pakkuma:

· tootmisplaaniga kooskõlastatud materiaalsete ja tehniliste varustuselementide tarne aja ja mahu osas;

· alternatiivsete tarneallikate olemasolu;

· tarnete regulaarsus ja teatav ühtsus, et vältida lao ülekoormust, mis paratamatult suurendab üldkulusid;

Tarnitud tooraine rahuldav kvaliteet

· tarnijatega majandussuhete pikaajaline ja jätkusuutlik iseloom.

Logistikasüsteemil, mida väliskirjanduses sageli identifitseeritakse mõistega "ostmist logistika", on oluline mõju üldkuludele ja seeläbi ka valmistoodete maksumusele. Ideaalne, kui ettevõttel puudub arenenud ladu ja varutootmine. Liigne laovaru võib järsult vähendada kapitali käibe kiirust, halvendada ettevõtte finantsseisundit ja konkurentsipositsiooni. Seetõttu lähevad paljud ettevõtted läänes, USA-s ja eriti Jaapanis aktiivselt üle tarnesüsteemile, mida nimetatakse "just in time". Selle süsteemi raames lepivad tarnija ja klient kokku komponentide ja materjalide tarnimise päeva- ja isegi tunnigraafikud.

· Kaupade kvaliteedi ja konkurentsivõime juhtimine:

Toode võib muutuda konkurentsivõimeliseks, s.t. võtab analoogide ja asendajate seas oma õiguspärase koha ainult siis, kui see vastab sellisele tabamatule ja mitmetähenduslikule mõistele nagu kvaliteet. Igapäevaelus mõistetakse kvaliteeti sageli eelkõige kui ilmsete defektide või puuduste puudumist. Karmim nõue on standardite järgimine. Kuid ka sellest ei piisa. Toode peab vastama tarbija selgesõnalistele ootustele – tehniliselt, toimivalt, esteetiliselt ja hinnalt. Ja kui ta suudab panustada ka kõrgemate – staatuse, hingeliste – vajaduste rahuldamisse, on tema edu turul tagatud. Toote kvaliteet turunduses on vajadus rahuldamise ja tarbijaprobleemi lahendamise aste. Sellega seoses hinnatakse kvaliteeti toote tarbijaparameetrite kompleksi järgi: a) normatiivne; b) võrreldavad “kõvad”, s.t. hästi mõõdetav konkreetsetes ühikutes ja c) "pehme" – hindavad eksperdid punktides. Esiteks on oluline, et meie toode ei ületaks rangelt kehtestatud normide piire (näiteks toksilisus, tuleoht ja muud parameetrid), mille järgimine on regulatiivsete nõuete täitmise korral tarbijakaitsealaste õigusaktide objektiks; siis võrreldakse nn rangeid tarbijastandardeid parameetreid: jõudlus, energiakulu, mõõtmed ja muud füüsikaliste meetoditega mõõdetavad funktsionaalsed, disaini-, tehnoloogilised omadused.

Konkurentsivõime hindamise üldine skeem on toodud joonisel fig. 1.

Konkurentsivõime hindamine algab uuringu eesmärgi määratlemisest:

· kui on vaja määrata antud toote asukoht sarnaste seas, siis piisab nende otsesest võrdlemisest olulisemate parameetrite järgi;

· kui uuringu eesmärgiks on hinnata toote müügiväljavaateid konkreetsel turul, siis analüüsimisel tuleks kasutada infot, mis sisaldab infot tulevikus turule tulevate toodete kohta, samuti infot muudatuste kohta kehtivad standardid ja õigusaktid riigis ning tarbijate nõudluse dünaamika.

Eriline koht turu uurimisel on selle arengu pikaajalisel prognoosimisel. Tuginedes turu-uuringutele ja klientide nõudmistele valitakse analüüsiks tooted või formuleeritakse nõuded tulevasele tootele ning seejärel määratakse kindlaks hindamisse kaasatud parameetrite vahemik.

Analüüsis tuleks kasutada samu kriteeriume, mida tarbija kasutab toote valimisel. Iga parameetrirühma puhul tehakse võrdlus, mis näitab, kui lähedased on need parameetrid vastavale nõudlusparameetrile.

Konkurentsivõime analüüs algab regulatiivsete parameetrite hindamisega. Kui vähemalt üks neist ei vasta kehtivate normide ja standarditega ette nähtud tasemele, siis on toote konkurentsivõime edasine hindamine ebaotstarbekas, sõltumata võrdluse tulemusest teistes parameetrites. Samas ei saa normide ja standardite ning õigusaktide ületamist pidada toote eeliseks, kuna tarbija seisukohast on see sageli kasutu ega tõsta tarbija väärtust. Erandiks võivad olla juhud, kui ostja on huvitatud kehtivate normide ja standardite pisut ületamisest lootuses, et neid tulevikus karmistatakse.

Arvutatakse rühmanäitajad, mis väljendavad kvantitatiivsel kujul erinevust analüüsitava toote ja antud parameetrite rühma vajaduse vahel ning võimaldavad hinnata selle grupi vajaduse rahuldamise astet. Arvutatakse integraalnäitaja, mille abil hinnatakse analüüsitavate toodete konkurentsivõimet kõigi vaadeldavate parameetrirühmade puhul tervikuna.

Konkurentsivõime hindamise tulemusi kasutatakse selle kohta järelduse koostamiseks, samuti toodete konkurentsivõime optimaalse tõstmise viiside valimiseks turuprobleemide lahendamiseks.

Toote enda kõrge konkurentsivõime fakt on aga vaid vajalik tingimus selle toote turule müügiks antud mahtudes. Arvesse tuleks võtta ka hoolduse vorme ja meetodeid, reklaami olemasolu, riikidevahelisi kaubandus- ja poliitilisi suhteid jne.

· Uute kaupade tootmise korraldamine.

Tiheda konkurentsi tingimustes saab ettevõtte võidu kaubaturul tagada vaid loovtöö laborites ja disainibüroodes, tootmistsehhides ja tootekvaliteedi kontrolli aladel. Kui kogu tootmise ja funktsionaalsete teenuste ühisel jõul on võimalik luua originaalne uus toode, siis see tõmbab ettevõtte kõrvalteelt turuedu põhisuunale.

Erilist tähelepanu pööratakse turuuudsete kaupade tootmise korraldamisele. Need avavad tarbijatele võimalused täiesti uue vajaduse rahuldamiseks (need on nn pioneerkaubad); tõsta juba teadaoleva vajaduse rahuldamine kvalitatiivselt uuele tasemele; võimaldada palju laiemal klientidel teatud tasemel teadaolevat vajadust rahuldada.

Turuuudsusega kaupade tootmine on äriedu võtmetegur ka seetõttu, et see võimaldab ettevõttel teatud perioodiks hõivata turul monopoolset seisundit ning saada valdkonna keskmisega võrreldes suuremat kasumit, kasumi määra ja kaalu.

Peamine on uue toote või tootesüsteemi loomisel lähtuda mitte tavaostja abstraktsetest vajadustest, vaid tegelike lõpptarbijate konkreetsetest soovidest ja vajadustest.

Turuuudsete kaupade loomisel saab ettevõte konkurentide ees mitmeid üsna pikaajalisi eeliseid. Uue toote kontseptsiooni elluviimine ja selle väljatöötamine on seotud suure loomingulise tööga ja alguses väga vähese efektiivsusega.

Kõiki väljapakutud ideid uuteks toodeteks võrreldakse üksteisega vastavalt kriteeriumidele samamoodi nagu toodete konkurentsivõime võrdleval hindamisel. Kui tulemused on positiivsed, otsustatakse teatud projektid ellu viia ja luua uute toodete pilootpartiid. Enne uue toote masstootmisse laskmist tehakse seda väga sageli turu testimine, need. korraldada proovimüüki valitud turgudel. See puudutab eelkõige isiklikke tarbekaupu. Tööstuskaupade testmüük on selliste turutestide korraldamise keerukuse ja kõrge hinna tõttu palju vähem levinud. Uued tööstuskaubad, eelkõige masinad, seadmed, instrumendid jms, on soovitatav potentsiaalsetele tarbijatele katsetamiseks tasuta üle anda. Selliste testide tulemused annavad tootjale hindamatut teavet, mis võimaldab viia uue toote tehnilise taseme ja kvaliteedi poolest kõige rangemate turunõuete tasemele. Neid alamfunktsioone tuleks käsitleda omamoodi kolmainsusena, mis võimaldab oma tootmises ja äritegevuses turundusjuhtimist kasutaval ettevõttel saavutada pikaajalist edu sihipärase tootepoliitika elluviimisel kodu- ja välisturgudel.

3. Turustus- ja müügifunktsioonid

Hõlmab kõike, mis juhtub tootega pärast selle valmistamist, s.t. see on selle turule toomine. Turumõju, mis on üks turunduse aluspõhimõtteid, on suunatud kaupade eduka müügi edendamisele. Selleks peate ise korraldama kaupade turustuskanal, mis tähendab füüsiliste ja juriidiliste isikute kogumit, kes võtavad kaupade (teenuste) omandiõiguse nende tootjalt tarbijaks saamise etapis. Need jagunevad otsesteks ja kaudseteks.

Müügiturunduse funktsioonide rakendamisel pööratakse erilist tähelepanu transport, mis viitab toote füüsilisele liikumisele tootmiskohast tarbijani. Lisaks on vaja tootmiseks vajalikke ressursse nende kaevandamise (vastuvõtu) kohtadest ettevõttesse viia. Transport tagab toote kasulikkuse asukoha, aja ja vormi lõikes. Majandusteadlased väidavad, et need kolm kasulikkuse kategooriat on majandusliku väärtusega toote tootmisel olulised. Toode peab olema nõutava vormiga, olema seal, kus seda vajatakse, ja siis, kui seda vajatakse.

Transport toimub reeglina segmentide kaupa. Üks neist võib olla toote liikumine ettevõttest vahendajani ja harvem ettevõttest tarbijani. Viimane on tüüpiline näiteks autode müümisel, mis on kogukad ja transportimiseks kulub palju pingutust, mistõttu on tavaks saata need koostetehasest otse piirkondlikesse jaotuspunktidesse (esitlussaalidesse, kauplustesse), kus tarbija saab vali oma maitse järgi mudel. Kaubavedu saab teostada tootjale kuuluvate veokitega või spetsiaalsete transpordiagentuuride kaudu. Selle käigus võidakse kaupu ümber laadida – see on küllaltki kulukas ettevõtmine, mistõttu peab süsteem, millega toode transporditakse tootmisettevõttest vahendajani, olema töökindel ja ohutu. Mõnikord juhtub vargusi ja kuna kaupa kantakse ühest agentuurist teise, on raske kindlaks teha, millises etapis see toimus. Sellega seoses peab turundus tagama transpordisüsteemi töökindluse.

Klientide soovide õigeaegseks täitmiseks tuleb toodet hoiustada kohas, kus see on kergesti ligipääsetav ja selle tarnetellimusi saab kiiresti täita.

Säilitussüsteem peavad vastama kolmele nõudele: ohutus, töökindlus ja tõhusus. Ruumides, kus tooteid hoitakse, peab olema erivarustus. Näiteks kõrge väärtusega kaubad vajavad hoolikamat kaitset kui vähem väärtuslikud. Kiiresti riknevad toiduained (liha, köögiviljad, kala) vajavad pikaajaliseks säilitamiseks spetsiaalseid seadmeid. Lisaks peab ladu asuma selliselt, et vahendaja saaks kiiresti klientide tellimustele vastata.

Müügiturunduse funktsioonid hõlmavad ka kaupade sorteerimine ja normide (standardite) kehtestamine. Paljud tooted ostetakse lihtsalt standardite või üldtunnustatud identifitseerimissüsteemi järgi. Kui need nendele standarditele ei vasta, ei aktsepteerita neid turg. Seega on oluline, et turul toimiks standardite ja klasside (toodete kvaliteedi) määramise süsteem. Näiteks põllumajandussaaduste tootmisel on teravilja ja muude toiduainete kvaliteedile kehtestatud kindel nõuete süsteem. Sel juhul määratleb põllumajandusturundus oma toote tööstuses aktsepteeritud standardite süsteemi raames. Seejärel saab tarbija lepingut sõlmides olla kindel, et ostetav toode vastab aktsepteeritud standarditele. Tootepoliitika elluviimine hõlmab teatud toiminguid, et tõhusalt moodustada turul aktsepteeritud standarditele vastav kaubavalik minimaalsete tootmiskuludega. Selle arendamine peaks põhinema esiteks turu põhjalikul tundmisel ja teiseks ettevõtte enda võimaluste optimaalsel arvestamisel. Sellist teavet on võimalik saada ainult analüütiliste turundusfunktsioonide täitmise tulemusena.

Turumajanduses on hinnakujundus iga ettevõtte jaoks keeruline protsess. Üldise suuna valimine hinnapoliitika, need. uute ja juba toodetud kaupade (osutavate teenuste) hindade määramine ja tootmise kasumlikkuse tõstmine on müügiturunduse funktsioonide oluline komponent ning selle roll suureneb järjest.

Turul on hind tarbija tegevuse üks määravaid tegureid. Hinnapoliitika kujundamisel peab ettevõtte juhtkond mõistma turu konkurentsistruktuuri mõju ja määrama oma tootele hinnad, et haarata planeeritud turuosa, tagada ellujäämine ja saada kavandatud kasum.

Reklaamikampaania Ettevõtte eesmärk on luua potentsiaalses tarbijas täielik pilt oma toodetest (teenustest), sealhulgas nende täielikust valikust, kvaliteedist ja maksumusest. Reklaami kasutatakse laialdaselt turundustegevuses – iseseisvalt või spetsiaalsete agentuuride abiga. Samal ajal püüab tootja stimuleerida nõudlust konkreetse toote järele, samuti intensiivistada hulgi- ja jaemüüjate tegevust. Vahendaja kasutab reklaami eelkõige positiivse suhtumise kujundamiseks konkreetsesse tootjasse, kaubandusettevõttesse, teenindusvormidesse ja -meetoditesse.

Turundusspetsialist peab kõike teadma reklaamikampaania korraldamise tehnikad ja meetodid ning Peamine on oma tegevuses õigesti kasutada reklaami levitamise vahendeid, millest peamised on: reklaam ajakirjanduses (ajalehed, ajakirjad); trükitud reklaam (brošüürid, kataloogid, kataloogid, voldikud, pressiteated jne); reklaam ringhäälingu meedias (raadio ja televisioon); välireklaam (plakatid, ajaleheinstallatsioonid); reklaam müügikohtades (vitriinid, sildid, pakendid, sildid).

Suurenenud konkurentsi tõttu suureneb ettevõtete, eriti ekspordile orienteeritud ettevõtete turundusaktiivsus. Kasutades laialdaselt tarbija mõjutamise võimalusi, täidab reklaam teatud määral nõudluse juhtimise funktsiooni. Tarbijanõudluse olukorda saab ekspertide hinnangul muuta turundustegevusega, sh reklaamürituste korraldamisega, nii, et see vastaks ettevõtte müügipoliitikale.

4. JUHTIMINE JA JUHTIMINE.

Turunduse juhtimisfunktsioonid hõlmavad eelkõige organisatsiooni planeerimine ettevõtte majandustegevus ja kontroll tootmine. Selle tegevuse käigus määratakse kindlaks ettevõtte üldine strateegia ja sõnastatakse taktikalised (operatiivsed) eesmärgid.

Turunduse planeerimine on üksikute turundustegevuste tüüpide loogilise järjestuse konstrueerimine, ettevõtte eesmärkide määratlemine ja nende saavutamiseks plaanide väljatöötamine. Planeerimise eesmärk on vähendada äririski, vähendades ebakindlust ja koondades ressursse organisatsiooni tegevuse valitud prioriteetsetele valdkondadele.

Igas organisatsioonis peaks planeerimine põhinema järgmistel põhimõtetel:

· süsteemsus,

· keerukus,

· variatsioonid,

· optimaalsus,

· järjepidevus,

· dünaamilisus,

· kohanemisvõime.

See hõlmab strateegilist planeerimist ja turunduse planeerimist.

Strateegiline planeerimine tuleneb sellest, et igal ettevõttel on mitu tegevusvaldkonda ja iga valdkond on esindatud mitme tootega. Mitte kõik tegevusvaldkonnad ja mitte kõik tooted pole võrdselt atraktiivsed. Strateegilise planeerimise süsteemi eesmärk on tõsta ettevõtte tugevusi ja vähendada nõrkade külgede mõju. See saavutatakse, luues ja säilitades strateegilise sobivuse ettevõtte eesmärkide ning turundusvõimaluste ja võimaluste vahel. See põhineb ettevõtte selgelt määratletud missioonil, toetavate eesmärkide ja eesmärkide avaldusel, tervel äriportfellil ja kasvustrateegial. Turule orienteerituse vaatenurgast lähtuv missioon määratleb ettevõtte selle tegevuse kaudu, et teenindada konkreetseid tarbijarühmi ja (või) rahuldada konkreetseid vajadusi ja taotlusi. See muudetakse toetavate eesmärkide ja eesmärkide üksikasjalikuks loendiks. Eesmärgid kõlavad alati vähem konkreetselt kui eesmärgid. Ettevõtte tegevuse eesmärgid võivad olla kvantitatiivsed ja kvalitatiivsed. Kvantitatiivsed eesmärgid hõlmavad kasumi mahtu, kasumi kasvu, turuosa, tööviljakust jne. Kvalitatiivsed eesmärgid on peamiselt seotud ettevõtte maine, prestiiži, ühiskondlike organisatsioonide ja ürituste kulude ja sponsorlusega. Terve äriportfell hõlmab kõiki ettevõttesse kuuluvaid majandusharusid, mis toodavad tarbijale vajalikke tulusaid kaupu ja teenuseid. Kasvustrateegia esindab globaalseid tegevussuundi ja nõuab turunduse planeerimise kaudu täpsustamist. Peamised kasvuvõimaluste valdkonnad on toodud tabelis 1.

Tabel 1.

Kasvu tüübid

Intensiivset kasvu kasutatakse siis, kui ettevõte ei ole täielikult ära kasutanud oma praeguste toodete ja turgudega kaasnevaid võimalusi.

Integratsiooni kasv on õigustatud juhtudel, kui tööstusharul on tugev positsioon ja/või kui ettevõte saab majandusharu sees tagasi, edasi või horisontaalselt liikudes juurde äritegevust. Regressiivne integratsioon toimub siis, kui ettevõte püüab omandada oma tarnijate omandiõigust või suuremat kontrolli. Progressiivne integratsioon toimub siis, kui ettevõte paneb oma turustussüsteemi range kontrolli alla.

Turunduse planeerimine hõlmab teatud eesmärkide saavutamiseks vajalike meetmete süsteemi, nende sisu, ressursside tagamist, mahtusid, meetodeid, toodete tootmise ja müügiga seotud tööde järjestust ja ajastust.

Strateegiline planeerimine on turundustegevuses kõige keerulisem ülesanne, kuna selle käigus tehtud vead võivad kahjustada ettevõtte enda saatust ja kujutada endast reaalset ohtu selle ellujäämisele. Ja siin võib olla otsustav roll Teabe tugi turundus, mis on erinevat tüüpi lähteandmete kogum, mis on seotud turuprotsesside ja ettevõtte võimekuse analüüsiga oma turundustegevuse strateegia ja taktika väljatöötamiseks ja põhjendamiseks. Teave on järgmist tüüpi:

· sisemine - põhineb ettevõtte raamatupidamis-, statistilisel ja tegevusaruandlusel, paljastab selle sisemise seisu ning sisaldab andmeid kaupade liikumise ja nende varude, tulude ja kulude jms kohta;

· väline - võimaldab uurida ettevõtte väliskeskkonna arengut, turu ja selle infrastruktuuri olukorda, ostjate ja tarnijate käitumist, konkurentide tegevust, valitsuse regulatiivseid meetmeid, sealhulgas seadusandlikke meetmeid; Sellise teabe kogumiseks võib kasutada avaldatud statistilisi andmeid, turuülevaateid, erikirjandust ning kasutada erinevat tüüpi kohtumisi ja läbirääkimisi, näitusi, konverentse jms;

· uurimine - võimaldab teil sügavamalt paljastada turu üksikute elementide seisu ja ettevõtte turundustegevust; saab nn laua- ja väliuuringute põhjal.

Turundusinfobaas võib sisaldada püsivat ja juhuslikku teavet. Esimene on vajalik otsuste tegemiseks ülesannete süstemaatilise kordamise valdkonnas (näiteks hinnata võimalikku müügimahtu stabiilsetes turutingimustes). Ja teine ​​on vajalik, kui tingimused muutuvad. See võib olla lisateave uue konkurendi kohta, et hinnata võimalikku muutust toote müügis.

Viimasel ajal on laialdaselt kasutatud teavet, mis on saadud kolmandate isikute spetsialistide ja vahendavate uurimisasutuste abiga. Seega on turu uurimisel, tarbijate küsitlemisel, testmüügi läbiviimisel vaja paljude teaduste valdkonna professionaale ja eriseadmeid. Mõnel ettevõttel pole selliseid võimalusi ja nad kasutavad tasulisi teenuseid.

Turunduse kontroll, sisestades ühe olulisema juhtimisfunktsioonina, on neid kolme tüüpi: strateegiline, iga-aastane planeeritud (taktikaline) ja kasumlik. Strateegiline- see on perioodiline, igakülgne ja objektiivne ettevõtte turundustegevuse audit, et tuvastada valitud strateegia vastavus turul toimuvatele tegelikele protsessidele. Taktikaline- kavandatud eesmärkide saavutamise (müügimahud, turuosa, tarbijate suhtumine toodetesse jne) pidev jälgimine. Kasumlikkuse kontroll teostatakse kasumi ja kahjumi bilansi, kulude ja saadud tulemuste suhte alusel. See on kõige olulisem suurtele kaubandusettevõtetele, kes müüvad oma kaupu (teenuseid) läbi paljude turustuskanalite ja paljudel sihtturgudel.

Kontroll on turundustegevuse viimane etapp. Ja siin on hädavajalik nn olukorra analüüs, kui ettevõtte juhtkonnale esitatakse teave selle kohta, millises olukorras ettevõte praegu asub, et ta saaks hinnata edusamme ja analüüsida puudujääke ning teha vajalikke kohandusi. taktikalistele ja strateegilistele plaanidele.

Järeldus

Turundus puudutab meist igaühe elu. See on protsess, mille käigus teatud elatustaset tagavaid kaupu ja teenuseid arendatakse ja tehakse inimestele kättesaadavaks. Turundus hõlmab mitmesuguseid tegevusi, sealhulgas turu-uuringuid, tootearendust, levitamist, hinnakujundust, reklaami ja isiklikku müüki. Paljud inimesed ajavad turunduse segamini kommertsmüügiga, kuigi tegelikult ühendab see mitut tüüpi tegevusi, mille eesmärk on tarbijate vajaduste tuvastamine, teenindamine ja rahuldamine organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks. Turundus algab ammu enne ostu-müüki ja jätkub kaua pärast seda. Turundus on inimtegevuse liik, mis on suunatud vajaduste ja soovide rahuldamisele vahetuse kaudu. Turundussfääri põhimõisted on järgmised: vajadused, nõudmised, nõudmised, kaubad, vahetused, tehingud ja turud. Turundusjuhtimine on tegevuste analüüs, planeerimine, rakendamine ja kontroll, mille eesmärk on luua, tugevdada ja hoida kasumlikku vahetust sihtklientidega, et saavutada konkreetseid organisatsiooni eesmärke. Turundusega tegelev inimene peab suutma hästi mõjutada nõudluse taset, aega ja olemust, kuna olemasolev nõudlus ei pruugi ühtida sellega, mida ettevõte endale soovib. Turundusjuhtimist saab läbi viia viie erineva lähenemise vaatenurgast. Tootmise täiustamise kontseptsioon näeb ette, et tarbijad eelistavad madala hinnaga saadaolevaid tooteid ning seetõttu on juhtkonna ülesanne tõsta tootmise majanduslikku efektiivsust ja alandada hindu. Tootearenduse kontseptsioon põhineb asjaolul, et tarbijad eelistavad kvaliteetseid tooteid ja seetõttu pole müügiedendusel vaja palju pingutada. Müügitegevuse intensiivistamise kontseptsioon põhineb asjaolul, et organisatsiooni tooteid ei osteta piisavas koguses, kui tarbijaid ei julgustata seda tegema märkimisväärsete müügi- ja reklaamialaste jõupingutustega. Turunduskontseptsioon põhineb väitel, et ettevõte peab uuringute abil tuvastama täpselt määratletud sihtturu vajadused ja nõudmised ning pakkuma neile soovitud rahuldust. Sotsiaal-etnilise turunduse kontseptsioon kuulutab, et organisatsiooni eesmärkide saavutamise võti on suutlikkus tagada tarbijate rahulolu ja nii tarbija kui ka ühiskonna kui terviku pikaajaline heaolu.

Turundustegevusel on suur mõju inimestele kui ostjatele, müüjatele ja tavakodanikele. Selle eesmärkide hulka kuuluvad võimalikult kõrge tarbimise saavutamine, tarbijate maksimaalse rahulolu saavutamine, tarbijatele võimalikult laia valiku pakkumine ja elukvaliteedi maksimeerimine. Paljude arvates peaks eesmärgiks olema elukvaliteedi parandamine ning vahendiks selle saavutamiseks sotsiaalse ja eetilise turunduse kontseptsiooni rakendamine. Huvi selle tegevuse vastu kasvab, kuna üha rohkem organisatsioone nii ettevõtlusvaldkonnas kui ka rahvusvahelises sfääris mõistavad, kuidas turundus aitab kaasa nende edukamale tegutsemisele turul.

Bibliograafia:

1. Kotler F. Turunduse alused. 1994. aasta.

2. Turundus: Arman Dayan – M.: 1993

3. Ansoff I. Strateegiline juhtimine. - M.: Majandus. 1989. aasta.

4. Abramisvili G.G. Rahvusvahelise turunduse probleemid. - M.: MO. 1984. aasta.

5. Sissejuhatus turumajandusse: toim. A.Ya.Livshits, I.N.Nikulina. - M.: Kõrgem. kool, 1994.

6. Pankrukhin A.P. Turundus: õpik õpilastele - M.: 2007.

7. Golubkov E.P. Turunduse alused - M.: 2003.

8. Iljin V.I. Tarbijakäitumine – Peterburi: 2000. a.

9. Organisatsiooni juhtimine: Õpik / toim. A.G. Porshneva - M.: 2000.

10. Bagiev G.L., Tarasevitš V.M., Ann H. Turundus. - M.: Majandus, 2001.

Turundusmeetodid, funktsioonid ja eesmärgid

Ettevõtte peamiste turundusprobleemide lahendamiseks kasutatakse järgmisi meetodeid:

väliskeskkonna analüüs. Nad ei analüüsi mitte ainult turgu, vaid ka poliitilisi, sotsiaalseid, kultuurilisi ja muid tingimusi. Väliskeskkonna analüüs võimaldab tuvastada äriedu soodustavaid või takistavaid tegureid. Pärast analüüsi moodustatakse andmepank keskkonna ja selle võimaluste hindamiseks;

tegelike ja potentsiaalsete tarbijate analüüs. Analüüs seisneb ostuotsuseid langetavate tarbijate demograafiliste, majanduslike, sotsiaalsete, geograafiliste jm tunnuste, samuti nende vajaduste selle mõiste laiemas tähenduses ning nii ettevõtte kaupade kui ka konkureerivate kaupade soetamise protsesside uurimises;

olemasolevate toodete uurimine ja tulevaste toodete kavandamine. Arendatakse kontseptsioone uute tehnoloogiate loomiseks, uuteks teadus- ja arendustöö valdkondadeks, uuteks toodeteks ja/või täiustamiseks, vanade muutmiseks, sh nende sortimendiks, parameetrilisteks seeriateks, pakenditeks jne. Aegunud tooted, mis ei anna hinnangulist väärtust kasum eemaldatakse tootmisest ja turult. Toodete levitamise ja müügi edasine planeerimine hõlmab enda või agentide müügivõrgustike loomist ja kaasamist ladude, kaupluste jms. Uuenduslikud tegevused hõlmavad uutele turgudele sisenemise uute vormide ja meetodite juurutamist, uute tehnikate kasutamist müügiedendus- ja reklaamitegevuses, uute teenuste kujundamist ettevõtte juhtimises ning uute turustuskanalite väljaselgitamist. Innovatsiooniprotsess tagab ettevõtte jätkusuutliku konkurentsivõime ja usaldusväärse positsiooni turgudel;

nõudluse tekitamine ja müügi edendamine reklaami, isikliku müügi, mittetulunduslike prestiižiettevõtete (nt suhtekorralduse) ja erinevate ostjatele, konkreetsetele müüjatele ja agentidele suunatud rahaliste stiimulite kombinatsiooni kaudu; hinnapoliitika tagamine, mis seisneb tarnitavate kaupade süsteemide ja hinnatasemete planeerimises, hindade, laenude, allahindluste jms kasutamise tehnoloogia määramises; ettevõtte kaupu importiva riigi tehniliste ja sotsiaalsete standardite rahuldamine, mis tähendab kohustust tagada toote nõuetekohane kasutamise ohutus ja keskkonnakaitse, moraali- ja eetikareeglite järgimine, toote tarbijaväärtuse nõuetekohane tase, jne.;

turunduse juhtimine ehk turundusprogrammi planeerimine, rakendamine ja kontroll ning iga ettevõtte töötaja individuaalsed kohustused, riskide ja kasumi hindamine ning turundusotsuste tõhusus. Turundusprogrammid sisaldavad konkreetseid strateegiaid ja meetmeid, mis on suunatud ettevõttele seatud eesmärkide ja eesmärkide saavutamisele. Need vähendavad töö riskitaset, stabiliseerivad ettevõtte arengut ja tagavad toodetud kaupade garanteeritud müügi. Turukonkurentsi karmist aitab teatud määral leevendada ka turundusprogrammidel põhinev ettevõttesisene planeerimine.

Turunduse põhiprintsiibid ja meetodid määravad selle funktsioonid, st konkreetsed turundustegevuse valdkonnad. Reeglina eristatakse järgmisi turundusfunktsioone: analüütiline, planeerimine, tootmine ja müük, turundustegevuse kontroll ja turundustegevuse tulemuslikkuse hindamine. Toote tootja osaleb turundusprotsessis; turundusteenus; vahendaja (hulgimüüja, agent, edasimüüja), kes tagab ettevõtte kauba müügi turul (võimalik on ka otsekontakt turundusosakonna ja lõpptarbija vahel); kollektiivne tarbija (organisatsioon – tööstuskaupade ostja); lõpptarbija (üksikisik, perekond jne).

Turunduse analüütiline funktsioon hõlmab turundusuuringute läbiviimist, hõlmates mitmeid olulisi valdkondi: terviklik turu-uuring; ettevõtte tootmis- ja müügivõimekuse analüüs; ettevõtte turundusstrateegia väljatöötamine. Põhjalik turu-uuring hõlmab turu koondomaduste analüüsi, sealhulgas turu-uuringuid ja -prognoose, tarbijate (individuaalsete ja kollektiivsete) uurimist, segmenteerimist, toote tarbijaomaduste ja tarbijate arusaamade analüüsi, ettevõtte struktuuri analüüsi. turg, konkurentide strateegiliste positsioonide hindamine.

Ettevõtte tootmis- ja müügivõimekuse analüüs hõlmab: tootevaliku, tootmisvõimsuse, logistikasüsteemi, ettevõtte teadusliku, tehnilise ja personalipotentsiaali, finantsvõimekuse, müügisüsteemi ja kaupade turule toomise auditit jne. Saadud info põhjal viiakse läbi SWOT-analüüs, mis hindab ettevõtte tugevaid ja nõrku külgi, võimalusi, arenguperspektiive ja ohte.

Turunduse analüütilise funktsiooni rakendamise tulemuseks on ettevõtte arengueesmärkide kujunemine igal turul ja strateegiad nende saavutamiseks. Eesmärgid on ettevõtte turundustegevuse aluseks ja kujutavad endast teatud kvantitatiivset või kvalitatiivset tulemust, mis tuleb teatud aja jooksul saavutada. Turunduse eesmärk on objekti töötulemuste soovitud seisund. Eesmärgid võivad olla: turu omad (turu vallutamine, teatud turuosa saavutamine, perspektiivsete turgude väljaselgitamine); turundus (teatud müügimahu, kasumimahu saavutamine, ettevõtte ja selle toodete kuvandi loomine, suhtekorraldus jms); struktuurne ja juhtimisalane (juhtimisstruktuuri täiustamine); eesmärkide kindlaksmääramine hinnapoliitikas, müügiedendus, kaupade tarbijaomadused, toodete turustamine. Turunduse peamine eesmärk on leida sihttarbija.

Turunduseesmärkide seadmine on kõige parem teha digitaalselt. Digitaalne vorm võimaldab täpselt kontrollida tulemusi, näiteks siseneda teatud kuupäevaks teatud kaupadega teatud turgudele, tabada nende kavandatud osa ja tagada planeeritud kasumi laekumine. Ilma selgelt määratletud turunduseesmärkideta on võimatu läbimõeldult planeerida turundustegevuste sisu ja määrata nende saavutamiseks vajalikke eraldisi. Turunduseesmärgid peaksid olema lihtsad, mobiliseerivad, saavutatavad, kontrollitavad, järjestatavad ja ettevõtte juhtkonna poolt heaks kiidetud. Mida selgemalt ja arusaadavamalt eesmärk on sõnastatud, seda rohkem kasu turundustegevus toob. Turunduseesmärkide määramine põhineb tooteturgude, nende suundumuste ja väljavaadete ning klientide nõudmiste süstemaatilisel terviklikul uurimisel. Eesmärgid peaksid motiveerima neid, kes nende saavutavad; oma saavutuste eest vastutavad inimesed; sisaldama täpseid saavutamise ajakavasid.

Planeerimisfunktsioon sisaldab: turundusstrateegia ja -programmi väljatöötamist, toote-, hinna-, müügi-, kommunikatsiooni- ja personalipoliitika plaane. Ettevõtte tõhus toimimine tulevikus sõltub turundusprogrammi koostamise viisist.

Turunduse tootmis- ja müügifunktsioon hõlmab:

teatud kaubavaliku tootmine, uute toodete arendamine, järelteenindus, seadmete uuendamine jne;

hinnapoliitika väljatöötamine (kaubaühiku hinnataseme ja hinnadünaamika määramine olenevalt toote elutsükli faasidest, ettevõtte hindade suhte kindlaksmääramine igas turusegmendis konkurentide hindadega. Hinnapoliitika hõlmab kombinatsiooni erinevat tüüpi hinnakujundus turul: kõrged, madalad, diferentseeritud hinnad, allahindluste ja hinnasoodustuste poliitika, konkurentsivõimelised ja prestiižsed hinnad jne);

müügipoliitika väljatöötamine (kaupade turustuskanalite loomine, kauba turuletuleku hetke määramine, filiaalide, müügiladude, müügisalongi, teeninduskeskuste organiseerimine, kauplemine sõltumatute vahendajate kaudu, reklaamikampaaniate läbiviimine, vahendajate ja tarbijate varustamine asjakohased soodustused ja allahindlused, ettevõtte töötajate stimuleerimine, tootemüügiga seotud, näitustel, messidel jne osalemine).

Turundustegevuse korraldamiseks ettevõtte tootmis-, müügi- ning teadus- ja tehnikaalase tegevuse juhtimissüsteemis on ette nähtud luua spetsiaalsed struktuuriüksused: turundusteenistused, osakonnad, ajutised töörühmad, mis võimaldavad koondada turundustegevused kõige enam. olulised valdkonnad ja reageerida kiiresti turundusmuudatustele.

Turundustegevuse kontrollimine ja selle efektiivsuse hindamine toimub turundusprogrammide elluviimise protsessis, see tähendab kogu turundustöö vältel. Praegune kontroll võimaldab teostada juurutamise käigus vajalikke muudatusi, et suurendada tootmise ja müügi valdkonnas võetavate meetmete efektiivsust. Kuna turundustegevuse vahe- ja lõplikud strateegilised eesmärgid on saavutatud, tuleks vastavalt muutunud välisolukorrale ja ettevõtte sisemistele võimalustele kujundada uusi eesmärke.

See tekst on sissejuhatav fragment. Raamatust Crisis Management: Lecture Notes autor Babuškina Jelena

5. Turunduse eesmärgid ja funktsioonid kriisireguleerimises Turunduse käsitlemiseks kriisireguleerimise valguses on vaja anda selle üldine hinnang. Turundustegevus taandub pakkumise ja nõudluse turu-uuringule ning sellele järgnevale arengule

Raamatust Hotelliäri. Kuidas saavutada laitmatut teenindust autor Balašova Jekaterina Andreevna

Personalijuhtimine: tehnoloogiad, funktsioonid ja töömeetodid Kaasaegses maailmas on tendents kahe kontseptsiooni lähendamisele ja integreerimisele: töö personaliga ja organisatsioonide personali juhtimine. Nendel kahel kõige olulisemal valdkonnal on aga ka oma spetsiifika. Need erinevad mitte ainult

Raamatust Turundus autor Loginova Jelena Jurievna

Sertifitseerimine: eesmärgid, eesmärgid, põhimõtted, funktsioonid, protseduurid ja meetodid Sertifitseerimine on protseduur konkreetse töötaja tegevuse vastavuse tulemuslikkuse standardile süstemaatiliseks formaalseks hindamiseks antud töökohal antud ametikohal. Antud hinnang

Raamatust Logistics: loengukonspektid autor Mišina Larisa Aleksandrovna

3. Turunduse põhimõtted ja funktsioonid Iga turunduse põhimõtetel tegutseva ettevõtte tegevuse üks aluseid on moto “tooda ainult seda, mida turg vajab, mille järele ostjal on nõudlus”. Turunduse põhiidee on inimese idee

Raamatust Juhtimine: loengukonspektid autor Dorofeeva L I

4. Turunduse eesmärgid ja eesmärgid Turundus on sotsiaalteadus, seetõttu puudutab see väga paljusid Turunduse põhieesmärgid on järgmised: 1. Kõrgeima võimaliku tarbimise taseme maksimeerimine – ettevõtted püüavad oma müüki suurendada, maksimeerida

Raamatust Marketing: Lecture Notes autor Loginova Jelena Jurievna

Raamatust Marketing: Cheat Sheet autor autor teadmata

1. Jaotuslogistika eesmärgid, eesmärgid ja funktsioonid Jaotuslogistika põhieesmärk on viia kaup tarbijani minimaalsete kuludega Jaotuslogistika on materjalide füüsilise liikumise planeerimine ja kontroll

Raamatust Super Firm: Lühikursus edutamise kohta. Tinkovist Tšitšvarkinini autor Maslennikov Roman Mihhailovitš

2. Personalijuhtimise eesmärgid ja funktsioonid Personalijuhtimine on organisatsiooni formaalsete süsteemide kujundamine, mis tagavad inimeste teadmiste, oskuste ja annete efektiivse kasutamise organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks. Inimene

Raamatust Juhtimine: koolituskursus autor Makhovikova Galina Afanasjevna

6. Turundusfunktsioonid Turunduse üldfunktsioonid on juhtimine, organiseerimine, planeerimine, prognoosimine, analüüs, hindamine, arvestus, kontroll. Spetsiifilised funktsioonid on: turu-uuringud, tarbija- ja nõudluse uuringud, keskkonnauuringud, toodete müük

Raamatust Organisatsiooniteooria. Eksamitööde vastused autor Zagorodnikov Sergei Viktorovitš

Raamatust Turundus kui strateegia. Tegevjuhi roll ettevõtte intensiivses arengus ja uuenduste juurutamisel autor Kumar Nirmalia

Raamatust E-posti turundus veebipoele. Rakendusjuhised autor Efimov Aleksei Borisovitš

Turundusmeetodid a. Personali koosseisu kinnitamine - peadirektor, kommertsdirektor, peatoimetaja.b. Potentsiaalsetele klientidele tööalaste pühade kalendri koostamine.c. Rämpspost (2), millest üks tõi tulemusi.nt. Otsi uut

Autori raamatust

1.2. Juhtimise liigid, eesmärgid ja funktsioonid Juhtimise peamised liigid on järgmised:1. Organisatsiooni juhtimine, mille objektiks on organisatsiooni loomise protsessid, selle struktuuri ja juhtimissüsteemi moodustamine, juhtimisfunktsioonide rakendamise mehhanism,

Autori raamatust

1. Organisatsiooniteooria koht teaduste süsteemis Organisatsiooniteooria on teadus, mis on tegelikult interdistsiplinaarne, ühendades endas paljusid teadusuuringute valdkondi. Samal ajal avaldub organisatsiooniteooria individuaalsus selles, et teadusena on sellel oma objekt,

Autori raamatust

1. peatükk Turundusest kui funktsioonist turunduseni kui liikumapaneva jõuni Turud muutuvad alati kiiremini kui teadus nende kohta Raamatus The Practice of Management kirjutas Peter Drucker: „Ettevõttel on edu saavutamiseks vaid kaks teed: turundus ja innovatsioon. Nemad on need

Autori raamatust

E-maili turunduse eesmärgid Sissejuhatuses rääkisime veidi ülesannetest, mida meiliturundus lahendab (suhtlemine, teadaanded, müük), kuid plaani raames on vaja üle võtta mitmeid täpselt määratletud näitajaid mis aitab hinnata selle tõhusust pärast

Turunduspõhimõtted on põhipostulaadid, millele see teadus tugineb. Neid teades saate oma tööd õigesti struktureerida ja saavutada maksimaalset kasumit.

Mis on turundus

Teadlased ja majandusteadlased saavad turundust vaadelda mitmest vaatenurgast. Seetõttu määratlevad mõned eksperdid seda teatud toiminguna, mille eesmärk on korraldada subjektide vahel kauba- ja rahavahetust. Turundust võib käsitleda ka kui protsessi, mis algab ideest ja lõpeb selle elluviimise ja teatud kasumi saamisega. Seega võib öelda, et turunduse eesmärk on leida optimaalne tasakaal pakkumise ja nõudluse vahel, samuti korraldada tootmine nende parameetrite järgi.

Põhimõisted

Turunduse olemust ja põhimõtteid on võimatu mõista, mõistmata selle põhikontseptsioone ja komponente, mille hulgas tasub esile tõsta:

• vahetus on protsess, mille käigus subjektid annavad üksteisele üle teatud väärtusi;
• nõudlus on vajadus teatud koguse kaupade järele, mida tarbijad saavad hetkel osta;
• toode on ostja vajadusi rahuldav ese või tegevus;
• tehing on materiaalsete varade vahetus, mis hõlmab rahaliste vahendite osalust;
• turg on põhimõiste, mis viitab keskkonnale, milles ostja kohtub müüjaga;
• turusegment - tarbijate rühm, kellel on sarnased nõudmised, vajadused, omadused ja maksevõime.

Turunduse põhiprintsiibid

Turunduse kõigi keerukuse mõistmiseks peate kõigepealt mõistma selle põhipositsioone. Ainult tänu neile saate aru, kuidas turg toimib ja kuidas selle subjektid omavahel suhtlevad. Seega saab turunduse põhimõtted sõnastada järgmiselt:

• Esimene ja kõige olulisem on see, et strateegia ja taktika peavad koos toimima ja töötama samas suunas;
• Tooted peavad olema toodetud rangelt kooskõlas turutingimustega, samuti kliendi vajaduste struktuuriga;
• toodetavate tootenimetuste valik peab olema majandusliku otstarbekuse seisukohalt rangelt põhjendatud;
• tehnilise arengu taset tuleb pidevalt tõsta vastavalt kasvavatele vajadustele;
• Peate selle või teise tootega turule sisenema just sel hetkel, kui on võimalus teenida suurimat kasumit.

Turundusorganisatsioon

Ettevõtetes saab turundusosakonna tööd korraldada täiesti erineval viisil. Kuid põhireeglid jäävad samaks. Turunduskorralduse põhimõtteid saab kirjeldada järgmiselt:

• süsteemsus tähendab, et turundus on lüli üldises struktuuris, mitte mingi eraldiseisev teenus;
• planeerimine, samuti tootmisprogrammide kohandamine peaks toimuma pidevalt vastavalt vajadusele, mis on tingitud välis- ja sisekeskkonna muutustest;
• turundusplaan peaks olema mitmevariandiline ja pakkuma erinevaid võimalusi sündmuste arendamiseks;
• Turundusstrateegia väljatöötamisel tuleks kasutada erinevaid tehnikaid ja lähenemisi.

Järgides neid turunduspõhimõtteid, garanteerite oma ettevõtte edu ja paremuse konkurentidest. Praktilist tegevust on võimatu tõhusalt läbi viia ilma teooriaga kurssi viimata. Põhiteadmised on ettevõtte edu võti.

Turunduse põhimõtted ja funktsioonid

Kui põhimõtted on turunduse aluseks ja on kohustuslikud, siis funktsioonid võimaldavad mõista, millist rolli see teenus ettevõttes mängib. Seega võime esile tõsta järgmist:

• analüütiline funktsioon tähendab pidevat olukorra uurimist nii organisatsiooni sees kui ka väljaspool seda;
• produktiivne funktsioon seisneb selles, et uue toote väljatöötamine ja väljastamine algab alles turuolukorra igakülgse uurimise tulemuste põhjal;
• müügifunktsioon hõlmab optimaalsete turgude otsimist toodete müügiks, samuti lühimate ja kasumlikumate marsruutide otsimist nende sihtkohta toimetamiseks;
• juhtimis- ja kontrollifunktsioon tähendab, et turundusuuringute, aga ka toodete tootmise ja müügi kõikides etappides tuleb läbi viia pidev tippjuhtkonna järelevalve, mille tulemuste põhjal tegevusi korrigeeritakse ja õiges suunas suunatakse.

Kuidas turundust juhitakse?

Turunduse juhtimise põhimõtted võib sõnastada järgmiselt:

• Vastastikuse kasu põhimõte seisneb selles, et kõigi kaubabörsitehingus osalejate huve tuleb austada võrdsel määral, kuid kui see pole võimalik, siis tuleb otsida kompromiss. Tasub meeles pidada, et kõigil turuosalistel on võrdsed õigused ja nad võivad esitada oma tingimused.
• Strateegilise orientatsiooni põhimõte ütleb, et kõik turundusuuringud ja tootmisprotsessid peaksid olema suunatud pikaajalisele perspektiivile, töötades välja üksikasjaliku taktikalise plaani. Samuti peab see turundusprogramm olema täielikult kooskõlas ettevõtte üldiste eesmärkidega.
• Nõudluse individualiseerimise põhimõte väljendub selles, et erinevatele tarbijarühmadele tuleks pakkuda erinevaid tooteid, mis on suunatud konkreetse grupi vajaduste rahuldamisele. Selle kontseptsiooniga on seotud ka turu segmenteerimine. See võimaldab mitmekesistada tootevalikut või keskenduda kaupade tootmisele eraldi (siht)rühma tarbijate jaoks.
• Turunduse integratsiooni põhimõte seisneb selles, et ettevõtted peavad oma tegevuses kasutama kõiki olemasolevaid mehhanisme turgude uurimiseks ja oma toodete reklaamimiseks.
• Võrdlusuuringu põhimõte on võrrelda oma ettevõtet pidevalt konkreetse valdkonna liidritega. Seda tehakse selleks, et võrrelda peamisi näitajaid ja võtta meetmeid kehtestatud taseme saavutamiseks. Juhtivatelt ettevõtetelt on lubatud üle võtta mõned turundustegevuses kasutatavad mehhanismid ja meetodid.

Mis on turundusuuring

Turundusuuring on sihikindel tegevus teabe kogumiseks ja analüüsimiseks, et arendada ettevõtte strateegiat ja taktikat. Selle protsessi käigus tuleb rangelt järgida turunduspõhimõtteid.

Turundusuuringud viiakse läbi mitmes etapis:

• eesmärkide seadmine ja ülesannete määratlemine nende saavutamiseks;
• plaani väljatöötamine ja selge täpsustamine, mille kohaselt teadustegevust teostatakse;
• tegevuskava elluviimine, mis väljendub info kogumises ja analüüsis;
• tulemuste põhjal aruannete koostamine.

Kvalitatiivselt läbi viidud uuringud on ettevõtte eduka tegevuse võti.

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

Sarnased dokumendid

Turundus on inimtegevuse liik, mis on suunatud vajaduste ja soovide rahuldamisele vahetuse kaudu. Tarbija motivatsioon on liikumapanev jõud, mis aktiveerib käitumist ja annab sellele käitumisele eesmärgi ja suuna.

test, lisatud 12.03.2008


Turunduse funktsioonid, kontseptsioonid ja liigid - inimtegevuse liik, mille eesmärk on rahuldada vajadusi ja soove vahetuse kaudu. Peamised lähenemised (kontseptsioonid), mille alusel äriorganisatsioonid turundustegevusi läbi viivad.

kursusetöö, lisatud 01.07.2015


Turundus kui inimtegevuse liik, mis on suunatud vajaduste ja soovide rahuldamisele vahetuse kaudu. Turu maht on kaupade kogus kvantitatiivses või väärtuselises mõttes, mida turg suudab teatud tingimustel vastu võtta.

esitlus, lisatud 27.08.2017


Turundus kui nõudmiste rahuldamine vahetuse kaudu. Vajaduste, nõudmiste, taotluste, kaupade, vahetuse, tehingute ja turu mõiste. Müügijuhtimise kontseptsioonid: toote täiustamine, intensiivistamine ja sotsiaal-etniline turundus.

kursusetöö, lisatud 04.02.2011


Konkurentsi tihenemine tootmiskontsentratsiooni kiire kasvu tingimustes. Vajaduste ja soovide rahuldamine läbi vahetuse. Turundusliku lähenemise olemus ettevõtte tegevusele. Nõudluse tekitamine ja turu mõjutamine ettevõtte huvides.

test, lisatud 28.02.2013


F. Kotleri vajaduste teooria ja A. Maslow vajaduste püramiid. Pakkumise ja nõudluse suhe turul. Turunduse olemus ja eesmärgid, selle põhimõtted ja funktsioonid. Turundusuuringute etapid ja meetodid. Teabeallikad ja sellele esitatavad nõuded.

esitlus, lisatud 08.10.2013


Turundussüsteemi eesmärk. Kaubanduslike jõupingutuste intensiivistamise kontseptsioon. Tarbijate ostukäitumise kontroll turundajate poolt. Kliendi rahulolu peale ostu. Ostja käitumist mõjutavad tegurid. Tööstuskaupade turg.

Tüüp