PR meetodid. PR tüübid ja meetodid

PR kui professionaalne tegevus suhtleb teiste valdkondadega. Seotud valdkondade metoodika kasutamine võimaldab meil tõhusalt lahendada kõik suhtekorraldusteenuste spetsialistide ees seisvad eesmärgid. PR suudab osaliselt täita reklaami funktsioone ja vastupidi. PR on turundusega tihedalt seotud ja kasutab oma tegevuses selle tööriistu.

PR-tegevuses kasutatakse erinevaid meetodeid ja tehnikaid. Vaatame neid allpool.

Meediast pärit mõjutusmeetodite kasutamine

Märkus 1

PR, nagu ka teised suhtlusvahendid, mõjutab infoga inimese psüühikat. Info mõju on väga suur. Teatud tehnikaid, tehnikaid ja tehnoloogiaid kasutades edastatakse teave lõppkasutajale. Meedia: televisioon, raadio ja ajakirjandus on peamised vahendid igasuguse teabe levitamiseks.

Suhtekorraldustegevuses kasutatakse järgmisi massimeedia meetodeid:

• "Jaatavad väited" on faktide kirjeldused, mis ei nõua tõendeid.
• “Sloganite kasutamine” - PR-s laialdaselt kasutatav, võimaldab luua tootest ja ettevõttest tarbijate silmis positiivse kuvandi.
• "Keskenduge mitmele funktsioonile" - keskendumine tootepildi teatud omadustele, näiteks toote kuvand, mis loob suurepärase meeleolu, parandab tervist, on kõrge töökindluse ja ohutusega jne.
• "Mõjurühmade kasutamine" - suhtekorraldusmaterjalides viidete kasutamine autoriteetsetele ja mõjukatele isikutele või sihtrühma rühmadele.
• “Kontrasti loomine” – emotsionaalse rõhuga toote demonstreerimine kui midagi teistest radikaalselt erinevat, millel on erakordsed omadused ja mis toob kasu tarbijatele.
• "Võrdlus". Toote eeliste selge demonstratsioon teiste ees.
• Ühe toote soodsa maine "reklaamimine" teise toote maine põhjal. See võimaldab teil suurendada toote tuntust ja lihtsustab psühholoogiliselt tarbija ettekujutust sellest.

PR-tegevuse sotsioloogilised meetodid

Ettevõtted kasutavad oma tegevuse erinevates funktsionaalsetes valdkondades sotsioloogiast pärit meetodeid, sh PR.

Suhtekorraldus kehtib:

• Töölaua uurimine. Need on kõige lihtsamad ja kõige odavamad, mille eesmärk on koguda ja analüüsida huvipakkuvate küsimuste teisese teabe.
• Väliuuringud hõlmavad vahetut kontakti sihtrühmaga, et uurida nende arvamusi ja taotlusi ning suhtumist teatud probleemidesse.
• Peamine läbiviimise meetod on küsitlus. Eristatakse järgmist tüüpi uuringuid:
• Küsimustikud. Vastaja täidab iseseisvalt küsimustega vormi.
• Ekspertintervjuud. Selle eesmärk on saada täpsemat erialateavet.
• Süvaintervjuu on vastaja otsene küsitlemine, kasutades täiendavaid täpsustavaid küsimusi.
• Fookusgrupp on grupivestlus, mille eesmärk on välja selgitada tarbijate arvamusi ja hoiakuid konkreetses küsimuses. Viiakse läbi arutelu vormis.

Meetodid psühholoogiast

Märkus 2

PR-tegevuses kasutatakse järgmisi psühholoogilisi meetodeid:

• Manipulatsioonimeetod. See seisneb sotsiaal-psühholoogilises mõjutamises inimesele, et muuta tema käitumist, isegi kui ta seda ei soovi.
• Propaganda meetod. See on mõju inimesele läbi meedia. See põhineb tarbija teadvuse mõjutamisel, kasutades võrdluse ja hindamise mehhanisme.

Madala eelarvega turundus... Iga ettevõtte omaniku unistus. Ja oleks veel “unistatum” - kui samal ajal kasvaks plahvatuslikult ettevõtte (toote) tuntus... ja müügikõver iga päevaga aina järsemaks painduks...

Kuid reaalsus on see, et turunduseelarved ( reklaam, PR - tõstke esile vajalik) on paigutatud meetoditega, mis on teada ainult küljendajale endale ( loe - turundaja, reklaamija...) seadused... Ja harvade eranditega peegeldavad need nõrgalt tegelikkust ja ettevõtte vajadust kontaktide järele sihtrühmaga.

Nad ütlevad, et turundaja tõeline professionaalsus seisneb ettevõtte (toote) turule toomises ilma eelarveta... No või minimaalsete vajalike rahasüstidega.

Ma ei tea, kui tõene või vastuoluline see väide on – ma ei kujutaks Coca-Colat, Marsi ja Adidast turul ette ilma eelarveta... aga siiski. Fakt jääb faktiks ja turu reaalsus on selline, et kõigil pole eelarvet, et maksta "mitmekihiliste" reklaamikampaaniate eest. Lisaks sellele ei ole väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted Venemaa ettevõtete omanike endiselt valitseva mentaliteedi tõttu, kes suhtuvad oma turundusteenustesse skeptiliselt ja umbusaldavalt, veel valmis reklaami ja muu turunduskommunikatsiooni jaoks raha eraldama ( sest puudub selge arusaam "kuidas see kõik meile tagasi tuleb...").

Niisiis, milliseid väikese eelarvega viise kasutate ettevõtte või toote turustamiseks?

Saan teile pakkuda tööriistu, mida olen oma praktikas üsna sageli kasutanud, mis on turul testitud ja oma tõhusust näidanud ning mis on mind rohkem kui korra aidanud.

1. Vahetuskaubandus. Paljudele inimestele see sõna ei meeldi. Eriti raamatupidamisosakondades. Mulle endale see eriti ei meeldi. Kuid pean tunnistama, et selline koostööskeem on Venemaa ärisegmendis üsna tavaline, isegi suurte ja lugupeetud tegijate (näiteks nagu Rosinter) seas. Seda muidugi juhul, kui sul on potentsiaalsele partnerile midagi pakkuda. Ja ilmselgelt ei tohiks teie pakkumise väärtus teie partneri jaoks olla väiksem kui see, mida te temalt ootate (küsite).

2. Näitused. Jah, teie tööstuse näitused on hea põhjus reklaamida end oma turul oma partnerite ja sihtrühma seas. Ja ei, te ei pea ostma kallist kohta ja püstitama stendi. Ole loovam – nihuta oma kujutlusvõime piire. Näitusel end tutvustamiseks, kontaktide levitamiseks ja vajalike kogumiseks on ka palju muid võimalusi.

Uurige hoolikalt näituse korraldaja ettepanekut, kohta, kus näitus korraldatakse - otsige võimalusi väikese eelarvega "etenduseks".

See võib olla lihtsalt näituse kataloogis paigutamine, kodulehele postitamine, 2-3 ruutmeetri rentimine näituse sissepääsu juures, tüdruku/poisi paigutamine koos näidiste jagamisega (või lihtsalt mõned “madalad”-kasulikud asjad kaasa kontaktid), paketis osalejasse investeerimine, fotograafi organiseerimine koos teie logodega fotode kohese printimisega pressseina taustal ja nii edasi – mõelge järele! (muide, sellise osalemise saab sulgeda ka vahetuskaubanduse teel)

3. Sisemised sündmused. See tähendab teie isiklikke üritusi teie sihtrühmale, teie potentsiaalsetele klientidele. Looge oma klientidele mõni kasulik üritus – mis on nende pakiline probleem? Milline kriitiline küsimus neil on, millele vastamise eest nad tavaliselt raha maksavad?

Andke neile see vastus tasuta! Võib-olla miniseminari või 4-tunnise mikrokoolituse vormis, võib-olla koos nende jaoks autoriteetse arvamuse esindajaga (näiteks kui see on ravim, siis võib see olla tõsise kliiniku peaarst, kui kaubandus - suure võrgu juht, maksuameti juhataja, tipp - pangajuht jne).

Sellise seminari läbiviimise saate kokku leppida ruumide omanikuga, kes on samuti huvitatud teiega kattuvast publikust, kuid ei ole teile teenuste osas konkurent. Näiteks võib see olla kohvik, klubi või restoran, mis on lihtsalt huvitatud köögi ja baari külastajatest ja müügist. Lisaks reklaamite neid oma üritusele osalejate värbamise PR-eelses kampaanias, samuti seminarijärgsetes väljaannetes ja aruannetes. Ärge unustage seda saidi omanikuga läbirääkimistel mainida.

4. Välised sündmused. Paljud inimesed unustavad ära kõige kasulikumad pool-ametlikud koosviibimised või, vastupidi, oma otsustajate (koostööotsuseid tegevate inimeste) professionaalsed “kohtumised” erinevate kodade, klubide, kogukondade jms näol.

Otsige seda – teie linnas on tõenäoliselt kaubandus-tööstuskoda, mis korraldab perioodiliselt pidusid tegevjuhtidele või finantsdirektoritele. Otsige erinevaid moekaid funktsioone, näiteks personalijuhtidele mõeldud maffiamänguklubi. Raamatupidajate jaoks võiksid need olla kohaliku föderaalse maksuteenistuse korraldatavad seminarid. Uurige, kus teie piirkonna turundusdirektorid aega veedavad (kui pakute näiteks trükkimise, kujunduse või reklaamiteenuseid...). Uurige, kus elavad logistikadirektorid (kui olete kullerteenus või transpordiettevõte).

Kui teie linnas on igav ja kehvad otsustajad lähevad pärast tööd rumalalt koju – vaadake ülaltoodud punkti: mõelge ise välja! Sinu enda sündmused. Lõpuks looge ____ jaoks oma maffiamängijate klubi ( sisestage vajalik asend)! Teie kulude hulka kuulub spetsiaalsete kaartide ostmine või trükkimise tellimine, silmaklapid ja kaunid reeglid A4 lehtedele!

Iga linna restoran laenab teile hea meelega kolmapäeva õhtuti ruumi sellise teema jaoks. Lisaks pole vaja selliseid õhtuid vabaks teha. Tasuta pakkumised lõõgastavad. Ja maffiaklubi nõuab distsipliini ( loe netist reegleid). Seetõttu võtke mängijatelt 100-500 rubla. õhtu kohta (summa peaks olema selline, et sellega saab valutult toime tulla ja vastutasuks saadav väärtus katab oluliselt sellise “kao” rahakotist).

5. Pressiteated. Võtke harjumuseks igal teisipäeval oma ettevõtte tegevuse kohta pressiteateid välja anda. Väljaanded ei tohiks olla suured ja mahukad – tehke 1/2 trükitud leheküljest teksti pluss paar võtmelauset ettevõtte kohta.

Otsige ettevõttesiseseid uudiseid terve nädala! Sea sisse süsteem uudiste kogumiseks ja töötlemiseks ning üldiselt kõigeks, mis ettevõttes toimub. Igasugune aevastamine peaks teie osakonda jõudma. Ja saate ise otsustada, kas eetrida või mitte ( loomulikult koos ettevõtte omanikuga).

Ja levitage regulaarselt oma pressiteateid veebis ja kõigi teile kättesaadavate suhtluskanalite kaudu: veebisait, ettevõtte ajaleht klientidele, uudiskiri, teadetetahvel müügisaalis või vastuvõtualal... Registreerige oma pressiteated tasuta pressiteadete kataloogides ( neid saab hõlpsasti leida mis tahes otsingumootorist). Saatke oma uudiseid oma piirkonna huvitatud väljaannetele – nii trükitud ajalehed ja ajakirjad kui ka veebimeedia.

6. Väljaanded. Sama kehtib ka pikemaajaliste ajakirjandusväljaannete kohta – pakkuge ajakirjanikele ja meediaväljaannetele tasuta sisu. Need võivad olla intervjuud teie turul, mõne teie tarbija probleemiga, analüütilised aruanded ja läbilõiked, statistilised andmed ( paljudele meediatele meeldivad erinevad statistikakogud), lihtsalt huvitavad väljaanded teemal. Kutsuge oma piirkonna juhtiv väljaanne korraldama ja haldama mõnda erilist huvitavat rubriiki – ja pakkuma oma rubriiki iganädalaselt asjakohase ja värske teabega.

Igaüks vajab huvitavat ja kasulikku sisu! Lõpetuseks küsi oma klientidelt või potentsiaalsetelt klientidelt – mis neid sinu teema juures huvitab, mille kohta nad teada tahavad?

7. Juhtumid. Või juhtumianalüüs. Või edulugu. Iseloom on veidi erinev, kuid mõte on põhimõtteliselt üks – näidata oma sihtsegmentidele näite varal lahendust NENDE probleemidele. Kirjutage lugusid valemiga "Probleem - Lahendus - Tulemus", "Kui halb oli enne - ja kui imeline oli pärast", põhimõte on minu arvates selge. Sellised lood on väga atraktiivsed ja atraktiivsed.

8. Arvustused. Klientide tagasiside on midagi, mida peaksite koguma alates ajast, mil teie ettevõte on alles ärieesmärk. Eriti kui teie klient on teie piirkonna enam-vähem tuntud ettevõte. Kauni pitseriga kaubamärgiga värvilisel kirjaplangil teie kliendi esimese isiku või tippjuhi allkirjaga.

Koguge ja salvestage oma arvustused eraldi kausta, igaüks eraldi faili, kohtlege neid hoolikalt ja austusega -) No muidugi ilma fanatismita. Peate lihtsalt aru saama, et need on teie töö tulemused. Need on teie "aitäh, aitasite meid palju" oma klientidelt. Ja ärge unustage digiteerida kõiki oma klientide arvustusi. Ainult täpselt, värviliselt, kõrge resolutsiooni ja loetava tekstiga.

9. "Suust suhu". Kaasake kohalik elanikkond oma ettevõtte, toodete, kaubamärkide reklaamimisse. Pole ammu olnud saladus, et "sundress" töötab kõige paremini teenuste turul. Kuid selleks, et teie sundress töötaks, peate selle kallal töötama! Mida sa arvasid? Nad lihtsalt käivitasid rahva seas kuulujutu – ja võtsid selle üles ja viisid massidesse? Muidugi oleks tore, kui kõik oleks nii lihtne - keegi ei kulutaks raha kallitele tele- ja raadioreklaamidele, vaid tegeleks ainult kuulujuttude massidesse "süstimisega".

Kõige lihtsam ja tõhusam on ennast meeles pidada. Millist teavet olete kunagi "suuliselt" edastanud? Tõenäoliselt oli see midagi šokeerivat, ebatavalist või kohutavalt naljakat või uudishimulikku või vastikut või parandas mõnda teie elu aspekti... Kas tunnete, mida ma mõtlen? Jah, see on õige – see peaks olema midagi, mis haakub.

Siinkohal aga olge ettevaatlik – teie legend peaks teie ettevõtte/toote mainet toetama ja parandama, mitte seda hävitama.

10. Tasuta konsultatsioonid, demonstratsioonid, näidised. Nimi räägib enda eest. Ära karda anda! Kellelegi ei meeldi siga kotis osta. Kõik tahavad kõigepealt proovida ja alles siis ostavad.

Siin peab teie turundus töötama müügiga tihedamalt kui kunagi varem. Sest lihtsalt proovimisest ei piisa – pärast seda peate pidevalt teatud sagedusega küsima: "Noh, kas teile meeldis?" Ostame täisversiooni. Ei meeldinud? Miks? ja nii edasi...". Hoidke ühendust, jälgige oma potentsiaalset klienti. Pakkuge talle eripakkumisi, teavitage teda uutest toodetest, tutvustustest, allahindlustest.

Kuid ärge kartke tuvastada ja ära lõigata "igavesed proovijad" - need on need, kes alguses teavad, et nad ei osta kunagi, kuid ei keeldu kunagi tasuta kingitusest... Sellise "alla" ei tasu oma kallist aega raisata. -kliendid"...

11. Kliendibüroo atmosfäär ja kujundus/teenindussaal, vastuvõtt, koosolekuruum/. Nendes ruumides peaks KÕIK kõnelema teie professionaalsusest, teie teenuste kvaliteedist ja spetsialistidest, kes neid teenuseid tegelikult pakuvad, tekitama usaldust teie, teie ettevõtte, teie toote vastu – iga pisiasja ja iga elemendi vastu.

Lõpuks eemaldage kõik need veevee-eelsed tunnistused ja tänud aastatest 2003-2007, mille keegi teile millegi eest välja andis! Jätke ainult üks – aga tavaline, värske ja ajakohane kindel kutselitsents või tunnistus või diplom või mis iganes teie konkreetne nõue on...

Ei mingeid kõikuvaid toole, räbalais laudu, põlenud diivaneid, pragunenud klaaspindu... Noh, eemaldage see mööbliese, kui teil pole veel raha polsterdamiseks, parandamiseks või asendusostu ostmiseks. Parem on visata paar raamita pirni pooleteise tuhande rubla eest, kui teil on vaja kuidagi ruumi võtta - noh, isegi kui keegi nende peal ei istu, kuid need annavad teatud "sinu kutt" värskuse. ja dünaamilisust teie kontorisse.

12. Kinkekaardid, lojaalsusprogrammid. See tähendab, et tee seda nii, et klient ei tahaks mitte ainult uuesti sinu juurde tulla, vaid järgmine kord kellegi teise endaga kaasa võtta. Muide, see töötab ka äriklientidega. Peate lihtsalt veidi pikemalt mõtlema... Ja kliente ringi küsima/vaatlema, et näha, mis võiks neid selliseks tegevuseks innustada.

Suurepärane näide on suured kosmeetikaketid, spordiklubid, mobiilioperaatorid ( vähemalt). Kopeerige see valmis ja ideaalselt töötav mudel ja rakendage seda oma ettevõttes – mis teid täpselt takistab? ( Esimesed kinkekaardid saab trükkida värviprinteriga, kui asi on tõesti raske... kui rikkaks saad, saad plastikut trükkida, pole hullu!)

Lisaks, kui teil on teie linnas mõne föderaalse allahindlus- ja kupongivõrgustiku esindus ( nagu Groupon, aga neid on praegu palju), või võib-olla on mõni kohalik sellise tegutsemispõhimõttega ettevõte, võtke nendega ühendust ja laske neil teie jaoks reklaamikampaania planeerida. Nad ei võta teilt selle eest raha, kuid näete selgelt, kui palju saate sellise reklaamiga ühe päeva jooksul teenida, kui te ei investeeri katvusse ja ligitõmbamisse. Otsus on sinu.

13. Ristturunduse kampaaniad partneritega. Korraldage ühiseid tutvustusi oma kolleegidega, kellega koos saavad teie tooted üksteist sama sihtrühma jaoks täiendada ( “Trükikoda bla bla ja mööblisalong bla bla teevad ainult 1. maist kuni 20. maini ühiskampaaniat: osta kontorimööbel ja saad 80% allahindlust igasuguselt reklaamtrükilt!”). Reklaamige neid hästi piirkondade kaupa ( Partneriks võib võtta ka meedia), jagage omavahel kontakte ja töötage saadud kliendibaasiga, igaüks oma vormingus.

14. Võistlused, viktoriinid. See on umbes sama mis ristturundus, ainult meelelahutuslikumal kujul. Iga partner täidab oma funktsiooni, annab oma panuse - annab erineva formaadi ja iseloomuga auhindu, katab üritust, prindib bännereid, programmeerib veebi, tegeleb logistikaga, pildistab, filmib, filmib, söödab, riideid jne. Aga keegi peab võtma endale organiseerija ja koordinaatori rolli. Näiteks teie kui kontseptsiooni algataja ja looja ( mille saadate eelnevalt oma panuse jaoks vajalikele partneritele).

15. Kasvatage oma klientidelt tagasisidet. Loo nendega suhteid. Ja neid arendada. Kutsuge neid avaldama oma arvamust mis tahes küsimuses – teie teenuste kohta, samade teenuste kohta turul üldiselt, korraldage uuringuid, kutsuge oma suhtluses üles tegutsema, provotseerige neid teie sõnumitele vastama, korraldage uuringuid veebisaidil või koos partneritele, andke neile tasuta nõu ja paluge neil hinnata, hankige nende nõusolek teie turundusmaterjalide saamiseks (kasulikud ainult neile ja mitte sageli!).

Lõppsõna

Loomulikult ei nõua kõik need odavad turundusmeetodid palju raha, küll aga teiste ressursside investeeringut – aega, vaeva, kannatlikkust, energiat, kujutlusvõimet ja teie teadmisi.

Jah, ja te ei tohiks olla kõigi kirjeldatud reklaamimeetodite osas laiali – proovige neid kordamööda, vaadake – milline neist sobib teile kõige paremini, toob kõige rohkem kliente? Keskenduge vähestele, mis on teie jaoks kõige optimaalsemad aja- ja tööjõukulude/sooritatud tehingute arvu kombinatsiooni osas.

Ja veel üks nipp, mida tahaks mainida, aga mille kõik sageli unustavad... Segaduse ja rutiini sukeldumise tõttu ilmselt...

Reklaamige ja müüge mitte oma ettevõtet ja tooteid, vaid teenuste kasutamise ja ettevõttega ühenduse võtmise "emotsiooni" ja "tulemust"!

Vähesed inimesed vajavad ilusalongi teenuseid, kuid ilusat soengut ja täiuslikku maniküüri - jah! Mind ei huvita üldse reklaamiagentuuri teenused, vaid müügi kasv 20% 6 nädalaga - arutame seda varsti! Odavaid ekskursioone Egiptusesse ja Kreekasse on küllaga, kuid täielik väljalülitus hetkemuredest ja sukeldumine kaheks nädalaks absoluutsesse lõõgastusse – selliseid pakkumisi on vähe! (kui need üldse olemas on...)

Nii et peatuge, kolleegid, eralduge saginast, võtke päev maha, minge parki, lülitage mobiiltelefon välja, istuge pingile, lõõgastuge, vaadake purskkaeve, jälgige inimesi – väikese eelarvega viisid klientide meelitamiseks on turul, võite nendega välja tulla. Asi on selles, et palavikulist müüki ja abstraktseid tulemusi püüdes me neid alati ei näe.

P.S. Ja ärge unustage, et uue kliendi meelitamine maksab VIIS korda rohkem kui vana kliendi hoidmine. Seetõttu ärge unustage oma klienti pärast esimest müüki (saadud ühel käesolevas aruandes käsitletud meetoditest), tegelikult on töö temaga alles algamas!

Olenevalt PR eesmärkidest ja sellest, kellele see on suunatud, on seda mitut tüüpi.

PR-i peamised liigid on kaubanduslik ja poliitiline PR.

Algselt oli PR-tegevus suunatud eranditult tarbijatele. Suhtekorraldusprogrammid, mille eesmärk on luua positiivset reklaami kaupu tootvatele ettevõtetele, on endiselt PR-i kõige olulisem valdkond. See on eriti oluline uut tüüpi kauba turule toomisel, kui on vaja tagada ettevaatlik tarbijatele tootmisettevõtte kõrge maine. Tänapäeval saavad PR-ettevõtete sihtmärgiks ka potentsiaalsed investorid (finants-PR), valitsusstruktuurid ja ettevõtte enda töötajad. Lisaks tavapärasele PR-tegevusele kasutatakse kriisi-PR-i siis, kui on vaja likvideerida ettevõtet tabanud kriisi negatiivsed tagajärjed.

Poliitiline PR hakkas arenema esindusdemokraatia ajastul, mil poliitilistel liidritel tekkis vajadus veenda laia valikut valijaid enda poolt hääletama. Kaasaegne poliitiline PR ei piirdu enam üksikutele poliitikutele või erakondadele soodsa kuvandi loomisega. Globaliseerumise ajastul areneb rahvusvaheline PR, mille eesmärk on saavutada erinevate riikide kodanike vastastikune mõistmine, hoolimata kultuurilistest erinevustest. Selle maine, millele reageerivad välisinvestorid ja teiste riikide avalik arvamus, sõltub riigi mainest. Seetõttu hõlmab kaasaegsete diplomaatide tegevus tingimata ka oma riigi saavutusi ja kultuuri ülistavate avalike ürituste korraldamist.

Suhtekorraldustegevuses on viis peamist valdkonda:

Suhted meediaga (reklaam) - meedias (ajalehed, telesaated jne) ilmuvate uudiste loomine inimese, toote või teenuse kohta;

Personalisuhted on ettevõtte sisesuhtlus oma töötajatega. Need põhinevad programmidel, mille eesmärk on motiveerida töötajaid tegema oma tööd parimal võimalikul viisil;

Suhted finantsringkondadega – suhtlus valitsuse finantsasutustega, era- ja äriinvestoritega, börsimaaklerite ja finantsajakirjandusega;

Suhted ametiasutustega – tihe koostöö (sealhulgas lobitöö) föderaal-, regionaal-, ringkonna- ja kohalike omavalitsustega;

Kogukonnasuhted – Positiivsete suhete hoidmine kohaliku kogukonnaga hõlmab sponsorlust, näiteks abistamist piirkonna keskkonnaprobleemide lahendamisel.

Korralikult korraldatud PR-i oluline tunnus on see, et see töö ei ole suunatud mitte niivõrd vahetute tulemuste saavutamisele, vaid pikaajalise kasu saavutamisele. Näiteks kommerts-PR toob tulemusi sõlmitud lepingute, valitsuse stiimulite, uute investeeringute jms näol. kaua pärast kampaaniate läbiviimist, moodustades ettevõttest “hea” kuvandi.

Tihti nõuab klient PR-spetsialistidelt kiireid tulemusi. See on eriti tüüpiline poliitikutele, kellel on valimiste eel kiiresti vaja oma populaarsust tõsta. Kui kulutate suuri summasid ja kasutate manipuleerivaid tehnoloogiaid, võite järsult tõsta isegi äärmiselt ebapopulaarsete tegelaste reitinguid. Selles mängib suurt rolli “must PR” – vastaste “muda loopimine”, et valijad hääletaksid “väiksema kurjuse” poolt. Sellised meetodid annavad aga vaid lühiajalisi tulemusi ja rikuvad lõpuks kliendi maine.

PR-arengu probleemid Venemaal. Nõukogude-järgsel Venemaal hakkas PR algselt arenema mitte äri ja avalikkuse, vaid valitsusstruktuuride ja avalikkuse vahelistes suhetes. 1990. aastatel lõi peaaegu iga föderaalvalitsuse organ oma avalike suhete talituse pressiteenistuse, pressikeskuse, pressiagentuuri, pressisekretäri jne näol. Avalike suhete osakond loodi Vene Föderatsiooni presidendi administratsioonis 1996. aastal. Vene Föderatsiooni rahandusministeeriumis on avalike ja piirkondadevaheliste suhete osakond. Pealinna halduspiirkondades ja Moskva raekojas on ka avalike suhete osakonnad.

Kommerts-PR on Venemaal seni suurimat arengut saavutanud panganduses ja arvutiäris. Venemaal on avatud välismaiste PR-firmade esindused. Paljud suuremad Lääne ettevõtted, kes on juba Venemaale elama asunud, annavad PR-tunde praktikas, vallutades aktiivselt uut turgu. Nende kogemusi võtavad üle Venemaa ettevõtted, kellel on nüüd selle valdkonna spetsialistid ja mõnikord terved osakonnad.

Keskmiste ja isegi osaliselt suurte ettevõtete sfääris Venemaal 21. sajandi alguses. paljud teised ei omista PR-le piisavalt tähtsust. Paljud ettevõtjad usuvad kohest kasu taotledes, et PR-tehnoloogiate kasutamine on raha ja aja raiskamine. Arvukate uuringute kohaselt saavad vähesed inimesed tänapäeva Venemaal isegi õigesti aru, mis on PR. Paljud kipuvad seda samastama räpaste valimistehnoloogiatega (“must PR”), kui konkurente süüdistatakse kõigis pattudes, vaikides väljakuulutatud kandidaadi puudustest. Seetõttu ei ole PR-meetmed ise veel austatud kui ettevõtte maine haldamise tehnoloogia.

"Maine on ettevõtte väärtuslik immateriaalne vara, mis koguneb aastate jooksul ja mida saab üleöö hävitada" - see fraas kõlab ühes või teises variandis nagu mantra konverentsidel, vilgub äriväljaannete lehtedel ja ilmub ettevõtetes. äriplaanid.

Eksperdid nõustuvad, et hea maine muudab ettevõtte investoritele atraktiivsemaks, suurendab kapitaliseeritust, võimaldab suurendada tulu, annab tugevama positsiooni uutele turgudele sisenemisel ja laiema elanikkonna toetuse. Teadlased avaldavad uurimistulemusi, mis tõestavad maine positiivset mõju ärimudeli teistele parameetritele. Pole kahtlust, et mainet tuleb hallata. Ettevõtte personalitabelites aga “Ettevõtte mainedirektori” ametit endiselt ei ole. Seda tüüpi tegevust pole veel määratletud iseseisva distsipliinina, ülikoolid ei koolita vastavaid spetsialiste, puudub arusaam, mida ja kuidas juhtida – kuidas protsessi korraldada, kuidas tulemust hinnata.

Vastuseks aja suundumustele võttis Venemaa esimesena moesõna oma leksikonidesse PR-spetsialistid, kes peavad seda mõistet sageli sõna "image" sünonüümiks, hoolimata erinevuste sügavast mõistmisest. Läänes, kelle kogemusele oleme harjunud apelleerima, peetakse ettevõtte maine eest hoolitsemist ettevõtete tippjuhtkonna üheks olulisemaks ülesandeks.

Kodumaine äri on maailma maine reitingute esimestest ridadest veel kaugel - meil on, mille kallal töötada, eriti kuna kõikehõlmava globaliseerumise valguses on põhjust rääkida selle ülesande olulisuse edasisest suurenemisest.

Venemaa on üks neljast kõige lootustandvamast investeerimisriigist – ligi kolmandik välismaistest tippjuhtidest veidi alla pooleteise tuhande vastaja hulgast kavatseb järgmise kolme aasta jooksul äri arendada meie riigis.

Välisfirmadel on kavas meelitada ligi uusi kliente, tihendada tööd olemasolevate klientidega, tuua turule uusi tooteid, luua partnerlusliite, luua kohalikke esindusi ning viia läbi ühinemisi ja ülevõtmisi (joon. 1, 2). Venemaa turu jaoks võib see tähendada järgmisi stsenaariume: a) suurenenud konkurents; b) uute strateegiliste partnerluste loomine; c) ettevõtete omanike vahetus.

Kõigil kolmel juhul saab hea maine kohalikele mängijatele lisahüvede allikaks. Esiteks, mis koos eelisega “koduturu” spetsiifika tundmisest võimaldab säilitada klientide lojaalsust nii Venemaal juba tegutsevate välisettevõtete suurenenud aktiivsuse tingimustes kui ka uute konkurentide ilmnemisel.

Teiseks hea maine suurendab võimalusi kasumlike ja perspektiivikate partnerluslepingute sõlmimiseks ning võimaldab ühinemis- ja ülevõtmisprotsessis osalevatel kodumaistel ettevõtetel oma varasid kõrgema hinnaga müüa.

On ilmne, et märgatava efekti saavutamiseks peavad kõik organisatsiooni tegevused ettevõtte maine haldamiseks olema pikaajalised ja süsteemsed ning olema integreeritud peamistesse äriprotsessidesse.

Riis. 1. Investeerimise eesmärgid Venemaal.

Joonis 2.

Üheks takistuseks mainehaldussüsteemi ülesehitamisel on terminoloogia ühetähenduslikkus. Paljud raskused tulenevad mõistete "maine" ja "image" ekslikust segiajamisest.

Viimase 20 aasta jooksul on ettevõtete maine teemaliste publikatsioonide arv hüppeliselt kasvanud. Teoreetikud ja praktikud on välja pakkunud palju erinevaid määratlusi. Lõuna-Florida ülikooli (USA) ärijuhtimise kolledži teadlased tuvastasid aastatel 2000–2003 avaldatud raamatutes ja artiklites 49 algset ettevõtte maine sõnastust. Analüüs näitas, et vaatamata tõlgenduste näilisele mitmekesisusele võib kõik saadaolevad tõlgendused jagada kolme rühma, määratledes maine järgmiselt:

Üldine teadlikkus ettevõtte tegevusest, mis ei hõlma süvaanalüüsi ja hindamist;

Mõned teadmised, mis on saadud sihtgruppide otsesel kaasamisel ettevõtte olukorra hindamisse – lähtudes enda kogemusest või välisekspertide arvamustest;

Immateriaalne objekt, millel on väärtus, st sisuliselt on finants- või majanduslik vara.

See klassifikatsioon võimaldab sõnastada kolm põhimääratlust, mis võimaldavad mõisteid selgelt eraldada ja hallatavat objekti tuvastada.

Ettevõtte kuvand on stabiilne, emotsionaalselt laetud kuvand, mis kujuneb sihtrühmade peas organisatsiooni kohta käiva info tajumise tulemusena.

Ettevõtte maine on kollektiivne arvamus ettevõtte kohta, mis kujuneb aja jooksul sihtrühmade peas, tuginedes eksperthinnangule ettevõtte tegevuse majanduslike, sotsiaalsete ja keskkonnaaspektide kohta.

Mainekapital-- on maine kui ettevõtte immateriaalse vara rahaline väärtus.

Maine on puhtalt ratsionaalne kategooria, mis on kujunenud sihtrühmade ja organisatsiooni vahelise suhtluse tegeliku kogemuse, tõenduspõhiste argumentide, teadliku võrdluse või autoriteetsete ekspertide hinnangute põhjal. Pilt on pealiskaudne emotsionaalne kategooria, mis põhineb muljetel ja ei nõua tasakaalustatud hinnanguid ja järeldusi.

Piltlikult öeldes on pilt mask, maine on see, mis selle taga on peidus. Mis puutub ärisse, siis "mask" ja "nägu" on mõeldud täiendama ja täiustama, kuid mitte vastanduma. Need on ühe mündi kaks külge, millest igaüks täidab oma funktsiooni ja mängib erilist rolli.

Nimetatud spetsiifikast tulenevalt nõuavad need objektid erinevat lähenemist juhtimisele ja eelkõige erinevat kommunikatsiooni kasutamist kui üht põhilist mõjutamishooba sihtrühmadele. Jättes pildi "mündi külg" sellest artiklist välja, keskendume mainele ja kaalume selle koostisosi.

Tabel 2. Ettevõtte maine parameetrid

Tabel 3.

Maineparameetrite klassifikatsioon

Maine on hinnang. Kõige ilmsem näide sellisest hinnangust on olemasolevad ülemaailmsed mainehinnangud, näiteks:

Maailma kõige imetletud ettevõtted, koostab ja avaldab igal aastal ajakiri Fortune;

Maailma kõige lugupeetud ettevõtted, aastani 2006, koostanud PriceWaterhouseCoopers ja avaldatud Financial Timesis; - maineinstituuti koostanud maailma parimad ettevõtte mained, mis debüteeris 2006. aasta novembris ajakirja Forbes lehekülgedel.

Iga reitingu taga on tuntud konsultatsioonigruppide analüütikute tõsine töö, mida toetavad juhtivate äriväljaannete autoriteet. Vaatamata lähenemisviiside erinevusele põhinevad kolme loetletud loendi koostamise meetodid peaaegu identsel parameetrite komplektil, mille kombineerimisel ja süstematiseerimisel saame tabeli. 1. Selles loetletud kaheksa parameetrit moodustavad ettevõtte maine aluse. Üksikasjalikkuse tase võib olenevalt ettevõtte tüübist ja suurusest erineda.

Nii kvantitatiivsete kui ka kvalitatiivsete näitajate olemasolu üksikasjalikus loetelus muudab niigi raskesti mõistetava mitmemõõtmelise immateriaalse objekti hindamise keeruliseks. Erinevalt globaalsetest reitingutest, kus igale osalejale määratakse üks number, mille järgi lõplik paremusjärjestus toimub, ei ole ettevõttesisese mainetöö hindamiseks vaja kasutada sarnast “punkti” mudelit.

Kui ettevõtte mainehaldussüsteem töötab tõhusalt, on aasta lõpuks ettevõtte käsutuses paratamatult positsioonides või punktides väljendatud reiting. Jutt ei ole mitte ainult globaalsetest mainereitingidest, kuhu pääsevad ainult maailma suurimad korporatsioonid, vaid ka erinevatest meie kaheksa kriteeriumiga seotud kohalikest tööstuse nimekirjadest. Üldjuhul ei puudu riigiettevõtetel oma tegevusele ka välishinnangud, mistõttu on mõttekas keskenduda tehtud töö tulemuste sisearuandluse ülesehitamisele.

Näitajate süsteemi väljatöötamisel tuleb juhinduda nende pikaajalise asjakohasuse põhimõttest, kuna ettevõtte maine on tihedalt seotud sellise teguriga nagu aeg ja protsessi arengu dünaamika igas valdkonnas on suur väärtus mainehaldussüsteemi toimimise hindamisel.

Selline töö diferentseeritud hindamine hõlmab kõigi kaheksa parameetri olulisuse mõistmist. Prioriteetide seadmiseks liigitame need ülaltoodud maine määratluses mainitud kolme aspekti järgi.

Üldiselt saab ettevõtte maine loomise ja hoidmise protsessi kõrgel tasemel kirjeldada järgmise valemiga:

Maine = toimingud + suhtlus

Siinkohal oleks paslik meenutada Henry Fordi sõnu: "Te ei saa luua mainet kavatsustele midagi teha." Praegune töö, selle saavutused ja tulemused määravad, millise hinnangu sihtrühmade esindajad ettevõttele annavad. Tegevusprogrammi väljatöötamist alustades tuleks analüüsida globaalsete ettevõtete ja kodumaiste tegijate parimaid praktikaid, sõltumata tööstusest.

See ei tähenda, et see mõiste kaotaks monopoolsete ettevõtete jaoks tähenduse. Sel juhul hakkab peamist rolli mängima vastupidine argument: halb maine on stiimul monopoli hävitamiseks väliste jõudude mõjul. Lisaks, kui turule ilmuvad konkureerivad mängijad, säilitab kõrge mainega endise monopoli kliendid.

Mainevalemi teine ​​oluline komponent on side. Sihtrühmade teavitamine ettevõtte tegevuse tulemustest on ettevõtte tegevusele positiivse hinnangu kujundamise protsessi lahutamatu osa.

Vähendamata meedia vahendusel toimuva suhtluse olulisust, tasub öelda, et antud juhul on suur tähtsus ettevõtte töötajate ja sihtrühmade esindajate vahetul suhtlusel, sest nii saavad auditooriumid kogemusi. Mainesuhtlus peaks olema üles ehitatud läbipaistvuse, avatuse ja otseseks dialoogiks valmisoleku põhimõtetest lähtuvalt.

Tänapäeval räägitakse palju maksimaalse infoavatuse vajadusest ettevõtluses. Ettevõtte huvide seisukohalt võib see trend minna vastuollu infoturbe nõuetega. Piisab, kui naasta maineparameetrite nimekirja, et näha: osa neist, näiteks innovatsioon, on seotud ettevõtte jaoks strateegiliselt oluliste andmetega, mille avalikuks tulek võib põhjustada ettevõtte konkurentsivõime langust. Seetõttu on mainehaldusprotsessi korraldamise etapis oluline luua infofilter ja eelkõige eraldada aruandlusvormingud sisekasutuseks ja välisele auditooriumile.

PR meetodid– need on PR-i kui rakendusliku distsipliini peamised tööriistad, mida PR-spetsialistid kasutavad PR-kampaaniate käigus oma eesmärkide saavutamiseks.

Peamised PR-meetodid ja neid on viis, saab määratleda järgmiselt:

Avalikkus. See on suhe kõigi saadaolevate meediatüüpidega, et nendes allikates ilmuks võimalikult palju positiivset teavet PR-teema kohta.

Sisemine PR. Väga oluline PR valdkond, mis tugevdab töötajate sisekultuuri ja korporatiivseid sidemeid, mõjutab tõsiselt nende töö efektiivsust ja sellest tulenevalt ka organisatsiooni välist heaolu.

Positiivsete seoste loomine finants- ja investeerimisstruktuuridega. Üsna vähetuntud PR-meetod, kuid sellegipoolest on see üks peamisi investeeringute allikaid.

PR poliitilises sfääris.

töötades otse avaliku arvamusega, kus kodanikest saavad suhtekorralduse sihtmärgid.

13. PR-kampaaniate rahastamine. Raha kogumine

Raha kogumine) - rahaliste vahendite ja muude ressursside (inim-, materjali-, teabe- jne) kaasamise protsess, mida organisatsioon ei suuda iseseisvalt tagada ja mis on vajalikud konkreetse projekti või tema tegevuse kui terviku elluviimiseks.

Raha kogumise peamised eesmärgid on:

1. raha kogumine;
2. organisatsiooni uute partnerite ja sõprade hankimine;
3. võimalus end avalikult väljendada ja oma eesmärkidest teavitada.

Raha kogumine võib rakendusmeetodi poolest olla "sisemine" või "väline".

Sisemine rahakogumine on see, kui rahastuse otsimise väljatöötamist ja elluviimist viivad organisatsiooni töötajad läbi iseseisvalt.

Väline raha kogumine on rahastamise otsimine, mis viiakse läbi professionaalsete rahakogumiskonsultantide kaasamise kaudu. Sel juhul võivad seda rolli täita nii sõltumatud eksperdid kui ka spetsialiseerunud raha koguvad ettevõtted.

Teleraha kogumine on lähenemine potentsiaalsetele annetajatele ja filantroopidele telefoni ja faksi teel.

Posti teel raha kogumine on üleskutse potentsiaalsetele annetajatele ja filantroopidele posti teel.

Individuaalne raha kogumine on isiklik pöördumine annetajate ja filantroopide poole isiklikus vestluses.

Ürituste raha kogumine - erinevate ürituste läbiviimine (oksjonid, näitused, loteriid, esitlused, õhtusöögid jne)

14. Musta PR meetodid

“Must PR” on tegevus vastaste kõrvaldamiseks (v.a füüsiline kõrvaldamine), kasutades vorme ja meetodeid, mis lähevad kaugemale moraalinormidest ja balansseerivad kohtu alla andmise äärel.

Ebaeetilised meetodid ja tehnoloogiad (st ei ole kooskõlas ühiskonna eetiliste ja moraalsete standarditega),

Meetodid ja tehnoloogiad, mis on otseselt seadusega vastuolus

Konkreetsed meetodid:

Süüdistavad tõendid

Ajakirjanike altkäemaksu võtmine ja kliendile/kliendile kasuliku info paigutamine ajakirjanduses tasulisel alusel.

Tehnoloogiad, mille eesmärk on konkurendi teadlikult halvustada ja tema mainet õõnestada

Halb kiitusmeetod, haldusressursside meetod, avaliku pahameele meetod

Tänapäeval areneb postindustriaalne ühiskond kiiresti ja iga ettevõte mõistab, et ilma PR-meetodeid ja -tehnoloogiaid kasutamata võib turuliidripositsioonidega hüvasti jätta.

PR-meetodid on selle peamised vahendid, mida spetsialistid kasutavad PR-kampaaniate ajal oma kavandatud eesmärkide saavutamiseks. Nende erinevate meetodite rakendamine ettevõttes sõltub organisatsiooni tegevusest, eesmärkidest ja eesmärkidest, mille ta edaspidiseks arenguks seab.

Peamised meetodid on koostöö meediaga: pressikonverentside pidamine, uuringud, “must” ja “valge” PR. Igal neist on oma eripärad, mis võimaldavad laiendada ideid suhtekorralduse kohta.

Vaatame igaüks neist lähemalt:

1. Suhtlemine meediaga. Arvatakse, et informatsioon on “neljas” valitsemisharu ja seetõttu on paljud tegevusvaldkonnad sellele allutatud. Tema eest on võimatu varjata isegi väikseimat detaili, mis juhtub nii inimeste kui ka organisatsioonide elus. Nii või teisiti jääb selle vaatevälja igapäevaelu, mida kuvatakse ajakirjades, ajalehtedes ja veebisaitidel. Pole raske arvata, miks organisatsioonid vajavad nende kohta rohkem häid artikleid. Kuid tahaksin märkida, et mitte kõik ettevõtted ei järgi selles osas õiget poliitikat. Paljudel on minu arvates üsna pealiskaudne ettekujutus sellest, kuidas on vaja selliseid suhteid meediaga luua.

Esimese asjana peavad nad looma usalduse erinevate teabeteenustega. Väljaande jaoks materjali kogumiseks pole vaja oodata, kuni korrespondent helistab või teie ettevõtet külastab. Kohtuge temaga poolel teel, rääkige toimetusele organisatsiooni tööga seotud huvitavaid fakte, koostage ise mõned materjalid. Nii muudavad ajakirjanikud "tahtmata" nendega koostööd tegeva organisatsiooni avalikkuse silmis "heaks" ja atraktiivseks. Ja see on kindel garantii, et ettevõtte jaoks keerulisel perioodil ei ilmu selle kohta kriitilisi väljaandeid. Oluline on meeles pidada, et igasugune teave peaks sisaldama huvitavat, meeldejäävat fakti. See on tema peamine tingimus meedias esinemiseks.

Teine korraldab pressikonverentse. Nende abiga suurendatakse kontakte meediaga. Selliseid pressikonverentse peaks korraldama organisatsioon ise. Need üritused ei tohiks toimuda formaalselt, nende toimumise põhjuseks on organisatsioonis toimuv või alles kavandatav tõeliselt tähendusrikas sündmus. Selliseks sündmuseks võib olla näiteks juhi naasmine pikalt reisilt, mille käigus pidas ta mitmeid tõsiseid läbirääkimisi, mis tõotavad kasu mitte ainult ettevõttele, vaid kogu linnale. Mõnikord kaasnevad pressikonverentsidega ettekanded, millest on nüüdseks saanud tänapäevaste ettevõtete lahutamatu osa.

Suhtekorralduskorraldajad teavitavad ajakirjanikke mitu päeva ette, kus, mis kell ja mis korral pressikonverents toimub. Parim on seda teha nädal varem, et sündmuse kajastamine sobiks kindlasti praeguste toimetuse plaanidega.

Pärast ametliku iseloomuga pressikonverentsi korraldavad korraldajad sageli puhveti. Mitteametlik osa võib kesta 2 kuni 2,5 tundi. Seda arvesse võttes on vaja planeerida selle elluviimise aeg. Pressikonverentsi ettevalmistamine lasub täielikult suhtekorralduse eest vastutavatel isikutel. Ja te ei tohiks arvata, et improvisatsioon pressikonverentsi ajal võib olukorda päästa. Kõik tuleb peensusteni läbi mõelda: kes peaks rääkima, mida tohib ja mida mitte, millised vastuküsimused on võimalikud. Kõikide tegurite arvessevõtmine näitab, et kõike tehakse professionaalsel tasemel.

• 2. Uurimistöö läbiviimine. Erinevate uuringute praktiline rakendamine näitab, et organisatsioon ei ela ainult tänasele päevale. Nende abiga analüüsitakse meeskonna varasemat kogemust ja töö kvaliteeditaset (pakutavad kaubad ja teenused). Samas tahan rõhutada: uuringute läbiviimine nõuab sügavat ettevalmistust, ainult soovist ei piisa. Seetõttu ei tee konsultatsioonid välisekspertidega halba.
• 3. Näitustel ja messidel osalemine. Selliste ürituste üldine õhkkond loob sageli hea tuju terveks päevaks: elav suhtlus, ärituttavad, lepingute sõlmimine...

Kõik sõltub eelnevast ettevalmistusest. Kõigepealt tuleb otsustada, mis teemal näitust korraldatakse, milline on selle mastaap? Millised ettevõtted seal oma tooteid esitlevad? Kui palju maksab teie organisatsiooni osalemine? Siin on põhiline loetelu küsimustest, millele tuleks anda selged ja põhjendatud vastused.

Samuti kuulub PR-teenistuse kohustuste hulka trükiste ettevalmistamine, mis räägivad organisatsiooni tänapäevast, arenguväljavaadetest jms. Samas näitab selline lähenemine ettevõtte austust enda ja teiste vastu.

Seoses Interneti levikuga saavad suhtekorraldusosakonnad eesmärkide saavutamiseks kasutada ka selliseid tööriistu nagu ajaveebid ja sotsiaalmeedia.

• 4. Samuti tuleb märkida, et tänapäeval kasutatakse sageli ettevõtte brändi reklaamimist kuulsuse kaasamisega (Celebrity-PR). Läänes on seda meetodit praktiseeritud pikka aega, kuid Venemaal on see alles hoogu koguma hakanud. Kuulsa isiksuse olemasolu igas PR-kampaanias mõjutab oluliselt selle edu. Enamasti äratab staari välimus ajakirjanike huvi. Samal ajal ostab Briti agentuuri GfK NOP uuringu kohaselt 40% ostjatest kaupu, mis toovad positiivseid tundeid. “Tähed” tekitavad alati emotsioone, enamasti positiivseid.
• 5. Toodete või organisatsiooni enda reklaamimiseks võite kasutada "musta PR-i" - negatiivse teabe sihipärast levitamist mis tahes suhtlusobjekti kohta, et õõnestada konkurendi positsiooni ja saavutada oma paremus turul. Ükskõik kui kummaliselt see ka ei kõlaks, tundub mulle, et “must PR” tegemine on palju huvitavam. Mõjutades teatud viisil publikut, kujundab “must” PR sotsiaalseid hoiakuid, mis moonutavad hariduse objektiivsust.

Siin on mõned tema tehnikad:

Ajakirjanduse ja avaliku arvamuse mõjutamine juhtivate uudiste abil – juhtivad reitingud määravad ette poliitikute, firmade, toodete, kaubamärkide ja muu populaarsuse massiteadvuses.

Kuulujuttude ja skandaalide kasutamine. Sellist teavet esitletakse täiesti usaldusväärse ja usaldusväärsena, eriti eakate seas.

• - Kompromiteerivad tõendid - konfidentsiaalse, salajase, intiimse või muu varjatud teabe avaldamine meedias, paljastades konkurente ebasoodsates tegudes, kuritegudes, moraalsetes pahedes ja muudes "pattudes". Nagu teate, teeb seda kõike organisatsioon, et meelitada ostjate tähelepanu oma toodetele.
• 6. “Musta” PR kõrval on ka “valge” PR. “Valge” PR on mõistmise, teabe avatuse ja vaieldamatute teabe põhjuste esitamise vorm. Kuid kahjuks pole see meetod Venemaa ettevõtetes kõige levinum. Kuigi on võimalik, et kunagi leidub “valgest” PR-st huvitatud kliente. Selle aluseks on teabe tõepärasus. See tähendab, et PR-sihtmärgi kohta antakse ainult tõest teavet. Samas konkurente mõjutamata. “Valge” PR keskendub eranditult ettevõtte eelistele. Prantsusmaa Poliitikateaduste Akadeemia laureaat, Euroopa suhtekorralduse klassik, kes võttis vastu esimesed PR-poliitika dokumendid Philippe Buari, nendib: „Võitlus turul ei käi praegu peamiselt mitte ettevõtete ja nende toodete, vaid ettevõtete vahel. ettevõtete endi pilte. Pilt on organisatsiooni, toote või teenuse kuvand, mida avalikkus tajub.

“Valge” PR eesmärk on luua ettevõttest positiivne kuvand. Philippe Buari tunnistab, et kuvandi põhifunktsioon on kujundada kellessegi või millessegi hea suhtumine. Atraktiivne kuvand tõstab organisatsiooni konkurentsivõimet turul ning aitab tõsta prestiiži, autoriteeti ja mõjuvõimu.

Lisaks võimaldavad “valged” PR-tegevused vähendada kulusid ja koordineerida tegevusi toote või teenuse reklaamimiseks. Uusi tooteid või teenuseid toodetakse turule madalamate kuludega.

Esimeses peatükis järeldust tehes sain aru, et PR-tegevus on organisatsioonide üks peamisi tööriistu toodete või teenuste reklaamimisel. Lõppude lõpuks ei saa ettevõtted ilma kaupade "reklaamita" end turul realiseerida, keegi ei saa neist kunagi teada ja ettevõtte juhtkonna seatud eesmärke ei saavutata. Ja minu kui tulevase juhi jaoks on see väga oluline.