hjem » Vilkår » Er det mulig å returnere varer til brukt? Er det mulig å returnere klær kjøpt brukt Hvordan returnere en kjøpt vare til bruktbutikk

Er det mulig å returnere varer til brukt? Er det mulig å returnere klær kjøpt brukt Hvordan returnere en kjøpt vare til bruktbutikk

Hvis du i 2019 lurte på om det er mulig å returnere en vare til en bruktbutikk og få penger, les artikkelen og finn ut i hvilke tilfeller det er mulig å returnere en vare og hvordan du gjør det.

Viktig!

Vær oppmerksom på følgende:

Denne artikkelen diskuterer muligheten for å returnere kun et nytt produkt som er kjøpt i en offline bruktbutikk; hvis produktet ble kjøpt i en nettbutikk, les;
et produkt av dårlig kvalitet (defekt), hvis sammenbruddet ikke var din feil, kan du nesten alltid returnere det innen 10 år fra kjøpsdatoen;
hvis det kjøpte produktet er stort, er det spesifikasjoner når du returnerer det, som kan finnes på;
Mange varer selges eksternt; med denne salgsmetoden er det betydelige funksjoner ved retur - Artikkel på.

Så du kjøpte, men nå vil du returnere produktet til en bruktbutikk og må returnere det. Nå må du bestemme deg for følgende.

Produktet du kjøpte viste seg å være av dårlig kvalitet av en rekke årsaker, for eksempel:

fabrikkfeil på varer (brudd som følge av produksjonsfeil, dårlig fungerende varer);
defekt belegg - malingen har sprukket eller sprukket, det har vært en ripe;
individuelle deler og elementer er defekte;
mangler av annen art som ikke tillater bruk av produktet i nødvendig utstrekning mv.

Det kjøpte produktet er i god stand, men du likte det ikke på grunn av noen egenskaper, For eksempel:

likte ikke fargen på produktet, dets form eller dimensjoner;
ikke fornøyd med utformingen eller utformingen av individuelle elementer;
dens størrelse, farge eller konfigurasjon osv. passet ikke.

I tillegg bør du finne ut om det kjøpte produktet er inkludert i noen av følgende lister:

Gratis konsultasjon med advokat om retur av varer!
Lovverket er raskt i ferd med å bli utdatert, og hver situasjon er individuell. Spar tid og penger - ring numrene nedenfor, eller kontakt nettkonsulenten i nedre høyre hjørne.↘️
Det er raskt og effektivt! 👇👇👇Døgnet rundt og gratis!
VIKTIG! En gratis konsultasjon forplikter deg ikke til noe!

I tillegg kan du bruke søket på nettsiden vår etter et spesifikt produkt, det er sannsynligvis en artikkel om det, eller søke gratis juridisk rådgivning.

Retur av kvalitetsvarer - refunderes ikke

Retur av varer av lav kvalitet - teknisk komplekst

om det har gått 15 dager siden varene ble levert til deg;

Viktig!

Varer av lav kvalitet er teknisk komplekse varer og spesielle regler gjelder ved retur.

Retur av varer med mangler innen 15 dager fra leveringsdato

Viktig!

Typen av defekt og dens betydning i dette tilfellet spiller ingen rolle - du har rett til å returnere produktet med eventuelle mangler som har oppstått uten din feil, hvis det ennå ikke har gått 15 dager fra leveringsdatoen og garantiperioden har ikke utløpt.

Gratis konsultasjon med advokat om retur av varer!
Lovverket er raskt i ferd med å bli utdatert, og hver situasjon er individuell. Spar tid og penger - ring numrene nedenfor, eller kontakt nettkonsulenten i nedre høyre hjørne.↘️
Det er raskt og effektivt! 👇👇👇Døgnet rundt og gratis!
VIKTIG! En gratis konsultasjon forplikter deg ikke til noe!

Perioden for å returnere varene i dette tilfellet er i garantiperioden | .

Tilbakebetalingstid

Refusjonsperioden for varer av utilstrekkelig kvalitet som garantiperioden ikke er utløpt for, er 10 dager fra datoen for innsending av kravet | .

til butikken brukt | ;

generelt pass ();

Viktig!

Dermed beviser omstendighetene for forekomsten av mangler | .

Kostnadene ved å returnere varene bæres av bruktselgeren (autorisert person) | .

Trinn 3 | Produktundersøkelse

Viktig!

Trinn 4 | Går til retten

Trinn 6 | Mottar pengene

Refusjonsperioden er 10 dager fra datoen for innsending av kravet | ;
ved tilbakeføring av innbetalt beløp til kjøper har ikke bruktbutikken (autorisert person) rett til å trekke fra det beløpet som varens verdi har gått ned med på grunn av hel eller delvis bruk av varen, tap av salgbarhet eller lignende forhold | ;
kjøper har rett til å kreve erstatning for differansen mellom varens pris på kjøpstidspunktet og prisen på returtidspunktet | ;
dersom varene er kjøpt gjennom forbrukslån (lån), plikter bruktbutikken å tilbakebetale beløpet som er betalt til forbrukeren, samt tilbakebetale renter og andre betalinger forbrukeren har betalt i henhold til forbrukslåneavtalen | .

Gratis konsultasjon med advokat om retur av varer!
Lovverket er raskt i ferd med å bli utdatert, og hver situasjon er individuell. Spar tid og penger - ring numrene nedenfor, eller kontakt nettkonsulenten i nedre høyre hjørne.↘️
Det er raskt og effektivt! 👇👇👇Døgnet rundt og gratis!
VIKTIG! En gratis konsultasjon forplikter deg ikke til noe!

Hvis det oppdages mangler, har du rett til å:

Viktig!

ulempen er;

Periode hvor du kan returnere produktet

Tilbakebetalingstid

Hvem kan fremsette krav?

Et krav om å nekte å oppfylle kontrakten og returnere det betalte beløpet kan fremsettes:

til butikken brukt | ;
autorisert organisasjon eller autorisert individuell gründer– personer som er autorisert av produsenten (selgeren) til å akseptere og tilfredsstille forbrukerkrav vedrørende varer av utilstrekkelig kvalitet | .

I tillegg kan du returnere varer av utilstrekkelig kvalitet og kreve tilbakebetaling av beløpet som er betalt fra:

Dokumenter du må ha med deg når du fremsetter et krav

generelt pass ();
kontrakt for kjøp og salg av varer (hvis noen);
salgs- eller kontantkvittering, ikke-kontant betalingskvittering, annet dokument som bekrefter faktum og kjøpsvilkår.

Viktig!

Fraværet av en kontant- eller salgskvittering eller annet dokument som bekrefter faktum og betingelsene for kjøp av varer i dette tilfellet, er ikke grunnlag for å nekte å imøtekomme anmodninger om tilbakebetaling | .

Hvem beviser omstendighetene rundt forekomsten av defekter?

Gratis konsultasjon med advokat om retur av varer!
Lovverket er raskt i ferd med å bli utdatert, og hver situasjon er individuell. Spar tid og penger - ring numrene nedenfor, eller kontakt nettkonsulenten i nedre høyre hjørne.↘️
Det er raskt og effektivt! 👇👇👇Døgnet rundt og gratis!
VIKTIG! En gratis konsultasjon forplikter deg ikke til noe!

Hvis et produkt har en garantiperiode, er bruktbutikken (autorisert person) ansvarlig for mangler ved produktet med mindre det beviser at de oppsto:

etter overføring av varene til forbrukeren;
på grunn av forbrukerbrudd på reglene for bruk, lagring eller transport av varer, handlinger fra tredjeparter eller force majeure.

Algoritme for handlinger i tilfelle når en bruktbutikk (autorisert person) godtar en ubestridt refusjon

Trinn 1 | forhandlinger med selger (autorisert person)

I de fleste tilfeller, for å returnere varen til bruktbutikken (en autorisert person), kreves det kun din muntlige forespørsel. Mange selgere er kundeorienterte nok til å sjekke etter åpenbare defekte varer på stedet og umiddelbart returnere pengene dine.

Hvis dette ikke skjer, gå til trinn 2.

Trinn 2 | Innlevering av krav (søknad) om heving av kjøps- og salgsavtalen og tilbakebetaling av innbetalt beløp

Trinn 3 | Retur av varer av lav kvalitet

Dersom du nekter å oppfylle kontrakten om kjøp og salg av varer, har bruktbutikken (autorisert person) rett til å kreve at du returnerer de defekte varene.

Kostnadene ved å returnere varene bæres av bruktbutikken (autorisert person) | .

Trinn 4 | Motta penger for varer av lav kvalitet

Når du mottar penger, bør du vurdere følgende:

Refusjonsperioden er 10 dager fra datoen for innsending av kravet | ;
ved tilbakeføring av innbetalt beløp til kjøper har ikke bruktbutikken (autorisert person) rett til å trekke fra det beløpet som varens verdi har gått ned med på grunn av hel eller delvis bruk av varen, tap av salgbarhet eller lignende forhold | ;
kjøper har rett til å kreve erstatning for differansen mellom varens pris på kjøpstidspunktet og prisen på returtidspunktet | ;
dersom varene er kjøpt gjennom forbrukslån (lån), plikter bruktbutikken å tilbakebetale beløpet som er betalt til forbrukeren, samt tilbakebetale renter og andre betalinger forbrukeren har betalt i henhold til forbrukslåneavtalen | .

Algoritme for handlinger i tilfelle en bruktbutikk (autorisert person) ikke godtar en ubestridt refusjon

Trinn 1 | Innlevering av krav (søknad) om heving av kjøps- og salgsavtalen og tilbakebetaling av innbetalt beløp

Gratis konsultasjon med advokat om retur av varer!
Lovverket er raskt i ferd med å bli utdatert, og hver situasjon er individuell. Spar tid og penger - ring numrene nedenfor, eller kontakt nettkonsulenten i nedre høyre hjørne.↘️
Det er raskt og effektivt! 👇👇👇Døgnet rundt og gratis!
VIKTIG! En gratis konsultasjon forplikter deg ikke til noe!

en bruktbutikk (autorisert person) har rett

Trinn 3 | Produktundersøkelse

Hvis bruktbutikken (autorisert person) etter å ha kontrollert kvaliteten på varene mener at årsaken til manglene ved varene er forbrukeren, er han (bruktbutikken) forpliktet til å foreta en undersøkelse av varer. Detaljert informasjon om eksamen finner du på vår nettside.

Fristen for gjennomføring av eksamen er 10 dager fra datoen for presentasjon av forespørselen.
Undersøkelsen utføres for selgers (annen autorisert person) regning.
Forbrukeren har rett til å være til stede under undersøkelsen.

Hvis forbrukeren ikke er enig i den sakkyndige konklusjonen, har han rett til å angripe den for retten.

Viktig!

hvis det, som et resultat av undersøkelsen av varen, fastslås at dens mangler oppsto på grunn av forhold som bruktbutikken (autorisert person) ikke er ansvarlig for, er forbrukeren forpliktet til å refundere ham for kostnadene ved å gjennomføre undersøkelse, samt tilhørende kostnader for lagring og transport av varene | .

Trinn 4 | Går til retten

Dersom bruktselgeren (autorisert person) ikke tilfredsstiller dine krav forhåndsrettssak, må du gå rettens vei. Å gå til retten krever juridiske kvalifikasjoner, så for å føre en sak i retten anbefaler vi å henvende seg til fagfolk.

Trinn 5 | Fullbyrdelse av en rettsavgjørelse

Hvis den offisielle bruktbutikken (autorisert person) ikke ønsker å etterkomme rettsavgjørelsen frivillig, har du rett til å velge:

kontakte Federal Bailiff Service i Den russiske føderasjonen, som er betrodd funksjonene til å håndheve rettslige handlinger;
sende tvangsfullbyrdelsen til banken hvor selger (autorisert person) har konto.

Trinn 6 | Mottar pengene

Når du mottar penger utenfor retten, bør følgende vurderes:

Refusjonsperioden er 10 dager fra datoen for innsending av kravet | ;
ved tilbakeføring av innbetalt beløp til kjøper har ikke bruktbutikken (autorisert person) rett til å trekke fra det beløpet som varens verdi har gått ned med på grunn av hel eller delvis bruk av varen, tap av salgbarhet eller lignende forhold | ;
kjøper har rett til å kreve erstatning for differansen mellom varens pris på kjøpstidspunktet og prisen på returtidspunktet | ;
dersom varene er kjøpt gjennom forbrukslån (lån), plikter bruktbutikken å tilbakebetale beløpet som er betalt til forbrukeren, samt tilbakebetale renter og andre betalinger forbrukeren har betalt i henhold til forbrukslåneavtalen | .

Ved refusjon av beløpet betalt for varene i retten:

gjenvinningsbeløpet fastsettes i en rettsavgjørelse;
frist og fremgangsmåte for retur er regulert av tvangsfullbyrdelsesloven.

Trinn 7 | Retur av varer av lav kvalitet

Dersom du nekter å oppfylle kontrakten om kjøp og salg av varer, har bruktbutikken (autorisert person) rett til å kreve at du returnerer det defekte produktet dersom det ikke er levert tidligere.

Kostnadene ved å returnere varene bæres av bruktbutikken (autorisert person) | .

Gratis konsultasjon med advokat om retur av varer!
Lovverket er raskt i ferd med å bli utdatert, og hver situasjon er individuell. Spar tid og penger - ring numrene nedenfor, eller kontakt nettkonsulenten i nedre høyre hjørne.↘️
Det er raskt og effektivt! 👇👇👇Døgnet rundt og gratis!
VIKTIG! En gratis konsultasjon forplikter deg ikke til noe!

Hvis det oppdages mangler, har du rett til å:

Viktig!

Typen av mangel og dens betydning i dette tilfellet er av avgjørende betydning - du har rett til å returnere varene kun i følgende tilfeller | :

ulempen er;
frister for å eliminere mangler ble brutt;
det var umulig å bruke produktet i løpet av hvert år av garantiperioden i totalt mer enn tretti dager på grunn av gjentatt eliminering av dets ulike defekter.

Periode hvor du kan returnere produktet

Tilbakebetalingstid

Hvem kan fremsette krav?

Et krav om å nekte å oppfylle kontrakten og returnere det betalte beløpet kan fremsettes:

til butikken brukt|
autorisert organisasjon eller autorisert individuell gründer– personer som er autorisert av produsenten (selgeren) til å akseptere og tilfredsstille forbrukerkrav vedrørende varer av utilstrekkelig kvalitet | .

I tillegg kan du returnere varer av utilstrekkelig kvalitet og kreve tilbakebetaling av beløpet som er betalt fra:

Dokumenter du må ha med deg når du fremsetter et krav

Hvem beviser omstendighetene rundt forekomsten av defekter?

Algoritme for handlinger i tilfelle når en bruktbutikk (autorisert person) godtar en ubestridt refusjon

Trinn 1 | forhandlinger med selger (autorisert person)

Trinn 2 | Innlevering av krav (søknad) om heving av kjøps- og salgsavtalen og tilbakebetaling av innbetalt beløp

Trinn 3 | Retur av varer av lav kvalitet

Dersom du nekter å oppfylle kontrakten om kjøp og salg av varer, har bruktbutikken (autorisert person) rett til å kreve at du returnerer de defekte varene.

Gratis konsultasjon med advokat om retur av varer!
Lovverket er raskt i ferd med å bli utdatert, og hver situasjon er individuell. Spar tid og penger - ring numrene nedenfor, eller kontakt nettkonsulenten i nedre høyre hjørne.↘️
Det er raskt og effektivt! 👇👇👇Døgnet rundt og gratis!
VIKTIG! En gratis konsultasjon forplikter deg ikke til noe!

Kostnadene ved å returnere varene bæres av bruktbutikken (autorisert person) | .

Trinn 4 | Motta penger for varer av lav kvalitet

Når du mottar penger, bør du vurdere følgende:

Refusjonsperioden er 10 dager fra datoen for innsending av kravet | ;
ved tilbakeføring av innbetalt beløp til kjøper har ikke bruktbutikken (autorisert person) rett til å trekke fra det beløpet som varens verdi har gått ned med på grunn av hel eller delvis bruk av varen, tap av salgbarhet eller lignende forhold | ;
kjøper har rett til å kreve erstatning for differansen mellom varens pris på kjøpstidspunktet og prisen på returtidspunktet | ;
dersom varene er kjøpt gjennom et forbrukslån (lån), er den offisielle bruktbutikken forpliktet til å tilbakebetale beløpet som er betalt til forbrukeren, samt tilbakebetale renter og andre betalinger forbrukeren har betalt i henhold til forbrukslånsavtalen | .

Trinn 1 | Innlevering av krav (søknad) om heving av kjøps- og salgsavtalen og tilbakebetaling av innbetalt beløp

Trinn 2 | Produktkvalitetssjekk

bruktbutikk (autorisert person) har rett kontrollere kvaliteten på produktet. Kvalitetskontroll utføres i henhold til reglene i, hvor du finner mer detaljert informasjon.

Perioden for kvalitetskontroll er 10 dager fra datoen for innsending av forespørselen.
Kvalitetskontroll utføres på bekostning av selger (annen autorisert person).
Forbrukeren har rett til å være med på å kontrollere kvaliteten på produktet.

Trinn 3 | Produktundersøkelse

Dersom en bruktbutikk (autorisert person) mener at årsaken til mangler ved varen er forbrukeren, er forbrukeren forpliktet til å foreta en undersøkelse av varen for å fastslå at varens mangler oppsto før den ble overført til forbrukeren eller av årsaker som oppsto før det øyeblikket | .

Viktig!

Hvis undersøkelsen fastslår at defektene ved varene oppsto før de ble overført til forbrukeren eller av årsaker som oppsto før dette øyeblikket, er den autoriserte personen forpliktet til å returnere pengene som er betalt for undersøkelsen | .

Detaljert informasjon om eksamen finner du på vår nettside.

Trinn 4 | Går til retten

Dersom bruktbutikken (autorisert person) ikke tilfredsstiller dine krav forhåndsrettssak, må du gå rettens vei. Å gå til retten krever juridiske kvalifikasjoner, så for å føre en sak i retten anbefaler vi å henvende seg til fagfolk.

Trinn 5 | Fullbyrdelse av en rettsavgjørelse

Dersom bruktbutikken (autorisert person) ikke ønsker å etterkomme rettsavgjørelsen frivillig, har du rett til å velge:

kontakte Federal Bailiff Service i Den russiske føderasjonen, som er betrodd funksjonene til å håndheve rettslige handlinger;
sende tvangsfullbyrdelsen til banken hvor selger (autorisert person) har konto.

Dersom du nekter å oppfylle kontrakten om kjøp og salg av varer, har bruktbutikken (autorisert person) rett til å kreve at du returnerer de defekte varene.

Kostnadene ved å returnere varene bæres av bruktbutikken (autorisert person) | .

Trinn 7 | Mottar pengene

Når du mottar penger utenfor retten, bør følgende vurderes:

Refusjonsperioden er 10 dager fra datoen for innsending av kravet | ;
ved tilbakeføring av innbetalt beløp til kjøper har ikke bruktbutikken (autorisert person) rett til å trekke fra det beløpet som varens verdi har gått ned med på grunn av hel eller delvis bruk av varen, tap av salgbarhet eller lignende forhold | ;
kjøper har rett til å kreve erstatning for differansen mellom varens pris på kjøpstidspunktet og prisen på returtidspunktet | ;
dersom varene er kjøpt gjennom forbrukslån (lån), plikter bruktbutikken å tilbakebetale beløpet som er betalt til forbrukeren, samt tilbakebetale renter og andre betalinger forbrukeren har betalt i henhold til forbrukslåneavtalen | .

Ved refusjon av beløpet betalt for varene i retten:

gjenvinningsbeløpet fastsettes i en rettsavgjørelse;
frist og fremgangsmåte for retur er regulert av tvangsfullbyrdelsesloven.

Retur av varer etter 2 år fra kjøpsdato

Du kan returnere et produkt etter 2 år fra kjøpsdatoen hvis følgende betingelser er oppfylt.

Periode hvor du kan returnere produktet

Frist for å returnere varer i saken under behandling | :

i løpet av levetiden som er etablert for produktet;
innen 10 år fra datoen for overføring av varene – Hvis levetiden ikke er fastslått.

Tilbakebetalingstid

Refusjonsperioden for varer av utilstrekkelig kvalitet etter 2 år fra kjøpsdatoen er 10 dager fra datoen for innlevering av kravet | .

Hvem kan fremsette krav?

En refusjonsforespørsel kan gjøres:

til produsenten- produsent av varer for salg til forbrukere | ;
autorisert organisasjon eller autorisert individuell gründer- personer autorisert av produsent (selger) til å akseptere og tilfredsstille forbrukerkrav angående varer av utilstrekkelig kvalitet | ;
importør– en organisasjon som importerer varer for senere salg på den russiske føderasjonens territorium | .

Dokumenter du må ha med deg når du fremsetter et krav

Hvem beviser omstendighetene rundt forekomsten av defekter?

Bevisbyrden ligger hos forbrukeren, han må bevise at defektene ved produktet oppsto før det ble overført til forbrukeren eller av årsaker som oppsto før det øyeblikket | .

Algoritme for handlinger i tilfelle når en autorisert person godtar refusjon

Trinn 1 |forhandlinger med en autorisert person

Det første trinnet er å kontakte en autorisert person med en forklaring på årsaken til defekten og et forslag om å reparere produktet.

Ikke veldig ofte, men det hender at en autorisert person godtar å returnere pengene selv etter en forespørsel om reparasjoner.

Trinn 2 | Innlevering av et krav (søknad) til en autorisert person for gratis fjerning av produktfeil

Trinn 4 | Retur av varer av lav kvalitet

Trinn 5 | Motta penger for varer av lav kvalitet

Når du mottar penger, bør du vurdere følgende:

Refusjonsperioden er 10 dager fra datoen for innsending av kravet | ;
ved tilbakeføring av innbetalt beløp til kjøper har ikke bruktbutikken (autorisert person) rett til å trekke fra det beløpet som varens verdi har gått ned med på grunn av hel eller delvis bruk av varen, tap av salgbarhet eller lignende forhold | ;
kjøper har rett til å kreve erstatning for differansen mellom varens pris på kjøpstidspunktet og prisen på returtidspunktet | ;
dersom varene er kjøpt gjennom forbrukslån (lån), plikter bruktbutikken å tilbakebetale beløpet som er betalt til forbrukeren, samt tilbakebetale renter og andre betalinger forbrukeren har betalt i henhold til forbrukslåneavtalen | .

Algoritme for handlinger i tilfelle en autorisert person ikke godtar refusjon

Trinn 1 | Innlevering av et krav (søknad) til en autorisert person for gratis fjerning av produktfeil

Trinn 2 | Produktundersøkelse

Dersom en autorisert person mener at årsaken til mangler ved varen er forbrukeren, er forbrukeren forpliktet til å foreta en undersøkelse av varen for å fastslå at mangelen ved varen oppsto før den ble overført til forbrukeren eller av årsaker som har oppstått. før det øyeblikket.

Trinn 3 | Innlevering av krav (søknad) om tilbakebetaling av innbetalt beløp

Trinn 4 | Går til retten

Trinn 5 | Fullbyrdelse av en rettsavgjørelse

Dersom bruktselgeren (autorisert person) ikke ønsker å etterkomme rettsavgjørelsen frivillig, har du rett til å velge:

kontakte Federal Bailiff Service i Den russiske føderasjonen, som er betrodd funksjonene til å håndheve rettslige handlinger;
sende tvangsfullbyrdelsen til banken hvor selger (autorisert person) har konto.

Trinn 6 | Retur av varer av lav kvalitet

Når du sender inn et krav om tilbakebetaling av beløpet som er betalt, er du pålagt å returnere varene.

Trinn 7 | Motta penger for varer av lav kvalitet

Når du mottar penger utenfor retten, bør følgende vurderes:

Refusjonsperioden er 10 dager fra datoen for innsending av kravet | ;
ved tilbakeføring av innbetalt beløp til kjøper har ikke bruktbutikken (autorisert person) rett til å trekke fra det beløpet som varens verdi har gått ned med på grunn av hel eller delvis bruk av varen, tap av salgbarhet eller lignende forhold | ;
kjøper har rett til å kreve erstatning for differansen mellom varens pris på kjøpstidspunktet og prisen på returtidspunktet | ;
dersom varene er kjøpt gjennom forbrukslån (lån), plikter bruktbutikken å tilbakebetale beløpet som er betalt til forbrukeren, samt tilbakebetale renter og andre betalinger forbrukeren har betalt i henhold til forbrukslåneavtalen | .

Ved refusjon av beløpet betalt for varene i retten:

gjenvinningsbeløpet fastsettes i en rettsavgjørelse;
frist og fremgangsmåte for retur er regulert av tvangsfullbyrdelsesloven.

Retur av varer av lav kvalitet - etc.

Følgende forhold er av grunnleggende betydning ved retur av varer:

er det garanti for produktet?
hvis garantiperioden er etablert, om den har utløpt;
om det er etablert en levetid for produktet;
Hvis levetiden er satt, om den er utløpt.

Retur av varer med mangler i garantiperioden

Hvis det oppdages mangler, har du rett til å:

Viktig!

Typen av defekt og dens betydning i dette tilfellet spiller ingen rolle - du har rett til å returnere produktet med eventuelle feil som har oppstått uten din feil, hvis garantiperioden ennå ikke er utløpt.

Periode hvor du kan returnere produktet

Perioden for å returnere varene i dette tilfellet er i garantiperioden | .

Tilbakebetalingstid

Refusjonsperioden for varer av utilstrekkelig kvalitet som garantiperioden ikke er utløpt for, er 10 dager fra datoen for innsending av kravet | .

Hvem kan fremsette krav?

Et krav om å nekte å oppfylle kontrakten og returnere det betalte beløpet kan fremsettes:

til butikken brukt | ;
autorisert organisasjon eller autorisert individuell gründer– personer som er autorisert av produsenten (selgeren) til å akseptere og tilfredsstille forbrukerkrav vedrørende varer av utilstrekkelig kvalitet | .

I tillegg kan du returnere varer av utilstrekkelig kvalitet og kreve tilbakebetaling av beløpet som er betalt fra:

Dokumenter du må ha med deg når du fremsetter et krav

generelt pass ();
kontrakt for kjøp og salg av varer (hvis noen);
salgs- eller kontantkvittering, ikke-kontant betalingskvittering, annet dokument som bekrefter faktum og kjøpsvilkår.

Viktig!

Hvem beviser omstendighetene rundt forekomsten av defekter?

Hvis et produkt har en garantiperiode, er bruktbutikken (autorisert person) ansvarlig for mangler ved produktet med mindre det beviser at de oppsto:

etter overføring av varene til forbrukeren;
på grunn av forbrukerbrudd på reglene for bruk, lagring eller transport av varer, handlinger fra tredjeparter eller force majeure.

Dermed er omstendighetene ved forekomsten av mangler bevist av en bruktbutikk (autorisert person) | .

Algoritme for handlinger i tilfelle når en bruktbutikk (autorisert person) godtar en ubestridt refusjon

Trinn 1 | forhandlinger med selger (autorisert person)

Hvis dette ikke skjer, gå til trinn 2.

Trinn 2 | Innlevering av krav (søknad) om heving av kjøps- og salgsavtalen og tilbakebetaling av innbetalt beløp

Trinn 3 | Retur av varer av lav kvalitet

Dersom du nekter å oppfylle kontrakten om kjøp og salg av varer, har bruktbutikken (autorisert person) rett til å kreve at du returnerer de defekte varene.

Kostnadene ved å returnere varene bæres av bruktbutikken (autorisert person) | .

Trinn 4 | Motta penger for varer av lav kvalitet

Når du mottar penger, bør du vurdere følgende:

Refusjonsperioden er 10 dager fra datoen for innsending av kravet | ;
ved tilbakeføring av innbetalt beløp til kjøper har ikke bruktbutikken (autorisert person) rett til å trekke fra det beløpet som varens verdi har gått ned med på grunn av hel eller delvis bruk av varen, tap av salgbarhet eller lignende forhold | ;
kjøper har rett til å kreve erstatning for differansen mellom varens pris på kjøpstidspunktet og prisen på returtidspunktet | ;
dersom varene er kjøpt gjennom forbrukslån (lån), plikter bruktbutikken å tilbakebetale beløpet som er betalt til forbrukeren, samt tilbakebetale renter og andre betalinger forbrukeren har betalt i henhold til forbrukslåneavtalen | .

Algoritme for handlinger i tilfelle en bruktbutikk (autorisert person) ikke godtar en ubestridt refusjon

Trinn 1 | Innlevering av krav (søknad) om heving av kjøps- og salgsavtalen og tilbakebetaling av innbetalt beløp

Trinn 3 | Produktundersøkelse

Hvis bruktbutikken (autorisert person) etter å ha kontrollert kvaliteten på varene mener at årsaken til defektene ved varene er forbrukeren, er han (den offisielle bruktbutikken) forpliktet til å foreta en undersøkelse av varene. Detaljert informasjon om eksamen finner du på vår nettside.

Fristen for gjennomføring av eksamen er 10 dager fra datoen for presentasjon av forespørselen.
Undersøkelsen utføres for selgers (annen autorisert person) regning.
Forbrukeren har rett til å være til stede under undersøkelsen.

Hvis forbrukeren ikke er enig i den sakkyndige konklusjonen, har han rett til å angripe den for retten.

Viktig!

Trinn 4 | Går til retten

Trinn 5 | Fullbyrdelse av en rettsavgjørelse

Dersom bruktbutikken (autorisert person) ikke ønsker å etterkomme rettsavgjørelsen frivillig, har du rett til å velge:

kontakte Federal Bailiff Service i Den russiske føderasjonen, som er betrodd funksjonene til å håndheve rettslige handlinger;
sende tvangsfullbyrdelsen til banken hvor selger (autorisert person) har konto.

Trinn 6 | Mottar pengene

Når du mottar penger utenfor retten, bør følgende vurderes:

Refusjonsperioden er 10 dager fra datoen for innsending av kravet | ;
ved tilbakeføring av innbetalt beløp til kjøper har ikke bruktbutikken (autorisert person) rett til å trekke fra det beløpet som varens verdi har gått ned med på grunn av hel eller delvis bruk av varen, tap av salgbarhet eller lignende forhold | ;
kjøper har rett til å kreve erstatning for differansen mellom varens pris på kjøpstidspunktet og prisen på returtidspunktet | ;
dersom varene er kjøpt gjennom forbrukslån (lån), plikter bruktbutikken å tilbakebetale beløpet som er betalt til forbrukeren, samt tilbakebetale renter og andre betalinger forbrukeren har betalt i henhold til forbrukslåneavtalen | .

Ved refusjon av beløpet betalt for varene i retten:

gjenvinningsbeløpet fastsettes i en rettsavgjørelse;
frist og fremgangsmåte for retur er regulert av tvangsfullbyrdelsesloven.

Trinn 7 | Retur av varer av lav kvalitet

Dersom du nekter å oppfylle kontrakten om kjøp og salg av varer, har bruktbutikken (autorisert person) rett til å kreve at du returnerer det defekte produktet dersom det ikke er levert tidligere.

Kostnadene ved å returnere varene bæres av bruktbutikken (autorisert person) | .

Retur av defekte varer etter utløpet av garantiperioden (inkludert når garantien ikke ble etablert), men innen 2 år fra kjøpsdato

Du kan returnere produktet selv om garantiperioden allerede er utløpt eller ikke er etablert.

Hvis det oppdages mangler, har du rett til å:

Viktig!

Typen av feil og dens betydning i dette tilfellet spiller ingen rolle - du har rett til å returnere varene med eventuelle mangler som oppsto før varene ble overført til forbrukeren eller av årsaker som oppsto før det øyeblikket.

Periode hvor du kan returnere produktet

Fristen for å returnere varene i dette tilfellet er 2 år fra leveringsdatoen | .

Tilbakebetalingstid

Refusjonsperioden for varer av utilstrekkelig kvalitet som garantiperioden er utløpt for (eller hvis garantien ikke er etablert) er 10 dager fra datoen for innsending av kravet | .

Hvem kan fremsette krav?

Et krav om å nekte å oppfylle kontrakten og returnere det betalte beløpet kan fremsettes:

til butikken brukt | .
autorisert organisasjon eller autorisert individuell gründer– personer som er autorisert av produsenten (selgeren) til å akseptere og tilfredsstille forbrukerkrav vedrørende varer av utilstrekkelig kvalitet | .

I tillegg kan du returnere varer av utilstrekkelig kvalitet og kreve tilbakebetaling av beløpet som er betalt fra:

Dokumenter du må ha med deg når du fremsetter et krav

Hvem beviser omstendighetene rundt forekomsten av defekter?

Bevisbyrden ligger hos forbrukeren, han må bevise at defektene ved produktet oppsto før det ble overført til forbrukeren eller av grunner som oppsto før det øyeblikket | Og .

Algoritme for handlinger i tilfelle når en bruktbutikk (autorisert person) godtar en ubestridt refusjon

Trinn 1 | forhandlinger med selger (autorisert person)

Det første trinnet er å kontakte butikken der du kjøpte produktet eller en annen offisiell representant med en forklaring på årsaken til defekten og et tilbud om refusjon.

Ikke veldig ofte, men det hender at en bruktbutikk (en autorisert person) i dette tilfellet godtar å returnere pengene selv etter en muntlig forespørsel.

Trinn 2 | Innlevering av krav (søknad) om heving av kjøps- og salgsavtalen og tilbakebetaling av innbetalt beløp

Trinn 3 | Retur av varer av lav kvalitet

Dersom du nekter å oppfylle kontrakten om kjøp og salg av varer, har bruktbutikken (autorisert person) rett til å kreve at du returnerer de defekte varene.

Kostnadene ved å returnere varene bæres av bruktbutikken (autorisert person) | .

Trinn 4 | Motta penger for varer av lav kvalitet

Når du mottar penger, bør du vurdere følgende:

Refusjonsperioden er 10 dager fra datoen for innsending av kravet | ;
ved tilbakeføring av innbetalt beløp til kjøper har ikke bruktbutikken (autorisert person) rett til å trekke fra det beløpet som varens verdi har gått ned med på grunn av hel eller delvis bruk av varen, tap av salgbarhet eller lignende forhold | ;
kjøper har rett til å kreve erstatning for differansen mellom varens pris på kjøpstidspunktet og prisen på returtidspunktet | ;
dersom varene er kjøpt gjennom forbrukslån (lån), plikter bruktbutikken å tilbakebetale beløpet som er betalt til forbrukeren, samt tilbakebetale renter og andre betalinger forbrukeren har betalt i henhold til forbrukslåneavtalen | .

Algoritme for handlinger i tilfelle når butikken ikke godtar en ubestridt refusjon

Trinn 1 | Innlevering av krav (søknad) om heving av kjøps- og salgsavtalen og tilbakebetaling av innbetalt beløp

Trinn 2 | Produktkvalitetssjekk

bruktbutikk (autorisert person) har rett kontrollere kvaliteten på produktet. Kvalitetskontroll utføres i henhold til reglene i, hvor du finner mer detaljert informasjon.

Perioden for kvalitetskontroll er 10 dager fra datoen for innsending av forespørselen.
Kvalitetskontroll utføres på bekostning av selger (annen autorisert person).
Forbrukeren har rett til å være med på å kontrollere kvaliteten på produktet.

Dersom bruktbutikken (autorisert person) ikke ønsker å foreta en kvalitetssjekk, bør du gå videre til trinn 3.

Trinn 3 | Produktundersøkelse

Denne loven ble godkjent av regjeringen i den russiske føderasjonen tilbake i 1998 (den siste utgaven ble vedtatt i 2012). I henhold til denne lov har kjøperen rett til å returnere et brukt produkt dersom han en tid etter kjøpet oppdager en mangel som butikken ikke har informert ham om.

I henhold til «Regler for salg av visse typer varer» skal butikken rapportere alle mangler ved en brukt vare på salgstidspunktet. Dersom kjøper uttrykker ønske om å returnere produktet på grunn av en mangel som ble nevnt før kjøpet, har butikken full rett til å nekte ham. Men hvis en mangel oppdages, dukket den opp før kjøpet, og den ble ikke nevnt, er det mulig å returnere produktet.

Reglene for retur av varer gjelder både for bruktbutikker og bruktbutikker, siden de er registrert, betaler de også avgifter og er underlagt alle lover.

Er det mulig å returnere produkter kjøpt fra en privatperson?

Å kjøpe brukte ting er veldig populært i disse dager. Internett er full av reklame om dette emnet. Men det er mye lettere å kjøpe varer av lav kvalitet ved hjelp av nettsteder og fora. Dessuten, i motsetning til en butikk, er det ingen garanti for at du vil kunne returnere et produkt kjøpt på nettet eller pengene dine om nødvendig. Faktum er at forhold mellom enkeltpersoner som ikke er relatert til forretningsaktiviteter ikke faller inn under loven til den russiske føderasjonen "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter".

Til tross for dette kan det ikke sies at kjøperen er fullstendig fratatt beskyttelse i slike transaksjoner. Slike forhold mellom individer faller inn under bestemmelsene i den russiske føderasjonens sivile lov om pengepolitikk. I henhold til artikkel 432 i den russiske føderasjonens sivilkode, anses selv en muntlig avtale mellom partene som en kjøps- og salgsavtale.

Derfor, hvis en mangel oppdages som selgeren glemte eller ikke ønsket å informere, har kjøperen rett (artikkel 475 i den russiske føderasjonens sivilkode) til å kreve at prisen på produktet reduseres i forhold til mangelen, fjerne den gratis innen avtalt frist, kompensere for fjerningen av mangelen til kjøperen, eller returnere varen helt og få pengene tilbake.

Viktig! Hvis selgeren nekter å samarbeide, kan du sende inn et krav i retten, men det vil være vanskelig å bevise transaksjonen uten dokumentasjon. Bevisgrunnlaget kan være annonsering av salget og korrespondanse til deltakerne. Det er mye lettere å bevise saken din i retten hvis du har en skriftlig samtykkeerklæring, men i slike tilfeller kan alt vanligvis løses før rettssaken.

Hvilke varer kan returneres og hva kan ikke?

Ved kjøp av brukte varer er mange interessert i spørsmålet om de kan returneres dersom de er av dårlig kvalitet. Hvis det blir funnet skjulte feil, kan du prøve å gjøre en erstatning (hvis det er et lignende produkt) eller oppnå en prisreduksjon.

Med riktig kvalitet i samsvar med dekret fra regjeringen i den russiske føderasjonen nr. 55,:

personlige forsyninger og personlige hygieneprodukter (kam, håndkle, tannbørste);
undertøy og strømper;
byggematerialer av individuelle størrelser;
kosmetikk, parfyme, medisinske produkter;
husholdningskjemikalier;
Møbler for kjøkken;
smykker (vi snakket om funksjonene ved å returnere og bytte smykker);
maskiner og reservedeler til dem;
biter av stoff;
planter og dyr;
ulike papirvarer (bøker, magasiner, skrivesaker, aviser, kalendere osv.).

Årsaker til retur og periode etter kjøp

Hvis den kjøpte varen er av riktig kvalitet, kan den likevel returneres til butikken. I dette tilfellet må varen være egnet for videre salg og ikke trenge reparasjon. Kjøper kan gi retur i følgende situasjoner:

Størrelsen, fargen, stilen, materialet eller konfigurasjonen av produktet var ikke egnet for forbrukeren. Slike grunner anses som helt berettigede, og pengene som betales er gjenstand for tilbakebetaling.
Produktet gjelder ikke produkter for mat, personlig hygiene eller personlig bruk.
Det er ingen tegn til bruk, emballasjen er ikke skadet, produktet kan selges (bortsett fra mangler).
Hvis du har lagret kjøpskvitteringen, vil det være mye enklere å behandle en retur; uten den er det mulig, men vanskelig. Derfor bør ikke kvitteringer kastes umiddelbart etter kjøpet.
Varer kan returneres dersom returfristen overholdes. Staten har slått fast at det er avsatt 14 dager for retur av varer (inkludert transaksjonsdagen), tidsrammen kan kun økes ved bruk av garantikort.
Hvis tiden er ute (det spiller ingen rolle om kjøperen ikke klarte å returnere produktet innen to uker på grunn av egen vilje eller på grunn av forhold utenfor forbrukerens kontroll), vil det ikke være mulig å returnere produktet.

Hvis alle vilkår er oppfylt, skal det ikke være problemer med å behandle returen.

Hvordan gjøre det?

Hvis det etter kjøp av et brukt produkt ble oppdaget en mangel som forbrukeren ikke ble varslet om, eller det var behov for å returnere den av en annen grunn, bør følgende prosedyre følges.

Forberede varen som skal kjøpes og samle bevis

For å gi retur uten problemer, må du pakke varen i samme emballasje som den ble kjøpt i. Finn en betalingskvittering som bekrefter kjøpet (hvis det fantes en).

Dersom kvittering mangler, betyr ikke dette at selger har rett til å nekte kjøper. Bevis som vitneforklaringer og videoopptak kan også tjene som fakta for å støtte transaksjonen.

I tillegg til sjekken kan forbrukeren fremvise som bevis et garantikort (det må inneholde datoen for avtalen og selgerens signatur), en kupong for en bestilling av kontantkvittering, et produktregistreringsbevis (les om hvordan du returnerer eller bytter et teknisk komplekst produkt). Noen ganger er selv måten produktet er pakket på nok. Hvis varene er store (for eksempel et skap), og du måtte betale for tjenestene til flyttefolk på egen regning, er butikken forpliktet til å refundere slike utgifter.

Ta kontakt med butikken

Ved ankomst til butikken må du oppgi årsak til å returnere varene eller angi mangelen, ikke tidligere spesifisert. Hvis selgeren er enig i forbrukerens avgjørelse, er det eneste som gjenstår å returnere pengene som er brukt. Dersom det er avslag på å akseptere det brukte produktet, skal det fylles ut en retursøknad.

Commission Trade-reglene gir ikke presise instruksjoner om retur av varer i forsvarlig stand, noe gründere prøver å dra nytte av. Men når det gjelder varer i dårlig stand, sier paragraf 29 i regjeringsdekret nr. 569 av 06/06/1998 klart at forbrukeren har rett til å returnere forsendelsesproduktet eller kreve at dets mangler fjernes på selgerens bekostning.

Derfor Ved avslag skrives et krav om retur av varer av utilstrekkelig kvalitet:

Dette dokumentet er skrevet i navnet til den daglige direktøren for utsalgsstedet, og indikerer navnet på butikken og adressen.
Deretter angir søkeren sine data og informasjon om transaksjonen (kjøpsdato, pris, produktdetaljer).
Produktdefekten er tydelig beskrevet (for eksempel slår telefonen seg av spontant).
Deretter oppgir de sine krav (bytt den defekte varen med en analog eller returner pengene).
For å vise alvoret i intensjoner, henviser de til lovgivningen (du kan indikere artikkel 18 i den russiske føderasjonens sivilkode, den spesifiserer rettighetene til klienter, artikkel 309 og 310 i den russiske føderasjonens sivilkode sier at selgeren må oppfylle aksepterte forpliktelser, gjentar artikkel 503 i den russiske føderasjonens sivilkode bestemmelsene i den russiske føderasjonens sivilkode).

Artikkel 309 i den russiske føderasjonens sivilkode. Generelle bestemmelser

Forpliktelser skal oppfylles forsvarlig i samsvar med forpliktelsens vilkår og kravene i loven, andre rettsakter, og i mangel av slike vilkår og krav - i samsvar med sedvane eller andre normalt pålagte krav.

Dokumentet indikerer tilstedeværelsen av en sjekk (hvis det er en). Alle fakta presenteres så nøyaktig som mulig, men tydelig. Et eksempelskjema for å fylle ut et krav finner du på Internett. Noen ganger er det fornuftig å kontakte en advokat som vil hjelpe til med å utarbeide dokumentet på en slik måte at man unngår gjentatt avslag.

Søknaden er utarbeidet i to eksemplarer, det ene tas av kjøper, det andre forblir hos selgeren.

Merk følgende! Et returkrav behandles innen 3 dager. Dersom en positiv avgjørelse tas, skal pengene returneres til klienten innen 10 dager.

Hva om selgeren nekter?

Hvis butikken, selv etter innlevering av søknad, nekter å ta varen tilbake, har kjøperen rett til å gå til retten.

Hvordan sende inn et krav?

Kravet fremsettes i samsvar med lovmessige normer skriftlig. Det sier:

navnet på den rettslige myndigheten;
informasjon om deltakerne i prosessen (passdetaljer, telefonnumre, adresser);
omstendighetene som skyldes at saksøkerens rettigheter ble krenket, er tydelig angitt;
fakta som beviser tiltaltes skyld er indikert, hvis det er en DCP, er vilkårene som brytes, indikert;
pris på kraverklæringen, beregning av beløpet som skal inndrives;
kravene til den skadelidte;
liste over applikasjoner.

Hva skal jeg inkludere i kravet?

Søknaden til kravet inneholder:

en kopi av kravet før rettssaken;
salgskvittering eller andre dokumenter som indikerer kjøp av brukte varer i denne butikken;
3 kopier av kraverklæringen;
mottak av betaling av statsavgift.

Hvor skal du sende inn?

Valget av domstol avhenger av kravets størrelse: de går til tingretten hvis verdien av varene overstiger 50 000 rubler, til verdensdomstolen - hvis prisen på kravet er under 50 000 rubler. En slik uttalelse kan sendes til en rettsinstitusjon:

på bostedet eller stedet til saksøkeren;
på stedet der transaksjonen ble avsluttet og utført;
på stedet for utsalgsstedet eller bostedet til selgeren (hvis han er en individuell gründer).

Henvisning. Dokumentet kan sendes til kontoret personlig, sendes med rekommandert post eller gjennom en autorisert representant (med et dokument som bekrefter hans rett til å sende inn).

Hvor mye er statsavgiften?

Hvis kostnaden for kravet er mindre enn 1 000 000 rubler, har forbrukeren rett til ikke å betale statsavgiften. Statsavgiftsbeløpet for en kravpris som overstiger 1 000 000 rubler beregnes i samsvar med paragraf 1, nr. 1, artikkel 333 i den russiske føderasjonens skattekode og paragraf 3, artikkel 333.36 i den russiske føderasjonens skattekode.

I henhold til klausul 3 i artikkel 333.36 i den russiske føderasjonens skattekode, betaler forbrukeren en statlig avgift i beløpet beregnet i samsvar med denne klausulen og redusert med beløpet av den statlige avgiften som skal betales hvis kravprisen er 1 000 000 rubler.

Et eksempel på skatteberegning for en forbruker med en kravpris på 1 105 800 rubler:

Gebyret for kravet er RUB 1 105 800. = 13200 + (1105800 – 1000000) x 0,5 % = 13200 + 529 = 13729 rub.
Gebyret for et krav er 1 000 000 rubler. = 5200 + (1000000 – 200000) x 1% = 5200 + 8000 = 13200 rub.
Statlig avgift for forbrukeren = 13729 - 13200 = 529 rubler.

Hvor lang tid tar det å behandle dokumenter?

Beslutningen om å akseptere kravet om saksbehandling tas innen fem virkedager fra innleveringsdatoen. Dersom det ikke oppstår kompliserende forhold, behandler tingretten slike saker og treffer avgjørelse innen to måneder. Verdensdomstolen behandler slike krav innen én måned.

Selv om brukte gjenstander kan vise tegn på slitasje, betyr ikke dette at kjøper skal ta alle mangler for gitt. Hvis selgeren ikke har angitt alle mangler og mangler ved produktet på transaksjonstidspunktet, er butikken forpliktet til å kompensere kunden for pengene som er brukt når kunden søker om retur eller betaling for reparasjon av denne mangelen.

Telefonkonsultasjon
8 800 505-91-11

Samtalen er gratis

Retur av brukte varer

Jeg er en individuell entreprenør, selger brukte varer på markedet, beskatning under det forenklede skattesystemet pluss patent, type aktivitet i henhold til KVED 46.01, ingen ansatte, handelsstedet kalles handelsbod. Jeg kan ikke finne ut om jeg trenger et kasseapparat eller ikke? Det er en test på skattetilsynets nettsider for å fastslå dette, i tredje punkt av testen velger jeg handel på markeder og messer og til slutt viser det seg at kassaapparat ikke er nødvendig, brukte varer er ikke avgiftsbelagte varer. Men, leste jeg, det er en hel liste over endringer angående handel på markedet, og basert på dem er det nødvendig med et kasseapparat. Hjelp meg å finne ut av det.

Hei, Olga Anatolyevna. I henhold til art. 2 i den russiske føderasjonens føderale lov datert 22. mai 2003 nr. 54-FZ "Om bruk av kasseutstyr ved betalinger i den russiske føderasjonen," organisasjoner og individuelle gründere kan foreta betalinger uten bruk av kassaapparatutstyr (CCT) ved handel i detaljmarkeder, messer, i utstillingskomplekser, samt i andre områder utpekt for handel, ! med unntak av butikker, paviljonger, kiosker, telt, bilforretninger, bilforretninger, varebiler, containerlignende lokaler og andre lignende utstyrte butikksteder (lokaler og kjøretøy, inkludert tilhengere og semitrailere) plassert på disse handelsstedene og sikrer utstilling og sikkerhet for varer, åpne skranker inne i dekkede markedslokaler ved salg av ikke-matvarer, bortsett fra handel med ikke-matvarer som er definert på listen godkjent av regjeringen i Den russiske føderasjonen etter den relevante ordre fra regjeringen den russiske føderasjonen i listen over ikke-matprodukter, når handel i detaljmarkeder, messer, utstillingskomplekser, så vel som I andre territorier utpekt for handel, er organisasjoner og individuelle gründere pålagt å foreta betalinger ved hjelp av kassaapparatutstyr, inkludert følgende typer varer - klær (unntatt undertøy, lommetørklær), strømper (strikket eller strikket), samt noen produkter skinn. I henhold til ovennevnte forskrifter og basert på dataene i spørsmålet ditt, må du bruke et kasseapparat.

Skal bruktbutikker akseptere retur av varer, som forventet, innen 2 uker? De sier nei og bytter kun innen 2 dager? Det virker for meg som om loven er den samme for alle typer handel på den russiske føderasjonens territorium, har jeg rett? Takk skal du ha!

Hei, i samsvar med bestemmelsene i artikkel 25 i den russiske føderasjonens lov "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter", punkt 26 i reglene for salg av visse typer varer, har forbrukeren rett til å bytte en ikke- matvare av riktig kvalitet for et lignende produkt fra selgeren som dette produktet ble kjøpt fra, dersom det angitte produktet ikke passet til form, dimensjoner, stil, farge, størrelse eller konfigurasjon. Forbrukeren har rett til å bytte nonfood-produkter av forsvarlig kvalitet innen fjorten dager, kjøpsdagen ikke medregnet. Basert på de spesifiserte bestemmelsene i loven og reglene, må kjøpers anmodning om bytte eller retur av varer oppfylles dersom varene ikke har blitt brukt, deres presentasjon, forbrukeregenskaper, segl, etiketter er bevart (dvs. i den tilstanden som varene ble overført av selger ved inngåelse av kjøps- og salgsavtale i Bruktbutikken), og det er også bevis for kjøp av varer fra denne selger, med unntak av varer som ikke er gjenstand for bytte eller returnere i samsvar med listen godkjent av regjeringen i den russiske føderasjonen.

Lovens artikkel 25 - 2 uker for bytte - men hvis det ikke er noe produkt for bytte, så har du rett til refusjon. Ved avslag vil en klage til Rospotrebnadzor ikke skade. Lykke til!

God ettermiddag, Inna! Skriv en skriftlig klage til selger. La dem begrunne avslaget, som du kan anke. Å si det med ord er én ting, men å svare på en klage er noe helt annet.

Please-IP (en bruktbutikk har fått patent) selger varer som ikke er oppført i KVED. HAR UREGISTERTE ANSATTE. Hvilken bot får det og hvor bør jeg gå for å få sjekket denne individuelle gründeren?

Hallo. Du kan skrive søknad til skatteetaten om å gjennomføre revisjon. Hvis en arbeidskontrakt ikke er inngått med den ansatte, varierer boten fra 5000 rubler.

Jeg bestilte i bulk 300 kg bruktkremkategori i mengden 111 000 mottok varene, åpnet der, ikke det samme produktet som jeg bestilte, kan jeg returnere det?

Hei, Vladimir! Du kan returnere den. Skriv en klage til leverandøren og krev refusjon. Hvis kravet ikke blir oppfylt, gå til retten.

God ettermiddag Du må sende inn et krav til leverandøren din med dine krav. Hvis du nekter, gå til retten. Beste ønsker!

Ja, selvfølgelig, men i alle fall må du starte med et krav; hvis det nekter, må du reise søksmål og kreve erstatning av produktet eller refusjon.

Hei, du må sende et skriftlig krav til selgeren for å kreve refusjon eller sende produktet du bestilte; i tilfelle avslag har du rett til å gå til retten. Takk for at du valgte siden vår, alt godt, farvel

Individuelle gründere på UTII-aktiviteter som selger brukte varer i retten (alimentasjon) blir raskt bedt om dokumentasjon på inntekten deres.
Rettssaken gjelder underholdsbidrag.

Konsulenter gir svar på spørsmål som oppstår fra spørsmålsstillerens forretningsaktiviteter, inkludert skattelovgivning, på betalt basis. I ditt tilfelle konsultasjon om skatterett.

Jeg driver med brukthandel. Leverandører lånte ut varer. Det er ingen handel, tiden renner ut, det er ikke penger til å betale tilbake gjelden. Jeg ga bort litt etter litt. Men hun ga ikke alt. Leverandørene ringte politiet og skrev en forklaring. Jeg ga ikke min forklaring. Det er ingen kontrakt, ingen fakturaer. Det er vitner. Hva du skal gjøre videre.

Hallo! Det er ikke noe element av kriminalitet i handlingene dine. Leverandørene tar feil. Tvisten din er av sivil karakter.

Hvis det ikke er enighet, kan de ringe politiet, angi til politiet, hvis de ringer deg at du ga varene for salg, men det er ingen handel, er du klar til å gi eiendommen tilbake.

Si ifra om det er mulig å bytte og returnere varer i bruktbutikker. Hvilken lov kan du referere til? Selgerne sier at nei, de kan ikke huske alle varene, hvordan kan du bevise at du tok den fra oss, at varene ikke er nye, det er ingen merkelapper på varene, og de viser til artikkel 26 i loven om Beskyttelse av forbrukerrettigheter.

Hvis du ikke ble advart om at denne varen er brukt, dvs. brukt, så har du rett til å kreve retur av varene, og hvis advart, så kan det ikke være snakk om noen retur. fordi Brukte varer betyr i utgangspunktet varer av dårlig kvalitet. Forbrukervernloven gjelder ikke i dette tilfellet

Jeg kjøpte brukte klær fra en nettbutikk. Produktet samsvarer ikke med den erklærte utmerket tilstand og når knapt tilfredsstillende tilstand. Ingen dokumenter fulgte med pakken. Og de sa at dette var varer på salg og at de ikke kunne returneres. Er det en mulighet til å få pengene mine tilbake? 1700 gni.

I retten, hvis det er i det minste noen dokumentasjon på kjøpet av varen

Ja, det er en mulighet, men du trenger bare å gå til retten. De kommer ikke tilbake frivillig. Men du kan gå til retten på ditt bosted.

Jeg ønsker å gi bort et bruktprodukt for salg. Varene vil være oppgitt etter vekt, for eksempel 700 kg. Hvordan formalisere forholdet vårt til en person som er klar til å ta varene for salg.

Avtalekjøpsavtale.

Er det mulig å returnere varer kjøpt i en bruktbutikk?I så fall, i samsvar med hvilken artikkel i Ukrainas lov, hvis ikke, skriv lovens artikkel.

Axis er loven for deg (http://zakon1.rada.gov.ua/laws/show/1023-12/page) lese og analysere.

Når jeg er pensjonist, vil jeg selge brukte varer rundt omkring i bygdene i juli. Hvilke dokumenter må fremlegges for dette.

Hallo! Registrer deg som individuell entreprenør. Ta kontakt med skattekontoret.

Jeg har kjøpt en vare i en bruktbutikk, kan jeg bytte den eller få pengene tilbake?

Dessverre nei, siden varer kjøpt i bruktbutikk er brukt og ikke nye, og kan derfor ikke returneres. De er ikke underlagt forbrukerbeskyttelseslover.

Jeg er en individuell gründer, som selger brukte varer, er denne typen produkt gjenstand for retur, alle mine kollegaer insisterer på at det ikke er det, men jeg har ikke funnet et lovgrunnlag noe sted.

Emne. Det er ingen begrensninger i loven.

Et brukt produkt, når det selges til en forbruker, er underlagt de samme garantiene som ved salg av et nytt produkt, siden loven ikke spesifikt bestemmer noe annet.

Brukte varer kan returneres og byttes

Butikker som Second-hand (salg av brukte klær og sko) selger merkevarer (Nike Adidas Puma, etc. brukt) uten de riktige sertifikatene. Er det mulig å selge brukte merkevarer (Nike Adidas Puma, etc.) i butikker uten de riktige sertifikatene?
Takk skal du ha.

Ja, det kan du, dette er ikke nye klær

Kjære Vitaly, Rybinsk! Handelsreglene er de samme for alle typer handel, dvs. tilgjengelighet av medfølgende dokumenter for varene, inkl. og sertifikater kreves. Ellers skal et slikt produkt IKKE selges, gis bort gratis. Jeg ønsker deg lykke til Vladimir Nikolaevich Ufa 27/03/2014 18:09 Moskva-tid.

Fortell meg, jeg ønsker å kjøpe et produkt med utstyr (brukt), må jeg formalisere kjøp og salg eller vil det være en kvittering for mottak av penger og at produktet er overført til meg.

Hallo! Det er tryggere å lage en skikkelig avtale. Og allerede til det - en kvittering og en handling om aksept av overføring av varer.

Jeg kjøpte brukte varer i engros eksternt. De forsikret skriftlig at produktet var av høyeste kvalitet, nytt og med minimal slitasje. Vi signerte ikke leveringsavtalen. Vi mottok varene, og det var revne, skitne, langstrakte gjenstander. Den forespurte alderskategorien er 0-14, og det er mer enn 50 % av tingene for voksne. Dessuten er mange tagger kuttet av, det er umulig å bestemme merke og størrelse. Produktet ble ikke ledsaget av desinfiseringsattest, og det var heller ingen karakteristisk lukt av desinfeksjon. Forespørselen om å returnere pengene for det illikvide produktet ble avslått. De hevder at slik sortering ble fanget opp. Hvordan kan jeg få pengene mine tilbake?

Skriv en skriftlig klage til leverandøren, be om å returnere pengene innen rimelig tid, i tilfelle avslag, foreta en undersøkelse av de leverte varene og gå til retten

Dette er situasjonen! En enkelt entreprenør forsynte en annen individuell entreprenør med varer (bruktvarer) uten å utarbeide leveringsavtale ved bruk av faktura! Fakturaene har signatur, men det er ingen kjøpersegling, kun signatur! Hvordan bevise i retten at ingen penger ble mottatt, basert på at kassaapparatet ikke ble oppbevart og alle betalinger ble gjort enten kontant eller overført til kort!

Hallo! Den enkelte entreprenørs signatur er bevis på at levering har funnet sted og varene er mottatt. Utskrift er ikke nødvendig i det hele tatt. Og betaleren er forpliktet til å bevise betalingen.

utskrift på fakturaen er tilstrekkelig for retten, fordi beregningene var ikke riktig formalisert i det hele tatt, du kan kreve betaling for alle leveranser

I går kjøpte jeg shorts på en bruktbutikk, de passet ikke i størrelsen, jeg ville gjøre en retur eller bytte, de nektet meg og sa at det er lov om brukte varer, bytte og ikke kan returneres, er at ekte?

Du kan nektes retur eller bytte av varer av god kvalitet bare hvis varene er brukt og presentasjonen ikke er bevart. Hvis produktet ikke passer og du ikke har brukt det, er presentasjonen bevart, da har du rett til å kontakte butikken innen 14 dager med en skriftlig klage i to eksemplarer som indikerer et klart krav (retur eller bytte). Selgeren er forpliktet til å akseptere varene fra deg og tilfredsstille din forespørsel. Gå igjen og se loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter og Rospotrebnadzor, loven er på din side, selgeren tar feil!

Mange av oss kjøper ofte klær fra bruktbutikker. Og det er ofte tilfeller når en kjøper trenger å returnere en kjøpt vare. I denne forbindelse oppstår spørsmål: kan dette gjøres og hvordan? For å svare på disse spørsmålene, må du forstå at "Second Hand"-butikker er en type forsendelsesbutikk registrert til en individuell gründer eller en selgers organisasjon. Dette betyr at, som enhver annen butikk, er reguleringen av dens aktiviteter og kontraktsforhold mellom selgeren og kjøperen nedfelt i de generelle normene i loven til den russiske føderasjonen av 02/07/1992 N 2300-1 "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter» og reglene for salg av visse typer varer.

Med dette i betraktning vil vi svare på spørsmålet: er det mulig å bytte eller returnere klær til en slik butikk?

1. Klær er av RIKTIG kvalitet, og kundens ønske om å returnere denne eller den varen er basert på stilen, fargen eller størrelsen på klærne han ikke likte. I slike tilfeller kan en vare kjøpt i butikk ikke byttes til lignende produkt eller returneres, selv om det ikke har gått 14 dager fra kjøpsdatoen og forbrukeren har kvittering. Klær tilhører listen over varer av god kvalitet, ikke gjenstand for bytte eller retur. Regjeringen har godkjent en slik liste, nemlig: tekstilvarer (bomull, lin, silke, ull og syntetiske stoffer), samt sy- og strikkevarer (sy- og strikkede linprodukter, trikotasje). I slike tilfeller er retten IKKE på kjøpers side. Heldigvis møter ofte selgeren selv halvveis og kan etter eget skjønn bytte varene innen 14 dager eller returnere pengene helt, men dette er selgers rett. Vi anbefaler at du forhandler med selgeren ved kjøp for å prøve klærne, og hvis de ikke passer, returnerer du dem.

2. Klærne er av FEIL kvalitet og kjøper har oppdaget feil ved den. I dette tilfellet er det viktig om selgeren spesifiserte disse manglene under salget. Selger angir som regel dette skriftlig og kan foreta en passende avregning. I så fall vil du dessverre ikke kunne bytte klær. Men hvis mangelen ikke ble spesifisert, har forbrukeren rett til å spørre selgeren etter eget valg i løpet av garantiperioden (eller opptil to år fra kjøpsdatoen).

Krev en erstatning for et produkt av samme merke (samme modell og (eller) artikkel);

Be om erstatning for det samme produktet av et annet merke (modell, artikkel) med en tilsvarende omberegning av kjøpesummen;

Kreve et forholdsmessig avslag i kjøpesummen;

Kreve umiddelbar gratis eliminering av mangler ved varene eller refusjon av kostnader for korrigering av dem av forbrukeren eller en tredjepart;

Nekter å gjennomføre salgskontrakten og kreve tilbakebetaling av beløpet som er betalt for varene. Samtidig har forbrukeren også rett til å kreve full erstatning for tap påført ham som følge av salg av varer av utilstrekkelig kvalitet (artikkel 18 i loven).

Hvis selgeren nekter å møte deg, må du sende inn en skriftlig klage til ham, og i tilfelle avslag gå til retten. Men kjøperen bør være forberedt på at det vil være nødvendig å bevise forekomsten av defekten ikke under bruken av klærne, men dens tilstedeværelse under salget. Forbrukeren kan også kontakte Rospotrebnadzor-avdelingen med en søknad om å gjennomføre en inspeksjon av selgeren for produkter av lav kvalitet.

Hvis du ikke vet hva du skal gjøre, trenger du hjelp med å utarbeide et krav, et søksmål eller representere interesser i retten, vårt firma vil alltid ha erfarne fagfolk som vil hjelpe deg.

Type