Hva en selger av non-food produkter bør vite. Om de viktigste jobbansvarene til en selger av non-food produkter

En stillingsbeskrivelse i personaljournalhåndtering forstås som et dokument som organiserer og regulerer ansvaret til en ansatt i en bestemt stilling, samt omfanget av fullmakter som er gitt ham til å utføre en jobbfunksjon. Det er ikke obligatorisk, men det lar deg i tillegg løse noen problemer som vanligvis ikke gjenspeiles i arbeidskontrakten. I tillegg, hvis kontrakten er inngått av en spesifikk ansatt og er gyldig fra han ansetter til han blir oppsagt, gjelder stillingsbeskrivelsen for alle ansatte i en bestemt stilling.

Loven inneholder ikke obligatoriske krav til utforming og struktur, men som regel består enhver instruks av følgende avsnitt:

1. Generelle bestemmelser.
2. Job ansvar.
3. Arbeidstakers rettigheter i denne posisjonen.
4. Ansvar som han bærer.

Ved behov kan andre seksjoner legges til: forhold for stilling (hvem nøyaktig den ansatte melder til og hvem han kan lede), kvalifikasjonskrav mv.

Instrukser kan utarbeides og godkjennes for enhver type arbeidsaktivitet. Et slikt yrke som selger av ikke-matvarer er intet unntak. Hvis dette dokumentet er utviklet og godkjent av bedriften, blir en ny medarbeider ansatt for denne stillingen introdusert for innholdet mot underskrift.

Generelle bestemmelser

Denne delen av stillingsbeskrivelsen angir hvilken kategori selgeren tilhører (alltid kategorien arbeidere), hvem som ansetter eller sparker ham, hvem han rapporterer til og hvem han leder (hvis han for eksempel er seniorselger og har rett gi instruksjoner til underordnede ansatte). I tilfelle instruksen ikke inneholder et spesielt avsnitt om kvalifikasjonsnivå, er det her det er angitt hvilken utdanning og opplæring han skal ha.

I tillegg er det angitt en liste over standarder som selgeren må følge i sitt arbeid. Disse inkluderer:

1. Sivilrettslige normer(Den russiske føderasjonens sivile lov i delen som gjelder kjøp og salg av varer, lov i Den russiske føderasjonen "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter", etc.).
2. Foretakets charter.
3. Arbeidsbestemmelser, godkjent og satt i kraft i organisasjonen.
4. Sikkerhetsreguleringer.
5. Gjeldende ledelsesordrer etc.

De generelle bestemmelsene angir også kravene til den kompetansen selgeren skal ha. Den nøyaktige listen deres avhenger av typen varer som selges og spesifikasjonene til arbeidsorganisasjonen, men instruksjonene bør gjenspeile minst følgende:

1. Kommunikasjons ferdigheter med kolleger og kunder.
2. Mestring av tekniske virkemidler, som arbeidsplassen er utstyrt med (strekkodeskanner o.l.).
3. Kunnskap om egenskaper og nomenklatur solgte produkter.

Job ansvar

Ansvaret til en selger avhenger av hvordan butikken fungerer og kan variere ganske mye avhengig av hvor de jobber. Det er imidlertid generelle punkter som alltid vil være til stede i stillingsbeskrivelsen. Disse inkluderer:

1. Gi informasjon til kjøpere om produkter.
2. Holde arbeidsplassen ren.
3. Utarbeidelse av dokumenter for solgte varer. Det skal minimum utstedes kvittering, og ved salg av produkter kan det utstedes registreringsbevis mv.
4. Sikre at kun kvalitetsprodukter er på salg, samt informere ledelsen i virksomheten om hva som oppdages.
5. Vedlikehold av kassebøker og annen dokumentasjon knyttet til salg av varer.
6. Plassering av varer i hyller.
7. Informere ledelsen om behovet for å reparere eller erstatte defekt detaljhandelsutstyr eller inventar.

Ved behov kan stillingsbeskrivelsen suppleres med andre oppgaver som er tillagt selger.

Selgers rettigheter

For å oppfylle sine plikter må selger gis visse rettigheter. Vanligvis inkluderer stillingsbeskrivelsen følgende:

1. Motta informasjon om disse beslutningene og ordrene fra ledelsen virksomheter som er knyttet til hans faglige virksomhet.
2. Send inn søknader om mulige jobbforbedringer.
3. Be om informasjon fra ledelsen og andre ansatte i selskapet nødvendig for salg av varer.
4. Motta dokumentasjon, inventar og utstyr nødvendig for å utføre arbeidsaktiviteter.
5. Nekte å utføre arbeid dersom det oppdages et sikkerhetsbrudd som truer liv eller helse til både den ansatte og kundene.

Det gir imidlertid ingen mening å angi i instruksjonene de rettighetene som allerede er sikret: rettskraften til lovgivningshandlinger er allerede høyere enn for eventuelle lokale vedtatt i foretaket.

Stillingsbeskrivelsen spesifiserer omfanget av arbeidsoppgaver og arbeid som skal utføres av en person som innehar en bestemt stilling. Stillingsbeskrivelsen i henhold til All-Russian Classifier of Management Documentation, eller OKUD, OK 011-93 (godkjent av Gosstandart-resolusjon nr. 299 av 30. desember 1993) er klassifisert som dokumentasjon på den organisatoriske og regulatoriske reguleringen av organisasjonens aktiviteter . Gruppen av slike dokumenter, sammen med stillingsbeskrivelsen, inkluderer spesielt interne arbeidsbestemmelser, forskrifter om strukturell enhet og bemanning.

Er en stillingsbeskrivelse nødvendig?

Den russiske føderasjonens arbeidskode forplikter ikke arbeidsgivere til å utarbeide stillingsbeskrivelser. Tross alt må en arbeidskontrakt med en ansatt alltid avsløre hans arbeidsfunksjon (arbeid i henhold til stillingen i samsvar med bemanningstabellen, yrke, spesialitet som indikerer kvalifikasjoner eller den spesifikke typen arbeid som er betrodd ham) (artikkel 57 i arbeidsloven fra den russiske føderasjonen). Derfor er det umulig å holde arbeidsgiver ansvarlig for manglende stillingsbeskrivelser.

Samtidig er det stillingsbeskrivelsen som vanligvis er dokumentet der den ansattes stillingsfunksjon er spesifisert. Instruksjonene inneholder en liste over arbeidstakerens ansvarsoppgaver, som tar hensyn til de spesifikke forholdene i organiseringen av produksjon, arbeid og ledelse, rettighetene til den ansatte og hans ansvar (brev fra Rostrud datert 30. november 2009 nr. 3520-6-1 ). Dessuten avslører stillingsbeskrivelsen vanligvis ikke bare arbeidstakerens stillingsfunksjon, men gir også kvalifikasjonskravene som gjelder for stillingen eller det utførte arbeidet (brev fra Rostrud datert 24. november 2008 nr. 6234-TZ).

Tilstedeværelsen av stillingsbeskrivelser forenkler prosessen med samhandling mellom arbeidstaker og arbeidsgiver om innholdet i jobbfunksjonen, rettighetene og pliktene til den ansatte og kravene som stilles til ham. Det vil si alle de problemstillingene som ofte oppstår i forhold til både eksisterende ansatte og nyansatte, samt med søkere til en bestemt stilling.

Rostrud mener at en stillingsbeskrivelse er nødvendig av hensyn til både arbeidsgiver og arbeidstaker. Tross alt vil det hjelpe å ha en stillingsbeskrivelse (brev fra Rostrud datert 08.09.2007 nr. 3042-6-0):

• objektivt evaluere den ansattes aktiviteter i prøvetiden;
• å med rimelighet nekte å ansette (instruksjonene kan tross alt inneholde tilleggskrav knyttet til den ansattes forretningsegenskaper);
• fordele arbeidsfunksjoner blant ansatte;
• midlertidig overføre den ansatte til en annen jobb;
• vurdere integriteten og fullstendigheten av den ansattes utførelse av hans eller hennes jobbfunksjoner.

Derfor er det lurt å utarbeide stillingsbeskrivelser i en organisasjon.

Slike instrukser kan være et vedlegg til arbeidsavtalen eller godkjent som et selvstendig dokument.

Hvordan lage en stillingsbeskrivelse

En stillingsbeskrivelse er vanligvis utarbeidet på grunnlag av kvalifikasjonsegenskaper som finnes i kvalifikasjonskataloger (for eksempel i kvalifikasjonsregisteret over stillinger for ledere, spesialister og andre ansatte, godkjent ved resolusjon fra Arbeidsdepartementet datert 21. august 1998 nr. 37).

For arbeidere som ansettes av blåsnippyrker, brukes enhetlige tariff- og kvalifikasjonskataloger over arbeid og blåsnippyrker for de aktuelle næringene for å bestemme deres arbeidsfunksjon. Instruksjoner utviklet på grunnlag av slike oppslagsverk kalles vanligvis produksjonsinstruksjoner. Men for å ensrette og forenkle intern dokumentasjon i en organisasjon, kalles instruksjoner for blåsnippyrker ofte også stillingsbeskrivelser.

Siden stillingsbeskrivelsen er et internt organisatorisk og administrativt dokument, er arbeidsgiveren forpliktet til å gjøre arbeidstakeren kjent med den mot signatur når han ansetter ham (før signering av arbeidskontrakten) (del 3 av artikkel 68 i den russiske føderasjonens arbeidskode).

Stillingsbeskrivelse for selger av ikke-matprodukter

La oss gi et eksempel på jobbansvaret til en selger av non-food produkter. Denne instruksen kan også brukes til å utarbeide en stillingsbeskrivelse for en seniorselger av non-food produkter.

Lederne i mange bedrifter forstår oppriktig ikke hvorfor de trenger å gidde å lage en stillingsbeskrivelse for en matselger. De begrenser seg til å informere ansatte muntlig om deres hovedansvar, og glemmer å si rettighetene deres.

Å lage instruksjoner er nyttig for både den ansatte og sjefen. Den regulerer alle aktiviteter til en bestemt spesialist. Den spesifiserer hans funksjoner og ansvar.

Behovet for å utarbeide et dokument

Stillingsbeskrivelsen til en matselger, en prøve som kan lastes ned gratis, bør gi omfattende informasjon om aktivitetene til en butikkmedarbeider. I sitt arbeid baserer selger seg hovedsakelig på dette dokumentet. Han kan ikke siktes for å utføre tilleggsoppgaver som ikke er spesifisert i instruksjonene.

Dette dokumentet er utarbeidet for hver ansatt separat. Eksempel: for en kassererselger, selgerelev, seniorselger, etc.

Ved hjelp av instruksjonene kan du løse følgende oppgaver angående selgers aktiviteter:

Det er nødvendig å utvikle en stillingsbeskrivelse som tar hensyn til alle krav og anbefalinger.

Arbeidstakeren som den er utarbeidet for, må tydelig forstå sine plikter, plikter og rettigheter. Dokumentet skal inneholde alle hovedkapitlene.

Generelle bestemmelser

Selger er inkludert i staben og avslutter sin virksomhet kun på grunnlag av en ordre fra organisasjonens ledelse.

Denne stillingen kan søkes av personer som er uteksaminert fra en fagskole med utdannelse innen salg eller har passende opplæringsnivå. Det er ingen krav til arbeidserfaring innen dette feltet.

Den ansatte rapporterer til avdelingsleder, butikkdirektør.

Når den ansatte utfører sine arbeidsoppgaver, veiledes den av:

1. Standarder og metoder for handelsbedrifter.
2. Charter og interne regler for organisasjonen.
3. Etter ordre fra myndighetene.
4. Stillingsbeskrivelse.

Hvert selskap kan ha et annet antall juridiske dokumenter som selgeren må forholde seg til.

Funksjoner

En selger av matvarer og ikke-matvarer er pålagt å utføre følgende arbeid:

• servere kunder;
• forberede produkter for salg;
• gi råd til kunder om egenskapene og formålet med varer;
• studere etterspørselen til butikkbesøkende;
• Administrer aktivitetene til juniorselgere.

Ansvar

For at arbeidet skal utføres mer effektivt, må instruksjonene definere hans jobbansvar for matselgeren:

1. Forbered produkter på riktig måte for senere salg, kontroller navn og mengde på leverte partier, inspiser integriteten og videre utpakking av varer, identifiser defekte (utløpte) produkter, rengjør produkter fra forurensning, kuttede produkter, pakke og pakke matvarer. Beregn den endelige kostnaden, sjekk informasjon i kvitteringer for feil, utsted betalte varer til forbrukere. Advare ledelsen om avviket mellom mottatte produkter og følgesedler.
2. Overvåk rettidig levering av nødvendige matvarer til salgsområdet og sørg for at de lagres. Behandle utstyret med forsiktighet og bruk det riktig. Hold orden på arbeidsplassen din.
3. Før du starter et skift, inspiser arbeidsstedet for å identifisere funksjonsfeil på utstyr og verktøy. Send inn forespørsler om reparasjon av defekt utstyr i tide. Design alle utstillingsvinduer, hold dem rene og skap et attraktivt utseende. Fyll på forsyningen av emballasjemateriale i tide.
4. Plasser matvarer i hyllene under hensyntagen til kundenes interesse for visse varer. Skriv inn prisen på produktene i prislappene, og legg dem deretter ved. Svar på spørsmål fra butikkkunder, informer om varens egenskaper og kvaliteter. Tilby kundene nye produkter, analoger og relaterte produkter. Studer behovene til butikkbesøkende. Løse tvister med klienter i fravær av ledende ansatte.
5. Send inn nødvendige rapporter, handlinger for å identifisere defekte produkter, mangler og feilvurderinger. Signer dokumenter ved flytting av materielle eiendeler. Delta i varelager.

En klausul er lagt til stillingsbeskrivelsen for de ansatte som kombinerer salgs- og kassererstillinger om behovet for å telle inntekter ved slutten av skiftet og overføre dem til tjenestemenn som er ansvarlige for oppbevaring av midler.

Rettigheter

Selger gis rettighetene:

• være umiddelbart oppmerksom på nye beslutninger og introduksjoner fra organisasjonens ledere som er relatert til hans profesjonelle aktiviteter;
• sende inn forslag til forbedring av arbeidsansvar for behandling av direktør og avdelingsledere;
• motta all nødvendig informasjon og dokumentasjon om arbeidsforhold i tide.

Det bør også fremgå av instruksen at ansatte kan regne med hjelp fra virksomhetens ledelse dersom de ikke er i stand til å utføre sine faglige plikter.

Ansvar

Selger av matvarer er ansvarlig for:

1. I tilfelle unnlatelse av å oppfylle sine direkte plikter - i samsvar med arbeidslovene i Den russiske føderasjonen.
2. Hvis det oppdages manglende overholdelse av normer og regler i profesjonell virksomhet - i samsvar med loven om administrative lovbrudd, samt straffeloven og sivilloven.
3. Når du forårsaker materiell skade på en organisasjon eller ansatte - i henhold til den russiske føderasjonens arbeidskode, den russiske føderasjonens straffelov og den russiske føderasjonens sivillov.

I denne delen er det best å angi konkret hvilke konsekvenser manglende oppfyllelse av plikter vil føre til for den ansatte.

Krav til utarbeidelse av stillingsbeskrivelser

All offisiell dokumentasjon er utarbeidet på godkjente skjemaer. For å gi det rettskraft, må du angi navnet på selskapet, tittelen på dokumentet, gi plass til godkjenning av lederen, og også skrive byen der selskapet opererer.

Utarbeidelse av stillingsbeskrivelser bør gjøres av avdelingslederen hvis ansatte de utdannes for. Siden han er den som forstår alle forviklingene ved avdelingens arbeid bedre enn noen andre. Under ingen omstendigheter bør du be en uprofesjonell person ta seg av denne viktige saken.

Instruksen er godkjent av direktøren for foretaket, signert av lederen for avdelingen der den ansatte jobber, og også, hvis det er en juridisk avdeling, av lederen.

Dokumentet må også være signert av en ansatt som har lest det og vil stole på det i fremtidige aktiviteter.

Det er ikke nødvendig å gjennomgå stillingsbeskrivelser hvert år.

• når en ansatt blir sagt opp og en annen blir ansatt i hans sted;
• hvis hovedansvaret til en bestemt selger har endret seg;
• ved endring av organisasjonsdetaljer mv.

Før du utarbeider et nytt dokument, er det nødvendig å gi en ordre, som den ansatte må gjøre seg kjent med.

Begrunnelse for avslag på ansettelse i henhold til stillingsbeskrivelsen

I henhold til russisk lov kan en kandidat til en stilling ikke diskvalifiseres av grunner som ikke er relatert til hans forretningsegenskaper. De betyr evnen til å utføre grunnleggende oppgaver på arbeidsplassen i henhold til kvalifikasjoner. Det tas også hensyn til helsestatus, profesjonsutdanning, arbeidserfaring, CV osv.

Dersom leder har til hensikt å ikke ta imot en søker til jobb, må han reflektere dette skriftlig. Ved lov kan ethvert avslag ankes til retten.

Hvis det er en stillingsbeskrivelse for en ledig stilling, er det alltid mulig å si at søkeren i henhold til dette dokumentet har:

1. Utdanningen når ikke det nødvendige nivået.
2. Opplæringen oppfyller ikke alle organisasjonens krav.
3. Tidligere tilegnet kompetanse vil ikke bidra til å sikre fullføring av jobben mv.

Hovedbetingelsen er at arbeidstakerens egenskaper, kvalifikasjoner, rangering, tjenestetid osv. skal beskrives så mye som mulig.

En stillingsbeskrivelse er et viktig dokument som alltid vil komme til unnsetning når arbeidsforholdet mellom ledelsen i virksomheten og den ansatte skal avklares. Det viktigste er å ta hensyn til alle nyansene og beskrive hver seksjon i detalj.

\Standard stillingsbeskrivelse for selger av ikke-matprodukter i kategori I

Stillingsbeskrivelse for selger av ikke-matprodukter i kategori I

Jobbtittel: Selger av non-food produkter kategori I
Underavdeling: _________________________

1. Generelle bestemmelser:

Underordning:
• Selgeren av kategori I non-food produkter er direkte underordnet...................
• Selgeren av kategori I non-food produkter følger instruksjonene................................ ............

(instruksjonene til disse ansatte følges kun hvis de ikke er i strid med instruksjonene fra nærmeste leder).

Bytte:

• Selger av kategori I non-food produkter erstatter ........................................ ...........................................................
• Erstatter selgeren av ikke-matvarer i kategori I......................................... ............................................................

Ansettelse og oppsigelse:
Selger av kategori I non-food produkter oppnevnes og avskjediges av avdelingsleder etter avtale med avdelingsleder.

2. Kvalifikasjonskrav:

Må vite:

• prosedyre for mottak av varer fra leverandører
• meglerregler
• grunnleggende krav til standarder og tekniske spesifikasjoner for kvaliteten på varer, emballasje og deres merking
• progressive former og metoder for kundeservice
• prinsipper for utstillingsdesign
• inventarprosedyre
• prosedyren for å utarbeide og behandle varerapporter, handlinger av defekter, mangel, omgradering av varer og akseptsertifikater for overføring av materielle eiendeler.

3. Jobbansvar:

• Kundeservice: tilby og vise varer, demonstrere dem i aksjon, hjelp til å velge varer.
• Rådgivning av kunder om formålet, egenskapene, kvaliteten, designfunksjonene til produktene, regler for å ta vare på dem, priser og motetilstanden for inneværende sesong.
• Tilbud om nye, utskiftbare varer og relaterte produkter.
• Prøver, måler, skjærer, veier, beregner kjøpskostnad, skriver (slår) en sjekk, mottar penger.
• Registrering av pass for et produkt som har en garantiperiode for bruk.
• Pakke varer, utstede et kjøp eller overføre det til kontroll.
• Tilbyr tjenester til kunder.
• Jobber i et kassaapparat.
• Overvåking av rettidig etterfylling av arbeidslager av varer, deres sikkerhet, servicevennlighet og riktig drift av utstyr, renslighet og orden på arbeidsplassen.
• Overvåke strømmen av kunder.
• Klargjøring av varer for salg, utpakking, inspeksjon av produkters utseende, sortering, tørking, rengjøring, tilbakespoling, montering, kitting, kontroll av ytelsesegenskaper, stryking.
• Forberede arbeidsplassen: kontrollere tilgjengeligheten og brukbarheten til handel og teknologisk utstyr, inventar og verktøy, installere vekter, eliminere mindre feil og klargjøre det betjente kassaapparatet for drift.
• Mottak og klargjøring av emballasjemateriale.
• Plassering og visning av varer i grupper, typer og varianter, med hensyn til produktnærhet, etterspørselsfrekvens og brukervennlighet.
• Fylle ut og feste prislapper.
• Design av tellerdisplay og overvåking av deres tilstand.
• Telle sjekker (penger) og sende dem på foreskrevet måte, avstemme salgsbeløpet med avlesningene til kontanttellere.
• Rengjøring av usolgte varer og containere.
• Klargjøring av varer for inventar, mottak av varer fra lageret; utarbeide en søknad om reparasjon av utstyr; design av vindusutstillinger og media om varer tilgjengelig for salg; deltakelse i inventartaking; utarbeidelse og utførelse av varerapporter, handlinger av defekter, mangel, omgradering av varer og akseptsertifikater for overføring av materielle eiendeler; løse kontroversielle problemer med kunder i fravær av administrasjonsrepresentanter, overvåke arbeidet til lavere kategori selgere og studenter.

side 1 Stillingsbeskrivelse Selger av non-food produkter kategori I
side 2 Stillingsbeskrivelse Selger av non-food produkter kategori I

4. Rettigheter

• En selger av kategori I ikke-matvarer har rett til å gi instruksjoner og oppgaver til sine underordnede ansatte i en rekke spørsmål som inngår i hans funksjonelle ansvar.
• Selgeren av kategori I ikke-matprodukter har rett til å kontrollere gjennomføringen av produksjonsoppgaver og rettidig utførelse av individuelle bestillinger av ansatte som er underordnet ham.
• Selgeren av kategori I ikke-matprodukter har rett til å be om og motta nødvendig materiale og dokumenter knyttet til spørsmålene om hans aktiviteter og aktivitetene til hans underordnede ansatte.
• En selger av ikke-matprodukter i kategori I har rett til å samhandle med andre tjenester fra bedriften om produksjon og andre spørsmål som er inkludert i hans funksjonelle ansvar.
• En selger av kategori I ikke-matvarer har rett til å gjøre seg kjent med utkast til beslutninger fra bedriftsledelsen om virksomheten til avdelingen.
• Selgeren av kategori I non-food-produkter har rett til å sende inn forslag til forbedring av arbeidet knyttet til ansvaret gitt i denne stillingsbeskrivelsen til lederens vurdering.
• En selger av kategori I non-food-produkter har rett til å sende inn forslag til behandling av lederen om belønning av utmerkede ansatte og ileggelse av straff for overtredere av produksjon og arbeidsdisiplin.
• En selger av kategori I non-food produkter har rett til å rapportere til leder om alle identifiserte brudd og mangler i forbindelse med utført arbeid.

5. Ansvar

• Selgeren av kategori I ikke-matprodukter er ansvarlig for feil ytelse eller unnlatelse av å oppfylle sine arbeidsoppgaver gitt i denne stillingsbeskrivelsen - innenfor grensene fastsatt av arbeidslovgivningen i Den russiske føderasjonen.
• Selgeren av kategori I ikke-matvarer er ansvarlig for brudd på reglene og forskriftene som styrer virksomheten til virksomheten.
• Ved overgang til en annen jobb eller løslatelse fra en stilling, er selgeren av ikke-matvarer i kategori I ansvarlig for riktig og rettidig levering av arbeid til personen som tiltrer den nåværende stillingen, og i mangel av en, til person som erstatter ham eller direkte til hans veileder.
• Selgeren av kategori I ikke-matprodukter er ansvarlig for lovbrudd begått i løpet av å utføre sine aktiviteter - innenfor grensene fastsatt av gjeldende administrative, strafferettslige og sivile lovgivning i Den russiske føderasjonen.
• Selgeren av kategori I ikke-matprodukter er ansvarlig for å forårsake materiell skade - innenfor grensene fastsatt av gjeldende arbeids- og sivillovgivning i Den russiske føderasjonen.
• Selgeren av kategori I non-food produkter er ansvarlig for etterlevelse av gjeldende instrukser, bestillinger og instrukser for oppbevaring av forretningshemmeligheter og konfidensiell informasjon.
• Selger av kategori I non-food produkter er ansvarlig for overholdelse av interne forskrifter, sikkerhets- og brannsikkerhetsregler.

Denne stillingsbeskrivelsen er utviklet i henhold til (navn, nummer og dato for dokumentet)

Leder for struktur