Աշխատեք որպես վաճառող. աշխատանքային պարտականություններ, ռեզյումեի նմուշ: Մասնագիտության պատմություն Ինչ են հարցնում հարցազրույցի ժամանակ, ինչին պատրաստվել

Ցույց տալ ամբողջ բովանդակությունը

Մանրածախ առևտրի բոլոր սեփականատերերը գիտեն «merchandising» բառը: Ես երբեք չեմ հանդիպել մեկ ձեռնարկատիրոջ, ով չգիտի այս հայեցակարգը:

Բայց այստեղ ավարտվում է նրանց գիտելիքները: Եվ այս դեպքում հարցը բաց է մնում՝ ինչո՞ւ բոլորը գիտեն, բայց այս գործիքը մի կողմ թողնեն։

Սա բիզնեսի ամենակարևոր տարրերից մեկն է, ուստի պետք է ոչ միայն իմանալ, այլև օգտագործել այն:

Մերչենդայզինգի և ցուցադրման թեման շատ ծավալուն է, դա անհնար է մեկ հոդվածի մեջ դնել. Լրիվ ձեռնարկը կլինի 100-200 բավականին ձանձրալի էջ՝ դիագրամներով, թվերով և մարդու հոգեբանությամբ։

Եվ հենց այն վիթխարի տեղեկատվության պատճառով, որը պետք է տխուր դեմքով ուսումնասիրվի, շատերը սկսում և չեն ավարտում գործերը, կամ նույնիսկ չեն սկսում ասել.

Եվ դա կանի:

Մեծ առևտրային ձեռնարկները մեծ ուշադրություն են դարձնում մանրուքներին:

Բայց եթե դուք նոր եք սկսում այս ճանապարհը, ապա նախ պետք է ուսումնասիրեք մերչենդայզինգի և ցուցադրման հիմնական կանոնները, և միայն դրանից հետո անցնեք հնարքներին:

Ուստի այսօր կքննարկենք, թե ինչ հիմնարար սկզբունքներ է պետք պահպանել վաճառքը մեծացնելու համար, և այս ամենը առանց Վիքիպեդիայի ձանձրալի և ստանդարտ սահմանումների։

Հետաքրքիր է. Շատերը սխալվում են այս բառը գրելիս և արտասանելիս: Ճիշտ է այն գրել «ա» տառով, և այն նման է «merchAndising»:

Անտեսանելի, բայց օգտակար

Պատշաճ մերչենդայզինգը, ինչպես ցանկացած մարքեթինգային գործողություն, մեծացնում է հաճախորդների հավատարմությունը և խթանում նրանց գնումներ կատարել:

Եվ ափսոս, որ մերչենդայզինգի հնարավորությունները հաճախ թերագնահատված են մնում, թեև վիճակագրությունը անխուսափելիորեն հակառակն է ապացուցում.

• Սպառողների ընտրության 80%-ը որոշվում է շրջակա միջավայրով (գին, դիզայն, ապրանքանիշ, սպասարկում, գնման հեշտություն);
• Սպառողների ընտրության 20%-ը որոշվում է ապրանքի հիմնական հատկություններով:

Բայց ինձ դուր է գալիս մեկ այլ վիճակագրություն, որն ասում է, որ գնման որոշումների 60%-ից ավելին կայացվում է տեղում։ Այսինքն՝ դուք հնարավորություն ունեք 3 հոգուց 2-ին համոզել ձեզնից գնել տեղում։

Եվ դուք կարող եք դա անել ինչպես անձնակազմի, այնպես էլ մերչենդայզինգի օգնությամբ:

Այնուամենայնիվ, կա չասված կանոն՝ լավ մերչենդայզինգը անտեսանելի մերչենդայզինգ է: Ինչը նշանակում է, որ դա աներես չէ:

Որպեսզի գնորդի մոտ ապրանքի այսպես ասած «վաճառքի» տպավորություն չստեղծվի։ Հավատացեք ինձ, հաճախորդն ինքը կգնի ձեզանից, միայն կարևոր է պահպանել որոշակի կանոններ, որոնց էությունը տեղեկատվության ընկալման բոլոր հինգ ուղիների վրա ազդելն է.

1. Տեսողական ալիք (տեսողական տեղեկատվություն);
2. Լսողական ջրանցք (ձայնային տեղեկատվություն);
3. Շոշափելի ալիք (շոշափելի տեղեկատվություն);
4. Համի ալիք (համի մասին տեղեկատվություն);
5. Հոտառության ալիք (հոտառության մասին տեղեկատվություն):

Ընդ որում, այդ ալիքները դասավորված են ըստ առաջնահերթության։ Եվ առաջին հերթին, դուք պետք է ամեն ինչ անեք, որպեսզի մարդու աչքերը առավելագույն հաճույք ստանան ձեր ցուցադրությունից:

Հետո սկսում ես աշխատել լսողության հետ, որին հաջորդում է տեղեկատվության շոշափելի աղբյուրը: Դե, ցուցակից ավելի ներքեւ:

ՄԵՆՔ ԱՐԴԵՆ ԱՎԵԼԻ ՔԱՆ 29000 մարդ ենք։
ՄԻԱՑՆԵԼ

Փոքր նահանջ

Ես իսկապես կցանկանայի առանձնացնել սեփականատերերի և նրանց վաճառողների առանձին խումբ, որը կառուցում է մերչենդայզինգ՝ հիմնվելով բացառապես իրենց հասկացողության և տեսլականի վրա:

Եվ կարծես փորձում են, ամեն ինչ անում են ճիշտ և «հարմարավետ» դարձնում բոլորի համար։ Բայց ինչ-ինչ պատճառներով ազդեցություն չկա: Հաճախորդները ավելի լավ չեն գնում, և երբեմն նույնիսկ վաճառքներն ընկնում են...

Արդյունքում, նման փորձերի շնորհիվ ձևավորվում է խիստ կարծիք, որ «մարկենդայզինգը գլուխը հագցնելու միջոց է»։

Եվ սովորաբար նման իրավիճակներում մենք հայտնաբերում ենք երկու սխալ, որոնք փչացնում են ապրանքների ճիշտ ցուցադրման ամբողջ պատկերը.

1. Դա արվում է այնպես, որ հարմար լինի վաճառողների, ոչ թե հաճախորդների համար.
2. Եթե ​​գեղեցիկ է, ուրեմն ամեն ինչ ճիշտ է։

Merchandising-ը «այսպես եմ տեսնում» չէ, այլ ստանդարտ տեխնիկայի և գործիքների մի շարք, որոնք պարզապես անհրաժեշտ է ճիշտ կիրառել ձեր կոնկրետ դեպքում:

Չնայած դժվարություններ կան, բայց հագուստի և սննդի խանութում նույն սխեման չի գործի։ Հետևաբար, տեսությունը տեսություն է, և ձեր թիրախային լսարանի և նրա վարքագծի ըմբռնումն այստեղ չի չեղարկվել: Այսպիսով, վերադառնանք բուն կետին:

Մերչենդայզինգի վաճառքի կանոններ

Առաջին հերթին, դուք պետք է սկսեք կազմել «հաճախորդների հոսքի քարտեզ»: Սա վարդակի շուրջ հաճախորդի շարժման ուսումնասիրությունն է, վերլուծությունը և ձևավորումը:

Եվ խնդրում եմ, բաց մի թողեք այս պահը, նույնիսկ եթե ունեք փոքր խանութներ։

Շարժումից բացի, ցանկալի է, որ դուք գրանցեք հաճախորդի միջին ժամանակը հսկիչ կետերում (ստուգման կետեր): Սա նաև կօգնի ձեզ հասկանալ ռազմավարական կարևոր կետերը:

Բայց եկեք պատկերացնենք, որ դուք արդեն անցել եք այս փուլը, և ձեր քարտը պատրաստ է: Հետևաբար, մենք անցնում ենք «տեսողական մարքեթինգին»:

Այսինքն՝ ապրանքների, գովազդային նյութերի և ցուցափեղկերի ձևավորման ճիշտ ցուցադրման և դասավորությանը՝ առավելագույն արդյունքի հասնելու համար:

Կանոն 1 – Գտնվելու վայրը

Մերչենդայզինգի ամենահայտնի կանոնը «Ոսկե եռանկյունին» է: Փաստորեն, սա միշտ չէ, որ երեք անկյուն ունեցող գործիչ է, ուստի անունը միայն բնորոշ լուծում է:

Գաղափարն այն է, որ մենք ամենահայտնի ապրանքը տեղադրում ենք մուտքից հեռու անկյունում: Իսկ դրամարկղը հայտնի ապրանքից հեռու անկյունում է։

Կանոնը ոսկե եռանկյունին է

Իրականացման ամենապարզ և հասկանալի օրինակը մեծ հիպերմարկետն է։ Հացը միշտ գտնվում է ծայրամասային անկյունում, որպեսզի կարողանաք քայլել ամբողջ խանութով։

Իսկ դրամարկղը գտնվում է հացից մյուս ծայրահեղ անկյունում, որպեսզի վերջապես անցնես ամբողջ խանութով, բայց այլ ճանապարհով։

Ամենակարևորը, որ դուք պետք է հեռացնեք այս կանոնից, այն է, որ ամենահայտնի ապրանքը վերջում է: Բայց զգույշ եղեք, կարող է պատահել, որ հաճախորդը գա ձեզ այցելության, չտեսնի պահանջվող (հանրաճանաչ) ապրանքը և հեռանա։

Այս կանոնին ես կավելացնեմ ևս մի քանի մեկնաբանություն։ Հաճախորդը խանութ մտնելուց հետո աջ ու ձախ մեռած գոտիներ են հայտնվում, քանի որ մարդը ադապտացիոն ռեժիմում է, և մենք մի քանի քայլ անում ենք մի փոքր «տրանսի» մեջ։

Հետեւաբար, մուտքից հետո խաղադրույք մի կատարեք կողային տեղադրման վրա, արդյունքը փոքր կլինի:

Եվ «գնման ռեժիմը միացնելուց» հետո ժամանակն է խանութում տեղադրել ոչ հայտնի, բայց ձեզ համար շահավետ ապրանքներ:

Չէ՞ որ հաճախորդն արդեն գնման վիճակում է, դեռ երկար ճանապարհ կա անցնելու, և նրա գլխում մտքերը նման են. »

Կանոն 2 – Աչքի մակարդակ

Երբ մարդը մտնում է առևտրի հարկ, նրա հայացքն ամենից հաճախ դեպի առաջ է ուղղված։ Այս գործոնը չօգտագործելը մեղք կլինի։

Եթե ​​ցանկանում եք հաճախորդի ուշադրությունը հրավիրել որոշակի ապրանքի վրա, դրեք այն աչքերի մակարդակին: Եվ դա ավելի ճիշտ է նույնիսկ ոչ թե աչքերի մակարդակում, այլ 15 աստիճան ցածր, քանի որ մենք հոգեբանորեն սովոր ենք շարժվելիս մի փոքր ներքև նայելուն։

Կանոնը աչքի մակարդակն է

Այնուամենայնիվ, դուք կարող եք դա օգտագործել այլ նպատակների համար, օրինակ՝ հաճախորդների ուշադրությունը հրավիրելու հնացած ապրանքների վրա, որոնք պետք է արագ վաճառվեն կամ ուշադրություն հրավիրելու նոր ժամանման վրա:

Մթերային խանութներում աչքի մակարդակի վրա են այն ընկերությունները, որոնք ամենաշատն են վճարում սուպերմարկետներին:

Ինչպես կռահեցիք, ամենամեռ գոտիները գտնվում են ներքևում (հատակից 70 սանտիմետրից պակաս) և վերևում (հատակից ավելի քան 2 մետր):

Ավելին, ստորին տեղադրումն ավելի վտանգավոր է, քան վերինը, քանի որ ապրանքը վերևից զննելու համար հաճախորդը պետք է միայն գլուխը բարձրացնի, իսկ հատակին մոտ ապրանքը զննելու համար նա պետք է նստի գրեթե հատակ, որն արդեն հանգեցնում է ավելորդ (և ծույլ) գործողությունների։

Կարևոր! Համոզվեք, որ գրանցեք ձեր իդեալական հաճախորդի միջին հասակը, որպեսզի հասկանաք, թե կոնկրետ ինչ բարձրություն է նրա աչքի մակարդակը: Ի վերջո, այն, ինչ հարմար է տատիկին, անհարմար է բասկետբոլիստին։ Եվ հակառակը։

Կանոն 3 – Արտադրանքի ընդգծում

Եթե ​​ամեն ինչ սխալ է արված, ապա ձեր ապրանքները դիտելիս հաճախորդը արագ կուսումնասիրի ամեն ինչ և կշարունակի առաջ գնալ, գուցե նույնիսկ մեկ այլ խանութ։ Եվ դրա պատճառն այն է, որ ոչինչ «բռնեց»։

Հետևաբար, դուք պետք է սովորեք, թե ինչպես պետք է հատուկ գործողություններ կատարել հաճախորդի աչքերից «բռնելու» համար, երբ նա վազում է:

1. Շատ ապրանքներ.Դուք կարող եք արտադրանքից սլայդ պատրաստել և դրանով իսկ մեծացնել դրա տեսողական զանգվածը:

Սա կառաջացնի «շատ նշանակում է հայտնի» միտքը։ Բայց մի մոռացեք հեռացնել մի քանի իրեր եզրերից, որպեսզի վերացնեք կազմը խաթարելու վախը և ցույց տաք, որ ապրանքը պահանջարկ ունի:

Շատ ապրանքներ

2. Լույս.Շատ տարածված տեխնիկա ոսկերչական խանութներում, որտեղ լուսավորության օգնությամբ ընդգծվում են հատկապես արժեքավոր կտորները և հենց դարակները։ Դուք պետք է անեք նույնը:

Ցուցադրեք առանձին բծեր (պատի առաստաղի լամպեր) այն ատյաններին, որոնք ձեզ անհրաժեշտ են:

Ընդգծելով

3. Ապրանքը գտնվում է առանձին ցուցահանդեսում։Ընդգծելու լավ միջոց կլինի առանձին ցուցահանդեսային տարածք և դիզայն: Հանրաճանաչ տեխնիկա բարձր գնով ապրանքներով:

Օրինակ, Apple-ի սարքավորումները միշտ առանձնանում են բոլորից: Բայց դա կարող է օգտագործվել ոչ միայն այս ոլորտներում, գլխավորը ձեր երևակայությունը միացնելն է:

Առանձին ցուցահանդեսային տարածք

4. Գույն.«Գունավոր բծերը» միշտ եղել են հանրաճանաչ տեխնիկա: Դա անելու համար դուք պետք է խմբավորեք նույն գունային գունապնակի արտադրանքները մեկ տեղում, քանի որ հաճախորդների համար ավելի հեշտ կլինի ընտրել (օրինակ, եթե տղան փնտրում է կապույտ բաճկոն), և աչքը կտեղափոխվի փուլերով: .

Գունավոր բծեր

5. Մարկերներ.Իմ սիրելի հնարքը. Ընտրված ապրանքների վրա պետք է տեղադրել «Բեսթսելեր», «Նոր», «Վերջին օրինակ» և այլն: Սա կօգնի գրավել հաճախորդի աչքը և ակնարկել նրան, թե ինչ վերցնել:

Մարկերներ գնային պիտակների վրա

Կանոն 4 – Բաժանում

Խմբային տեղաբաշխումը շատ կարևոր գործոն է: Կոշիկ փնտրող մարդը դժվար թե դրանք փնտրի ներքնազգեստի մեջ:

Հետեւաբար, ապրանքը պետք է լինի այն խմբում, որտեղ այն պատկանում է: Օրինակ, աքսեսուարները պետք է առանձին պահել տան հագուստից։

Եթե ​​դուք չունեք տեսականու նման բազմազանություն, օգտագործեք բաժանումը հենց ապրանքախմբում: Օրինակ՝ տարբերեք ավելի թանկ պայուսակները ավելի մատչելիից։ Կամ առանձնացրեք կաշվե պայուսակները կտորից։ Կարող եք նաև բաժանել ըստ ապրանքանիշի կամ տեսակի:

Ապրանքի բաժանում

Բայց մի մոռացեք, որ խմբերը պետք է ընկերներ լինեն միմյանց հետ: Սա մեր կանոնն է 3.1.

Օրինակ՝ լամպերի մոտ պետք է լինեն լամպեր կամ գլխարկներ, բաճկոնների մոտ՝ ձեռնոցներ ու շարֆեր։ Այսպիսով, դուք, որպես հաճախորդ, գնում եք այն ամենը, ինչ նրան անհրաժեշտ է, առանց իր տեղը լքելու:

Նույնը վերաբերում է ապրանքանիշերի բարեկամությանը: Հանրաճանաչ ապրանքանիշերի դեպքում մենք պետք է տեղադրենք ապրանքներ ոչ այնքան հայտնի ընկերություններից, բայց միևնույն ժամանակ ձեզ համար շատ շահավետ:

Այսպիսով, հաճախորդները կսկսեն ուսումնասիրել հայտնի ապրանքը, և կամա թե ակամա մոտակայքում կնկատեն այլ առաջարկներ։

Կանոն 5 - Շարժում

Գաղտնիք չէ, որ մարդկանց մեծ մասն աջլիկ է: Հետևաբար, ցանկացած սենյակ մտնելիս մարդկանց մեծամասնությունն անմիջապես գլուխը թեքում է դեպի աջ և սկսում անգիտակից շարժում ժամացույցի սլաքի ուղղությամբ:

Եվ դա վերաբերում է ոչ միայն մանրածախ տարածքի հետ կապված դեպքերին։ Ռուսաստանում նույնիսկ աջով ենք քշում։

Կանոն - շարժում

Մտածեք, օրինակ, սուպերմարկետների մասին: Այս վարքագծային գործոնն օգտագործվում է գրեթե բոլորի կողմից, մի քանի բացառություններով՝ աջ կողմում մուտքն է, ձախում՝ ելքը:

Եվ դուրս գալու համար դուք ի վերջո քայլում եք ամբողջ խանութով, ճանապարհին մի քանի իրեր եք վերցնում, որոնք գրավում են ձեր աչքը՝ կրկին մերչենդայզինգի այլ տեխնիկայի կիրառման շնորհիվ:

Դուք պետք է ընդունեք վերը նշված օրինակը ձեր փորձի մեջ: Մասնավորապես, դուք պետք է ձեր խանութում ժամացույցի սլաքի ուղղությամբ շարժում ստեղծեք:

Միևնույն ժամանակ համոզվեք, որ հաճախորդը անցնում է ամբողջ խանութով: Այսինքն՝ դեպի ելք չպետք է ունենաք կարճ, շրջանցիկ երթուղիներ։ Մենք կենտրոնանում ենք «Ուզու՞մ եք դուրս գալ» սկզբունքի վրա։ Քայլեք ամբողջ խանութով»։

Կանոն 6 – POS նյութեր

Վաճառքի կետ կամ ռուսերեն՝ վաճառքի վայր։ Սրանք մերչենդայզինգի գործիքներ են՝ հաճախորդների ուշադրությունը որոշակի ապրանքի վրա գրավելու համար:

Մեր հոդվածում մենք տվեցինք դրանց իրականացման բազմաթիվ օրինակներ: Մի խոսքով, դրանք կարելի է և պետք է օգտագործել նույնիսկ գրասենյակում։

Վերոնշյալը կարելի է համարել որպես մանրածախ վաճառքի կետում վաճառողի իրավասությունների հիմնական կաղապարային մոդել: Դուք կարող եք ըմբռնել ձեր գրածը, ինչ-որ բան վերաշարադրել և օգտագործել այն որպես հիմք վաճառողի աշխատանքի նկարագրության համար:

Սկսելու և հասկանալու համար պարտականությունները, թույլ տվեք մի քանի խոսք վաճառականի նպատակի մասինմանրածախ վաճառքում.

Ապահովել գնորդի համար ապրանքների առկայությունը.

Ընդգծեք ձեր SKU-ները ապրանքախմբում մրցակցայինների մեջ՝ առավելագույն գնորդի ուշադրությունը գրավելու համար.

Ձեր ապրանքանիշի յուրաքանչյուր SKU-ի նկատմամբ դրական վերաբերմունքի և ընկալման ապահովում;

Ձեր ապրանքները ցուցադրելու համար մանրածախ տարածքի առավելագույն օգտագործում (գրավել դարակ);

«Առաջինը ներս, առաջինը դուրս» - նախկինում առաքված ապրանքների ցուցադրման առաջնահերթության ապահովում, ապրանքների ռոտացիա՝ ըստ ժամկետների:

Այսպիսով, վաճառականպետք է վերցնել կանոն:

Ցույց եղեք կետում խստորեն համաձայն ձեր այցելության ծրագրի: խցանումը, վաճառականի հիվանդությունը խցանում է և հիվանդություն բիզնեսի համար.

Եղե՛ք մարզավիճակում: Եղեք մաքուր, կոկիկ, հագնված ընկերության հագուստով, ունենաք կրծքանշան, ունենաք գործիք (դանակ, ժապավեն, նոթատետր, հաշվիչ, պլանշետ և այլն);

Ձեզ հետ բերեք անձը հաստատող փաստաթղթեր, լիազորագիր (անհրաժեշտության դեպքում) և բժշկական գրքույկ.

Ադմինիստրացիայի հետ կապվելիս հիմար մի եղեք։ Ես չեմ նկարագրի, թե որքան հիմար են վատ պատրաստված աշխատակիցները.

Ունեն ամբողջական տեղեկատվություն ապրանքների, ձեր ընկերության և մանրածախ վաճառողի հետ հարաբերությունների պատմության մասին (ով է ապրանքը նախորդ անգամ, ինչ է առաքվել վերջին անգամ, որտեղ են պահվում ձեր ապրանքները պահեստում, ով է վերահսկողը և այլն);

Գտեք պատասխանատու անձ, որը լիազորված է մանրածախ վաճառողի կողմից՝ վերահսկելու ապրանքների խումբը, վաճառականները, բարևեք և ներկայացեք ինքներդ: Ամեն դեպքում, պատրաստ եղեք ապրանքի, ընկերության ներկայացմանը, իմացեք մերչենդայզինգի ծրագրի հիմնական կետերը.

Պարզեք և գրեք (!) վարչակազմի ցանկություններն ու բողոքները ապրանքների, ապրանքների առաքման որակի վերաբերյալ.

Ստուգեք բոլոր SKU-ների առկայությունը վաճառքի հարկում և(!) պահեստում;

Ստուգեք ապրանքների պիտանելիության ժամկետները վաճառքի տարածքում և (!) պահեստում;

Ապահովել ապրանքների առաքումը պահեստից մինչև վաճառքի կետ;

Տեղադրեք ապրանքները, վերադարձրեք առաջնային փաթեթավորումը պահեստ, հանձնեք այն վերամշակման կամ ցանկացած այլ բան, որը պահանջվում է խանութի շահագործման ստանդարտներին համապատասխան.

Հեռացրեք թերի և ժամկետանց ապրանքները վաճառքի տարածքից

Փաստաթղթեր վերադարձը;

Եթե ​​ընկերության արտադրանքի գտնվելու վայրը անբարենպաստ է, ընկերությունը պետք է բարելավի իր դիրքերը: Պահպանեք ձեր դարակը:

Եթե ​​երեսպատումը անբավարար է, անհրաժեշտ է մեծացնել այն՝ տեղադրելով վաճառքի այլ վայրերում, ինչպես նաև մրցակիցների հաշվին (հպեք «ձեր գիծը», բայց խուսափեք ադմինիստրացիայի հետ ակնհայտ կոնֆլիկտներից, փորձեք համոզել վարչակազմին առաջնահերթության մեջ։ ձեր արտադրանքներից);

Ստուգեք գնային պիտակները. դրանք պետք է լինեն(!), հստակ տեսանելի, ճիշտ ձևաչափված և համապատասխան ապրանքի տեսակին: Հիշեք, որ մրցակցի գնային պիտակը հեռացնելը մրցակիցների պարտիզանական մարտավարությունն է, որը չպետք է խանգարի ձեր ապրանքի վաճառքին:

Ադմինիստրացիայի հետ մերչենդայզինգ կազմակերպելու նոր և ավելի լավ հնարավորությունների քննարկումը պատճառ է, պատճառ. սերտ կապեր հաստատեք վարչակազմի հետ: Լավ կապերը միանշանակ օգնում են լուծել շատ փոքր խնդիրներ:

Հավաքել տեղեկատվություն մրցակիցների մասին;

Ճիշտ է, ճշգրիտ լրացրեք ձեր այցի հաշվետվությունը դեպի կետ:

Հեռանալիս տեղեկացրեք ադմինիստրացիային (ավելի շատ հարցերի դեպքում), հրաժեշտ տվեք, մի քանի բարի խոսք ասեք։

Մերչենդայզինգ,որպես առևտրի անբաժանելի տարր, այն Ռուսաստանում հայտնվեց անցյալ դարի 90-ականների սկզբին առաջին սուպերմարկետների հետ միաժամանակ։ Ժամանակի ընթացքում այս գիտական ​​կարգապահությունը հիմք հանդիսացավ այնպիսի մասնագիտության առաջացման համար, ինչպիսին է մերչենդայզերը:

Ինչ է մերչենդայզինգը. հասկացության սահմանում

Ընդհանուր առմամբ, մերչենդայզինգը կարելի է բնութագրել որպես առևտրային կազմակերպության վաճառքի ծավալների մեծացմանն ուղղված գործունեության մի շարք:

Մասնավորապես դրանք են.

• Ապրանքների ցուցադրում ստանդարտներին համապատասխան, ուղղված հստակ դիրքավորմանը, ցուցափեղկերի ընդհանուր տեսողական ընկալման բարելավմանը և գնորդների ուշադրությունը գրավելուն:
• Վաճառքի կետերի, ցուցափեղկերի, ապրանքների փաթեթավորման ձևավորումտարբեր POS նյութեր.
• Աշխատում է սաունդթրեքի վրավաճառքի խթանում.

Այստեղից հետևում է, որ վաճառական- սա ոչ այլ ոք է, քան արտադրանքի առաջմղման համար պատասխանատու մասնագետը:

Վաճառող կամ վաճառող – ո՞րն է ճիշտ:

Այս բառը փոխառված է անգլերեն merchandiser-իցև ըստ էության նեոլոգիզմ է ռուսաց լեզվում։

Չկա կոնսենսուս «վաճառող» կամ «վաճառող» բառի ճիշտ ուղղագրության վերաբերյալ։.

Որոշ բառարաններում այն ​​գրված է «է» տառով, մյուսներում՝ «ա» տառով։

Վիքիպեդիան երկու տարբերակն էլ առաջարկում է որպես ճիշտ ուղղագրություն։

Եթե ​​վերաբերում եք թարգմանության տառադարձմանը կամ հետագծմանը, ապա երկու տարբերակներն էլ վավեր են:

Գրելիս կարող եք ապահով օգտագործել և՛ «է» տառը, և՛ «ա» տառը, սա սխալ չի համարվի:

Ո՞րն է մերչենդայզերի աշխատանքը՝ աշխատանքի նկարագրությունը, հիմնական պարտականությունները

Վաճառողի պաշտոնենթադրում է խթանելով վաճառքի աճըապրանքների հաշվետվության կատեգորիա.

Մերչենդայզերը պետք է ունենա անհրաժեշտ հմտություններ և գիտելիքներորպեսզի կարողանաք ձեր ապրանքը պոտենցիալ գնորդին ներկայացնել որպես պահանջարկ և, իհարկե, անհրաժեշտ:

Ստանդարտ աշխատանքի նկարագրության համաձայն՝ վաճառականի պաշտոնում նշանակված անձը պետք է ունենա մասնագիտական ​​կրթություն մերչենդայզինգի մասնագիտությամբ կամ ունենա լրացուցիչ վերապատրաստում գիտելիքների այս ոլորտում:

Մասնավորապես, նա պետք է իմանա հետևյալ կետերը.

Ի՞նչ պարտականություններ է կատարում առևտրականը:

Վաճառողի աշխատանքի նկարագրության հիմնական կետը կետն է նկարագրելով իր աշխատանքային պարտականությունները, որոնք հետևյալն են.

1. Այցելում է իր նշանակված տարածքում մանրածախ առևտրի կետեր, համաձայն հաստատված ժամանակացույցի։
2. Ցուցադրում է ապրանքները վաճառքի կետերում, միաժամանակ համապատասխանելով մերչենդայզինգի սահմանված չափանիշներին:
3. Ապահովում է, որ դարակներում առկա է ապրանքների առավելագույն հնարավոր տեսականին, ստուգում է մնացորդները և անհրաժեշտության դեպքում պատվեր է կատարում։
4. Գնորդներին խորհուրդ է տալիս սպառողի մասինարտադրանքի հատկությունները.
5. Պատասխանատու է բրենդային սարքավորումների և գովազդային նյութերի տեղադրման համար, ինչպես նաև դրանց թարմացման ժամանակին լինելու համար։
6. Վերահսկում է ճիշտ գնային պիտակների առկայությունըձեր արտադրանքի համար:
7. Վերահսկում է արտադրանքի պիտանելիության ժամկետները և պահպանում է ռոտացիան վաճառքի կետերում ըստ սկզբունքի- ավելի վաղ արտադրված ապրանքները գտնվում են գնորդին ավելի մոտ:
8. Հնարավորության դեպքում կրկնօրինակում է ապրանքների վաճառքի կետերը, բարելավում է մրցակցի արտադրանքի հետ կապված դրա տեղաբաշխման պայմանները:
9. Հաճախորդի կողմից որակի ցանկացած պահանջի դեպքումկամ մատակարարված ապրանքների քանակությունը, տեղեկատվություն է փոխանցում վերահսկողին:
10. Վերահսկիչի անունից,հավաքում է շուկայավարման տվյալներ.
11. Պահպանում է հաշվետվություններ սահմանված ձևով իրեն հանձնարարված բոլոր մանրածախ առևտրի կետերի համար, այդ թվում՝ ֆոտոռեպորտաժների պատրաստում։

Կախված որոշակի ընկերության աշխատանքի առանձնահատկություններից, վաճառականների պարտականությունների ցանկը կարող է համալրվել այլ գործառույթներով:

Ի՞նչ է անում վաճառականը սուպերմարկետում:

Այս պատճառով նրանք իրենց վաճառողներին նշանակում են խոշոր մանրածախ ցանցեր,ովքեր, կախված վաճառքի ծավալներից, կարող են ամբողջ օրը մնալ մեկ կետում կամ օրական այցելել մի քանի խանութ։

Իրենց հերթին սուպերմարկետների և հիպերմարկետների ղեկավարության համար ձեռնտու է օգտվել երրորդ կողմի վաճառականների ծառայություններից, քանի որ նրանք հաճախ. դրանք կազմում են վաճառքի հարթակում ապրանքների ցուցադրման հետ կապված բոլոր աշխատանքների մինչև կեսը:

Սա թույլ է տալիս խնայել աշխատավարձի ծախսերը, քանի որ այդ ծախսերը ընկնում են մատակարար ընկերության ուսերին:

Մերչենդայզերը սուպերմարկետում կատարում է բոլոր գործառույթները, որոնք նշված են իր աշխատանքի նկարագրում:

Ո՞րն է առևտրականի աշխատանքը առցանց խանութում:

Երբեմն դուք կարող եք թափուր աշխատատեղ գտնել աշխատանքի հայտարարություններում «առցանց խանութի վաճառող».

Նման դեպքերում գործատուն պարզապես շփոթված է աշխատանքի կոչման հարցումև իրականում փնտրում է շուկայավար կամ օպերատոր՝ կայքը ապրանքներով լցնելու համար:

Որովհետև մերչենդայզինգի դասական իմաստով այնպիսի մասնագետ, ինչպիսին է մերչենդայզերը, պարզապես չի կարող աշխատել առցանց խանութում:

Merchandiser-ը այն մարդն է, ով աշխատում է ապրանքի հետ ուղիղ եթերում:

Հետևաբար, երբ բախվում եք նմանատիպ թափուր աշխատատեղի, դուք պետք է հասկանաք, որ այս երկու մասնագետների պարտականությունները զգալիորեն տարբերվում են միմյանցից:

Ո՞վ է վերահսկիչ:

Վերահսկող— վաճառականների անմիջական ղեկավարը և պատասխանատու է նրանց աշխատանքի համար իրեն հատկացված տարածքում։

Վերահսկիչի հիմնական պարտականությունները.

• Հստակ առաջադրանքներ սահմանել առևտրականների համար և ապահովելնրանցից յուրաքանչյուրի հետևում կա որոշակի տարածք.
• Աշխատակիցների կատարողականի գնահատումձեր պարտականությունները;
• վաճառականների ուսուցման կազմակերպում,նոր աշխատակիցների ներդրում պաշտոններում;
• Ձեր ենթակաների համար աշխատանքային գրաֆիկի կազմում՝ հաշվի առնելով մանրածախ առևտրի կետերի առանձնահատկություններըում են հանձնարարված և վերահսկում է դրա իրականացմանը.
• Աշխատակիցների կողմից աշխատանքային կանոնակարգերին համապատասխանության մոնիտորինգառարկաներ;
• Բանակցություններ հիմնական ղեկավարության հետառևտրային գործընկերներ;
• Մարկեդայսերներից անհրաժեշտ տեղեկատվության հավաքագրումյուրաքանչյուր ելքի համար հաշվետվությունների տեսքով, դրա համակարգում և վերլուծություն.
• Աշխատանքի արդյունքների վերաբերյալ ղեկավարության համար հաշվետվությունների պատրաստումնշանակված տարածքում։

Վերահսկիչը վերահսկում է ապրանքաշրջանառության ծավալը, պլանավորում է ապրանքների առաքման ժամանակացույցը և ցուցադրումը:

Առնվազն շաբաթը մեկ անգամ վերահսկիչը այցելում է իրեն հանձնարարված բոլոր խանութները, որպեսզի անձամբ վերահսկի վաճառողների համապատասխանությունը ճիշտ ցուցադրմանը և լուծի վաճառակետերի ղեկավարության հետ ընթացիկ խնդիրները:

Բջջային և գրենական վաճառող. ո՞րն է տարբերությունը:

Ելնելով մանրածախ վաճառքի կետի հետ իրենց կապի բնույթից՝ վաճառականները բաժանվում են երկու խմբի. շարժական և ստացիոնար:

Եթե ​​շրջանառությունը մեծ է և պահանջում է աշխատողի մշտական ​​ներկայություն, ապա խանութը նշանակվում է ստացիոնար վաճառողլրիվ դրույքով.

Եթե ​​վաճառքի ծավալները համեմատաբար ցածր են կամ շատ փոքր, ապա արդեն աշխատում են նման կետերում բջջային վաճառողներ, օրական մի քանի ժամ կամ նույնիսկ շաբաթը հատկացնելով որոշակի խանութում ամեն օր աշխատելուն։

Նման վաճառականները օրական մի քանի կետ են ճանապարհորդում և ավելի մեծ արդյունավետության համար նախընտրում են վարձել մարդկանց անձնական մեքենայով այս պաշտոնի համար։

Եթե ​​վաճառականին նշանակված են մեծ թվով միավորներ, և դրանք բոլորը բավականին հեռու են միմյանցից, ապա հասարակական տրանսպորտից օգտվելով գրեթե անհնար է մեկ օրում շրջանցել դրանք: Եվ ամեն դեպքում ավելի շատ ժամանակ կծախսվի շարժվելով, քան աշխատել։

Այս բաժանումը կապված է որոշակի խանութում որոշակի կատեգորիայի ապրանքների շրջանառության ծավալի հետ:

Merchandiser-ի պարտականությունները՝ ռեզյումեի և հետագա աշխատանքի համար

Որպես merchandiser աշխատանք ընտրելիս պետք է հասկանալ, որ սա մեկնարկային դիրք է խոշոր առևտրային ընկերություններում, հիմնականում մեծածախ: Աշխատանքային փորձ չունեցող երիտասարդների համար հազվադեպ չէ, որ աշխատանքի են ընդունվում այս պաշտոնում, թեև առևտրի ոլորտում ունենալը կլինի ձեր առավելությունը աշխատանք գտնելիս:

Հիմնական անձնական հատկությունները, որոնք պետք է ունենա վաճառող.

Հետևյալ մասնագիտական ​​հմտությունները օգտակար կլինեն ապագա վաճառողներին.

• օրենքների իմացություն,առևտրային գործունեության կարգավորում;
• մերչենդայզինգի հիմունքների իմացություն,կառավարում, մարքեթինգ, սոցիոլոգիա, հոգեբանություն;
• ծրագրերի հետ կապված փորձապրանքների հաշվառում;
• գրասենյակային սարքավորումների հետ աշխատելու փորձև TSD.

Շարժական վաճառողների համար վարորդական իրավունքի վկայական և անձնական մեքենա ունենալը լրացուցիչ մրցակցային առավելություն կլինի:

Եթե ​​արդեն ստիպված եք եղել աշխատել, ավելի մանրամասն նկարագրեք ձեր փորձն ու ֆունկցիոնալությունը վերջին մի քանի աշխատավայրերից, ցանկալի է ոչ ավելի, քան երեքը, որպեսզի ռեզյումեն չափազանց ծանր չթվա:

Հատուկ ուշադրություն դարձրեք ձեր ձեռքբերումներին և ձեռք բերած հմտություններին։Մեկ այլ առավելություն կարող է լինել ձեր նախկին գործատուի կողմից դրական երաշխավորագիր ունենալը:

Եթե ​​նախկինում ոչ մի տեղ չեք աշխատել և երբեք ստիպված չեք եղել ռեզյումե գրել, ապա հիմք վերցրեք ինտերնետից մի քանի պատրաստի նմուշներ և պատրաստեք ձերը։

Merchandiser-ի աշխատանքի նկարագրությունը. ի՞նչ փնտրել աշխատանքի համար դիմելիս:

Եթե ​​դուք արդեն կազմել եք գրագետ ռեզյումե և հաջողությամբ անցել եք հարցազրույցը մերչենդայզերի պաշտոնի համար, ապա պետք է կնքեք աշխատանքային պայմանագիր և աշխատանքի նկարագրություն:

Հրահանգներն ուսումնասիրելիս հատուկ ուշադրություն դարձրեք մի քանի կետերի.

1. Ո՞ւմ եք զեկուցում, այսինքն՝ ով է ձեր անմիջական ղեկավարը, որպես կանոն, սա հսկիչ է։Այս դեպքում պաշտոնի նշանակումը և դրանից ազատելը կատարվում են ուղղակիորեն ընկերության ղեկավարի որոշմամբ: Սա նշանակում է, որ ղեկավարն ինքնուրույն որոշումներ չի կայացնում աշխատանքի ընդունելու և աշխատանքից ազատելու վերաբերյալ:

Այս տեղեկատվությունը կգտնեք առաջին բաժնում՝ «Ընդհանուր դրույթներ».

1. Նույն առաջին բաժնում ամեն ինչ թվարկում է մասնագիտական ​​հմտություններն ու գիտելիքները, որը պետք է ունենա վաճառականը։
2. Երկրորդ բաժինը մանրամասն նկարագրում է վաճառողի աշխատանքային պարտականությունները:. Առանձնահատուկ ուշադրությամբ ուսումնասիրեք դրանք և աշխատեք դրանք ամբողջությամբ իրականացնել աշխատանքային գործընթացում, որպեսզի գործատուն չունենա դժգոհության պատճառներ կամ աշխատանքից ազատվելու հիմքեր։
3. Երրորդ բաժինը նկարագրում է վաճառողի իրավունքները:Գործատուի կողմից սույն բաժնի կետերից որևէ մեկի չկատարումը կարող է հիմք հանդիսանալ որևէ պարտականություն չկատարելու կամ այն ​​թերի կատարելու համար:
4. Վերջնական չորրորդ բաժնում նշվում է, թե ինչ պատասխանատվություն է կրում առևտրականը որոշակի գործողությունների համար. Ինչ վերաբերում է նյութական պատասխանատվությունին, ապա այն ավելի մանրամասն նկարագրված է նյութական պատասխանատվության կոլեկտիվ պայմանագրում առանձին:

Merchandiser (merchandiser) (eng. merchandiser - վաճառող) - merchandiser կամ օգնական merchandiser, առևտրային ընկերություն մանրածախ ցանցերում (առավել հաճախ սուպեր- և հիպերմարկետներում) ներկայացնող անձ: Պատասխանատու է ապրանքների ցուցադրման, համապատասխան անհրաժեշտ սարքավորումների (սառնարաններ, լրացուցիչ ցուցափեղկեր, գովազդային սկուտեղների) տեղադրման և POS նյութերի տեղադրման համար: Հիմնական խնդիրն է վերահսկել ընկերության ողջ տեսականու առկայությունը խանութների դարակներում և դրա գտնվելու վայրը գնման համար առավել բարենպաստ վայրերում:

Մասնագիտության պատմություն

Արտադրանքի վաճառքի պլանավորումն ու խթանումը, այսինքն՝ մերչենդայզերի անմիջական գործառույթները, առանձին դիրք դարձան ընդամենը մոտ 20 տարի առաջ։ Այն ժամանակ ընկերությունները փորձում էին նոր քայլեր ձեռնարկել՝ գոյատևելու և շուկայում տեղ գրավելու, գնորդներին խթանելու և մրցակիցների մեջ չմոլորվելու համար։ Այսպես հայտնվեց մերչենդայզերի դիրքը, ով ապրանքն ավելի տեսանելի և գրավիչ է դարձնում գնորդի համար։

Կոնկրետ ի՞նչ է անում վաճառականը:

Merchandiser-ի հիմնական խնդիրն է գրավել հաճախորդների ուշադրությունը ապրանքների վրա՝ օգտագործելով.

• առևտրային հարկերի ձևավորում;
• ապրանքների բարենպաստ տեղադրում խանութների դարակներում;
• վաճառքի համար ապրանքների մշտական ​​առկայության ապահովում.

Մերչենդայզերը զբաղվում է ապրանքի գովազդային աջակցությամբ վաճառքի կետում: Դրա համար նա շաբաթը առնվազն մեկ անգամ այցելում է մի քանի խանութ և հատուկ փաստաթղթում նկարագրում է այդ ապրանքների վաճառքի իրավիճակը՝ պահանջարկ, գներ, որոնք մրցակիցները սահմանում են նմանատիպ ապրանքների համար և այլն։

Վերլուծությունից հետո վաճառողը պատրաստում է ապրանքների ավելի շահավետ խթանման առաջարկ: Նման առաջարկը կարող է ներառել.

• նմանատիպ ապրանքների փոխարինում;
• մանրածախ տարածքի այլընտրանքային բաշխում;
• որոշակի խանութի համար ապրանքների քանակի ավելացում (նվազում):

Վաճառողի պարտականությունները կարող են ներառել նաև.

• ապրանքների մատակարարման պատվերների կազմում.
• ապրանքների մանրածախ գների ճշգրտում;
• փաթեթավորման ներկայացման պահպանում;
• ապրանքային նշանի (ապրանքանիշի) իմիջի պահպանում.
• տարբեր ակցիաների կազմակերպում.

Պահանջներ վաճառողին

Պահանջները ձևավորվում են կախված գործունեության ոլորտից։ Սովորաբար թեկնածուի համար հատուկ պահանջներ չկան, քանի որ ենթադրվում է, որ նորեկը կսովորի ընկերությունում աշխատելու ընթացքում։

Մերչենդայզերի հիմնական պահանջներն են.

• Տարիքը 18 տարեկանից։
• ԱՀ-ի իմացություն օգտագործողի մակարդակով:
• Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացիություն (երբեմն գործատուները թույլ են տալիս Բելառուսի քաղաքացիություն ունենալ):
• Առողջության վկայականի գրանցում, եթե դուք պետք է աշխատեք սննդամթերքի հետ:
• Ֆիզիկական ծանրաբեռնվածության պատրաստակամություն, եթե ստիպված եք աշխատել մեծ և ծանր ապրանքների հետ:

Եթե ​​նախատեսում եք այցելել մի քանի մանրածախ առևտրի կետեր, ընկերությունները պահանջում են մեքենա վարել որպես վաճառականի պատասխանատվություն և թեկնածուներ փնտրել անձնական տրանսպորտով, քանի որ պարզապես անիրատեսական է օրական 6-8 խանութ այցելել հանրային ճանապարհներին և կատարել անհրաժեշտ աշխատանքը: այնտեղ։ Բացի այդ, մերչենդայզերը հաճախ իր մեքենայով ապրանքներ է առաքում մանրածախ առևտրի կետեր:

Վաճառողի աշխատավարձը

Աշխատավարձը կախված է տարածաշրջանից, զբաղվածությունից (լրիվ կամ կես դրույքով) և ընկերությունից: Միջին աշխատավարձը մոտավորապես 30,000 ռուբլի է, բայց պատահում է, որ վաճառողի աշխատավարձը կազմում է 8,000-15,000 ռուբլի կես դրույքով աշխատանքի համար: Որպես կանոն, նման աշխատողն աշխատում է 2-3 ընկերություններում։ Նաև, թե ինչ աշխատավարձ ունի վաճառականը, կախված կլինի մեքենայի առկայությունից, կրթությունից և լրացուցիչ հմտություններից. այս դեպքում այն ​​կարող է լինել 35,000-70,000 ռուբլի:

Մասնագիտության պահանջարկը

Մերչենդայզերի մասնագիտության ներկայացուցիչները բավականին պահանջված են աշխատաշուկայում։ Չնայած այն հանգամանքին, որ բուհերը արտադրում են այս ոլորտում մեծ թվով մասնագետներ, շատ ընկերություններ և շատ ձեռնարկություններ պահանջում են որակյալ վաճառողներ:

Ինչպիսի՞ կրթություն է անհրաժեշտ։

Նախնական մասնագիտական ​​կրթություն (արհեստագործական դպրոց, PU, ​​PL): Ինչպես ցույց են տալիս հարցման արդյունքները, մերչենդայզեր դառնալու համար բոլորովին էլ պարտադիր չէ հատուկ կրթություն ստանալ համալսարանում կամ քոլեջում... Մերչենդայզերը անհրաժեշտ վերապատրաստում է անցնում անմիջապես աշխատանքի դիմելիս կամ աշխատավայրում փորձաշրջանի ընթացքում։ . Որպես վաճառող աշխատելու համար անհրաժեշտ է միայն ցանկություն, բավարար առողջություն և այս մասնագիտության համար առաջարկվող անձնական որակների առկայությունը:

Կարիերայի աճի առանձնահատկությունները

Մերչենդայզերի մասնագիտությունը բնութագրվում է կարիերայի աճով: Նա կարող է բարձրանալ կարիերայի սանդուղքով մարքեթինգի բաժնում կամ դառնալ վաճառքի մենեջեր: Շատ դեպքերում վաճառականներն իրենց կարիերան սկսում են ավագ վաճառականի պաշտոնից: Կարիերայի սանդուղքի հաջորդ քայլը ղեկավարի պաշտոնն է: Մի քանի տարի անց վերահսկողը կարող է առաջ գնալ՝ դառնալու տվյալ տարածքում գտնվող ընկերության վաճառքի ներկայացուցիչ: Ամենաբարձր մակարդակը որևէ երկրում կամ երկրների խմբում միջազգային ընկերության առևտրային ներկայացուցչության ղեկավարն է: Մերչենդայզերը կարող է նաև կարիերայի աճի հասնել գովազդի և մարքեթինգի ոլորտում:

Ի՞նչ պետք է իմանա վաճառականը:

Վաճառողը պետք է իմանա.

• պահանջարկ ստեղծելու և վաճառքի ծավալների ավելացման աշխատանքների կազմակերպման հիմունքները.
• առևտրային գործունեությունը կարգավորող գործող օրենսդրությունը.
• կառավարման և շուկայավարման հիմունքները, գովազդի տեսակները և գովազդային գործունեության կազմակերպման մեթոդները.
• մանրածախ տարածքի և վաճառքի կազմակերպման սկզբունքները, գնորդի հոգեբանությունը, ապրանքները դարակներում տեղադրելու արդյունավետության գնահատման մեթոդները.
• վաճառվող ապրանքների հիմնական որակը և սպառողական հատկությունները.
• ապրանքների գներ, շուկայական տնտեսագիտության հիմունքներ, հոգեբանության սոցիոլոգիա, բիզնես հաղորդակցության էթիկա:

Պահանջվող գիտելիքներից բացի, վաճառողը պետք է ունենա այնպիսի հմտություններ, ինչպիսիք են աշխատասիրությունը, դիտողականությունը, ստեղծագործական մտածողությունը, հաղորդակցման հմտությունները, համոզիչ լինելը և ինքնավստահությունը: Շատ դեպքերում բնավորության այս գծերը կարող են գերազանցել աշխատանքային փորձը և որոշիչ դառնալ գործատուի համար:

Ի՞նչ է անում վաճառականը սուպերմարկետում:

Սուպերմարկետն ու հիպերմարկետը մանրածախ վաճառքի ամենատարածված և խոստումնալից ձևաչափերն են: Ինքնասպասարկման խանութները, ըստ տարբեր կայքերի, որոնք տեղադրում են բաց թափուր աշխատատեղերի և աշխատանք փնտրելու հայտարարություններ, ամենից հաճախ պահանջում են վաճառողներ:

Ամեն ինչ տրամաբանական է, քանի որ նման առևտրային պայմաններում է, որ վաճառողի աշխատանքը (ենթակա է բարձր որակի կատարման) վաճառքի ծավալների մեծացման և շուկայում կոնկրետ ապրանքներ առաջմղելու հիմնական երաշխիքներից մեկն է:

Համեմատության համար՝ ավելի փոքր մանրածախ առևտրի կետերում, որոնք չեն առաջարկում ինքնասպասարկում (փոքր խանութներ, կրպակներ, տաղավարներ) ապրանքների ցուցադրման եղանակն առանձնապես կարևոր չէ։ Դա պայմանավորված է նրանով, որ ցուցադրման որոշակի տեխնոլոգիային հետևելու հիմնական նպատակը հոգեբանական ազդեցությունն է գնորդի վրա (ավելի թանկ ապրանքների գտնվելու վայրը այցելուի աչքի մակարդակում, տեսականու էֆեկտի ապահովում և այլն) և վաճառքի այլ ձևաչափ, վաճառվող ծառայությունների ծախսերը, որպես կանոն, չունեն տնտեսական հիմնավորում:

Ո՞րն է առևտրականի աշխատանքը առցանց խանութում:

Հաճախ մասնագիտացված կայքերում դուք կարող եք գտնել գովազդներ առցանց խանութում վաճառողի համար բաց թափուր աշխատատեղի համար: Տրամաբանական հարց է առաջանում՝ եթե մերչենդայզերը մանրածախ տարածք սպասարկող մասնագետ է, ապա ինչպե՞ս կարող է օգտակար լինել հեռահար վաճառքի ոլորտում։

Մասնագիտության անունից ելնելով, հետո ոչինչ։ Այս դեպքերում գործատուն պարզապես փոխարինում է հասկացությունները՝ հայտարարելով, որ փնտրում է վաճառող, թեև իրականում իրեն շուկայավարող է պետք։ Այս մասնագետների պարտականություններն ընդհանուր առմամբ նման են՝ գոնե ռազմավարական շահերի առումով։

Հետևաբար, եթե ցանկանում եք աշխատանքի ընդունվել որպես մերչենդայզեր և ուսումնասիրել համապատասխան առաջարկները, ապա պետք է ուշադրություն դարձնեք գործատուի հայտարարած վաճառքի ձևաչափին։

Վաճառողի վերահսկիչ. առաջադրանքներ և պարտականություններ

Վերահսկիչի մասնագիտությունն ավելի էկզոտիկ է թվում անգիտակներին, քան առևտրականի: Բայց իրականում նրանք ամենաուղիղ կապն ունեն միմյանց հետ, քանի որ վերահսկիչը ոչ այլ ոք է, քան վաճառականների ղեկավարը։

Merchandiser-ի ղեկավարի աշխատանքը (ճիշտ աշխատանքի անվանումն է՝ «merchandising supervisor») հիմնականում վերլուծական բնույթ ունի: Նրա խնդիրներն են իր վերահսկողության տակ գտնվող մանրածախ առևտրի կետերում վաճառքի աճի դինամիկայի վերաբերյալ տվյալների հավաքագրումը: Նման տեղեկատվության փոխանցման պարտականությունները կրում են նշված կետերը սպասարկող վաճառականները:

Այնուամենայնիվ, չնայած այն հանգամանքին, որ ղեկավարը կառավարիչ է, նա սովորաբար իրավունք չունի աշխատանքի ընդունելու, աշխատանքից ազատելու կամ կարգապահական տույժերի ենթարկելու իր ենթականերին: Նրա գործառույթները սահմանափակվում են ստացված տեղեկատվության համակարգմամբ և վերլուծության արդյունքները բարձր ղեկավարությանը փոխանցելով՝ վաճառքի խթանման աշխատանքների հետագա կազմակերպման համար եզրակացություններով և առաջարկություններով:

Երբեմն վերահսկիչների պարտականությունները ներառում են պլանոգրամի մշակում՝ խանութների դարակներում ապրանքները ցուցադրելու դիագրամ: Բայց դա հազվադեպ է պատահում և ընդհանրապես հակասում է դիրքորոշման էությանը. նման գործողությունը պահանջում է պրոֆեսիոնալ մոտեցում և մտնում է մարքեթինգի մասնագետների իրավասության մեջ:

Բջջային և գրենական վաճառող. ո՞րն է տարբերությունը:

Ելնելով պարտականությունների կատարման մեթոդներից, աշխատանքի նկարագրության բովանդակությունից և աշխատանքի վայրից, վաճառականները կարելի է բաժանել երկու կատեգորիայի.

• բջջային վաճառող;
• ստացիոնար վաճառող.

Նրանց միջև տարբերություններն ակնհայտ են և բխում են հենց պաշտոնի վերնագրից։ Այսպիսով, բջջային վաճառող(aka այցեքարտ) նշանակված չէ կոնկրետ վարդակից: Նրա պարտականությունները ներառում են հաջորդական այցելություններ ցանցի տարբեր խանութներ՝ դրանցից յուրաքանչյուրում աշխատանքային գործառույթները հերթափոխով կատարելու համար:

Ստացիոնար վաճառող, ընդհակառակը, մշտական ​​հիմունքներով սպասարկում է միայն մեկ խանութ։ Իհարկե, հնարավոր է աշխատողին մի կետից մյուսը տեղափոխել, բայց դա նույնպես մշտական ​​կլինի։

Գոյություն ունի մերչենդայզերի մեկ այլ տեսակ, որը համատեղում է երկու կատեգորիաների առանձնահատկությունները՝ ունիվերսալ: Այն բնութագրվում է ճկուն աշխատանքային գրաֆիկով, որը նախատեսում է ինչպես շարժական, այնպես էլ ստացիոնար աշխատողի գործառույթների կատարումը՝ կախված առաջադրանքից:

Հաղորդակցման գործիքներ մերչենդայզինգում

Առևտրի հիմնական գործիքներն են.

• խանութի դիզայն (ինչպես արտաքին, այնպես էլ ներքին);
• խանութի պլանավորում (ավելի ճիշտ՝ հաճախորդների հոսքերի պլանավորում).
• գովազդային և այլ գործիքներ վաճառքի կետում.
• գույնի արգելափակում;
• ապրանքների տեսականին.
• համալիր միջոցառումներ։

Հաղորդակցության մերչենդայզինգի կարևորությունը սա է. որ դա օգնում է կապ հաստատել այցելուի հետ։ Խանութի մթնոլորտը, անձնակազմի հոգեբանական վերաբերմունքն ու որակավորումը, անկաշկանդ շփվելու ունակությունը՝ այս ամենը պայմանավորում է գնորդի հետ շփման հաջողությունը:

Շատ ուսումնասիրություններ ցույց են տալիս, որ գնման որոշումների 65-70%-ը կայացվում է այցելուների կողմից անմիջապես խանութում: Սա նշանակում է, որ մանրածախ շահույթի առյուծի բաժինը գալիս է իմպուլսային շահույթից, այսինքն. չպլանավորված գնումներ. Նման գնումներ կատարելիս գնորդներն առաջնորդվում են ոչ թե բանականությամբ ու տրամաբանությամբ, այլ զգացմունքներով ու հույզերով։ Հենց այս գործոններն են հիմք դրել կապի մերչենդայզինգի հայեցակարգին:

Ցանկացած հաղորդակցության մեջ, որտեղ գործում է մերչենդայզինգը, կարելի է տարբերակել պատկերի և տեղեկատվության բաղադրիչները:

Ի՞նչ է տեսողական առևտուրը:

Վիզուալ մերչենդայզինգը այն գործունեությունն է, որը մանրածախ վաճառողները իրականացնում են մանրածախ տարածքը կազմակերպելու և ապրանքը ներկայացնելու համար, որպեսզի առավելագույնի հասցնեն վաճառքը:

Visual merchandising-ը ավելին է, քան պարզապես աչք գրավող պատուհանների ցուցադրությունը: Այն ներառում է շատ ավելին: Խանութի դասավորությունը և արտադրանքի ցուցադրությունը, լուսավորությունը և երաժշտությունը, գովազդի և նավիգացիոն տարրերը, վաճառքի տարածքի գունային սխեման: Այս ամենը միասին, գրագետ և ներդաշնակ կազմակերպելու դեպքում մանրածախ առևտրի կետում ստեղծում է այդ յուրահատուկ և ընկերական մթնոլորտը, որն օգնում է ավելացնել վաճառքը։

Վիզուալ առևտուրը ներկայացնում է կանոններ և օրենքներ, որոնք կիրառելի են և գործում են ցանկացած խանութի համար՝ անկախ վաճառվող ապրանքների տեսակից, մթերքներից, հագուստից և կոշիկներից, դեղորայքից կամ գրասենյակային պարագաներից: Եթե ​​դուք ունեք մանրածախ վաճառք, և բացել եք խանութի դռները և սպասում եք հաճախորդներին, ապա դուք արդեն զբաղվում եք Visual Merchandising-ով և միակ հարցն այն է, թե որքանով է արդյունավետ:

Վիզուալ մերչենդայզինգի պրակտիկան պահանջում է կրեատիվություն, ոգեշնչում, տրամաբանություն և կազմակերպվածություն: Սա գիտության և արվեստի խառնուրդ է: Երբ մանրածախ տարածքը ձեռք է բերում «տեսողական նշանակություն», այն սկսում է գրավել հաճախորդների ուշադրությունը և նրանց մոտ ցանկություն առաջացնել մտնել խանութ, ծանոթանալ տեսականին և, ամենակարևորը, գնումներ կատարել: Սա այն է, ինչ Visual Merchandising-ը կարող է անել խանութի համար:

Ինչի համար են պատասխանատու վիզուալ մերչենդայզինգի մասնագետները:

1. Մանրածախ տարածքի կազմակերպում.Օգտագործելով իրենց գիտելիքներն ու փորձը, ուշադրությունը դետալների վրա և երևակայությունը՝ նրանք ապրանքը դարձնում են «աչքի համար հաճելի» և այցելուներին ստիպում են գնել այն:
2. Գրաֆիկական արվեստ.Գրաֆիկա և մեծ պաստառներ արտադրանքի համար լրացուցիչ զգացմունքային ֆոն են ստեղծում՝ կատարելով նաև նավիգացիոն և տեղեկատվական գործառույթ:
3. Ապրանքների ցուցադրում.Ապրանքը արդյունավետ ներկայացնելու համար տեսողական մերչենդայզինգի մասնագետը աշխատում է մանրածախ վաճառքի մասնագետի հետ (գնորդ, կատեգորիայի մենեջեր և այլն): Սա անհրաժեշտ է մանրածախ վաճառքի կետի ռազմավարությունը և թիրախային լսարանը հասկանալու համար:
4. Լուսավորություն.Պատշաճ լուսավորությունը մեծ դեր է խաղում գնորդի կողմից ապրանքի տեսողական ընկալման մեջ։ Լուսավորման մակարդակը և տեսակը կարգավորելը նույնպես տեսողական վաճառականների զինանոցի մի մասն է:
5. Մանրածախ խանութի սարքավորումներ.Վիզուալ վաճառողը, համագործակցելով դիզայների հետ, օգնում է ընտրել կամ մշակել մանրածախ սարքավորումներ, որոնք լավագույնս կհամապատասխանեն որոշակի ապրանքին:
6. Առևտրային հարկի ձևավորում.Վիզուալ վաճառողը միշտ ներգրավված է նոր խանութ ստեղծելու կամ գոյություն ունեցող խանութը թարմացնելու գործընթացում: Այս փուլում համագործակցում է ինտերիերի դիզայների և խանութի բացման նախագծի ղեկավարի հետ: Այն կենտրոնացած է պահում ինչպես մանրածախ վաճառողի, այնպես էլ հաճախորդների շահերը:
7. Գնային պիտակներ և POS նյութեր:Վիզուալ վաճառողը սերտորեն համագործակցում է մարքեթինգի բաժնի հետ՝ վաճառքի հարթակում գտնվող հաճախորդներին մարքեթինգային հաղորդագրությունը ճշգրիտ և ճիշտ տեղում փոխանցելու համար:

Մոտիվացված ուսանողը, որը նպատակ ունի կարիերա կառուցել մարքեթինգի կամ վաճառքի ոլորտում, հեշտությամբ կարող է դառնալ վաճառող: Մերչենդայզերի մասնագիտությունը երիտասարդների համար ամենահասանելիներից է, քանի որ ի սկզբանե այն հատուկ հմտություններ չի պահանջում՝ ամեն ինչ կարելի է սովորել աշխատանքի ընթացքում:

Մասնագիտություն վաճառող. աշխատանքի առանձնահատկությունները

Ինչ ասես, այս մասնագիտությամբ մասնագետը միշտ աշխատանք կգտնի։ Տեսեք, երկրում տնտեսական ճգնաժամը շարունակվում է, և մանրածախ ցանցերը շարունակում են ակտիվորեն մուտք գործել նոր տարածքներ, նոր շրջաններ և քաղաքներ։ Եվ յուրաքանչյուր խանութ պահանջում է վաճառողներ: Եվս մեկ առավելություն նրանց համար, ովքեր ցանկանում են աշխատանք գտնել կամ կես դրույքով աշխատանք տան մոտակայքում:

«Վաճառող» բառը անգլերենից կարող է թարգմանվել որպես «ապրանքի մասնագետ», «վաճառող» կամ վաճառողի օգնական: Բայց մեզ մոտ նման մասնագետներն ավելի շուտ կապված են ապրանքների դասավորության և դրանց վաճառքի հետ, այլ ոչ թե մերչենդայզինգի հետ: Թեեւ որոշ չափով այդ գործառույթները նույնպես առկա են։

Այժմ խոսենք այն մասին, թե որոնք են առևտրականի ամենօրյա աշխատանքային պարտականությունները: Նրանք, ովքեր աշխատում են կամ նախկինում աշխատել են այս պաշտոնում, նշում են, որ իրենց կատարած հիմնական գործառույթները խանութների դարակներում ապրանքների դասավորումն էր պլանոգրամի համաձայն՝ հիմնված արտադրող ընկերության, դիլերի կամ վաճառողի մարքեթինգի մասնագետների պահանջների վրա: Նրանք նաև պետք է հետևեին դարակներում որոշակի քանակությամբ ապրանքի առկայությանը և անհրաժեշտության դեպքում ավելացնեին այն։

Մերչենդայսերները հաճախ տեղադրում են ընկերության գովազդային նյութերը դարակներում, ապրանքները տեղադրում են առաջնահերթ վայրերում՝ հաճախորդների ուշադրությունը գրավելու, արտադրանքի վաճառքը խթանելու և վաճառքի ծավալները մեծացնելու համար:

Մերչենդայզերի մեկ այլ խնդիր է ստեղծել և պահպանել դրական իմիջ ինչպես արտադրող ընկերության (վաճառողի), այնպես էլ ապրանքի նկատմամբ: Բացի այդ, աշխատակիցը փորձում է «ծակել» խանութի լավագույն դարակները իր ապրանքների համար՝ կապեր պահպանելով վաճառակետի ադմինիստրացիայի և վաճառողների հետ, պարբերաբար նրանց տալով փոքր նվերներ կամ հուշանվերներ գործատու ընկերության անունից:

Աշխատակիցը նաև վերահսկում է մրցակիցների ապրանքների շարժը և դրանց գնային քաղաքականությունը, բնակչության շրջանում պահանջարկի ակտիվությունը կամ պասիվությունը սեփական և մրցակիցների ապրանքների միջև, վերահսկում է շուկայում խաղացողների շուկայավարման և գովազդային շարժումները նմանատիպ ապրանքների համար:

Առնվազն շաբաթը մեկ անգամ վաճառողն այցելում է նշանակված խանութներ և, ելնելով այցելության արդյունքներից, լրացնում է հատուկ «անձնագիր»: Ըստ «անձնագրերի»՝ յուրաքանչյուր շաբաթվա վերջում լրացվում է հաշվետվություն և ներկայացվում վերահսկողին կամ մարքեթինգի բաժին։

Ո՞վ է վերահսկիչ: Որպես կանոն, վերահսկողը հանդիսանում է վաճառականների խմբի ղեկավար, որը վերահսկում է վաճառքի դինամիկան մերչենդայզերներին հատկացված խանութներում։ Երբեմն ղեկավարը ինքնուրույն մշակում է պլանոգրամ՝ ապրանքները դարակներում ցուցադրելու պլան, սակայն նման գործառույթները պետք է իրականացնեն մարքեթինգի բաժնի աշխատակիցները, ոչ թե վերահսկիչները:

Այսպիսով, եկեք ամփոփենք, թե կոնկրետ ինչ է անում վաճառողը.

• Ուսումնասիրում է սպառողների պահանջարկը՝ կախված տարբեր գործոններից՝ տարվա եղանակից, գովազդային արշավից, թիրախային բնակչության խմբից և այլն:
• Վերահսկում է ապրանքների տեսականին մանրածախ առևտրի կետերում:
• Նախագծում է ցուցափեղկերը, վաճառասեղանները և վաճառքի հատակի տարածքները՝ ընկերության պահանջներին համապատասխան:
• Վերլուծում է արտադրանքի ցուցադրման համապատասխանությունը ընկերության պահանջներին:
• Դիտարկում է մրցակիցների արտադրանքը և գովազդային գործունեությունը:
• Պատրաստում է հաշվետվություններ իր աշխատանքի և ապրանքների վաճառքի արդյունքների վերաբերյալ:

Դա պարզ է. Որքան լավ է աշխատողը կատարում իր աշխատանքը, այնքան ապրանքը ավելի լավ է գովազդվում մանրածախ ցանցերում, այնքան բարձր է այս ապրանքի վաճառքը և այնքան ավելի շատ շահույթ է ստանում ընկերությունը:

Ինչպե՞ս դառնալ մերչենդայզեր և ի՞նչ է անհրաժեշտ դրա համար:

Այս աշխատանքը կատարյալ է աշխատանքային փորձ չունեցող երիտասարդների, ուսանողների կամ սկսնակ մասնագետների համար: Ուստի փորձի առկայությունը կամ բացակայությունը որոշիչ գործոն չի լինի հարցազրույցում։ Երիտասարդին աշխատանքի ընդունելիս գործատուն ավելի շատ ուշադրություն է դարձնում պատկերային կողմին, այն է՝ ինչ տպավորություն կթողնի աշխատակիցը խանութի անձնակազմի և հաճախորդների վրա։ Հավաքագրողի համար ձեր դիմորդի արտաքին տեսքը, սովորելու ունակությունը, արդյունավետությունը և գործունեությունը կարևոր կլինեն: Խոշոր ֆիրմաները և օտարերկրյա ընկերությունների ներկայացուցչությունները հաճախ իրենց պահանջների թվում նշում են օտար լեզվի, վարորդական իրավունքի կամ մեքենայի իմացությունը:

Խոշոր ընկերություններում ընտրության գործընթացն անցնելուց հետո մասնագետները անցնում են մեկ կամ երկու շաբաթ վերապատրաստում, որի ընթացքում ուսումնասիրում են ապրանքների տեսականու ցանկը, մարքեթինգային արշավները և սովորում ընդհանուր լեզու գտնել խանութի անձնակազմի հետ: Բայց ուսուցումը դրանով չի ավարտվում. ընկերությունները հաճախ անցկացնում են սեմինարներ՝ փորձի փոխանակման համար, հատկապես, եթե նոր ապրանք է մտնում շուկա:

Մերչենդայզերները սովորաբար աշխատում են աշխատավարձով, և նրանց միջին աշխատավարձը կազմում է ամսական մոտավորապես 20-25 հազար ռուբլի: Համաձայն եմ՝ աշխատանքային փորձ չունեցող սկսնակների համար ամենևին էլ վատ չէ։

Այս տեսանյութը ձեզ ավելին կպատմի այն մասին, թե ինչպես դառնալ մերչենդայզեր.